環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時(shí)被高空墜物砸傷索賠流程環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)時(shí)被高空墜物砸傷后，索賠需按以下具體流程推進(jìn)：一、緊急處置與證據(jù)固定1.立即就醫(yī)并保存醫(yī)療記錄：受傷后第一時(shí)間撥打120送醫(yī)，確保優(yōu)先救治。就診時(shí)需向醫(yī)生明確說(shuō)明受傷原因?yàn)椤肮ぷ髦斜桓呖諌嬑镌覀?，要求醫(yī)院完整記錄傷情（如診斷證明書、病歷、檢查報(bào)告等），所有醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)需妥善保存（包括掛號(hào)費(fèi)、藥費(fèi)、檢查費(fèi)、住院費(fèi)等），避免丟失或遺漏。2.現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)固定：在確保安全的前提下，由同事或在場(chǎng)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、錄像，重點(diǎn)拍攝墜物位置（如從哪棟樓、哪層墜落）、墜物形態(tài)（是否為花盆、玻璃、建筑材料等）、墜物與傷者的位置關(guān)系、地面散落物痕跡等。若有監(jiān)控?cái)z像頭（如道路監(jiān)控、周邊商鋪監(jiān)控），需立即聯(lián)系管理方封存錄像，防止覆蓋。3.尋找目擊證人：詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)目擊者（如過(guò)往行人、附近商戶），記錄其姓名、聯(lián)系方式及目擊內(nèi)容（如墜物墜落時(shí)間、大致來(lái)源、是否看到拋擲或墜落過(guò)程），可請(qǐng)證人出具書面證言并簽字按手印，條件允許時(shí)可錄音錄像。4.報(bào)警處理：撥打110報(bào)警，要求警方到場(chǎng)調(diào)查。警方會(huì)制作《接處警登記表》，記錄事故時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，并可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查、詢問(wèn)相關(guān)人員。需向警方提供現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)及證人信息，要求警方出具《受案回執(zhí)》，后續(xù)可憑回執(zhí)調(diào)取警方調(diào)查筆錄、現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告等材料。二、確定責(zé)任主體1.明確侵權(quán)人：通過(guò)警方調(diào)查、物業(yè)排查或現(xiàn)場(chǎng)痕跡（如墜物上的標(biāo)識(shí)、包裝），確定具體侵權(quán)人（如某樓層住戶、商鋪、施工單位等）。若墜物為建筑物專有部分（如窗戶、空調(diào)外機(jī)），可通過(guò)物業(yè)查詢產(chǎn)權(quán)人信息；若為公共區(qū)域設(shè)施（如廣告牌、外墻裝飾），則需確定管理方（如物業(yè)公司、市政部門）。2.無(wú)法確定具體侵權(quán)人時(shí)的可能加害人：若經(jīng)調(diào)查仍無(wú)法鎖定具體侵權(quán)人（如多戶可能拋擲或墜物），根據(jù)《民法典》第1254條，除能證明自己非侵權(quán)人外，可能加害的建筑物使用人（如該棟樓所有可能墜物樓層的住戶）需承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。此時(shí)需收集該棟樓的住戶信息（可通過(guò)物業(yè)或社區(qū)獲?。?，并要求住戶自行舉證排除責(zé)任（如提供事發(fā)時(shí)不在場(chǎng)證明、房屋封閉狀態(tài)證明等）。3.管理方責(zé)任：若墜物因管理方未盡安全保障義務(wù)導(dǎo)致（如物業(yè)未定期檢查外墻瓷磚、未及時(shí)清理可能墜落的擱置物；施工單位未設(shè)置防護(hù)網(wǎng)），需收集管理方失職的證據(jù)（如未維護(hù)的記錄、未設(shè)置警示標(biāo)志的照片、過(guò)往投訴記錄等），主張其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、工傷認(rèn)定與勞動(dòng)能力鑒定（若符合工傷）1.申請(qǐng)工傷認(rèn)定：因受傷發(fā)生在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所且因工作原因（作業(yè)時(shí)被砸傷），符合《工傷保險(xiǎn)條例》第14條規(guī)定，屬于工傷。