2025年山東省鄒平縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.城市協(xié)管員在日常工作中，對(duì)于輕微交通違規(guī)行為，首先應(yīng)該采取的措施是（）A.直接進(jìn)行罰款處罰B.對(duì)違規(guī)者進(jìn)行警告和教育C.扣留違規(guī)者的車輛D.強(qiáng)行要求違規(guī)者學(xué)習(xí)交通法規(guī)答案：B詳解：對(duì)于輕微交通違規(guī)行為，直接罰款或扣留車輛等措施過于強(qiáng)硬，不符合人性化管理和教育為主的原則。而強(qiáng)行要求學(xué)習(xí)交通法規(guī)也不是首要措施。首先應(yīng)該對(duì)違規(guī)者進(jìn)行警告和教育，讓其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，以達(dá)到糾正行為和提高交通安全意識(shí)的目的，所以選B。2.在城市管理中，對(duì)于流動(dòng)攤販的管理，以下做法最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.一律禁止，堅(jiān)決取締B.劃定特定區(qū)域，規(guī)范管理C.任由其隨意擺攤D.只允許本地戶籍的攤販經(jīng)營答案：B詳解：一律禁止、堅(jiān)決取締流動(dòng)攤販的做法過于簡(jiǎn)單粗暴，會(huì)損害攤販的生計(jì)，也不能滿足市民的部分生活需求。任由其隨意擺攤會(huì)導(dǎo)致城市秩序混亂。只允許本地戶籍?dāng)傌溄?jīng)營存在地域歧視且不符合公平原則。而劃定特定區(qū)域，規(guī)范管理既可以保障攤販的經(jīng)營權(quán)益，又能維護(hù)城市的正常秩序，所以選B。3.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到情緒激動(dòng)、不配合工作的當(dāng)事人，應(yīng)該（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)，迫使對(duì)方配合B.立即報(bào)警，等待警察處理C.保持冷靜，耐心溝通，了解其訴求D.直接離開現(xiàn)場(chǎng)，放棄處理答案：C詳解：以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)可能會(huì)激化矛盾，導(dǎo)致沖突升級(jí)。立即報(bào)警對(duì)于一些未達(dá)到報(bào)警程度的情況有些小題大做。直接離開現(xiàn)場(chǎng)放棄處理是不負(fù)責(zé)任的行為。保持冷靜，耐心溝通，了解其訴求，有助于化解矛盾，更好地解決問題，所以選C。4.以下不屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理范疇的是（）A.垃圾清掃與運(yùn)輸B.公共廁所的保潔C.城市綠化養(yǎng)護(hù)D.街道揚(yáng)塵治理答案：C詳解：城市綠化養(yǎng)護(hù)主要是針對(duì)城市中的花草樹木等植被的養(yǎng)護(hù)和管理，屬于城市綠化管理范疇。而垃圾清掃與運(yùn)輸、公共廁所的保潔、街道揚(yáng)塵治理都與城市環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)直接相關(guān)，屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理范疇，所以選C。5.城市協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)搭建的建筑物，正確的處理流程是（）A.立即拆除B.拍照記錄，向上級(jí)報(bào)告C.要求當(dāng)事人自行拆除，否則強(qiáng)制拆除D.與當(dāng)事人協(xié)商，給予一定補(bǔ)償后拆除答案：B詳解：立即拆除沒有經(jīng)過合法的程序，可能會(huì)侵犯當(dāng)事人的合法權(quán)益。要求當(dāng)事人自行拆除或強(qiáng)制拆除需要在經(jīng)過一系列合法程序和審批后進(jìn)行，不能直接要求。與當(dāng)事人協(xié)商給予補(bǔ)償后拆除也不符合相關(guān)規(guī)定。正確的做法是先拍照記錄，向上級(jí)報(bào)告，由上級(jí)根據(jù)具體情況制定處理方案，所以選B。6.城市管理中，對(duì)于噪音污染的管理，重點(diǎn)監(jiān)管的場(chǎng)所不包括（）A.建筑工地B.商場(chǎng)超市C.學(xué)校周邊D.居民小區(qū)內(nèi)部答案：B詳解：建筑工地施工過程中會(huì)產(chǎn)生較大噪音，學(xué)校周邊需要安靜的環(huán)境保障教學(xué)秩序，居民小區(qū)內(nèi)部要保證居民的正常生活，這些都是噪音污染管理的重點(diǎn)監(jiān)管場(chǎng)所。