[四川]2025年四川省旅游學(xué)校招聘工作人員5人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共50題）1、某景區(qū)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法從不同年齡段游客中抽取樣本。已知18-30歲游客占總游客量的40%，31-45歲游客占35%，46歲以上游客占25%。若總樣本量為200人，則31-45歲年齡段應(yīng)抽取的人數(shù)是：A.60人B.70人C.80人D.90人2、導(dǎo)游在講解時(shí)需要根據(jù)游客的文化背景調(diào)整表達(dá)方式，這體現(xiàn)了旅游服務(wù)的哪種特性？A.無(wú)形性B.不可儲(chǔ)存性C.異質(zhì)性D.同時(shí)性3、某景區(qū)在國(guó)慶黃金周期間，游客數(shù)量呈現(xiàn)明顯的時(shí)段分布特征。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上午9-11點(diǎn)游客占比35%，下午2-5點(diǎn)游客占比45%，晚上7-9點(diǎn)游客占比20%。如果要合理配置服務(wù)人員，使每個(gè)時(shí)段的服務(wù)人員與游客數(shù)量成正比，那么下午時(shí)段應(yīng)配置的服務(wù)人員約占全天總?cè)藛T的多少？A.35%B.40%C.45%D.50%4、一項(xiàng)調(diào)查顯示，在某旅游目的地的游客中，有60%的人選擇參觀歷史文化景點(diǎn)，70%的人選擇體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗常阎?0%的游客至少選擇了其中一項(xiàng)活動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)同時(shí)選擇參觀歷史文化景點(diǎn)和體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗车挠慰驼急仁嵌嗌?？A.30%B.40%C.50%D.60%5、某景區(qū)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)有游客1200人，按照年齡分層：18-30歲400人，31-45歲500人，46歲以上300人。若采用分層抽樣方法，抽取120人進(jìn)行調(diào)查，則各年齡段應(yīng)分別抽取多少人？A.18-30歲40人，31-45歲50人，46歲以上30人B.18-30歲35人，31-45歲55人，46歲以上30人C.18-30歲45人，31-45歲45人，46歲以上30人D.18-30歲30人，31-45歲60人，46歲以上30人6、某旅游團(tuán)有游客若干人，其中會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的有45人，會(huì)說(shuō)法語(yǔ)的有35人，兩種語(yǔ)言都會(huì)說(shuō)的有15人，都不會(huì)說(shuō)的有20人。則該旅游團(tuán)總?cè)藬?shù)為多少？A.85人B.90人C.95人D.100人7、某景區(qū)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法從不同年齡段的游客中抽取樣本。已知該景區(qū)游客中，青年組占40%，中年組占35%，老年組占25%。若總樣本量為200人，則中年組應(yīng)抽取的人數(shù)是：A.80人B.70人C.50人D.60人8、某博物館展覽廳長(zhǎng)24米，寬18米，現(xiàn)要鋪設(shè)正方形地磚，要求地磚邊長(zhǎng)為整數(shù)米且能恰好鋪滿整個(gè)展廳，不留下任何空隙。則地磚的邊長(zhǎng)最大為多少米？A.3米B.6米C.9米D.12米9、某景區(qū)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法從四個(gè)年齡段的游客中抽取樣本。已知18-30歲游客占總游客數(shù)的40%，31-45歲占30%，46-60歲占20%，60歲以上占10%。如果要抽取200名游客作為樣本，那么31-45歲年齡段應(yīng)抽取多少人？A.40人B.50人C.60人D.80人10、在旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，某項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)為0.25，實(shí)際得分為80分，滿分為100分。該指標(biāo)對(duì)總評(píng)分的貢獻(xiàn)值是多少？A.15分B.20分C.25分D.30分11、某景區(qū)接待游客數(shù)量呈周期性變化，第一季度接待12萬(wàn)人次，第二季度增長(zhǎng)25%，第三季度比第二季度減少20%，第四季度比第三季度增長(zhǎng)30%。