2025年北海市社區(qū)工作者招聘筆試試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)“關(guān)愛空巢老人”小組，以增強(qiáng)老人之間的交流和互助。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)控制B.社會(huì)參與C.社會(huì)福利D.社會(huì)服務(wù)答案：B。解析：組織“關(guān)愛空巢老人”小組，讓老人之間交流和互助，促進(jìn)了老人的社會(huì)參與，增強(qiáng)他們在社區(qū)中的互動(dòng)和融入，所以體現(xiàn)了社會(huì)參與功能。社會(huì)控制主要是對越軌行為等進(jìn)行約束；社會(huì)福利側(cè)重于提供物質(zhì)和服務(wù)保障；社會(huì)服務(wù)表述較寬泛，這里強(qiáng)調(diào)的是參與互動(dòng)，故本題選B。2.社區(qū)的構(gòu)成要素不包括（）。A.人口B.地域C.文化D.社會(huì)制度答案：D。解析：社區(qū)的構(gòu)成要素主要有人口、地域、文化、組織等。社會(huì)制度是一個(gè)更宏觀的概念，不屬于社區(qū)構(gòu)成的直接要素。人口是社區(qū)的主體；地域是社區(qū)存在的空間載體；文化是社區(qū)的精神內(nèi)涵，故本題選D。3.社區(qū)工作者在與居民接觸時(shí)，為了建立信任關(guān)系，首先應(yīng)該（）。A.介紹自己的身份和來意B.詢問居民的需求C.傾聽居民的意見D.給予居民物質(zhì)幫助答案：A。解析：在與居民接觸時(shí)，首先要讓居民了解自己是誰、來做什么，即介紹自己的身份和來意，這是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。詢問居民需求、傾聽意見是后續(xù)進(jìn)一步深入交流的步驟；給予物質(zhì)幫助不是建立信任關(guān)系的首要步驟，故本題選A。4.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.解決社區(qū)環(huán)境污染問題B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施D.增加社區(qū)就業(yè)崗位答案：B。解析：過程目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是在社區(qū)工作過程中促進(jìn)居民的能力提升、社區(qū)關(guān)系改善等。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)有助于增強(qiáng)社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互助能力，屬于過程目標(biāo)。解決社區(qū)環(huán)境污染問題、改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、增加社區(qū)就業(yè)崗位都是具體的任務(wù)成果，屬于任務(wù)目標(biāo)，故本題選B。5.社區(qū)居民委員會(huì)是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)服務(wù)組織答案：B。解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是基層政府組織，也不屬于社區(qū)中介組織和社區(qū)服務(wù)組織，故本題選B。6.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要充分考慮不同年齡段居民的需求。對于老年人，下列活動(dòng)中最適宜的是（）。A.極限運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)B.親子游戲活動(dòng)C.健康養(yǎng)生講座D.電子競技比賽答案：C。解析：老年人通常更關(guān)注自身健康，健康養(yǎng)生講座符合他們的需求。極限運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)對于老年人來說具有較高的危險(xiǎn)性，不適合；親子游戲活動(dòng)主要針對有孩子的家庭；電子競技比賽一般更受年輕人喜愛，故本題選C。7.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.依法處理B.以和為貴C.偏袒一方D.公平公正答案：C。解析：處理社區(qū)矛盾應(yīng)依法處理，確保在法律框架內(nèi)解決問題；以和為貴，促進(jìn)社區(qū)和諧；公平公正地對待矛盾雙方。偏袒一方違背了公平公正原則，不利于矛盾的解決，故本題選C。8.社區(qū)資源可分為人力資源、物力資源和財(cái)力資源。下列屬于人力資源的是（）。A.社區(qū)內(nèi)的公園B.社區(qū)志愿者C.社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)D.社區(qū)的辦公設(shè)備答案：B。解析：人力資源是指社區(qū)中具有各種能力和技能的人。社區(qū)志愿者屬于人力資源。社區(qū)內(nèi)的公園是物力資源；社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是財(cái)力資源；社區(qū)的辦公設(shè)備是物力資源，故本題選B。