商場(chǎng)超市雖然也會(huì)有一定噪音，但通常不是噪音污染管理的重點(diǎn)，所以選B。7.城市協(xié)管員在工作中，需要具備的基本職業(yè)道德不包括（）A.公正廉潔B.熱情服務(wù)C.以權(quán)謀私D.文明執(zhí)法答案：C詳解：公正廉潔、熱情服務(wù)、文明執(zhí)法都是城市協(xié)管員應(yīng)該具備的基本職業(yè)道德。以權(quán)謀私是違背職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為，會(huì)損害公共利益和協(xié)管員隊(duì)伍的形象，所以選C。8.當(dāng)城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到當(dāng)事人暴力抗法，應(yīng)該（）A.與其搏斗，制服對(duì)方B.立即躲避，確保自身安全，并及時(shí)報(bào)警C.呼叫同事一起圍攻當(dāng)事人D.妥協(xié)退讓，放棄執(zhí)行任務(wù)答案：B詳解：與其搏斗可能會(huì)使自身受到傷害，且城市協(xié)管員并非專業(yè)執(zhí)法人員，不適合與暴力抗法者直接搏斗。呼叫同事一起圍攻當(dāng)事人不符合文明執(zhí)法的要求，也可能導(dǎo)致沖突進(jìn)一步惡化。妥協(xié)退讓放棄執(zhí)行任務(wù)是失職行為。立即躲避，確保自身安全，并及時(shí)報(bào)警是正確的做法，所以選B。9.城市管理中，對(duì)于共享單車亂停亂放的問題，以下措施最有效的是（）A.增加共享單車投放數(shù)量B.對(duì)亂停亂放者進(jìn)行罰款C.劃定專門的停放區(qū)域，并加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)D.禁止共享單車進(jìn)入城市答案：C詳解：增加共享單車投放數(shù)量會(huì)使亂停亂放問題更加嚴(yán)重。對(duì)亂停亂放者進(jìn)行罰款執(zhí)行難度較大，且難以全面監(jiān)管。禁止共享單車進(jìn)入城市不符合城市綠色出行的發(fā)展趨勢(shì)。劃定專門的停放區(qū)域，并加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，能從根源上解決亂停亂放問題，所以選C。10.城市協(xié)管員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處消防通道被堵塞，應(yīng)該（）A.自行清理障礙物B.通知消防部門處理C.要求當(dāng)事人立即清理，并向上級(jí)報(bào)告D.不予理會(huì)，繼續(xù)巡查答案：C詳解：自行清理障礙物可能會(huì)引發(fā)與當(dāng)事人的糾紛。通知消防部門處理雖然可行，但協(xié)管員可以先要求當(dāng)事人立即清理。不予理會(huì)繼續(xù)巡查是不負(fù)責(zé)任的行為。要求當(dāng)事人立即清理，并向上級(jí)報(bào)告，既可以及時(shí)解決問題，又能保證信息的及時(shí)傳遞和處理的規(guī)范性，所以選C。11.以下關(guān)于城市照明管理的說法，正確的是（）A.城市照明只需要保證主干道的照明即可B.城市照明設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用由居民承擔(dān)C.城市照明管理要兼顧節(jié)能和照明效果D.城市照明管理與城市景觀建設(shè)無關(guān)答案：C詳解：城市照明不僅要保證主干道的照明，次干道、背街小巷等也需要合理照明。城市照明設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用通常由政府財(cái)政承擔(dān)，而非居民。城市照明管理與城市景觀建設(shè)密切相關(guān)，良好的照明可以提升城市景觀效果。同時(shí)，城市照明管理要兼顧節(jié)能和照明效果，在滿足照明需求的同時(shí)，節(jié)約能源，所以選C。12.城市協(xié)管員在處理城市小廣告問題時(shí)，以下做法不正確的是（）A.及時(shí)清理已張貼的小廣告B.對(duì)張貼小廣告的當(dāng)事人進(jìn)行教育和處罰C.在小廣告上覆蓋新的宣傳內(nèi)容D.加強(qiáng)對(duì)小廣告源頭的管控答案：C詳解：及時(shí)清理已張貼的小廣告、對(duì)張貼小廣告的當(dāng)事人進(jìn)行教育和處罰、加強(qiáng)對(duì)小廣告源頭的管控都是處理城市小廣告問題的有效措施。在小廣告上覆蓋新的宣傳內(nèi)容并不能從根本上解決小廣告問題，還會(huì)使城市環(huán)境更加雜亂，所以選C。13.城市管理中，對(duì)于犬類管理的重點(diǎn)工作不包括（）A.規(guī)范犬類登記和免疫B.清理流浪犬C.鼓勵(lì)市民多養(yǎng)犬D.