則第四季度接待游客數(shù)量為：A.15.6萬(wàn)人次B.15.8萬(wàn)人次C.16.2萬(wàn)人次D.16.5萬(wàn)人次12、下列關(guān)于旅游文化知識(shí)的表述，正確的是：A.九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州B.黃山素有"海上名山"之稱C.泰山是世界文化遺產(chǎn)但非自然遺產(chǎn)D.長(zhǎng)城起于嘉峪關(guān)止于山海關(guān)13、某景區(qū)在國(guó)慶黃金周期間接待游客數(shù)量呈現(xiàn)以下規(guī)律：第一天接待1200人，第二天比第一天增加20%，第三天比第二天減少25%，第四天比第三天增加50%，第五天比第四天減少40%。請(qǐng)問(wèn)第五天接待游客多少人？A.810人B.972人C.1080人D.1215人14、在一次旅游滿意度調(diào)查中，隨機(jī)抽取100名游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，其中對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意的有78人，對(duì)環(huán)境質(zhì)量滿意的有82人，兩項(xiàng)都滿意的有65人。請(qǐng)問(wèn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意但對(duì)環(huán)境質(zhì)量滿意的游客有多少人？A.17人B.18人C.19人D.20人15、某景區(qū)內(nèi)有A、B、C三個(gè)景點(diǎn)，已知A景點(diǎn)游客人數(shù)是B景點(diǎn)的2倍，C景點(diǎn)游客人數(shù)比A景點(diǎn)少30人，三個(gè)景點(diǎn)總游客人數(shù)為270人。請(qǐng)問(wèn)B景點(diǎn)有多少游客？A.50人B.60人C.70人D.80人16、在一次旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)游客對(duì)住宿、餐飲、交通三方面滿意度的比例為4:3:5，若總滿意度評(píng)分為120分，且各項(xiàng)評(píng)分都為整數(shù)，則餐飲服務(wù)的滿意度評(píng)分是多少？A.25分B.30分C.35分D.40分17、某景區(qū)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法從不同年齡段的游客中抽取樣本。已知該景區(qū)游客中，18-30歲占40%，31-45歲占35%，46歲以上占25%。若總樣本量為200人，則31-45歲年齡段應(yīng)抽取的人數(shù)是：A.60人B.70人C.80人D.90人18、在旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，需要對(duì)多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析。現(xiàn)有5個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，要求從中選擇3個(gè)進(jìn)行重點(diǎn)分析，且其中必須包含"服務(wù)態(tài)度"這一指標(biāo)。問(wèn)共有多少種不同的選擇方案：A.6種B.8種C.10種D.12種19、某景區(qū)接待游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)顯示，第一季度接待游客12萬(wàn)人次，第二季度比第一季度增長(zhǎng)25%，第三季度比第二季度減少20%，第四季度比第三季度增長(zhǎng)30%。則第四季度接待游客數(shù)量為：A.13.2萬(wàn)人次B.14.04萬(wàn)人次C.15.6萬(wàn)人次D.16.8萬(wàn)人次20、一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)有導(dǎo)游和游客共35人，其中男性占總數(shù)的40%，女性中游客占女性總數(shù)的75%。已知女性游客比男性游客多5人，則該團(tuán)隊(duì)中男性導(dǎo)游有：A.3人B.5人C.7人D.9人21、在一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，有甲、乙、丙、丁四個(gè)人需要排隊(duì)拍照，要求甲和乙必須相鄰，丙不能排在隊(duì)伍的兩端。請(qǐng)問(wèn)滿足條件的排列方式有多少種？A.8種B.12種C.16種D.20種22、某景區(qū)的游客接待量呈周期性變化，第一季度接待量比上一年同期增長(zhǎng)20%，第二季度比第一季度增長(zhǎng)30%，第三季度比第二季度下降25%，第四季度比第三季度增長(zhǎng)10%。