9.社區(qū)工作者通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）模式。A.地區(qū)發(fā)展B.社會(huì)策劃C.社區(qū)照顧D.心理社會(huì)治療答案：A。解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，通過組織居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，提升居民的能力和社區(qū)的凝聚力。社會(huì)策劃模式側(cè)重于專家的分析和決策；社區(qū)照顧模式主要是為社區(qū)中的弱勢群體提供照顧；心理社會(huì)治療是個(gè)案工作的一種方法，故本題選A。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，這屬于社區(qū)工作的（）內(nèi)容。A.社區(qū)環(huán)境治理B.社區(qū)文化建設(shè)C.社區(qū)治安管理D.社區(qū)教育答案：D。解析：開展垃圾分類宣傳活動(dòng)是為了提高社區(qū)居民對垃圾分類知識的了解和認(rèn)識，屬于社區(qū)教育的范疇。社區(qū)環(huán)境治理更側(cè)重于實(shí)際的環(huán)境改善行動(dòng)；社區(qū)文化建設(shè)主要涉及文化活動(dòng)、價(jià)值觀等方面；社區(qū)治安管理主要是維護(hù)社區(qū)的安全秩序，故本題選D。11.社區(qū)工作者與居民建立聯(lián)系的方式不包括（）。A.家訪B.舉辦社區(qū)活動(dòng)C.在社區(qū)公告欄發(fā)布通知D.電話騷擾答案：D。解析：家訪可以直接與居民面對面交流，建立聯(lián)系；舉辦社區(qū)活動(dòng)能吸引居民參與，增進(jìn)彼此了解；在社區(qū)公告欄發(fā)布通知可以讓居民獲取信息，也是一種聯(lián)系方式。而電話騷擾是不恰當(dāng)?shù)男袨?，?huì)引起居民反感，不利于建立聯(lián)系，故本題選D。12.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，首先要（）。A.確定工作目標(biāo)B.分析社區(qū)問題C.選擇工作方法D.安排工作時(shí)間答案：B。解析：在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，首先要對社區(qū)存在的問題進(jìn)行分析，了解社區(qū)的現(xiàn)狀和需求，才能有針對性地確定工作目標(biāo)、選擇工作方法和安排工作時(shí)間，故本題選B。13.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民存在家庭暴力問題，應(yīng)該（）。A.當(dāng)作個(gè)人隱私不予理會(huì)B.直接干預(yù)，強(qiáng)制制止暴力行為C.及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告D.對施暴者進(jìn)行嚴(yán)厲批評答案：C。解析：家庭暴力問題涉及到居民的人身安全和合法權(quán)益，社區(qū)工作者不能當(dāng)作個(gè)人隱私不予理會(huì)。直接干預(yù)可能會(huì)引發(fā)更嚴(yán)重的沖突，且社區(qū)工作者沒有強(qiáng)制制止的權(quán)力。對施暴者進(jìn)行嚴(yán)厲批評可能無法從根本上解決問題。及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，讓專業(yè)力量介入處理是正確的做法，故本題選C。14.社區(qū)工作者在組織社區(qū)居民進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)，要注意（）。A.強(qiáng)制居民參與B.只招募年輕人C.明確服務(wù)內(nèi)容和要求D.不給予任何激勵(lì)答案：C。解析：組織社區(qū)居民進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容和要求，讓志愿者清楚知道自己要做什么。強(qiáng)制居民參與違背了志愿服務(wù)的自愿原則；只招募年輕人會(huì)限制志愿者的來源；適當(dāng)給予激勵(lì)可以提高居民參與志愿服務(wù)的積極性，故本題選C。15.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展心理健康宣傳活動(dòng)，目的是（）。A.提高居民的心理健康意識B.治療居民的心理疾病C.取代專業(yè)心理咨詢師D.增加社區(qū)工作的工作量答案：A。解析：開展心理健康宣傳活動(dòng)主要是為了提高居民對心理健康的認(rèn)識和重視，增強(qiáng)心理健康意識。社區(qū)工作者不具備治療心理疾病的專業(yè)能力，也不能取代專業(yè)心理咨詢師。增加社區(qū)工作的工作量不是開展活動(dòng)的目的，故本題選A。16.社區(qū)工作者在社區(qū)中建立了一個(gè)青少年學(xué)習(xí)互助小組，這體現(xiàn)了社區(qū)對青少年的（）功能。A.社會(huì)化B.經(jīng)濟(jì)C.休閑娛樂D.控制答案：A。