加強(qiáng)對(duì)犬類擾民問題的治理答案：C詳解：規(guī)范犬類登記和免疫可以保障公共衛(wèi)生和安全，清理流浪犬可以維護(hù)城市環(huán)境和公共秩序，加強(qiáng)對(duì)犬類擾民問題的治理可以提高居民的生活質(zhì)量。鼓勵(lì)市民多養(yǎng)犬可能會(huì)帶來更多的管理問題，不是犬類管理的重點(diǎn)工作，所以選C。14.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)一處市政設(shè)施損壞，應(yīng)該（）A.自行維修B.通知市政部門維修C.要求附近居民維修D(zhuǎn).視而不見答案：B詳解：城市協(xié)管員通常不具備自行維修市政設(shè)施的專業(yè)技能和工具。要求附近居民維修沒有合理依據(jù)。視而不見是不負(fù)責(zé)任的行為。通知市政部門維修是正確的做法，所以選B。15.在城市管理中，對(duì)于占道經(jīng)營的商鋪，以下處理方式合理的是（）A.沒收其經(jīng)營物品B.立即關(guān)閉商鋪C.先進(jìn)行勸導(dǎo)，要求其整改，若不整改再依法處理D.罰款后允許其繼續(xù)占道經(jīng)營答案：C詳解：沒收其經(jīng)營物品和立即關(guān)閉商鋪的做法過于嚴(yán)厲，沒有給商家整改的機(jī)會(huì)。罰款后允許其繼續(xù)占道經(jīng)營不能從根本上解決問題。先進(jìn)行勸導(dǎo)，要求其整改，若不整改再依法處理，既體現(xiàn)了人性化管理，又能保證城市管理的秩序，所以選C。16.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守的法律法規(guī)不包括（）A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國勞動(dòng)法》D.《城市道路管理?xiàng)l例》答案：C詳解：《中華人民共和國治安管理處罰法》在處理一些涉及治安問題時(shí)會(huì)用到，《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《城市道路管理?xiàng)l例》與城市管理的具體工作密切相關(guān)。而《中華人民共和國勞動(dòng)法》主要是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律，與城市協(xié)管員執(zhí)行城市管理任務(wù)的直接關(guān)聯(lián)較小，所以選C。17.城市管理中，對(duì)于公共綠地被侵占的問題，正確的處理方式是（）A.允許侵占者繼續(xù)使用，但收取一定費(fèi)用B.要求侵占者恢復(fù)原狀，并依法給予處罰C.將公共綠地改為其他用途D.不管不問答案：B詳解：允許侵占者繼續(xù)使用并收取費(fèi)用不符合公共綠地的公共屬性和管理規(guī)定。將公共綠地改為其他用途需要經(jīng)過合法的審批程序，不能隨意更改。不管不問會(huì)導(dǎo)致公共綠地侵占問題越來越嚴(yán)重。要求侵占者恢復(fù)原狀，并依法給予處罰是正確的處理方式，所以選B。18.城市協(xié)管員在工作中，要注重與其他部門的協(xié)作，以下部門與城市協(xié)管員工作協(xié)作較少的是（）A.環(huán)衛(wèi)部門B.交通部門C.教育部門D.城管執(zhí)法部門答案：C詳解：環(huán)衛(wèi)部門與城市協(xié)管員在環(huán)境衛(wèi)生管理方面有密切協(xié)作，交通部門在交通秩序管理上會(huì)與協(xié)管員有合作，城管執(zhí)法部門與協(xié)管員本身就有工作上的聯(lián)系。而教育部門主要負(fù)責(zé)教育教學(xué)工作，與城市協(xié)管員的工作協(xié)作相對(duì)較少，所以選C。19.當(dāng)城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)一處存在安全隱患的廣告牌時(shí)，應(yīng)該（）A.自行拆除廣告牌B.通知廣告牌所有者進(jìn)行整改，若不整改，上報(bào)相關(guān)部門處理C.視而不見，等待自然損壞D.要求廣告牌所有者立即拆除，并罰款答案：B詳解：自行拆除廣告牌可能會(huì)帶來安全風(fēng)險(xiǎn)且沒有合法依據(jù)。視而不見會(huì)危及公共安全。要求廣告牌所有者立即拆除并罰款不符合正常的處理流程。通知廣告牌所有者進(jìn)行整改，若不整改，上報(bào)相關(guān)部門處理是正確的做法，所以選B。20.城市管理中，對(duì)于夜市的管理，關(guān)鍵在于（）A.限制夜市的營業(yè)時(shí)間B.確保夜市的衛(wèi)生和安全C.增加夜市的攤位數(shù)量D.提高夜市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B詳解：限制夜市營業(yè)時(shí)間只是管理的一個(gè)方面，不是關(guān)鍵。增加夜市攤位數(shù)量可能會(huì)帶來更多的管理問題。