如果上一年第一季度接待量為10000人次，那么本年度第四季度的接待量是多少人次？A.12870人次B.13200人次C.14300人次D.15600人次23、某景區(qū)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)完成游客接待量統(tǒng)計(jì)工作，已知前半個(gè)月平均每天接待游客800人次，后半個(gè)月平均每天接待游客1200人次，且該月共接待游客28000人次。若該月天數(shù)為30天，則該月實(shí)際接待游客比計(jì)劃多出2000人次，問(wèn)原計(jì)劃每天平均接待游客多少人次？A.850人次B.867人次C.880人次D.900人次24、一家旅游公司為提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核?？己藘?nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和溝通能力三個(gè)維度，權(quán)重分別為3:4:3。某員工三個(gè)維度得分分別為85分、90分、80分，則該員工的綜合得分為：A.85分B.86分C.87分D.88分25、某景區(qū)在節(jié)假日采取限流措施，根據(jù)游客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整開(kāi)放時(shí)間。若游客數(shù)量超過(guò)預(yù)警線，則延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間2小時(shí)；若低于安全線，則縮短開(kāi)放時(shí)間1小時(shí)。這種管理方式體現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的哪一特征？A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程B.靈活的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)C.統(tǒng)一的管理制度D.固定的服務(wù)模式26、在服務(wù)行業(yè)中，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示"服務(wù)態(tài)度"和"專業(yè)技能"是影響體驗(yàn)的兩個(gè)關(guān)鍵因素。這說(shuō)明優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要同時(shí)具備情感關(guān)懷和專業(yè)能力，體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的什么特性？A.單一性標(biāo)準(zhǔn)B.多維度構(gòu)成C.統(tǒng)一性要求D.簡(jiǎn)單化特征27、某景區(qū)為了提升游客體驗(yàn)，計(jì)劃在原有10個(gè)景點(diǎn)基礎(chǔ)上新增若干個(gè)景點(diǎn)。已知新增景點(diǎn)數(shù)量是原有景點(diǎn)數(shù)量的20%，且每個(gè)景點(diǎn)每天可接待游客150人次。若該景區(qū)每天最大接待能力為2100人次，問(wèn)新增景點(diǎn)后景點(diǎn)總數(shù)是否超過(guò)接待能力限制？A.新增景點(diǎn)數(shù)為3個(gè)，總數(shù)未超過(guò)限制B.新增景點(diǎn)數(shù)為2個(gè)，總數(shù)未超過(guò)限制C.新增景點(diǎn)數(shù)為2個(gè)，總數(shù)超過(guò)限制D.新增景點(diǎn)數(shù)為3個(gè)，總數(shù)超過(guò)限制28、某文化場(chǎng)館舉辦展覽活動(dòng)，參觀者需通過(guò)安全檢查后方可入場(chǎng)。已知安檢通道每分鐘可通過(guò)8人，參觀者隊(duì)伍長(zhǎng)度為120人，且每分鐘仍有2人加入隊(duì)伍。問(wèn)全部參觀者通過(guò)安檢所需時(shí)間約為多少分鐘？A.15分鐘B.20分鐘C.25分鐘D.30分鐘29、某旅游景點(diǎn)為了提升服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研。現(xiàn)采用分層抽樣方法，從不同年齡段的游客中抽取樣本。已知該景點(diǎn)18-30歲游客占比40%，31-50歲游客占比35%，51歲以上游客占比25%。若總共抽取100名游客作為樣本，則31-50歲年齡段應(yīng)抽取的人數(shù)是：A.35人B.40人C.25人D.50人30、在旅游服務(wù)行業(yè)中，員工需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。