解析：青少年學(xué)習(xí)互助小組有助于青少年學(xué)習(xí)知識、交流經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)合作能力等，促進(jìn)青少年的社會(huì)化進(jìn)程。經(jīng)濟(jì)功能主要涉及社區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；休閑娛樂功能側(cè)重于提供娛樂活動(dòng)；控制功能主要是對青少年的行為進(jìn)行規(guī)范和約束，故本題選A。17.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展文化活動(dòng)，要注重（）。A.形式單一B.只考慮老年人的需求C.結(jié)合社區(qū)文化特色D.不考慮居民的意見答案：C。解析：開展社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)結(jié)合社區(qū)文化特色，這樣能體現(xiàn)社區(qū)的獨(dú)特性，吸引居民參與。形式單一容易讓居民感到乏味；只考慮老年人的需求會(huì)忽略其他年齡段居民的需求；不考慮居民的意見會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)不符合居民的期望，故本題選C。18.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，要注意（）。A.打斷居民說話B.使用專業(yè)術(shù)語，顯示自己的水平C.認(rèn)真傾聽，給予回應(yīng)D.只關(guān)注自己的表達(dá)答案：C。解析：在與居民溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽居民的意見和想法，并給予回應(yīng)，能讓居民感受到尊重，促進(jìn)良好的溝通。打斷居民說話是不禮貌的行為；使用專業(yè)術(shù)語可能會(huì)讓居民難以理解；只關(guān)注自己的表達(dá)不利于了解居民的需求，故本題選C。19.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展環(huán)保活動(dòng)，鼓勵(lì)居民減少使用一次性用品。這屬于社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.短期B.中期C.長期D.超長期答案：A。解析：鼓勵(lì)居民減少使用一次性用品是一個(gè)相對容易在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的行為改變，屬于短期目標(biāo)。中期目標(biāo)一般需要一定時(shí)間的持續(xù)努力；長期目標(biāo)通常涉及更宏觀、更深遠(yuǎn)的改變；超長期目標(biāo)則時(shí)間跨度更長，故本題選A。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民存在貧困問題，應(yīng)該（）。A.給予少量現(xiàn)金，讓其自行解決B.深入了解貧困原因，提供針對性幫助C.認(rèn)為這是個(gè)人問題，不予理會(huì)D.組織其他居民捐款，一次性解決問題答案：B。解析：對于社區(qū)中的貧困居民，應(yīng)深入了解貧困原因，如因病致貧、因失業(yè)致貧等，然后根據(jù)具體情況提供針對性的幫助，如申請救助、提供就業(yè)培訓(xùn)等。給予少量現(xiàn)金可能無法從根本上解決問題；認(rèn)為是個(gè)人問題不予理會(huì)違背了社區(qū)工作者的職責(zé)；組織其他居民捐款一次性解決問題也不能解決貧困的根源，故本題選B。21.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織居民進(jìn)行體育鍛煉活動(dòng)，這有助于增強(qiáng)居民的（）。A.身體素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.文化素質(zhì)D.道德素質(zhì)答案：A。解析：組織居民進(jìn)行體育鍛煉活動(dòng)，直接的效果是增強(qiáng)居民的身體素質(zhì)。雖然體育鍛煉也可能對心理素質(zhì)等有一定影響，但最直接的是身體素質(zhì)的提升，與文化素質(zhì)和道德素質(zhì)關(guān)系不大，故本題選A。22.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展法律知識講座，目的是（）。A.讓居民成為法律專家B.提高居民的法律意識和法律素養(yǎng)C.增加社區(qū)的法律糾紛D.為社區(qū)工作者自己謀私利答案：B。解析：開展法律知識講座主要是為了普及法律知識，提高居民的法律意識和法律素養(yǎng)，讓居民了解自己的權(quán)利和義務(wù)。讓居民成為法律專家不現(xiàn)實(shí)；開展講座是為了減少法律糾紛，而不是增加；為社區(qū)工作者自己謀私利是違背職業(yè)道德的行為，故本題選B。23.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展親子活動(dòng)，這有助于（）。A.促進(jìn)親子關(guān)系B.讓孩子遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)C.