用人單位應(yīng)在事故傷害發(fā)生之日起30日內(nèi)向統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門（一般為區(qū)/縣人社局）提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)；若單位未申請(qǐng)，傷者或其近親屬、工會(huì)組織可在1年內(nèi)自行申請(qǐng)。申請(qǐng)需提交材料：工傷認(rèn)定申請(qǐng)表（需填寫事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因及傷害程度）；勞動(dòng)關(guān)系證明（如勞動(dòng)合同、工資流水、考勤記錄、工作證等，若未簽合同需通過(guò)其他證據(jù)證明事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系）；醫(yī)療診斷證明或職業(yè)病診斷證明書；事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（照片、錄像、警方筆錄、證人證言等）；用人單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照或企業(yè)信息（自行申請(qǐng)時(shí)需提供）。2.勞動(dòng)能力鑒定：工傷認(rèn)定后，傷情穩(wěn)定或醫(yī)療終結(jié)后（一般需治療結(jié)束3個(gè)月后），向設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定，確定傷殘等級(jí)（110級(jí)）。鑒定需提交材料：工傷認(rèn)定決定書、病歷資料、身份證等。鑒定結(jié)論將作為計(jì)算工傷保險(xiǎn)待遇的依據(jù)。四、協(xié)商與賠償主張1.與侵權(quán)方協(xié)商：確定責(zé)任主體后，可先嘗試協(xié)商賠償。賠償范圍包括：人身?yè)p害賠償（醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、精神損害撫慰金等）；工傷賠償（若已認(rèn)定工傷，包括醫(yī)療費(fèi)、停工留薪期工資、一次性傷殘補(bǔ)助金、傷殘津貼、一次性醫(yī)療補(bǔ)助金、一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金等）。協(xié)商時(shí)需明確賠償項(xiàng)目及金額（如誤工費(fèi)按實(shí)際減少的收入計(jì)算，需提供工資單、銀行流水；殘疾賠償金按傷殘等級(jí)結(jié)合當(dāng)?shù)厝司芍涫杖胗?jì)算），建議簽訂書面賠償協(xié)議，明確支付方式及期限。2.與用人單位協(xié)商工傷待遇：若用人單位已繳納工傷保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)基金將支付大部分待遇（如醫(yī)療費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金），用人單位需支付停工留薪期工資、一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金等；若未繳納工傷保險(xiǎn)，全部工傷待遇由用人單位承擔(dān)。協(xié)商不成可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。五、法律程序（協(xié)商不成時(shí)）1.提起人身?yè)p害賠償訴訟：若侵權(quán)方拒絕協(xié)商或協(xié)商無(wú)果，可向侵權(quán)行為地（事故發(fā)生地）或被告住所地法院提起民事訴訟。需提交起訴狀（列明原被告信息、訴訟請(qǐng)求、事實(shí)理由）、證據(jù)材料（醫(yī)療記錄、費(fèi)用票據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)、警方筆錄、證人證言等）。法院受理后，將組織舉證、質(zhì)證、庭審，若涉及可能加害人，可申請(qǐng)追加被告。2.申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁（工傷待遇爭(zhēng)議）：若用人單位拒絕支付工傷待遇，需向勞動(dòng)合同履行地或用人單位所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。需提交仲裁申請(qǐng)書、工傷認(rèn)定決定書、勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論、工資證明等材料。對(duì)仲裁裁決不服的，可在15日內(nèi)向法院提起訴訟。六、執(zhí)行與后續(xù)若判決或仲裁裁決生效后，責(zé)任方未履行賠償義務(wù)，可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，提供責(zé)任方財(cái)產(chǎn)線索（如銀行賬戶、房產(chǎn)、車輛等）。執(zhí)行過(guò)程中，法院可采取查