國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員助理人力資源管理師輔導(dǎo)講座

——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系管理/sundae_meng勞動(dòng)關(guān)系管理擬定勞動(dòng)關(guān)系管理制度勞動(dòng)合同管理集體合同的協(xié)商和履行員工溝通職業(yè)安全衛(wèi)生制度/sundae_meng第一節(jié)擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度一、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架二、勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序/sundae_meng一、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架（一）企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)1、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的含義2、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：制定主體的特定性企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和職工民主管理結(jié)合的產(chǎn)物/sundae_meng（二）、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容勞動(dòng)合同管理制度勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)定員定額規(guī)則勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度其他制度（如工資、福利、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等制度）/sundae_meng二、勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序職工參與正式公布相關(guān)知識(shí)：勞動(dòng)法律關(guān)系的3個(gè)構(gòu)成要素勞動(dòng)法律關(guān)系的主體勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容勞動(dòng)法律關(guān)系的客體/sundae_meng第二節(jié)勞動(dòng)合同管理第一單元草擬勞動(dòng)合同和專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議一、勞動(dòng)合同及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容三、建立勞動(dòng)合同的管理臺(tái)帳第二單元?jiǎng)趧?dòng)合同的續(xù)訂和終止管理一、勞動(dòng)合同的續(xù)訂與終止管理二、補(bǔ)償金核算/sundae_meng一、起草勞動(dòng)合同及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)管理

1、勞動(dòng)合同的含義2、專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議的含義3、勞動(dòng)合同的特點(diǎn)勞動(dòng)合同的主體具有特定性勞動(dòng)合同屬于雙務(wù)合同勞動(dòng)合同屬于法定要式合同/sundae_meng二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容（一）、法定條款勞動(dòng)合同期限工作內(nèi)容勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件勞動(dòng)報(bào)酬社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)合同終止的條件違反勞動(dòng)合同的責(zé)任/sundae_meng（二）、約定條款試用期限培訓(xùn)保密事項(xiàng)補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)/sundae_meng（三）、草擬勞動(dòng)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)推薦使用勞動(dòng)合同的示范文本勞動(dòng)合同法定條款加附件勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款及專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議所確定的內(nèi)容必須統(tǒng)一/sundae_meng三、建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳員工登記表勞動(dòng)合同臺(tái)帳員工統(tǒng)計(jì)表崗位（專(zhuān)項(xiàng)）協(xié)議臺(tái)帳醫(yī)療期臺(tái)帳員工培訓(xùn)臺(tái)帳終止或解除勞動(dòng)合同員工去向臺(tái)帳其他必要的臺(tái)帳/sundae_meng第二單元?jiǎng)趧?dòng)合同續(xù)訂和終止

管理一、勞動(dòng)合同續(xù)訂與終止管理二補(bǔ)償金核算/sundae_meng一、勞動(dòng)合同續(xù)訂與終止管理1、勞動(dòng)合同的續(xù)訂2、勞動(dòng)合同的終止自然終止定期勞動(dòng)合同到期勞動(dòng)者退休以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同即為終止/sundae_meng因故終止勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者因故死亡）不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無(wú)法履行勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決/sundae_meng二、補(bǔ)償金核算經(jīng)勞動(dòng)和協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的經(jīng)濟(jì)性裁員以及客觀(guān)情況發(fā)生變化勞動(dòng)關(guān)系雙方就變更合同達(dá)不成一致意見(jiàn)，由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的/sundae_meng接上頁(yè)患病或工傷未發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金農(nóng)民合同制工人轉(zhuǎn)移工作單位（不付）/sundae_meng第三節(jié)集體合同的協(xié)商和履行第一單元、集體合同的內(nèi)容和簽定程序一、掌握集體合同的內(nèi)容勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分一般性規(guī)定過(guò)渡性規(guī)定其他規(guī)定/sundae_meng二、集體合同的形式與期限1、集體合同的形式法定要式合同書(shū)面形式訂立分為主件和附件（工資）2、集體合同的期限

1-3年/sundae_meng三簽定集體合同的程序和原則（一）、簽定集體合同的程序集體合同的主體集體合同協(xié)商政府部門(mén)審核審核期限和生效公布/sundae_meng（二）、訂立集體合同的原則內(nèi)容合法平等合作、協(xié)商一致兼顧維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序/sundae_meng相關(guān)知識(shí)：集體合同一、集體合同的概念二、集體合同的特征（3個(gè)）三、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別主體不同內(nèi)容不同功能不同法律效力不同/sundae_meng四、工會(huì)在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系中的地位五、集體合同的作用1、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系2、民主管理3、維護(hù)職工的合法權(quán)益4、彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足/sundae_meng第二單元、集體合同的履行、監(jiān)督和責(zé)任一、集體合同的履行原則實(shí)際履行與協(xié)作履行二、監(jiān)督檢查三、違反集體合同的責(zé)任/sundae_meng第四節(jié)員工溝通第一單元員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查一、員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查的含義二、員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查的方法

1、確定調(diào)查對(duì)象

2、確定調(diào)查項(xiàng)目

3、確定調(diào)查方法（目標(biāo)描述）

4、確定調(diào)查組織

5、調(diào)查結(jié)果分析/sundae_meng廣東東莞圣諾盟控股集團(tuán)有限公司，員工1800多人。2003年起進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，每年兩次，調(diào)查對(duì)象是該廠(chǎng)員工，內(nèi)容包括待遇（含工資、福利、文娛、住宿、飲食等）管理（含老板的管理方式，公司管理模式，管理人員管理方法，管理制度），個(gè)人成長(zhǎng)（培訓(xùn)、工作實(shí)踐），環(huán)境衛(wèi)生（含公司形象、工作環(huán)境、生活環(huán)境，安全（含人身、工作、生活），和其他（公司發(fā)展前景、人際關(guān)系、人權(quán)尊重）。排名最后的是飲食、福利和工資。據(jù)此，廠(chǎng)方1、提高伙食標(biāo)準(zhǔn)2、漲工資，增加假期和文娛活動(dòng)3、宿舍安裝電視機(jī)。于是，滿(mǎn)意度大增。滿(mǎn)意度調(diào)查小案例/sundae_meng第二單元員工溝通一、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能信息需要分析信息收集與處理信息提供/sundae_meng二、員工溝通程序與方法形成概念選擇與確定信息傳輸語(yǔ)言、方法、時(shí)機(jī)信息傳輸信息接收信息說(shuō)明、解釋信息利用反饋/sundae_meng三、信息溝通制度1、縱向信息溝通2、橫向信息溝通3、建立標(biāo)準(zhǔn)載體（4個(gè)）/sundae_meng四、注意事項(xiàng)1、降低溝通障礙和干擾2、借助專(zhuān)家相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通/sundae_meng第五節(jié)、職業(yè)安全衛(wèi)生管理第一單元職業(yè)安全衛(wèi)生制度一、執(zhí)行國(guó)家的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程企業(yè)勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程主要內(nèi)容執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程/sundae_meng二執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度重大事故隱患管理制度安全衛(wèi)生認(rèn)證制度傷亡事故報(bào)告和處理制度個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度勞動(dòng)者健康檢查制度/sundae_meng第二單元、職業(yè)安全衛(wèi)生管理一、編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算1、職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類(lèi)2、編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算程序/sundae_meng