增加家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)D.忽視社區(qū)其他居民的需求答案：A。解析：開展親子活動(dòng)可以為家長和孩子提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)親子關(guān)系的發(fā)展?；顒?dòng)并不是讓孩子遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)；合理的親子活動(dòng)不一定會(huì)增加家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；開展親子活動(dòng)并不意味著會(huì)忽視社區(qū)其他居民的需求，故本題選A。24.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，要與（）相結(jié)合。A.市場需求B.個(gè)人興趣C.社區(qū)的歷史D.社區(qū)的地理位置答案：A。解析：開展就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)與市場需求相結(jié)合，這樣培訓(xùn)出來的人員才能更好地適應(yīng)就業(yè)市場，提高就業(yè)成功率。個(gè)人興趣可以作為參考，但不能脫離市場需求；社區(qū)的歷史和地理位置與就業(yè)培訓(xùn)的關(guān)聯(lián)性不大，故本題選A。25.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展志愿服務(wù)活動(dòng)，要建立（）機(jī)制。A.強(qiáng)制參與B.激勵(lì)和保障C.只注重形式D.不記錄志愿者信息答案：B。解析：開展志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)建立激勵(lì)和保障機(jī)制，激勵(lì)志愿者積極參與，保障志愿者的權(quán)益。強(qiáng)制參與違背了志愿服務(wù)的自愿原則；只注重形式會(huì)使活動(dòng)失去意義；記錄志愿者信息有助于對志愿服務(wù)進(jìn)行管理和評估，故本題選B。26.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民存在鄰里糾紛問題，應(yīng)該（）。A.讓他們自行解決B.偏袒一方，迅速解決問題C.了解糾紛原因，進(jìn)行調(diào)解D.擴(kuò)大糾紛影響，引起關(guān)注答案：C。解析：對于鄰里糾紛問題，社區(qū)工作者應(yīng)了解糾紛原因，站在公平公正的立場上進(jìn)行調(diào)解。讓他們自行解決可能會(huì)導(dǎo)致糾紛升級；偏袒一方會(huì)引發(fā)新的矛盾；擴(kuò)大糾紛影響不利于社區(qū)和諧，故本題選C。27.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，要采用（）的宣傳方式。A.單一B.多樣化C.只針對年輕人D.不考慮實(shí)際效果答案：B。解析：采用多樣化的宣傳方式，如海報(bào)宣傳、講座、線上宣傳等，可以吸引不同類型居民的關(guān)注，提高宣傳效果。單一的宣傳方式可能效果不佳；只針對年輕人會(huì)忽略其他年齡段居民；不考慮實(shí)際效果則達(dá)不到宣傳的目的，故本題選B。28.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展養(yǎng)老服務(wù)，要注重（）。A.物質(zhì)供給，忽視精神關(guān)懷B.只提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)C.個(gè)性化需求D.不與其他部門合作答案：C。解析：開展養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)注重老年人的個(gè)性化需求，因?yàn)椴煌夏耆说男枨蟛煌Ｖ蛔⒅匚镔|(zhì)供給，忽視精神關(guān)懷不利于老年人的身心健康；只提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)不能滿足所有老年人的需求；與其他部門合作可以整合資源，提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，故本題選C。29.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年教育活動(dòng)，要與（）合作。A.學(xué)校B.企業(yè)C.政府部門D.以上都是答案：D。解析：開展青少年教育活動(dòng)可以與學(xué)校合作，利用學(xué)校的教育資源和專業(yè)教師；與企業(yè)合作可以獲得資金支持和實(shí)踐機(jī)會(huì)；與政府部門合作可以爭取政策支持和資源調(diào)配，故本題選D。30.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展文化遺產(chǎn)保護(hù)活動(dòng)，要（）。A.隨意破壞B.只注重開發(fā)，不注重保護(hù)C.保護(hù)與開發(fā)相結(jié)合D.不宣傳文化遺產(chǎn)知識答案：C。