匯報人:XXXX2026.01.18口腔科質(zhì)質(zhì)控醫(yī)生年終總結(jié)CONTENTS目錄01

年度工作概述02

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理03

業(yè)務能力提升與人才培養(yǎng)04

醫(yī)療設(shè)備與就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化CONTENTS目錄05

醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建與服務優(yōu)化06

科室管理與團隊建設(shè)07

存在問題與改進方向08

未來工作規(guī)劃與展望年度工作概述01工作指導思想與目標

指導思想：以患者安全為核心始終堅持以患者安全及醫(yī)療安全為首要目標，嚴格遵守醫(yī)療法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)與醫(yī)院中心工作，求真務實，嚴格管理，確保醫(yī)療質(zhì)量。

核心目標：提升醫(yī)療服務質(zhì)量致力于提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務質(zhì)量，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。以“誠信惠民”為經(jīng)營理念，爭取患者滿意度達到95%以上，網(wǎng)絡(luò)服務評分保持在4.8分（5分制）以上。

發(fā)展目標：強化科室綜合實力加強科室人才隊伍建設(shè)，鼓勵醫(yī)務人員學習新技術(shù)、新知識，提升整體業(yè)務素質(zhì)；合理引進先進醫(yī)療設(shè)備，增強醫(yī)療競爭力；積極開展健康宣教與公益活動，擴大科室影響力，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益雙提升。年度核心工作指標完成情況門診診療量本年度完成門診治療總量[具體數(shù)字]人次，其中團購就診人數(shù)超過[具體數(shù)字]人次，患者滿意度較高，網(wǎng)絡(luò)平臺評分位居前列。醫(yī)療質(zhì)量控制嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，全年醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0%，醫(yī)療差錯率控制在[具體百分比]以下，消毒滅菌合格率達100%。新技術(shù)開展與應用成功引進并開展[具體數(shù)量]項口腔新技術(shù)，如[具體技術(shù)名稱]，累計應用于[具體數(shù)字]例患者，治療效果顯著，患者反饋良好?？蒲薪虒W成果本年度帶教實習醫(yī)生[具體數(shù)量]名，組織業(yè)務學習[具體次數(shù)]次，科室人員發(fā)表學術(shù)論文[具體數(shù)量]篇，其中核心期刊[具體數(shù)量]篇。工作亮點與成果概覽

醫(yī)療服務量與患者滿意度雙提升2025年完成門診治療總量顯著增長，其中團購及網(wǎng)絡(luò)預約患者占比提升，患者網(wǎng)絡(luò)評分位居前列，獲得大量優(yōu)質(zhì)評價與表揚信。

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理成效顯著嚴格執(zhí)行感染控制標準，落實"一人一機一消毒"等制度，醫(yī)療糾紛率為0%。完善《知情同意書》等文件，保障患者權(quán)益，提升醫(yī)療安全。

業(yè)務能力與技術(shù)水平持續(xù)增強積極開展新技術(shù)如牙齒美學修復、熱塑牙膠充填等，引進新型材料與設(shè)備。通過業(yè)務學習、病例討論及外出進修，醫(yī)務人員專業(yè)技能穩(wěn)步提升，帶教實習醫(yī)生均能獨立熟練操作。

醫(yī)患溝通與服務質(zhì)量優(yōu)化推行"以患者為中心"服務理念，落實"五聲活動"，完善醫(yī)患溝通制度。開展預約服務與患者回訪，患者滿意度達97%以上，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)療質(zhì)量與安全管理02質(zhì)控體系建設(shè)與制度完善完善核心醫(yī)療制度

協(xié)助科室領(lǐng)導建立健全各項規(guī)章制度，如恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度，堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度，實行主任每周主題查房制度，以制度保障醫(yī)療安全與質(zhì)量。健全質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)與方案

在院質(zhì)控小組領(lǐng)導下，制定科室質(zhì)量控制方案并落實。定期組織職工討論管理制度和醫(yī)療缺陷，強化首診醫(yī)師負責制，規(guī)范門診病歷書寫，合理檢查用藥，提升醫(yī)療服務便捷性與高效性。規(guī)范醫(yī)療文書與知情同意

根據(jù)國家法律規(guī)定及醫(yī)院實際，增加或重新修訂《知情同意書》等文件，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，切實維護患者健康權(quán)益。強化感染控制標準落實

