零售連鎖店店長店面管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績管理日均銷售額達(dá)成率35%100%實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比率，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率為100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分?？蛦蝺r(jià)提升率5%（期末客單價(jià)-期初客單價(jià)）/期初客單價(jià)，按比例計(jì)分。每提升1%得0.5分，最高得滿分為該指標(biāo)滿分。銷售目標(biāo)完成率110%實(shí)際銷售總額與年度銷售目標(biāo)的比率，按比例計(jì)分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。促銷活動(dòng)執(zhí)行效果提升銷售額10%促銷活動(dòng)期間銷售額環(huán)比增長率，按比例計(jì)分。每提升1%得0.5分，最高得滿分為該指標(biāo)滿分。庫存周轉(zhuǎn)率8次/年（年銷售成本/平均庫存）*100%，按比例計(jì)分。每高于目標(biāo)1次得1分，低于目標(biāo)1次扣0.5分，最高扣至0分。顧客滿意度管理顧客滿意度評分25%4.5分（滿分5分）通過顧客滿意度調(diào)查問卷計(jì)算平均分，每高于目標(biāo)0.1分得1分，低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最高扣至0分。顧客投訴處理率95%已處理投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量，按比例計(jì)分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。顧客復(fù)購率30%復(fù)購顧客數(shù)量/總顧客數(shù)量，按比例計(jì)分。每提升1%得0.5分，最高得滿分為該指標(biāo)滿分。服務(wù)投訴率低于5%服務(wù)投訴數(shù)量/總交易筆數(shù)，按比例計(jì)分。每高于目標(biāo)0.5%扣1分，最高扣至0分。會員增長率15%新增會員數(shù)量/期初會員總數(shù)，按比例計(jì)分。每提升1%得0.5分，最高得滿分為該指標(biāo)滿分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理員工流失率20%低于10%（離職員工數(shù)量/期初員工總數(shù)）*100%，按比例計(jì)分。每高于目標(biāo)1%扣1分，最高扣至0分。員工培訓(xùn)完成率100%實(shí)際完成培訓(xùn)時(shí)長/規(guī)定培訓(xùn)時(shí)長，按比例計(jì)分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。團(tuán)隊(duì)績效評分平均分90分（滿分100分）員工績效考核平均分，每高于目標(biāo)1分得0.5分，低于目標(biāo)1分扣0.5分，最高扣至0分。員工滿意度調(diào)查4.0分（滿分5分）通過員工滿意度調(diào)查問卷計(jì)算平均分，每高于目標(biāo)0.1分得1分，低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最高扣至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)優(yōu)秀（90%以上員工評價(jià)為優(yōu)秀）通過360度評估，評價(jià)為優(yōu)秀的人數(shù)占比，每高于目標(biāo)5%得1分，低于目標(biāo)5%扣1分，最高扣至0分。店面運(yùn)營管理店面損耗率20%低于1%（損耗金額/年銷售額）*100%，按比例計(jì)分。每高于目標(biāo)0.1%扣1分，最高扣至0分。店鋪環(huán)境維護(hù)98分（滿分100分）通過定期檢查評分，每低于目標(biāo)2分扣1分，最高扣至0分。設(shè)備完好率95%正常運(yùn)行設(shè)備數(shù)量/總設(shè)備數(shù)量，按比例計(jì)分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。安全事件發(fā)生次數(shù)0次每發(fā)生1次安全事件扣2分，最高扣至0分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%實(shí)際執(zhí)行合規(guī)操作次數(shù)/規(guī)定合規(guī)操作次數(shù)，按比例計(jì)分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。本考核表旨在全面評估零售連鎖店店長在店面管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：