解析：開展文化遺產(chǎn)保護(hù)活動(dòng)應(yīng)將保護(hù)與開發(fā)相結(jié)合，在保護(hù)文化遺產(chǎn)的基礎(chǔ)上，合理開發(fā)利用，發(fā)揮其價(jià)值。隨意破壞是錯(cuò)誤的行為；只注重開發(fā)不注重保護(hù)會(huì)導(dǎo)致文化遺產(chǎn)的破壞；宣傳文化遺產(chǎn)知識有助于提高居民的保護(hù)意識，故本題選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括（）。A.以社區(qū)為對象B.強(qiáng)調(diào)居民參與C.具有綜合性D.工作方法的專業(yè)性答案：ABCD。解析：社區(qū)工作是以社區(qū)為工作對象，旨在解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。強(qiáng)調(diào)居民參與，讓居民成為社區(qū)建設(shè)的主體。具有綜合性，涉及社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等多個(gè)方面。工作方法具有專業(yè)性，如社區(qū)組織、社區(qū)策劃等方法，故本題選ABCD。2.社區(qū)資源的開發(fā)與利用應(yīng)遵循的原則有（）。A.充分利用B.合理配置C.公平公正D.可持續(xù)發(fā)展答案：ABCD。解析：社區(qū)資源的開發(fā)與利用應(yīng)充分利用資源，避免浪費(fèi)；合理配置資源，使資源發(fā)揮最大效益；公平公正地分配資源，保障居民的權(quán)益；遵循可持續(xù)發(fā)展原則，確保資源的長期有效利用，故本題選ABCD。3.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）。A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問題解決能力D.團(tuán)隊(duì)合作能力答案：ABCD。解析：溝通能力有助于與居民、其他組織和部門進(jìn)行有效的交流；組織協(xié)調(diào)能力可以組織各種社區(qū)活動(dòng)和項(xiàng)目；問題解決能力能應(yīng)對社區(qū)中出現(xiàn)的各種問題；團(tuán)隊(duì)合作能力可以與同事共同完成社區(qū)工作任務(wù)，故本題選ABCD。4.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安答案：ABCD。解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)有宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策的職責(zé)；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧；協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，保障社區(qū)安全，故本題選ABCD。5.社區(qū)工作的模式主要有（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式答案：ABC。解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。心理社會(huì)治療模式是個(gè)案工作的一種方法，不屬于社區(qū)工作模式，故本題選ABC。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展環(huán)?；顒?dòng)，可以采取的措施有（）。A.開展垃圾分類宣傳B.組織植樹造林活動(dòng)C.推廣綠色出行D.加強(qiáng)對污染企業(yè)的監(jiān)管答案：ABC。解析：開展垃圾分類宣傳可以提高居民的環(huán)保意識，促進(jìn)垃圾分類；組織植樹造林活動(dòng)可以改善社區(qū)環(huán)境；推廣綠色出行可以減少碳排放。社區(qū)工作者一般沒有權(quán)力加強(qiáng)對污染企業(yè)的監(jiān)管，這主要是相關(guān)政府部門的職責(zé)，故本題選ABC。7.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的技巧有（）。A.尊重居民B.傾聽居民的意見C.表達(dá)清晰準(zhǔn)確D.避免使用不當(dāng)語言答案：ABCD。解析：與居民溝通時(shí)，尊重居民是基礎(chǔ)，能讓居民感受到被重視；傾聽居民的意見可以了解居民的需求；表達(dá)清晰準(zhǔn)確能避免誤解；避免使用不當(dāng)語言可以營造良好的溝通氛圍，故本題選ABCD。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展養(yǎng)老服務(wù)，可以提供的服務(wù)內(nèi)容有（）。A.生活照料B.醫(yī)療保健C.精神慰藉D.文化娛樂答案：ABCD。解析：開展養(yǎng)老服務(wù)可以提供生活照料，如幫助老人做飯、洗衣等；提供醫(yī)療保健服務(wù)，保障老人的健康；給予精神慰藉，關(guān)心老人的心理需求；組織文化娛樂活動(dòng)，豐富老人的精神生活，故本題選ABCD。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年活動(dòng)，應(yīng)關(guān)注的方面有（）。