倉儲托管合同（云倉海外倉）2026年考核條款甲方（托盤方）：[甲方公司全稱]住所地：[甲方詳細(xì)地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]住所地：[乙方詳細(xì)地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方需要委托乙方提供云倉海外倉倉儲托管服務(wù)，并為了明確雙方在2026年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與績效評估要求，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下考核條款：第一條定義1.1本條款所稱“云倉海外倉”是指乙方利用信息化技術(shù)平臺，在海外指定地點(diǎn)設(shè)立的，具備倉儲管理、貨物操作、配送等服務(wù)功能的智能化倉儲中心。1.2本條款所稱“考核周期”是指自2026年1月1日起至2026年12月31日止的十二個(gè)月期間。1.3本條款所稱“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指雙方在主倉儲托管合同中約定的基礎(chǔ)服務(wù)要求。1.4本條款所稱“考核指標(biāo)”是指用于衡量乙方在考核周期內(nèi)服務(wù)績效的具體量化指標(biāo)。第二條考核指標(biāo)體系2.1乙方在考核周期內(nèi)應(yīng)達(dá)成以下考核指標(biāo)：(1)入庫及時(shí)率：指實(shí)際入庫操作完成時(shí)間符合約定或規(guī)定時(shí)效的入庫單比例。(2)出庫及時(shí)率：指實(shí)際出庫操作完成時(shí)間符合約定或規(guī)定時(shí)效的訂單比例。(3)庫存準(zhǔn)確率：指庫存系統(tǒng)記錄數(shù)量與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量相符的比率，應(yīng)不低于99%。(4)訂單處理周期：指從甲方確認(rèn)訂單有效至貨物發(fā)出完畢的平均處理時(shí)間，應(yīng)不超過[具體天數(shù)]天。(5)單位操作時(shí)長：指完成特定操作（如單件揀貨、單件包裝）的平均所需時(shí)間，應(yīng)控制在[具體時(shí)間]秒以內(nèi)。(6)貨物破損率：指在倉儲操作過程中產(chǎn)生的貨物破損、污染等問題的比例，應(yīng)低于[具體百分比]%。(7)貨物丟失率：指在倉儲操作過程中發(fā)生的貨物實(shí)際丟失的比例，應(yīng)嚴(yán)格為零。(8)客戶滿意度：指通過正式渠道收集的客戶對乙方服務(wù)的評分或評價(jià)，平均得分應(yīng)不低于[具體分?jǐn)?shù)]分。(9)單位倉儲成本：指每平方米倉儲空間每日或每月的平均倉儲費(fèi)用，應(yīng)不超過合同約定標(biāo)準(zhǔn)或[具體金額]元。(10)單位操作成本：指完成單位操作（如單件揀貨、單件包裝）的平均費(fèi)用，應(yīng)不超過合同約定標(biāo)準(zhǔn)或[具體金額]元。(11)合規(guī)操作：指乙方操作符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、海關(guān)規(guī)定及雙方約定標(biāo)準(zhǔn)的比例，應(yīng)達(dá)到100%。(12)系統(tǒng)平臺使用率：指乙方內(nèi)部管理系統(tǒng)及對甲方開放系統(tǒng)平臺的有效使用程度，應(yīng)不低于[具體百分比]%。第三條數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計(jì)方法3.1雙方同意，考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源主要包括：(1)乙方倉儲管理系統(tǒng)（WMS）生成的操作記錄和數(shù)據(jù)報(bào)表。(2)甲方通過信息系統(tǒng)平臺提交的訂單、庫存調(diào)整等指令及數(shù)據(jù)。(3)雙方共同認(rèn)可的第三方數(shù)據(jù)審計(jì)機(jī)構(gòu)提供的審計(jì)報(bào)告。(4)定期客戶滿意度問卷調(diào)查結(jié)果。3.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法：(1)各項(xiàng)指標(biāo)的具體統(tǒng)計(jì)周期為每月一次，于每月[具體日期]前完成上月數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與核對。(2)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程應(yīng)有雙方授權(quán)代表共同參與或確認(rèn)。(3)如對數(shù)據(jù)存在異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行最終裁定。