嚴格執(zhí)行口腔感染管理標準，引進高效手機消毒系統(tǒng)，加強醫(yī)療器械清洗、消毒、滅菌及醫(yī)療廢物回收工作，堅持“一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀”原則，執(zhí)行率達100%，杜絕交叉感染。感染控制與消毒滅菌執(zhí)行情況

01消毒滅菌制度執(zhí)行嚴格執(zhí)行一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則，執(zhí)行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴格器械滅菌流程。

02消毒區(qū)域管理消毒室內(nèi)進行分區(qū)管理，明確劃分清洗區(qū)、消毒區(qū)、滅菌區(qū)及無菌物品存放區(qū)，強化消毒區(qū)內(nèi)細節(jié)問題，確保各環(huán)節(jié)符合感染控制標準。

03醫(yī)療廢物處理規(guī)范醫(yī)療廢物分類、收集、轉(zhuǎn)運及登記流程，確保醫(yī)療廢物得到安全、合規(guī)處理，有效防止交叉感染風險。醫(yī)療不良事件分析與改進措施2025年度不良事件概況本年度口腔科共發(fā)生醫(yī)療不良事件X起，主要涉及器械消毒不規(guī)范、診療操作失誤、醫(yī)患溝通不足等類型，未發(fā)生重大醫(yī)療事故，糾紛率為0%。典型案例剖析與原因分析選取X起典型不良事件，如器械滅菌不徹底導致的交叉感染風險事件，經(jīng)分析主要原因為消毒流程執(zhí)行不到位、人員操作疏忽及監(jiān)督檢查力度不足。針對性改進措施制定與落實強化消毒室分區(qū)管理，明確劃分清洗、消毒、滅菌區(qū)域；增加每日消毒流程檢查頻次，由專人負責記錄；定期組織全員消毒規(guī)范操作培訓及考核。長效監(jiān)督與持續(xù)改進機制建立不良事件上報與分析閉環(huán)管理系統(tǒng)，每月召開質(zhì)量安全會議通報事件處理情況；將不良事件發(fā)生率納入科室人員績效考核，確保改進措施落地見效。診療規(guī)范與操作流程優(yōu)化

01完善診療標準與操作指引嚴格執(zhí)行口腔診療各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，加強三基訓練，定期組織學習討論，確保診療行為的規(guī)范化和標準化。

02優(yōu)化診療流程提升效率合理排班，配足醫(yī)療力量，制定并公示就醫(yī)流程，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短患者候診時間，提升患者就醫(yī)體驗。

03強化核心醫(yī)療制度落實嚴格落實三級檢診制度、查對制度、值班和交接班制度等核心醫(yī)療制度，加強對重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，保障醫(yī)療安全。

04推廣應用新技術(shù)新材料積極引進和推廣口腔診療新技術(shù)、新材料，如牙齒美學修復技術(shù)、新型充填樹脂材料等，滿足患者多樣化需求，提升診療水平。業(yè)務能力提升與人才培養(yǎng)03專業(yè)技術(shù)培訓與學術(shù)交流

內(nèi)部業(yè)務學習常態(tài)化組織科室人員每兩周安排業(yè)務學習一次，由科主任或高年資醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點開展病例討論，落實"兩個筆記本"制度，2025年職工筆記平均達規(guī)定字數(shù)以上，提升理論與實踐結(jié)合能力。

外部進修與技能提升有計劃選派業(yè)務骨干外出進修學習，2025年度選派x人次外出學習牙齒美學修復等新技術(shù)，并嚴格落實知識共享制度，將所學新知識、新理論與同事廣泛交流，應用于臨床實踐。

繼續(xù)教育與學歷提升鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加成人學歷教育，2025年有x人考取本科學歷教育，通過系統(tǒng)學習口腔解剖生理學、口腔組織病理學等基礎(chǔ)理論及臨床醫(yī)學理論，夯實專業(yè)知識基礎(chǔ)。

學術(shù)交流與經(jīng)驗分享積極參與省內(nèi)外口腔會議、培訓，了解口腔科新技術(shù)、新經(jīng)驗，邀請上級專家到門診指導工作；承擔口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試考官工作，嚴格執(zhí)行考試標準，在交流中提升專業(yè)素養(yǎng)。新技術(shù)新項目開展與應用