提高夜市收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與夜市管理的核心目標(biāo)關(guān)系不大。確保夜市的衛(wèi)生和安全，既能保障消費(fèi)者的權(quán)益，又能維護(hù)城市的正常秩序，是夜市管理的關(guān)鍵，所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.城市協(xié)管員在城市管理中承擔(dān)的主要職責(zé)包括（）A.維護(hù)城市市容市貌B.協(xié)助管理城市交通秩序C.參與城市環(huán)境衛(wèi)生治理D.監(jiān)督城市建設(shè)工程質(zhì)量答案：ABC詳解：維護(hù)城市市容市貌、協(xié)助管理城市交通秩序、參與城市環(huán)境衛(wèi)生治理都是城市協(xié)管員常見的職責(zé)。而監(jiān)督城市建設(shè)工程質(zhì)量通常是由專業(yè)的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)，不屬于城市協(xié)管員的主要職責(zé)范圍，所以選ABC。2.城市管理中，對(duì)于違法建設(shè)的處理原則有（）A.依法處理B.分類處置C.教育與處罰相結(jié)合D.保障當(dāng)事人合法權(quán)益答案：ABCD詳解：依法處理是處理違法建設(shè)的基本要求，必須依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。分類處置可以根據(jù)違法建設(shè)的不同情況采取不同的處理方式。教育與處罰相結(jié)合能讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，同時(shí)起到警示作用。保障當(dāng)事人合法權(quán)益體現(xiàn)了法治精神和人性化管理，所以選ABCD。3.城市協(xié)管員在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)該（）A.態(tài)度和藹B.語言文明C.耐心傾聽D.以理服人答案：ABCD詳解：態(tài)度和藹能讓群眾感受到尊重，語言文明是基本的溝通素養(yǎng)，耐心傾聽可以了解群眾的需求和意見，以理服人能讓群眾更好地接受管理和建議，所以選ABCD。4.城市環(huán)境衛(wèi)生管理的主要內(nèi)容包括（）A.垃圾收集與處理B.道路清掃與保潔C.水域環(huán)境衛(wèi)生管理D.公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)管答案：ABCD詳解：垃圾收集與處理、道路清掃與保潔、水域環(huán)境衛(wèi)生管理、公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)管都是城市環(huán)境衛(wèi)生管理的重要內(nèi)容，所以選ABCD。5.城市管理中，對(duì)于共享單車的管理措施有（）A.規(guī)范停放區(qū)域B.加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管C.引導(dǎo)市民文明使用D.定期檢查車輛狀況答案：ABCD詳解：規(guī)范停放區(qū)域可以解決共享單車亂停亂放問題，加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管能促使企業(yè)更好地履行管理責(zé)任，引導(dǎo)市民文明使用可以提高市民的使用素質(zhì)，定期檢查車輛狀況能保障騎行安全，所以選ABCD。6.城市協(xié)管員在工作中，遇到以下哪些情況需要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告（）A.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患B.遇到暴力抗法事件C.處理復(fù)雜的糾紛問題D.發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建大型建筑物答案：ABCD詳解：發(fā)現(xiàn)重大安全隱患可能會(huì)危及公共安全，遇到暴力抗法事件需要上級(jí)協(xié)調(diào)處理，處理復(fù)雜的糾紛問題可能需要更專業(yè)的指導(dǎo)和支持，發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建大型建筑物需要上級(jí)制定處理方案，所以這些情況都需要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，選ABCD。7.城市管理中，對(duì)于犬類管理的措施有（）A.宣傳文明養(yǎng)犬知識(shí)B.加強(qiáng)犬類登記和免疫管理C.設(shè)立犬類收容場(chǎng)所D.