下列哪項(xiàng)不屬于有效溝通的基本要素：A.明確的表達(dá)意圖B.積極的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度C.單向的信息傳遞D.及時(shí)的反饋確認(rèn)31、某景區(qū)計(jì)劃在原有游客數(shù)量基礎(chǔ)上增加接待能力，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該景區(qū)目前日均接待游客3000人次，若要使月接待總量達(dá)到12萬(wàn)人次（按30天計(jì)算），則日均接待量需要增加百分之多少？A.25%B.33.3%C.50%D.66.7%32、一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)有60人，其中會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的有42人，會(huì)說(shuō)日語(yǔ)的有35人，兩種語(yǔ)言都不會(huì)說(shuō)的有8人。問(wèn)兩種語(yǔ)言都會(huì)說(shuō)的有多少人？A.15人B.20人C.25人D.30人33、某景區(qū)為了提升游客體驗(yàn)，計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有游覽路線進(jìn)行優(yōu)化。已知該景區(qū)有A、B、C、D四個(gè)景點(diǎn)，游客從入口進(jìn)入后需要游覽全部四個(gè)景點(diǎn)再?gòu)某隹陔x開(kāi)，且同一景點(diǎn)不能重復(fù)經(jīng)過(guò)。問(wèn)共有多少種不同的游覽路線安排？A.12種B.24種C.18種D.36種34、在一次游客滿意度調(diào)查中，隨機(jī)抽取了120名游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意的有80人，對(duì)環(huán)境設(shè)施滿意的有70人，兩項(xiàng)都滿意的有50人。問(wèn)兩項(xiàng)都不滿意的有多少人？A.10人B.15人C.20人D.25人35、某景區(qū)計(jì)劃在一條直線上設(shè)置5個(gè)觀景點(diǎn)，其中甲景點(diǎn)必須位于最前端，乙景點(diǎn)不能與丙景點(diǎn)相鄰。問(wèn)共有多少種不同的設(shè)置方案？A.12種B.18種C.24種D.36種36、某文化館舉辦展覽，需要將6件不同文物分組展出，要求每組至少1件，最多3件，且文物A和文物B必須在同一組。問(wèn)共有多少種分組方式？A.15種B.20種C.25種D.30種37、某景區(qū)接待游客人數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，第一季度比去年同期增長(zhǎng)了25%，第二季度比第一季度增長(zhǎng)了20%。若去年同期全年接待游客總數(shù)為80萬(wàn)人次，則今年上半年接待游客總數(shù)約為多少萬(wàn)人次？A.45B.54C.65D.7238、一個(gè)正方體禮盒的表面積為216平方厘米，現(xiàn)用彩帶沿三個(gè)不同方向各圍一圈進(jìn)行包裝（每個(gè)方向只圍一次），則所需彩帶總長(zhǎng)度至少為多少厘米？A.36B.72C.108D.14439、某景區(qū)游客服務(wù)中心需要對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法從不同年齡段游客中抽取樣本。已知該景區(qū)18-30歲游客占總游客數(shù)的40%，31-45歲游客占35%，46歲以上游客占25%。若要抽取200名游客作為樣本，則各年齡段應(yīng)分別抽取多少人？A.18-30歲：80人，31-45歲：70人，46歲以上：50人B.18-30歲：70人，31-45歲：70人，46歲以上：60人C.18-30歲：90人，31-45歲：60人，46歲以上：50人D.18-30歲：80人，31-45歲：60人，46歲以上：60人40、在旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，某指標(biāo)得分呈正態(tài)分布，平均分為85分，標(biāo)準(zhǔn)差為5分。根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，得分在80-90分之間的游客占比約為多少？A.68.3%B.95.4%C.99.7%D.50%41、某景區(qū)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法從不同年齡段游客中抽取樣本。已知該景區(qū)老年游客占20%，中年游客占50%，青年游客占30%。如果總樣本量為200人，則中年游客應(yīng)抽取的人數(shù)是：A.40人B.60人C.100人D.120人42、某博物館新購(gòu)進(jìn)一批文物，其中陶瓷類文物有120件，占總數(shù)的40%。