城管協(xié)勤筆試試題及答案一、單選題（每題1分，共10分）1.城市管理協(xié)勤人員的主要職責(zé)不包括（）。A.維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生B.治安巡邏C.管理城市交通D.進(jìn)行司法審判【答案】D【解析】城管協(xié)勤人員主要負(fù)責(zé)維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生、治安巡邏和管理城市交通等，不涉及司法審判。2.在處理城市管理中的投訴時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)遵循的原則是（）。A.先處理后報(bào)告B.報(bào)告后再處理C.視情況而定D.忽略投訴【答案】B【解析】協(xié)勤人員在處理投訴時(shí)應(yīng)先報(bào)告再處理，確保投訴得到妥善處理。3.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴的標(biāo)識(shí)是（）。A.個(gè)人照片B.警示標(biāo)志C.工作證件D.口袋巾【答案】C【解析】協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴工作證件，以示身份。4.在處理城市管理中的突發(fā)事件時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)首先（）。A.報(bào)告上級(jí)B.立即行動(dòng)C.拍照取證D.聯(lián)系媒體【答案】B【解析】協(xié)勤人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)首先立即行動(dòng)，確保情況得到控制。5.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的禮儀是（）。A.高聲呵斥B.耐心解釋C.暴力執(zhí)法D.忽視群眾【答案】B【解析】協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)耐心解釋，確保群眾理解并配合。6.在城市管理中，協(xié)勤人員應(yīng)具備的技能是（）。A.法律知識(shí)B.外語能力C.廚藝技能D.音樂才能【答案】A【解析】協(xié)勤人員應(yīng)具備法律知識(shí)，以便在執(zhí)法過程中正確應(yīng)用法律。7.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的狀態(tài)是（）。A.疲憊不堪B.情緒穩(wěn)定C.粗心大意D.滿不在乎【答案】B【解析】協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)保持情緒穩(wěn)定，以確保任務(wù)的順利進(jìn)行。8.在處理城市管理中的糾紛時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)遵循的原則是（）。A.強(qiáng)制解決B.協(xié)商解決C.忽略糾紛D.報(bào)復(fù)對(duì)方【答案】B【解析】協(xié)勤人員在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循協(xié)商解決的原則，以和平方式解決問題。9.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律是（）。A.隨心所欲B.嚴(yán)格遵守C.半途而廢D.濫用職權(quán)【答案】B【解析】協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，確保任務(wù)的順利進(jìn)行。10.在城市管理中，協(xié)勤人員應(yīng)具備的素質(zhì)是（）。A.貪婪自私B.踏實(shí)肯干C.虛偽做作D.輕浮傲慢【答案】B【解析】協(xié)勤人員應(yīng)具備踏實(shí)肯干的素質(zhì)，以確保工作的順利進(jìn)行。二、多選題（每題4分，共20分）1.城市管理協(xié)勤人員的職責(zé)包括（）。A.維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生B.治安巡邏C.管理城市交通D.進(jìn)行司法審判E.處理投訴【答案】A、B、C、E【解析】協(xié)勤人員的職責(zé)包括維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生、治安巡邏、管理城市交通和處理投訴，不涉及司法審判。2.在處理城市管理中的投訴時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)遵循的步驟包括（）。A.傾聽投訴B.記錄信息C.立即處理D.報(bào)告上級(jí)E.拍照取證【答案】A、B、D、E【解析】協(xié)勤人員在處理投訴時(shí)應(yīng)遵循傾聽投訴、記錄信息、報(bào)告上級(jí)和拍照取證的步驟。3.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴的標(biāo)識(shí)包括（）。A.工作證件B.警示標(biāo)志C.個(gè)人照片D.口袋巾E.工作帽【答案】A、B、E【解析】協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴工作證件、警示標(biāo)志和工作帽，以示身份。4.在處理城市管理中的突發(fā)事件時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)采取的措施包括（）。A.立即行動(dòng)B.報(bào)告上級(jí)C.拍照取證D.聯(lián)系媒體E.保護(hù)現(xiàn)場【答案】A、B、E【解析】協(xié)勤人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取立即行動(dòng)、報(bào)告上級(jí)和保護(hù)現(xiàn)場的措施。5.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A.踏實(shí)肯干B.情緒穩(wěn)定C.貪婪自私D.虛偽做作E.輕浮傲慢【答案】A、B【解析】協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備踏實(shí)肯干和情緒穩(wěn)定的素質(zhì)。三、填空題（每題2分，共16分）1.城市管理協(xié)勤人員的主要職責(zé)是維護(hù)______、______和______?！