打擊非法犬類交易答案：ABCD詳解：宣傳文明養(yǎng)犬知識(shí)可以提高市民的養(yǎng)犬素質(zhì)，加強(qiáng)犬類登記和免疫管理能保障公共衛(wèi)生和安全，設(shè)立犬類收容場(chǎng)所可以處理流浪犬等問題，打擊非法犬類交易能維護(hù)犬類管理秩序，所以選ABCD。8.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵守的工作紀(jì)律有（）A.按時(shí)上下班，不遲到早退B.嚴(yán)格執(zhí)行工作任務(wù)，不擅自離崗C.保守工作秘密D.接受監(jiān)督，不得拒絕檢查答案：ABCD詳解：按時(shí)上下班、不遲到早退是基本的工作紀(jì)律要求，嚴(yán)格執(zhí)行工作任務(wù)、不擅自離崗能保證工作的正常開展，保守工作秘密是維護(hù)工作安全和公共利益的需要，接受監(jiān)督、不得拒絕檢查能保證工作的規(guī)范和公正，所以選ABCD。9.城市管理中，對(duì)于噪音污染的管理措施有（）A.制定噪音排放標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)對(duì)噪音源的監(jiān)管C.對(duì)違規(guī)排放噪音者進(jìn)行處罰D.建設(shè)隔音設(shè)施答案：ABCD詳解：制定噪音排放標(biāo)準(zhǔn)可以為管理提供依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)噪音源的監(jiān)管能從源頭控制噪音污染，對(duì)違規(guī)排放噪音者進(jìn)行處罰能起到威懾作用，建設(shè)隔音設(shè)施可以降低噪音的影響，所以選ABCD。10.城市協(xié)管員在處理城市管理問題時(shí)，要遵循的原則有（）A.依法辦事B.公平公正C.以人為本D.注重實(shí)效答案：ABCD詳解：依法辦事是城市管理的基本準(zhǔn)則，公平公正能保證管理的公信力，以人為本體現(xiàn)了管理的目的是為了人民，注重實(shí)效能使管理工作具有實(shí)際意義，所以選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.城市協(xié)管員可以根據(jù)自己的判斷，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行隨意處罰。（）答案：錯(cuò)誤詳解：城市協(xié)管員沒有隨意處罰的權(quán)力，必須依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，按照法定程序進(jìn)行處理，所以該說法錯(cuò)誤。2.對(duì)于流動(dòng)攤販，應(yīng)該堅(jiān)決取締，不允許其存在。（）答案：錯(cuò)誤詳解：流動(dòng)攤販在一定程度上滿足了市民的生活需求，應(yīng)該采取規(guī)范管理的方式，而不是堅(jiān)決取締，所以該說法錯(cuò)誤。3.城市協(xié)管員在工作中遇到問題，可以自行決定處理方式，不需要向上級(jí)報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤詳解：對(duì)于一些重大問題、復(fù)雜問題或超出自身權(quán)限的問題，城市協(xié)管員需要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，不能自行決定處理方式，所以該說法錯(cuò)誤。4.城市環(huán)境衛(wèi)生管理只需要關(guān)注街道表面的清潔，不需要關(guān)注地下排水系統(tǒng)等隱蔽部位。（）答案：錯(cuò)誤詳解：城市環(huán)境衛(wèi)生管理是一個(gè)全面的體系，地下排水系統(tǒng)等隱蔽部位的衛(wèi)生狀況也會(huì)影響城市環(huán)境和公共衛(wèi)生，需要關(guān)注，所以該說法錯(cuò)誤。5.城市協(xié)管員在與當(dāng)事人溝通時(shí)，可以使用不文明語言，但只要能解決問題就行。（）答案：錯(cuò)誤詳解：城市協(xié)管員在與當(dāng)事人溝通時(shí)必須使用文明語言，這是基本的職業(yè)道德要求，不文明語言不僅會(huì)影響溝通效果，還會(huì)損害協(xié)管員隊(duì)伍的形象，所以該說法錯(cuò)誤。6.城市管理中，對(duì)于共享單車的管理只需要企業(yè)負(fù)責(zé)，與城市協(xié)管員無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤詳解：城市協(xié)管員在共享單車的管理中也有一定的職責(zé)，如規(guī)范停放、引導(dǎo)市民文明使用等，不能認(rèn)為只由企業(yè)負(fù)責(zé)，所以該說法錯(cuò)誤。7.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)后，可以立即進(jìn)行拆除。