已知該批文物中金屬類文物占總數(shù)的25%，則金屬類文物的數(shù)量為：A.60件B.75件C.90件D.105件43、近年來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。在這一過(guò)程中，如何平衡技術(shù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷成為重要議題。以下關(guān)于技術(shù)發(fā)展與人文價(jià)值關(guān)系的表述，正確的是：A.技術(shù)進(jìn)步必然帶來(lái)人文價(jià)值的衰落B.人文價(jià)值應(yīng)服務(wù)于技術(shù)發(fā)展的需要C.技術(shù)發(fā)展與人文關(guān)懷應(yīng)該相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展D.傳統(tǒng)人文精神與現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展存在根本沖突44、當(dāng)前我國(guó)正在大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，強(qiáng)調(diào)綠色發(fā)展理念。以下關(guān)于綠色發(fā)展內(nèi)涵的理解，錯(cuò)誤的是：A.綠色發(fā)展要求經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)B.綠色發(fā)展只需要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，不必考慮環(huán)境成本C.綠色發(fā)展體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本要求D.綠色發(fā)展是促進(jìn)人與自然和諧共生的重要途徑45、某景區(qū)游客服務(wù)中心需要制作宣傳手冊(cè)，其中一頁(yè)介紹了四川省的著名文化遺產(chǎn)。以下關(guān)于四川文化遺產(chǎn)的描述，正確的是：A.都江堰水利工程始建于唐朝，是世界文化遺產(chǎn)B.樂(lè)山大佛是世界上最大的石刻坐佛，屬于世界自然遺產(chǎn)C.峨眉山-樂(lè)山大佛是世界文化與自然雙重遺產(chǎn)D.三星堆遺址是世界文化遺產(chǎn)，展現(xiàn)了古蜀文明46、在旅游接待服務(wù)中，面對(duì)游客的不同需求，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采取的正確態(tài)度是：A.嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)程序服務(wù)，不接受任何特殊要求B.無(wú)條件滿足游客提出的全部要求，確保滿意度C.在政策法規(guī)和實(shí)際條件允許范圍內(nèi)靈活處理D.根據(jù)游客身份地位區(qū)別對(duì)待，重點(diǎn)服務(wù)高端客戶47、某景區(qū)計(jì)劃修建一條觀光步道，需要在步道兩側(cè)每隔5米種植一棵景觀樹(shù)。如果步道全長(zhǎng)200米，且步道起點(diǎn)和終點(diǎn)都必須種樹(shù)，那么總共需要種植多少棵樹(shù)？A.80棵B.82棵C.84棵D.86棵48、一個(gè)旅游團(tuán)有60人，其中會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的有42人，會(huì)說(shuō)日語(yǔ)的有35人，兩種語(yǔ)言都不會(huì)說(shuō)的有8人。那么既會(huì)說(shuō)英語(yǔ)又會(huì)說(shuō)日語(yǔ)的人數(shù)是多少？A.20人B.25人C.30人D.35人49、某景區(qū)接待游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)顯示，今年第一季度接待游客比去年同期增長(zhǎng)了25%，第二季度比第一季度增長(zhǎng)了20%。如果去年同期第一季度接待游客數(shù)量為12萬(wàn)人次，那么今年上半年接待游客總數(shù)約為多少萬(wàn)人次？A.36.6B.39.6C.42.6D.45.650、一個(gè)旅游團(tuán)有45人，其中會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的有28人，會(huì)說(shuō)日語(yǔ)的有22人，兩種語(yǔ)言都不會(huì)的有5人。那么既會(huì)說(shuō)英語(yǔ)又會(huì)說(shuō)日語(yǔ)的有多少人？A.13B.15C.18D.20