牙齒美學修復技術(shù)引進與應用為滿足患者對牙齒美觀的需求，2025年有計劃地外出學習牙齒美學修復技術(shù)，學成后已能熟練為患者實施該技術(shù)操作，提升了科室在牙齒美觀修復領(lǐng)域的服務能力。

全瓷及鑄瓷修復技術(shù)推廣開展全瓷和鑄瓷修復技術(shù)，為患者提供了更美觀、耐用的修復體選擇，豐富了科室的修復業(yè)務類型，滿足了不同患者的個性化需求。

精密附著體修復技術(shù)應用推廣精密附著體修復技術(shù)，針對復雜牙列缺損患者進行修復，提高了義齒的固位、穩(wěn)定及咀嚼效能，提升了修復治療的整體質(zhì)量。

新型口腔材料臨床應用推廣使用多種新型充填樹脂材料、聚醚橡膠印模材料、臨時暫冠制作材料和新型粘結(jié)材料等，這些材料的應用提升了診療效果和患者舒適度，也增加了業(yè)務收入。實習帶教與年輕醫(yī)師培養(yǎng)臨床帶教體系構(gòu)建2025年組織科室人員積極學習專業(yè)知識，帶教多名實習醫(yī)生，每日安排時間共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)中詳細講解技術(shù)操作注意事項，注重基本技術(shù)操作實踐，使實習醫(yī)生均能獨立熟練操作。理論與實踐結(jié)合培訓每周組織業(yè)務學習，由科主任或高年資醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點開展病例討論，落實“兩個筆記本”制度（聽課筆記和自學筆記），每季度檢查考核，2025年職工筆記平均達規(guī)定字數(shù)以上，強化理論與臨床實踐的結(jié)合。繼續(xù)教育與外出學習支持鼓勵和支持年輕醫(yī)師報考成人教育考試，2025年多名醫(yī)師通過學科考試，取得學歷提升；有計劃安排外出學習牙齒美學修復等新技術(shù)，提升年輕醫(yī)師業(yè)務能力，滿足患者對牙齒美觀的需求。核心制度與操作規(guī)范培訓多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識，參與制定口腔醫(yī)學系臨床課程計劃，強化三級檢診、查對、值班交接班等核心醫(yī)療制度培訓，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)范，提升年輕醫(yī)師醫(yī)療安全意識。繼續(xù)教育與學歷提升成果專業(yè)知識學習與技能培訓組織科室人員利用業(yè)余時間積極學習口腔專業(yè)知識，開展業(yè)務學習，內(nèi)容涵蓋口腔內(nèi)科學、口腔修復學等核心學科，通過集體討論病例、分享臨床經(jīng)驗等方式，提升整體業(yè)務水平。成人教育與學歷提升鼓勵和支持科室人員報考參加成人教育考試，本年度有[X]名人員通過成人教育繼續(xù)學習，其中[X]人通過相關(guān)學科考試，為個人學歷提升和專業(yè)素養(yǎng)增強奠定基礎(chǔ)。外出進修與新技術(shù)引進為滿足患者對牙齒美觀等日益增長的需求，有計劃地安排人員外出學習[X]次，主要學習牙齒美學修復等先進技術(shù)，學成后將新技術(shù)應用于臨床，提升科室診療服務能力。臨床帶教與人才培養(yǎng)承擔實習醫(yī)生帶教工作，2025年度帶教[X]名實習醫(yī)生，通過講解基礎(chǔ)知識、指導臨床操作、共同討論病理實踐等方式，幫助實習醫(yī)生掌握基本技術(shù)操作，豐富其臨床經(jīng)驗，多數(shù)實習醫(yī)生結(jié)束后能獨立熟練開展工作。醫(yī)療設(shè)備與就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化04新增醫(yī)療設(shè)備配置與應用效果

設(shè)備更新投入情況為滿足臨床需求，2025年新增牙科綜合治療椅、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀等設(shè)備，總價值超XX萬元，全面提升診療硬件水平。

診療能力提升表現(xiàn)通過引進牙齒美學修復技術(shù)及配套設(shè)備，成功開展全瓷修復、精密附著體修復等項目，年完成美學修復病例XX例，患者滿意度達98%；根管治療效率提升30%，治療成功率提高至95%以上。

社會效益與經(jīng)濟效益設(shè)備升級后，門診治療總量同比增長25%，其中團購及網(wǎng)絡(luò)預約患者占比提升至40%，網(wǎng)絡(luò)評分維持4.9分（滿分5分）；新增設(shè)備投入帶動業(yè)務收入增長XX萬元，投資回收期控制在預期范圍內(nèi)。診室環(huán)境改造與服務標識完善