敬鸢浮渴腥莪h(huán)境衛(wèi)生；治安秩序；城市交通2.在處理城市管理中的投訴時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)遵循______、______和______的原則?！敬鸢浮績A聽投訴；記錄信息；及時(shí)處理3.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴______和______?！敬鸢浮抗ぷ髯C件；警示標(biāo)志4.在處理城市管理中的突發(fā)事件時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)首先______、______和______?！敬鸢浮勘Ｗo(hù)現(xiàn)場；報(bào)告上級(jí)；采取應(yīng)急措施5.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持______和______?！敬鸢浮壳榫w穩(wěn)定；禮貌待人6.在處理城市管理中的糾紛時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)遵循______和______的原則?！敬鸢浮繀f(xié)商解決；依法處理7.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守______和______?！敬鸢浮抗ぷ骷o(jì)律；職業(yè)道德8.在城市管理中，協(xié)勤人員應(yīng)具備______和______的素質(zhì)。【答案】踏實(shí)肯干；服務(wù)意識(shí)四、判斷題（每題1分，共10分）1.城市管理協(xié)勤人員的主要職責(zé)是維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生。（）【答案】（√）2.協(xié)勤人員在處理投訴時(shí)應(yīng)先報(bào)告再處理。（）【答案】（√）3.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴工作證件。（）【答案】（√）4.協(xié)勤人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)首先立即行動(dòng)。（）【答案】（√）5.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)保持情緒穩(wěn)定。（）【答案】（√）6.協(xié)勤人員在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循協(xié)商解決的原則。（）【答案】（√）7.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律。（）【答案】（√）8.協(xié)勤人員應(yīng)具備踏實(shí)肯干的素質(zhì)。（）【答案】（√）9.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)禮貌待人。（）【答案】（√）10.協(xié)勤人員應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)的素質(zhì)。（）【答案】（√）五、簡答題（每題2分，共10分）1.簡述城市管理協(xié)勤人員的主要職責(zé)?！敬鸢浮砍鞘泄芾韰f(xié)勤人員的主要職責(zé)包括維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生、治安巡邏和管理城市交通，處理投訴，以及協(xié)助執(zhí)行法律和法規(guī)。2.在處理城市管理中的投訴時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)遵循哪些原則？【答案】協(xié)勤人員在處理投訴時(shí)應(yīng)遵循傾聽投訴、記錄信息、及時(shí)處理和依法處理的原則。3.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴哪些標(biāo)識(shí)？【答案】協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴工作證件和警示標(biāo)志，以示身份。4.在處理城市管理中的突發(fā)事件時(shí)，協(xié)勤人員應(yīng)采取哪些措施？【答案】協(xié)勤人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取立即行動(dòng)、報(bào)告上級(jí)和保護(hù)現(xiàn)場的措施。5.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？【答案】協(xié)勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備踏實(shí)肯干、情緒穩(wěn)定和服務(wù)意識(shí)的素質(zhì)。六、分析題（每題10分，共20分）1.分析城市管理協(xié)勤人員在維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生方面的作用?！敬鸢浮砍鞘泄芾韰f(xié)勤人員在維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生方面起著重要作用。他們通過巡查、勸導(dǎo)和執(zhí)法等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止破壞市容環(huán)境衛(wèi)生的行為，如亂扔垃圾、亂貼亂畫等。他們的存在有助于提高市民的環(huán)保意識(shí)，維護(hù)城市的整潔和美觀。2.分析城市管理協(xié)勤人員在處理投訴方面的作用?！敬鸢浮砍鞘泄芾韰f(xié)勤人員在處理投訴方面起著重要作用。他們通過傾聽投訴、記錄信息、及時(shí)處理和依法處理等方式，幫助市民解決實(shí)際問題，維護(hù)市民的合法權(quán)益。他們的存在有助于提高政府的公信力，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。七、綜合應(yīng)用題（每題20分，共20分）1.假設(shè)你是一名城市管理協(xié)勤人員，某天在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，你應(yīng)該如何處理？【答案】作為一名城市管理協(xié)勤人員，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，我應(yīng)該采取以下措施：（1）首先，我會(huì)上前勸導(dǎo)亂扔垃圾