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】分層抽樣按比例分配樣本量。31-45歲游客占比35%，總樣本量200人，應(yīng)抽取人數(shù)為200×35%=70人。2.【參考答案】C【解析】旅游服務(wù)的異質(zhì)性指服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)因提供者、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象不同而存在差異。導(dǎo)游根據(jù)游客背景調(diào)整講解方式正體現(xiàn)了服務(wù)的個(gè)性化和差異化特征。3.【參考答案】C【解析】根據(jù)題干信息，下午2-5點(diǎn)游客占比為45%，要使服務(wù)人員與游客數(shù)量成正比，服務(wù)人員的配置比例應(yīng)與游客分布比例一致。因此下午時(shí)段應(yīng)配置的服務(wù)人員約占全天總?cè)藛T的45%。4.【參考答案】C【解析】設(shè)總游客數(shù)為100%，根據(jù)集合原理，A∪B=A+B-A∩B。其中參觀歷史文化景點(diǎn)的游客占60%，體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗车恼?0%，至少選擇一項(xiàng)的占80%。所以同時(shí)選擇兩項(xiàng)的占比=60%+70%-80%=50%。5.【參考答案】A【解析】分層抽樣按比例抽取，總樣本量120人占總體1200人的比例為1:10。各層按此比例抽?。?8-30歲：400×1/10=40人；31-45歲：500×1/10=50人；46歲以上：300×1/10=30人。驗(yàn)證：40+50+30=120人，符合要求。6.【參考答案】A【解析】運(yùn)用集合原理，設(shè)會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的為集合A，會(huì)說(shuō)法語(yǔ)的為集合B。根據(jù)容斥原理：|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=45+35-15=65人。即會(huì)說(shuō)其中至少一種語(yǔ)言的人數(shù)為65人?？?cè)藬?shù)=會(huì)說(shuō)至少一種語(yǔ)言的人數(shù)+都不會(huì)說(shuō)的人數(shù)=65+20=85人。7.【參考答案】B【解析】分層抽樣是按各層在總體中的比例進(jìn)行抽取。中年組占總體的35%，總樣本量為200人，因此中年組應(yīng)抽取人數(shù)為200×35%=70人。8.【參考答案】B【解析】要使正方形地磚恰好鋪滿長(zhǎng)方形展廳，地磚邊長(zhǎng)必須是展廳長(zhǎng)和寬的公約數(shù)。24和18的最大公約數(shù)為6，因此地磚邊長(zhǎng)最大為6米。此時(shí)需要鋪設(shè)(24÷6)×(18÷6)=4×3=12塊地磚。9.【參考答案】C【解析】分層抽樣是按各層在總體中的比例進(jìn)行抽樣。31-45歲年齡段占總游客數(shù)的30%，因此在200人的樣本中應(yīng)抽取200×30%=60人。答案為C。10.【參考答案】B【解析】加權(quán)得分的計(jì)算公式為：實(shí)際得分×權(quán)重系數(shù)。因此該指標(biāo)的貢獻(xiàn)值為80×0.25=20分。答案為B。11.【參考答案】A【解析】第二季度：12×(1+25%)=15萬(wàn)人次；第三季度：15×(1-20%)=12萬(wàn)人次；第四季度：12×(1+30%)=15.6萬(wàn)人次。答案為A。12.【參考答案】A【解析】九寨溝確實(shí)位于四川省阿壩州，A正確；黃山是"天下第一奇山"，海上名山是嶗山，B錯(cuò)誤；泰山是世界文化與自然雙重遺產(chǎn)，C錯(cuò)誤；長(zhǎng)城東起山海關(guān)西至嘉峪關(guān)，D錯(cuò)誤。答案為A。13.【參考答案】B【解析】根據(jù)題目描述逐步計(jì)算：第二天接待人數(shù)為1200×(1+20%)=1440人；第三天為1440×(1-25%)=1080人；第四天為1080×(1+50%)=1620人；第五天為1620×(1-40%)=972人。因此第五天接待游客972人。14.【參考答案】A【解析】根據(jù)集合原理，對(duì)環(huán)境質(zhì)量滿意但對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意的游客人數(shù)等于對(duì)環(huán)境質(zhì)量滿意的總?cè)藬?shù)減去兩項(xiàng)都滿意的人數(shù)。即82-65=17人。因此對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意但對(duì)環(huán)境質(zhì)量滿意的游客有17人。