候診區(qū)環(huán)境優(yōu)化對候診區(qū)進行美化裝修，設(shè)置以電視和報刊為主的兩個休閑候診區(qū)，滿足不同人群的候診需求，為患者提供舒適、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境。

治療區(qū)設(shè)施改善改進房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)，對房頂進行裝修，提升治療區(qū)美觀度；在資金緊張情況下，安裝取暖設(shè)施，改善冬季就醫(yī)環(huán)境，延長患者就診等待時間，提升服務質(zhì)量。

服務標識系統(tǒng)建設(shè)制作統(tǒng)一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診，提升就醫(yī)流程的便捷性和清晰度。醫(yī)療設(shè)備維護與管理規(guī)范完善設(shè)備管理制度體系建立健全醫(yī)療設(shè)備從采購、驗收、使用、維護、報廢全生命周期管理制度，明確各環(huán)節(jié)責任人與操作規(guī)范，確保設(shè)備管理有章可循。嚴格執(zhí)行設(shè)備維護保養(yǎng)計劃制定詳細的設(shè)備維護保養(yǎng)周期表，定期對牙科綜合治療椅、手機消毒系統(tǒng)、X光機等關(guān)鍵設(shè)備進行檢查、清潔、校準和預防性維護，保障設(shè)備性能穩(wěn)定。強化感染控制與消毒管理嚴格落實口腔感染管理標準，規(guī)范牙科手機、器械的清洗、消毒、滅菌流程，確保一人一機一消毒，醫(yī)療廢物按規(guī)定分類處理，杜絕交叉感染風險。規(guī)范設(shè)備操作與使用培訓定期組織醫(yī)務人員進行設(shè)備操作培訓，考核合格后方可上崗，確保操作人員熟悉設(shè)備性能、操作規(guī)程及應急處理方法，避免因操作不當造成設(shè)備損壞或醫(yī)療事故。醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建與服務優(yōu)化05醫(yī)患溝通機制建設(shè)與落實

完善知情同意制度根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合科室實際，修訂并完善了《知情同意書》等文件，詳細向患者告知疾病診斷、治療方案、用藥情況、潛在風險及費用等信息，充分保障患者的知情權(quán)、同意權(quán)與選擇權(quán)。

健全醫(yī)患溝通規(guī)范牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，要求醫(yī)務人員使用通俗易懂的語言主動與患者溝通。耐心解答患者疑問，認真聽取患者意見，并積極根據(jù)反饋改進工作，努力提升患者就醫(yī)滿意度。

創(chuàng)新溝通渠道與方式設(shè)置《患者心聲本》，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，推行周六、日醫(yī)生回訪制度。通過多種渠道及時了解患者需求與感受，對患者提出的意見建議由科主任及時答復，確保溝通的有效性與及時性。

強化溝通能力培訓組織科室醫(yī)務人員學習溝通技巧，強調(diào)服務態(tài)度的重要性，落實“五聲活動”（來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲），提升整體醫(yī)患溝通水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?；颊邼M意度調(diào)查與反饋改進01多渠道滿意度數(shù)據(jù)收集通過線上平臺（如醫(yī)院官網(wǎng)、第三方評價網(wǎng)站）及線下問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集患者反饋，本年度累計收集有效問卷超XX份，網(wǎng)絡(luò)評分達4.9分（5分滿分）。02患者反饋問題分類分析對反饋問題進行分類統(tǒng)計，主要集中在就醫(yī)環(huán)境、候診時間、治療效果及醫(yī)護溝通等方面，其中關(guān)于治療后隨訪服務的建議占比25%。03針對性改進措施落實針對候診時間過長問題，優(yōu)化預約系統(tǒng)，推行分時段就診；針對溝通不足問題，完善《知情同意書》內(nèi)容，加強治療前方案解釋說明，患者滿意度較上年度提升8%。04典型案例跟蹤與改進對提出改進建議的典型患者案例進行跟蹤回訪，如為義齒修復患者提供個性化維護指導，解決后續(xù)使用問題，患者滿意度達97%，并形成《患者反饋閉環(huán)管理流程》。知情同意書規(guī)范與權(quán)益保障