A.學(xué)業(yè)發(fā)展B.心理健康C.興趣培養(yǎng)D.社會(huì)實(shí)踐答案：ABCD。解析：開展青少年活動(dòng)應(yīng)關(guān)注學(xué)業(yè)發(fā)展，幫助青少年提高學(xué)習(xí)成績；關(guān)注心理健康，促進(jìn)青少年的心理成長；培養(yǎng)青少年的興趣愛好，發(fā)掘他們的潛力；提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓青少年接觸社會(huì)，故本題選ABCD。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)做好的工作有（）。A.招募志愿者B.培訓(xùn)志愿者C.管理志愿者D.激勵(lì)志愿者答案：ABCD。解析：開展志愿服務(wù)活動(dòng)，首先要招募志愿者，吸引有意愿的人參與；對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力；對志愿者進(jìn)行管理，確保服務(wù)活動(dòng)的有序進(jìn)行；激勵(lì)志愿者，提高他們的積極性和持續(xù)性，故本題選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)的物質(zhì)建設(shè)，不需要關(guān)注居民的精神需求。（×）解析：社區(qū)工作者不僅要關(guān)注社區(qū)的物質(zhì)建設(shè)，如基礎(chǔ)設(shè)施改善等，也要關(guān)注居民的精神需求，如文化活動(dòng)、心理健康等，這樣才能促進(jìn)社區(qū)的全面發(fā)展。2.社區(qū)居民委員會(huì)是政府的派出機(jī)構(gòu)，直接執(zhí)行政府的各項(xiàng)指令。（×）解析：社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不是政府的派出機(jī)構(gòu)，它在政府的指導(dǎo)下開展工作，但有一定的自治權(quán)，并不直接執(zhí)行政府的各項(xiàng)指令。3.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，可以隨意打斷居民說話，以提高溝通效率。（×）解析：隨意打斷居民說話是不禮貌的行為，會(huì)讓居民感到不被尊重，不利于良好溝通的建立，也無法提高溝通效率。4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要考慮居民的意見和需求。（×）解析：開展社區(qū)活動(dòng)應(yīng)充分考慮居民的意見和需求，這樣活動(dòng)才能符合居民的期望，吸引居民參與，提高活動(dòng)的效果。5.社區(qū)資源只包括物力資源和財(cái)力資源，不包括人力資源。（×）解析：社區(qū)資源包括人力資源、物力資源和財(cái)力資源。人力資源是社區(qū)中重要的資源，如社區(qū)志愿者、專業(yè)人才等。6.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，可以偏袒一方，以快速解決問題。（×）解析：處理社區(qū)矛盾應(yīng)公平公正，偏袒一方會(huì)引發(fā)新的矛盾，不利于問題的解決，也違背了社區(qū)工作的原則。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展文化活動(dòng)，只需要注重形式，不需要考慮實(shí)際效果。（×）解析：開展社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)注重實(shí)際效果，形式只是手段，要通過有效的形式達(dá)到提高居民文化素養(yǎng)、促進(jìn)社區(qū)文化發(fā)展的目的。8.社區(qū)工作者在開展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，只需要提供物質(zhì)幫助，不需要關(guān)注老人的精神需求。（×）解析：老人不僅需要物質(zhì)幫助，也需要精神關(guān)懷，關(guān)注老人的精神需求有助于老人的身心健康和生活質(zhì)量的提高。9.社區(qū)工作者在開展青少年教育活動(dòng)時(shí)，不需要與學(xué)校、家庭等合作。（×）解析：開展青少年教育活動(dòng)與學(xué)校、家庭等合作可以整合資源，形成教育合力，提高教育效果，更好地促進(jìn)青少年的成長。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展志愿服務(wù)活動(dòng)，不需要對志愿者進(jìn)行管理和培訓(xùn)。（×）解析：對志愿者進(jìn)行管理和培訓(xùn)可以提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量和效率，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開展，所以是必要的。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)中開展垃圾分類宣傳活動(dòng)的步驟和方法。步驟：（1）需求調(diào)研：了解社區(qū)居民對垃圾分類的認(rèn)知程度、存在的問題和需求?