保險銷售專員保險業(yè)績與客戶服務績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度保費收入目標達成率40%100%實際保費收入占目標保費收入的百分比。季度新單簽約數(shù)量50實際簽約新單數(shù)量與目標數(shù)量比較，每達成10單加5分，最高50分。年度重點產(chǎn)品銷售占比60%重點產(chǎn)品銷售額占總銷售額的百分比，每高于目標1%加1分，最高40分?？蛻衾m(xù)保率85%續(xù)保客戶數(shù)占上期有效客戶數(shù)的百分比，每高于目標1%加0.5分，最高15分。月度業(yè)績增長率10%當月保費收入同比增長率，每高于目標1%加2分，最高20分。客戶服務質(zhì)量客戶滿意度評分30%4.5客戶滿意度調(diào)查得分，每高于目標0.1分加2分，最高30分。投訴處理及時率95%客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理完成的百分比，每高于目標1%加1分，最高30分?？蛻艋卦L覆蓋率90%定期客戶回訪完成率，每高于目標1%加1分，最高27分?？蛻敉扑]新業(yè)務數(shù)量10通過老客戶推薦成功簽約的新客戶數(shù)量，每達成2個加3分，最高30分。服務規(guī)范性檢查合格率98%服務流程規(guī)范性檢查合格率，每高于目標0.5%加1分，最高30分。團隊協(xié)作與市場拓展團隊目標貢獻度20%100%個人業(yè)績對團隊總目標的貢獻率，每高于目標1%加1分，最高20分。新市場開拓數(shù)量2成功開拓的新業(yè)務區(qū)域或客戶群體數(shù)量，每達成1個加10分，最高20分。培訓參與度與分享100%參加團隊培訓的出勤率及內(nèi)部知識分享次數(shù)，滿分20分。客戶關(guān)系維護活動參與率80%參與公司組織的客戶關(guān)系維護活動的次數(shù)占比，每高于目標1%加0.5分，最高20分。跨部門協(xié)作滿意度4.0與相關(guān)部門協(xié)作的滿意度評分，每高于目標0.1分加2分，最高20分。合規(guī)與專業(yè)能力業(yè)務合規(guī)操作符合率10%99%業(yè)務操作符合監(jiān)管及公司合規(guī)要求的百分比，每高于目標0.1%加1分，最高10分。產(chǎn)品知識考核通過率95%通過公司定期產(chǎn)品知識考核的次數(shù)占比，每高于目標1%加0.5分，最高5分。繼續(xù)教育學分完成率100%完成年度繼續(xù)教育學分要求的情況，滿分5分。銷售技巧提升表現(xiàn)良好通過銷售技能評估的表現(xiàn)等級，優(yōu)秀加3分，良好加2分，一般加1分，滿分5分。個人專業(yè)認證持有1持有公司認可的個人專業(yè)認證數(shù)量，每多1個加1分，最高5分。本考核表用于評估保險銷售專員在保險業(yè)績達成和客戶服務方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，對照評分標準進行評分。權(quán)重分配分別為：銷售業(yè)績達成率40%，客戶服務質(zhì)量30%，團隊協(xié)作與市場拓展20%，合規(guī)與專業(yè)能力10%?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升等激勵措施的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：