完善知情同意書體系根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合科室實際情況，2025年對《知情同意書》等各類知情同意文件進行了補充與修訂，確保文件內(nèi)容全面、規(guī)范，符合醫(yī)療安全要求。

保障患者知情選擇權(quán)在診療過程中，詳細向患者告知疾病診斷、治療方案、用藥情況、治療風險及費用等關(guān)鍵信息，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，切實維護患者健康權(quán)益。

優(yōu)化醫(yī)患溝通機制牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，采用通俗易懂的語言主動加強與患者溝通，耐心解答患者疑問，傾聽患者意見，積極改進工作，提升患者就醫(yī)滿意度?；菝穹张e措與典型案例

優(yōu)化診療流程，提升就醫(yī)便捷性推行預約門診服務，通過網(wǎng)絡(luò)及電話熱線為患者提供預約渠道，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間，為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務。

落實惠民收費，減輕患者負擔嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準，堅持價格表及對應材料詳細列出，做到真材實料，以實惠價格讓利于群眾，獲得一致好評。

開展公益活動，擴大服務覆蓋面積極參與醫(yī)院組織的“xx”義診等社會公益活動，為群眾提供免費口腔檢查、健康咨詢，熱心講解牙齒保健注意事項，提升周邊群眾口腔健康意識。

典型案例：義齒修復惠民實例為一名身患糖尿病多年的老年患者修復斷裂義齒，避免了重新制作的高額費用，僅此一項為患者節(jié)省近千元，以實際行動踐行“誠信惠民”理念，贏得患者信賴?？剖夜芾砼c團隊建設(shè)06科室規(guī)章制度執(zhí)行與監(jiān)督

核心醫(yī)療制度落實情況嚴格執(zhí)行三級檢診、查對、值班交接班等核心制度，加強對重點場所、重點部位、重點物品的安全掌控，利用早交班時間對制度執(zhí)行情況進行討論和評價。

消毒隔離制度執(zhí)行與監(jiān)測嚴格落實口腔感染管理標準，執(zhí)行一人一機一消毒、一人一套一次性器械、一次一用一銷毀原則，執(zhí)行率達100%，加強醫(yī)療器械清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作。

質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)督機制在院質(zhì)控小組領(lǐng)導下，制定科室質(zhì)量控制方案，定期組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論評價，提出整改意見并落實；聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議聽取意見。

制度學習與培訓考核定期組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德醫(yī)風教育，開展業(yè)務學習和“三基”理論考試、操作考核，每季度檢查考核聽課筆記和自學筆記。醫(yī)德醫(yī)風教育與考核

強化思想教育，提升醫(yī)德素養(yǎng)定期組織科室醫(yī)護人員學習《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料，通過普遍教育與重點教育、正面教育與反面曝光、經(jīng)常性教育與專題教育、理論教育與解決實際問題相結(jié)合的方式，不斷提高職工醫(yī)德素養(yǎng)。

完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，落實醫(yī)德醫(yī)風聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議聽取意見；發(fā)放病人問卷調(diào)查表，本年度共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到；嚴格落實掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，對患者提出的意見建議及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督。

嚴格制度落實，加強行風管理嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準），積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，營造風清氣正的醫(yī)療環(huán)境。

樹立服務理念，提升患者滿意度牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落實到患者服務中，通過優(yōu)質(zhì)服務獲得患者好評，如累計就診人數(shù)超人次，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位，收到患者表揚信多封，切實提升患者就醫(yī)體驗和滿意度。團隊協(xié)作與科室文化建設(shè)

打造科室文化，樹立團隊精神堅持每月組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度及醫(yī)德醫(yī)風教育，積極參加“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)等社會公益活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，營造積極向上的科室氛圍。

加強科室內(nèi)部協(xié)作機制建立健全科室內(nèi)各項協(xié)作制度，如恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度，堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度，實行主任每周主題查房制度，確保信息暢通，協(xié)作高效。

提升團隊業(yè)務能力與帶教水平組織科室人員積極學習專業(yè)知識，2025年度帶教實習醫(yī)生，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)操作中講解注意事項，注重實習醫(yī)生基本技術(shù)操作實踐，提升團隊整體業(yè)務能力。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增強團隊凝聚力牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，完善醫(yī)患溝通制度，增加或重新修訂《知情同意書》，尊重患者知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，通過優(yōu)質(zhì)服務提升患者滿意度，增強團隊凝聚力和向心力。宣傳工作與公益義診活動