（）答案：錯(cuò)誤詳解：拆除違法建設(shè)需要經(jīng)過合法的程序和審批，不能立即拆除，否則可能會(huì)侵犯當(dāng)事人的合法權(quán)益，所以該說法錯(cuò)誤。8.城市管理中，對(duì)于噪音污染的管理只需要在夜間進(jìn)行監(jiān)管。（）答案：錯(cuò)誤詳解：噪音污染的管理應(yīng)該是全天候的，白天同樣可能存在噪音污染問題，需要進(jìn)行監(jiān)管，所以該說法錯(cuò)誤。9.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不需要考慮當(dāng)事人的合法權(quán)益。（）答案：錯(cuò)誤詳解：城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須考慮當(dāng)事人的合法權(quán)益，這是法治和人性化管理的要求，所以該說法錯(cuò)誤。10.城市管理中，對(duì)于犬類管理只需要關(guān)注大型犬，小型犬不需要管理。（）答案：錯(cuò)誤詳解：無論是大型犬還是小型犬，都需要進(jìn)行規(guī)范管理，包括登記、免疫、文明養(yǎng)犬等方面，所以該說法錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在城市管理中的主要作用。答案：城市協(xié)管員在城市管理中發(fā)揮著多方面的重要作用：-維護(hù)城市秩序：協(xié)助相關(guān)部門對(duì)城市中的占道經(jīng)營、亂停亂放、流動(dòng)攤販等影響城市秩序的行為進(jìn)行管理和規(guī)范，確保城市道路暢通、公共場(chǎng)所秩序井然。例如，在商業(yè)街等地，引導(dǎo)攤販在規(guī)定區(qū)域經(jīng)營，避免道路擁堵。-環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：監(jiān)督城市環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾堆積、衛(wèi)生死角等問題，并督促環(huán)衛(wèi)部門及時(shí)清理。同時(shí)，向市民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高市民的環(huán)保意識(shí)。比如巡查街道時(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾未及時(shí)清理，及時(shí)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)人員處理。-安全隱患排查：在日常巡查中，留意城市中的安全隱患，如危險(xiǎn)建筑物、消防通道堵塞、廣告牌松動(dòng)等情況，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，以便采取措施消除隱患，保障市民的生命財(cái)產(chǎn)安全。例如發(fā)現(xiàn)老舊建筑有墻體脫落風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)處理。-溝通橋梁作用：城市協(xié)管員直接與市民接觸，能夠了解市民的需求和意見，同時(shí)向市民宣傳城市管理的政策和規(guī)定，起到政府與市民之間的溝通橋梁作用。通過與市民的交流，化解矛盾，提高市民對(duì)城市管理工作的理解和支持。-協(xié)助執(zhí)法：在城管執(zhí)法部門執(zhí)行任務(wù)時(shí)，城市協(xié)管員可以協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、證據(jù)收集等工作，提高執(zhí)法效率。比如在拆除違法建筑時(shí)，協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入。2.談?wù)勅绾巫龊贸鞘泄芾碇辛鲃?dòng)攤販的管理工作。答案：做好城市管理中流動(dòng)攤販的管理工作，需要采取綜合、人性化的措施：-規(guī)劃經(jīng)營區(qū)域：根據(jù)城市的實(shí)際情況，合理劃定流動(dòng)攤販的經(jīng)營區(qū)域，如設(shè)置特色小吃街、跳蚤市場(chǎng)等，既滿足攤販的經(jīng)營需求，又便于集中管理。在劃定區(qū)域時(shí)，要考慮交通流量、周邊居民的需求等因素。-規(guī)范經(jīng)營時(shí)間：規(guī)定流動(dòng)攤販的經(jīng)營時(shí)間，避免影響周邊居民的正常生活和城市的交通秩序。例如，在居民區(qū)附近，可以規(guī)定攤販在特定時(shí)間段經(jīng)營，如晚上6點(diǎn)到9點(diǎn)。-加強(qiáng)教育引導(dǎo)：對(duì)流動(dòng)攤販進(jìn)行法律法規(guī)和城市管理知識(shí)的宣傳教育，提高他們的法律意識(shí)和文明經(jīng)營意識(shí)?？