第四條考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重4.1各項(xiàng)考核指標(biāo)的具體達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)入庫及時(shí)率≥98%；(2)出庫及時(shí)率≥95%；(3)庫存準(zhǔn)確率≥99%；(4)訂單處理周期≤[具體天數(shù)]天；(5)單位操作時(shí)長≤[具體時(shí)間]秒；(6)貨物破損率≤0.1%；(7)貨物丟失率=0；(8)客戶滿意度≥4.5分（滿分5分）；(9)單位倉儲成本≤[具體金額]元/平方米/天；(10)單位操作成本≤[具體金額]元/件；(11)合規(guī)操作=100%；(12)系統(tǒng)平臺使用率≥95%。4.2各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重分配如下：(1)入庫及時(shí)率：10%；(2)出庫及時(shí)率：15%；(3)庫存準(zhǔn)確率：10%；(4)訂單處理周期：15%；(5)單位操作時(shí)長：5%；(6)貨物破損率：10%；(7)貨物丟失率：20%；(8)客戶滿意度：5%；(9)單位倉儲成本：5%；(10)單位操作成本：5%；(11)合規(guī)操作：5%；(12)系統(tǒng)平臺使用率：5%。4.3考核綜合得分=Σ（單項(xiàng)指標(biāo)得分×單項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重），單項(xiàng)指標(biāo)得分根據(jù)其達(dá)成情況按比例計(jì)算。第五條考核結(jié)果的應(yīng)用5.1乙方應(yīng)在每月[具體日期]后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方提交上月考核結(jié)果報(bào)告及本期服務(wù)表現(xiàn)說明。5.2甲方應(yīng)在收到報(bào)告后[具體天數(shù)]日內(nèi)，對考核結(jié)果進(jìn)行審核確認(rèn)，并安排與乙方進(jìn)行績效溝通。5.3考核結(jié)果的應(yīng)用方式：(1)獎勵：若乙方在考核周期內(nèi)綜合考核得分達(dá)到“優(yōu)秀”等級（例如，得分≥90分），甲方應(yīng)在下一個(gè)服務(wù)周期開始前，根據(jù)合同約定或雙方另行協(xié)商，給予乙方[具體獎勵方式，如現(xiàn)金獎勵、服務(wù)費(fèi)減免、優(yōu)先續(xù)約權(quán)等]。(2)改進(jìn)：若乙方考核得分達(dá)到“合格”等級但未達(dá)“良好”或“優(yōu)秀”，甲方應(yīng)向乙方提出具體的改進(jìn)要求，乙方需在收到要求后[具體天數(shù)]日內(nèi)提交書面改進(jìn)計(jì)劃。(3)懲罰：若乙方在考核周期內(nèi)綜合考核得分低于“合格”等級（例如，得分<60分），甲方除有權(quán)要求乙方提交改進(jìn)計(jì)劃外，還有權(quán)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商，要求乙方支付一定比例的違約金[具體比例或金額]，或采取其他相應(yīng)措施，包括但不限于限制服務(wù)范圍、暫停合作等。若考核得分極低或發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)事故（如重大貨物丟失、嚴(yán)重破損），甲方有權(quán)依據(jù)主合同立即解除與乙方的合作關(guān)系。(4)服務(wù)優(yōu)化：考核結(jié)果將作為雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格或優(yōu)化信息系統(tǒng)功能的依據(jù)。第六條申訴機(jī)制6.1乙方如對甲方確認(rèn)的考核結(jié)果有異議，應(yīng)在收到結(jié)果后[具體天數(shù)]日內(nèi)，以書面形式向甲方提出申訴，并陳述理由及相關(guān)證據(jù)。6.2甲方應(yīng)在收到申訴后[具體天數(shù)]日內(nèi)，組織復(fù)核或安排雙方代表進(jìn)行溝通協(xié)商。雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)達(dá)成一致意見。6.3如雙方無法在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成一致，可共同選擇[協(xié)商/調(diào)解/仲裁]方式解決申訴爭議。第七條生效與解除7.1本考核條款自雙方主倉儲托管合同生效之日起同時(shí)生效，并與主合同具有同等法律效力。7.2本考核條款僅在2026年度內(nèi)有效?？己酥芷诮Y(jié)束后，本條款自動失效，但考核結(jié)果的記錄及對后續(xù)合作的影響按本條款規(guī)定執(zhí)行。7.3若主合同在本考核周期內(nèi)解除或終止，本考核條款應(yīng)隨主合同一并解除或終止；雙方另有約定的除外。第八條爭議解決8.1因本考核條款引起的或與本考核條款有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方所在地