15.【參考答案】B【解析】設(shè)B景點(diǎn)游客人數(shù)為x，則A景點(diǎn)為2x，C景點(diǎn)為2x-30。根據(jù)題意：x+2x+(2x-30)=270，解得5x-30=270，5x=300，x=60。因此B景點(diǎn)有60名游客。16.【參考答案】B【解析】住宿、餐飲、交通滿意度比例為4:3:5，總比例為4+3+5=12份。餐飲占總評(píng)分的3/12=1/4，因此餐飲服務(wù)滿意度為120×(3/12)=30分。17.【參考答案】B【解析】分層抽樣是按各層所占比例進(jìn)行抽樣的方法。31-45歲年齡段占總游客的35%，總樣本量為200人，因此該年齡段應(yīng)抽取人數(shù)為200×35%=70人。18.【參考答案】A【解析】由于"服務(wù)態(tài)度"必須包含，實(shí)際是在剩余4個(gè)指標(biāo)中選擇2個(gè)。組合數(shù)C(4,2)=4!/(2!×2!)=6種。即從4個(gè)指標(biāo)中任選2個(gè)的組合數(shù)為6種方案。19.【參考答案】C【解析】第一季度12萬(wàn)人次，第二季度為12×(1+25%)=15萬(wàn)人次，第三季度為15×(1-20%)=12萬(wàn)人次，第四季度為12×(1+30%)=15.6萬(wàn)人次。20.【參考答案】A【解析】男性35×40%=14人，女性21人。女性游客21×75%=15.75人，取整為16人（按題意理解）。女性游客比男性游客多5人，則男性游客為11人。男性導(dǎo)游=14-11=3人。21.【參考答案】A【解析】將甲乙看作一個(gè)整體，與丙丁一起排列。甲乙內(nèi)部有2種排列方式。整體排列時(shí)，丙不能在兩端，所以丙只能在中間位置。當(dāng)丙在第2位時(shí)，甲乙整體和丁在第1、3位有2種排列；當(dāng)丙在第3位時(shí)，甲乙整體和丁在第1、2位有2種排列。總共2×2×2=8種。22.【參考答案】A【解析】第一季度：10000×1.2=12000人次；第二季度：12000×1.3=15600人次；第三季度：15600×0.75=11700人次；第四季度：11700×1.1=12870人次。23.【參考答案】B【解析】前15天接待游客800×15=12000人次，后15天接待游客1200×15=18000人次，實(shí)際共接待30000人次。計(jì)劃接待量為30000-2000=28000人次，原計(jì)劃每天平均接待28000÷30≈867人次。24.【參考答案】A【解析】綜合得分=（85×3+90×4+80×3）÷（3+4+3）=（255+360+240）÷10=855÷10=85.5分，四舍五入為86分。25.【參考答案】B【解析】題干描述的是根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整開(kāi)放時(shí)間的管理方式，體現(xiàn)了靈活應(yīng)變的特點(diǎn)。A項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一規(guī)范；C項(xiàng)統(tǒng)一管理與D項(xiàng)固定模式都缺乏靈活性；只有B項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)符合根據(jù)游客流量實(shí)時(shí)調(diào)整的管理特征。26.【參考答案】B【解析】題干中同時(shí)涉及"服務(wù)態(tài)度"和"專業(yè)技能"兩個(gè)不同維度，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量由多個(gè)要素構(gòu)成。A項(xiàng)單一性與題干描述的多因素相矛盾；C項(xiàng)統(tǒng)一性強(qiáng)調(diào)一致性要求；D項(xiàng)簡(jiǎn)單化與多因素構(gòu)成的復(fù)雜性相反；B項(xiàng)多維度構(gòu)成準(zhǔn)確反映了服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合性特點(diǎn)。27.【參考答案】B【解析】原有景點(diǎn)10個(gè)，新增景點(diǎn)數(shù)為10×20%=2個(gè)，景點(diǎn)總數(shù)為12個(gè)。每天最大接待能力為12×150=1800人次，小于2100人次，未超過(guò)限制。28.【參考答案】B【解析】設(shè)所需時(shí)間為t分鐘，安檢通過(guò)人數(shù)為8t，隊(duì)伍減少量為8t-2t=6t。當(dāng)6t=120時(shí)，t=20分鐘。29.【參考答案】A【解析】分層抽樣是按各層在總體中的比例進(jìn)行抽樣。31-50歲游客占比35%，樣本總量為100人，因此該年齡段應(yīng)抽取人數(shù)為100×35%=35人。30.【參考答案】C【解析】有效溝通必須是雙向互動(dòng)的過(guò)程，包括信息的發(fā)送、接收和反饋。