梢酝ㄟ^舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料等方式進(jìn)行宣傳。同時(shí)，引導(dǎo)攤販自覺遵守經(jīng)營規(guī)范，保持經(jīng)營區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。-完善配套設(shè)施：在流動(dòng)攤販經(jīng)營區(qū)域，提供必要的配套設(shè)施，如垃圾收集容器、水電供應(yīng)等，方便攤販經(jīng)營，同時(shí)也有助于保持環(huán)境整潔。-加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法：建立健全監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)攤販的日常巡查和監(jiān)管，對(duì)違規(guī)經(jīng)營的攤販進(jìn)行及時(shí)糾正和處理。但在執(zhí)法過程中，要注意方式方法，避免激化矛盾。對(duì)于多次違規(guī)的攤販，可以采取暫扣經(jīng)營工具等措施。-引入社會(huì)參與：鼓勵(lì)社區(qū)居民、志愿者等參與流動(dòng)攤販的管理，形成社會(huì)共治的局面。例如，成立社區(qū)監(jiān)督小組，對(duì)攤販的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.城市協(xié)管員在工作中如何處理與群眾的矛盾沖突？答案：城市協(xié)管員在工作中處理與群眾的矛盾沖突可以從以下幾個(gè)方面入手：-保持冷靜克制：當(dāng)與群眾發(fā)生矛盾沖突時(shí)，協(xié)管員首先要保持冷靜，克制自己的情緒，避免與群眾發(fā)生激烈爭(zhēng)吵或肢體沖突。以平和的心態(tài)面對(duì)問題，才能更好地解決矛盾。-傾聽群眾訴求：耐心傾聽群眾的意見和訴求，讓群眾感受到被尊重和理解。通過傾聽，了解群眾的不滿和需求，為解決問題提供依據(jù)。例如，在處理占道經(jīng)營問題時(shí)，傾聽攤販的實(shí)際困難和想法。-解釋說明政策：向群眾詳細(xì)解釋城市管理的相關(guān)政策和規(guī)定，讓群眾明白管理的目的和意義。在解釋過程中，要使用通俗易懂的語言，避免使用生硬的專業(yè)術(shù)語。比如，向攤販解釋為什么要規(guī)范經(jīng)營區(qū)域和時(shí)間。-尋求解決方案：根據(jù)群眾的訴求和實(shí)際情況，與群眾共同尋求解決方案。盡量滿足群眾的合理需求，同時(shí)也要堅(jiān)持城市管理的原則。例如，對(duì)于攤販提出的合理經(jīng)營需求，可以考慮在合適的區(qū)域進(jìn)行安排。-借助第三方力量：如果矛盾沖突比較嚴(yán)重，難以自行解決，可以借助社區(qū)工作人員、志愿者或相關(guān)部門的力量進(jìn)行調(diào)解。通過第三方的介入，增加調(diào)解的公正性和可信度。-及時(shí)向上級(jí)報(bào)告：對(duì)于一些復(fù)雜、難以處理的矛盾沖突，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，請(qǐng)求上級(jí)的支持和指導(dǎo)。上級(jí)可以根據(jù)具體情況制定更合理的解決方案，避免矛盾進(jìn)一步惡化。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.案例：在某城市的一條商業(yè)街，有多家商鋪存在占道經(jīng)營的情況，導(dǎo)致街道通行不暢，周邊居民和過往行人對(duì)此意見很大。城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)了這一問題，多次對(duì)商鋪進(jìn)行勸導(dǎo)，但部分商鋪仍然我行我素，繼續(xù)占道經(jīng)營。問題：如果你是該城市協(xié)管員，接下來你會(huì)采取哪些措施來解決這一問題？答案：如果我是該城市協(xié)管員，我會(huì)采取以下措施來解決這一問題：-再次溝通警告：再次與繼續(xù)占道經(jīng)營的商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，明確指出他們的行為已經(jīng)違反了城市管理規(guī)定，并且對(duì)周邊環(huán)境和行人通行造成了嚴(yán)重影響。同時(shí)，向他們發(fā)出書面警告，告知他們?nèi)粼俨徽模瑢⒁婪ú扇∵M(jìn)一步的處理措施。-收集證據(jù)：對(duì)這些商鋪的占道經(jīng)營行為進(jìn)行詳細(xì)的證據(jù)收集，包括拍照、錄像等，記錄下占道的物品、時(shí)間、位置等信息，為后續(xù)的執(zhí)法行動(dòng)提供有力證據(jù)。-聯(lián)合執(zhí)法：向上級(jí)報(bào)告情況，請(qǐng)求聯(lián)合城管執(zhí)法部