景區(qū)游客承載量管控及管理制度內(nèi)容為有效保障景區(qū)旅游活動(dòng)的安全、有序開(kāi)展，維護(hù)游客的合法權(quán)益，提升游客的游覽體驗(yàn)，特制定景區(qū)游客承載量管控及管理制度。游客承載量核定1.科學(xué)評(píng)估：委托專業(yè)的旅游規(guī)劃、環(huán)境評(píng)估等機(jī)構(gòu)，綜合考慮景區(qū)的面積、游覽線路長(zhǎng)度、景點(diǎn)分布、設(shè)施承載能力、生態(tài)環(huán)境容量等因素，運(yùn)用科學(xué)的方法和模型，對(duì)景區(qū)的瞬時(shí)最大承載量和日最大承載量進(jìn)行精準(zhǔn)核定。例如，對(duì)于山岳型景區(qū)，要考慮登山步道的寬度、坡度以及可容納游客的數(shù)量；對(duì)于水域型景區(qū)，要考慮游船的數(shù)量、載客量以及水域的安全范圍等。2.動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)、設(shè)施更新、環(huán)境變化等情況，定期（至少每三年）對(duì)游客承載量進(jìn)行重新評(píng)估和調(diào)整。同時(shí)，根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)假日、特殊活動(dòng)等因素，制定相應(yīng)的游客承載量動(dòng)態(tài)調(diào)整方案。如在旅游旺季和重大節(jié)假日，適當(dāng)降低承載量標(biāo)準(zhǔn)，以確保游客的安全和游覽質(zhì)量。游客承載量監(jiān)測(cè)1.技術(shù)手段：安裝先進(jìn)的游客流量監(jiān)測(cè)設(shè)備，如紅外感應(yīng)計(jì)數(shù)器、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)票銷售系統(tǒng)等，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)景區(qū)各入口、出口、主要景點(diǎn)、關(guān)鍵路段的游客數(shù)量。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)游客流量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，預(yù)測(cè)游客流量的變化趨勢(shì)，為游客承載量管控提供科學(xué)依據(jù)。2.人工巡查：安排專人對(duì)景區(qū)進(jìn)行定時(shí)巡查，尤其是在游客密集區(qū)域和易發(fā)生擁堵的地段，及時(shí)掌握游客的實(shí)際分布情況和動(dòng)態(tài)變化。巡查人員要與游客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)保持密切溝通，確保信息的及時(shí)傳遞和共享。游客承載量預(yù)警1.預(yù)警等級(jí)劃分：根據(jù)游客承載量的不同比例，劃分不同的預(yù)警等級(jí)，如黃色預(yù)警（承載量達(dá)到核定值的70%80%）、橙色預(yù)警（承載量達(dá)到核定值的80%90%）、紅色預(yù)警（承載量達(dá)到核定值的90%以上）。2.預(yù)警發(fā)布：當(dāng)游客流量達(dá)到相應(yīng)的預(yù)警等級(jí)時(shí)，立即通過(guò)景區(qū)廣播、電子顯示屏、官方網(wǎng)站、手機(jī)短信、社交媒體等多種渠道，及時(shí)向游客和工作人員發(fā)布預(yù)警信息，告知游客景區(qū)的游客流量情況和相應(yīng)的管控措施，提醒游客合理安排行程。3.預(yù)警響應(yīng)：針對(duì)不同的預(yù)警等級(jí)，制定相應(yīng)的響應(yīng)措施。黃色預(yù)警時(shí)，加強(qiáng)景區(qū)的巡查力度，增加工作人員的數(shù)量，引導(dǎo)游客有序游覽；橙色預(yù)警時(shí)，限制部分景點(diǎn)的游客進(jìn)入，調(diào)整游覽線路，控制游客的流動(dòng)速度；紅色預(yù)警時(shí)，立即停止售票，對(duì)景區(qū)進(jìn)行封閉管理，引導(dǎo)游客盡快疏散，確保游客的安全。游客分流引導(dǎo)1.內(nèi)部引導(dǎo)：在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)牌，引導(dǎo)游客按照規(guī)定的游覽線路游覽，避免游客在景區(qū)內(nèi)盲目游蕩和聚集。安排工作人員在景區(qū)各主要路口、景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，及時(shí)解答游客的疑問(wèn)，幫助游客解決遇到的問(wèn)題。2.外部分流：與周邊景區(qū)、酒店、旅行社等相關(guān)旅游企業(yè)建立合作機(jī)制，當(dāng)景區(qū)游客流量達(dá)到預(yù)警等級(jí)時(shí)，及時(shí)將部分游客分流到周邊的其他景區(qū)或旅游項(xiàng)目。通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，提前發(fā)布景區(qū)的游客流量信息和周邊旅游資源推薦，引導(dǎo)游客合理選擇旅游目的地。安全保障措施1.設(shè)施設(shè)備保障：定期對(duì)景區(qū)的游覽設(shè)施、交通工具、消防設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全可靠。在游客密集區(qū)域和易發(fā)生危險(xiǎn)的地段，增加安全防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)識(shí)，如設(shè)置防護(hù)欄、防滑墊、安全提示牌等。2.應(yīng)急救援保障：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如消防車、救護(hù)車、擔(dān)架、急救藥品等。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置醫(yī)療急救點(diǎn)，為游客提供及時(shí)的醫(yī)療救助服務(wù)。3.人員培訓(xùn)保障：加強(qiáng)對(duì)景區(qū)工作人員的安全培訓(xùn)和教育，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。定期組織工作人員進(jìn)行安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，如火災(zāi)逃生、急救知識(shí)、游客疏導(dǎo)等。要求工作人員熟悉景區(qū)的游客承載量管控及管理制度，能夠熟練運(yùn)用各種管控措施和應(yīng)急處理方法。監(jiān)督管理1.內(nèi)部監(jiān)督：建立健全景區(qū)內(nèi)部的監(jiān)督管理機(jī)制，成立專門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)景區(qū)的游客承載量管控及管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)違反制度的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行。2.外部監(jiān)督：主動(dòng)接受旅游、安監(jiān)、環(huán)保等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。同時(shí)，鼓勵(lì)游客和社會(huì)各界對(duì)景區(qū)的游客承載量管控及管理工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)處理游客的投訴和建議。信息公開(kāi)1.實(shí)時(shí)信息發(fā)布：通過(guò)景區(qū)官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)的游客流量信息、預(yù)警等級(jí)、管控措施等內(nèi)容，讓游客及時(shí)了解景區(qū)的實(shí)際情況，以便合