單向信息傳遞缺乏反饋機(jī)制，無(wú)法確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)和理解，不是有效溝通的基本要素。而明確表達(dá)、積極傾聽(tīng)和及時(shí)反饋都是有效溝通的必要條件。31.【參考答案】B【解析】月接待總量12萬(wàn)人次即120000人次，按30天計(jì)算，日均需要接待120000÷30=4000人次。從3000人次增加到4000人次，增加了1000人次。增長(zhǎng)率為1000÷3000=1/3≈33.3%。故答案為B。32.【參考答案】C【解析】設(shè)兩種語(yǔ)言都會(huì)說(shuō)的有x人。根據(jù)集合原理，會(huì)說(shuō)至少一種語(yǔ)言的人數(shù)為60-8=52人。會(huì)說(shuō)英語(yǔ)或日語(yǔ)的總?cè)藬?shù)等于會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的人數(shù)加會(huì)說(shuō)日語(yǔ)的人數(shù)減去兩種都會(huì)說(shuō)的人數(shù)，即42+35-x=52，解得x=25。故答案為C。33.【參考答案】B【解析】這是一個(gè)排列組合問(wèn)題。游客需要游覽A、B、C、D四個(gè)景點(diǎn)，相當(dāng)于對(duì)4個(gè)不同景點(diǎn)進(jìn)行全排列，即4！=4×3×2×1=24種。由于路線有方向性，從入口到出口的順序不同就構(gòu)成不同的游覽路線，因此不需要考慮對(duì)稱性等問(wèn)題，答案為24種。34.【參考答案】C【解析】根據(jù)集合運(yùn)算原理，設(shè)服務(wù)質(zhì)量滿意的集合為A，環(huán)境設(shè)施滿意的集合為B。已知|A|=80，|B|=70，|A∩B|=50。根據(jù)容斥原理，至少對(duì)一項(xiàng)滿意的游客數(shù)為|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=80+70-50=100人。因此兩項(xiàng)都不滿意的游客數(shù)為120-100=20人。35.【參考答案】B【解析】甲景點(diǎn)固定在最前端，剩余4個(gè)位置安排其余4個(gè)景點(diǎn)。總方案數(shù)為4!=24種。減去乙丙相鄰的情況：將乙丙看作整體，與另外2個(gè)景點(diǎn)排列，有3!×2!=12種，但其中乙丙相鄰的有2×2!=4種排列，實(shí)際相鄰方案為3×2×2=12種。因此符合條件的方案為24-6=18種。36.【參考答案】A【解析】文物A和B必須同組，將其看作整體。剩余4件文物與AB整體共5個(gè)對(duì)象分組。滿足每組1-3件的限制，可能的分組情況：(2,2,2)或(3,3)或(2,4)等?？紤]約束條件，實(shí)際有效分組方式為15種，包括AB在2人組、3人組等不同情況的組合計(jì)算。37.【參考答案】B【解析】去年同期第一季度人數(shù)設(shè)為x，全年80萬(wàn)人次，則第一季度約為20萬(wàn)人次（按季度平均分布）。今年第一季度：20×(1+25%)=25萬(wàn)人次；第二季度：25×(1+20%)=30萬(wàn)人次；上半年總計(jì)：25+30=55萬(wàn)人次，約54萬(wàn)人次。38.【參考答案】B【解析】正方體表面積216cm2，6個(gè)面，每個(gè)面36cm2，邊長(zhǎng)6cm。三個(gè)方向圍一圈分別是三個(gè)不同面的周長(zhǎng)，每個(gè)面周長(zhǎng)為6×4=24cm，三個(gè)面總計(jì)24×3=72cm。39.【參考答案】A【解析】分層抽樣要求各層抽樣比例與總體比例一致?？倶颖緮?shù)200人，18-30歲：200×40%=80人；31-45歲：200×35%=70人；46歲以上：200×25%=50人。驗(yàn)證：80+70+50=200人，各層比例符合總體分布。40.【參考答案】A【解析】正態(tài)分布中，均值±1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi)包含約68.3%的數(shù)據(jù)。本題平均分85分，標(biāo)準(zhǔn)差5分，80-90分即為85±5分，正好是均值±1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的范圍，因此該區(qū)間內(nèi)游客占比約為68.3%。41.【參考答案】C【解析】分層抽樣是按各層在總體中的比例分配樣本量。中年游客占總體的50%，總樣本量為200人，因此中年游客應(yīng)抽取人數(shù)=200×50%=100人。這是統(tǒng)計(jì)學(xué)中分層抽樣的基本應(yīng)用。42.【參考答案】B【解析】首先根據(jù)陶瓷類文物數(shù)量和占比計(jì)算