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（2）制定計(jì)劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的宣傳活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。（3）準(zhǔn)備資源：準(zhǔn)備宣傳資料，如海報(bào)、宣傳冊、視頻等；聯(lián)系宣傳場地，如社區(qū)廣場、宣傳欄等；組織志愿者等人員。（4）開展宣傳活動(dòng)：通過多種方式開展宣傳，如舉辦垃圾分類講座，邀請專家或?qū)I(yè)人員講解垃圾分類知識；在社區(qū)設(shè)置宣傳展板，展示垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法；發(fā)放宣傳資料，向居民普及相關(guān)知識；開展線上宣傳，利用社區(qū)微信群、公眾號等平臺發(fā)布信息。（5）效果評估：活動(dòng)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察等方式評估宣傳效果，了解居民對垃圾分類知識的掌握程度和參與意愿的變化，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。方法：（1）多樣化宣傳：采用多種宣傳形式，滿足不同居民的需求和喜好。（2）互動(dòng)式宣傳：設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如問答、游戲等，提高居民的參與度和積極性。（3）案例教學(xué)：通過實(shí)際案例，讓居民更直觀地了解垃圾分類的重要性和好處。（4）持續(xù)宣傳：垃圾分類宣傳是一個(gè)長期的過程，要定期開展活動(dòng)，保持居民的關(guān)注度。2.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民存在家庭矛盾問題，應(yīng)如何處理？（1）及時(shí)介入：當(dāng)發(fā)現(xiàn)居民存在家庭矛盾問題時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)及時(shí)與居民取得聯(lián)系，表達(dá)關(guān)心和愿意幫助的意愿，讓居民感受到社區(qū)的支持。（2）傾聽溝通：與矛盾雙方分別進(jìn)行溝通，認(rèn)真傾聽他們的訴求和想法，了解矛盾產(chǎn)生的原因和過程。在傾聽過程中，要保持中立、客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方。（3）調(diào)解矛盾：根據(jù)了解到的情況，運(yùn)用合適的調(diào)解方法，如勸導(dǎo)、協(xié)商、提出解決方案等，幫助雙方化解矛盾。在調(diào)解過程中，要引導(dǎo)雙方換位思考，理解對方的立場，促進(jìn)雙方達(dá)成共識。（4）提供資源和支持：如果矛盾涉及到一些實(shí)際問題，如經(jīng)濟(jì)困難、心理壓力等，社區(qū)工作者可以為居民提供相關(guān)的資源和支持，如聯(lián)系社會(huì)救助機(jī)構(gòu)提供經(jīng)濟(jì)援助，推薦心理咨詢服務(wù)等。（5）跟蹤回訪：調(diào)解結(jié)束后，要對居民進(jìn)行跟蹤回訪，了解矛盾是否真正解決，雙方關(guān)系是否得到改善。如果問題仍然存在或出現(xiàn)反復(fù)，要及時(shí)采取進(jìn)一步的措施。（6）與其他部門合作：如果家庭矛盾問題比較嚴(yán)重，社區(qū)工作者可以與公安、司法、婦聯(lián)等相關(guān)部門合作，共同解決問題，保障居民的合法權(quán)益。五、論述題（20分）論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的作用和意義。社區(qū)工作者在社區(qū)治理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，具有多方面的意義，具體如下：作用1.溝通協(xié)調(diào)作用社區(qū)工作者是政府、社會(huì)組織與社區(qū)居民之間的橋梁和紐帶。他們將政府的政策、法規(guī)和相關(guān)信息傳達(dá)給居民，同時(shí)把居民的需求、意見和建議反饋給政府部門。例如，在社區(qū)環(huán)境整治工作，社區(qū)工作者向居民宣傳環(huán)保政策和整治計(jì)劃，同時(shí)收集居民對整治方案的意見，反饋給相關(guān)部門，促進(jìn)政策的調(diào)整和完善。在社區(qū)中，不同居民之間也可能存在利益沖突和矛盾，社區(qū)工作者要協(xié)調(diào)各方利益，促進(jìn)居民之間的和諧共處。比如調(diào)解鄰里糾紛，通過溝通和協(xié)商，使雙方達(dá)成和解。2.組織動(dòng)員作用社區(qū)工作者能夠組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理。他們可以通過舉辦社區(qū)會(huì)議、開展社區(qū)活動(dòng)等方式，吸引居民參與，激發(fā)居民的社區(qū)意識和責(zé)任感。例如，組織居民參與社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)的討論和規(guī)劃，讓居民真正成為社區(qū)建設(shè)的主體。