2026年全國(guó)導(dǎo)游資格考試真題及答案（共四套）2026年全國(guó)導(dǎo)游資格考試真題及答案（一）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。A.旅游風(fēng)險(xiǎn)抵押金B(yǎng).旅游服務(wù)質(zhì)量保證金C.旅游履約保證金D.旅游應(yīng)急資金2.下列地貌中，屬于喀斯特地貌的是（）。A.山東泰山B.廣西桂林山水C.陜西華山D.江西廬山3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇有旅游者突發(fā)心臟病，正確的做法是（）。A.立即組織其他旅游者離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)B.立即將旅游者送往最近的醫(yī)院C.立即給旅游者服用自備的急救藥品D.立即撥打120急救電話并通知旅行社4.我國(guó)現(xiàn)存最早、最完整的農(nóng)書(shū)是（）。A.《齊民要術(shù)》B.《農(nóng)政全書(shū)》C.《天工開(kāi)物》D.《農(nóng)書(shū)》5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)后，須持勞動(dòng)合同或聘用證明向（）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。A.國(guó)家旅游局B.省級(jí)旅游局C.市級(jí)旅游局D.縣級(jí)旅游局6.下列少數(shù)民族中，忌吃狗肉的是（）。A.滿族B.蒙古族C.回族D.朝鮮族7.我國(guó)歷史上第一個(gè)統(tǒng)一的中央集權(quán)封建國(guó)家是（）。A.夏朝B.商朝C.秦朝D.漢朝8.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)避免使用（）的語(yǔ)言。A.生動(dòng)形象B.通俗易懂C.晦澀難懂D.富有感染力9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即向（）報(bào)告。A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)C.公安機(jī)關(guān)D.保險(xiǎn)公司10.下列建筑中，屬于佛教建筑的是（）。A.天壇B.故宮C.少林寺D.曲阜孔廟11.我國(guó)的國(guó)酒是（），其產(chǎn)地為貴州遵義仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)。A.五糧液B.茅臺(tái)酒C.劍南春D.瀘州老窖12.導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，與旅游者交談的距離應(yīng)保持在（），屬于社交距離。A.0.5米以內(nèi)B.0.5-1.5米C.1.5-3米D.3米以上13.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，這屬于消費(fèi)者的（）。A.安全保障權(quán)B.公平交易權(quán)C.自主選擇權(quán)D.求償權(quán)14.下列節(jié)氣中，屬于春季的節(jié)氣是（）。A.白露B.霜降C.清明D.立冬15.導(dǎo)游人員在接站時(shí)未接到旅游者，正確的做法是（）。A.立即返回旅行社B.主動(dòng)與旅行社聯(lián)系，查明原因C.責(zé)怪旅游者遲到D.自行離開(kāi)接站地點(diǎn)16.我國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林是（）。A.頤和園B.承德避暑山莊C.拙政園D.留園17.根據(jù)《出境入境管理法》，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)停留居留，不得從事與停留居留事由不相符的活動(dòng)，并應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的停留居留期限屆滿前（）離境。A.1日B.3日C.5日D.7日18.下列戲曲劇種中，被稱為“百戲之祖”的是（）。A.京劇B.昆曲C.越劇D.豫劇19.導(dǎo)游人員在講解故宮時(shí)，將其與外國(guó)宮殿進(jìn)行對(duì)比，這種講解方法是（）。A.虛實(shí)結(jié)合法B.類比法C.突出重點(diǎn)法D.分段講解法二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）。A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有符合規(guī)定的注冊(cè)資本D.有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游人員2.下列屬于我國(guó)四大佛教名山的有（）。A.山西五臺(tái)山B.浙江普陀山C.四川峨眉山D.安徽九華山3.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、廉潔奉公C.公私分明、誠(chéng)實(shí)善良D.熱情大方、游客至上4.下列屬于我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的有（）。A.春節(jié)B.端午節(jié)C.中秋節(jié)D.國(guó)慶節(jié)5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員計(jì)分管理中，一次扣10分的情形包括（）。A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的C.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的D.因自身原因造成旅游者人身傷害的6.下列屬于我國(guó)四大菜系的有（）。A.魯菜B.川菜C.粵菜D.閩菜7.旅游突發(fā)事件分為（）四個(gè)等級(jí)。A.特別重大B.重大C.較大D.一般8.下列關(guān)于我國(guó)書(shū)法藝術(shù)的說(shuō)法，正確的有（）。A.楷書(shū)端莊規(guī)范，是漢字的主要書(shū)體B.行書(shū)介于楷書(shū)和草書(shū)之間，流暢自然C.草書(shū)筆畫(huà)簡(jiǎn)約，氣勢(shì)奔放D.篆書(shū)是我國(guó)最早的成熟文字9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，處理旅游者投訴的原則包括（）。A.尊重旅游者B.公平公正C.及時(shí)處理D.盡量滿足10.下列屬于自然旅游資源的有（）。A.地貌景觀B.水域景觀C.生物景觀D.天象氣候景觀11.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴的受理范圍包括（）。A.旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的B.旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成旅游者人身傷害的C.旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成旅游者財(cái)產(chǎn)損失的D.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的其他民事?tīng)?zhēng)議12.下列少數(shù)民族中，實(shí)行火葬的有（）。A.藏族B.回族C.維吾爾族D.漢族13.我國(guó)古代四大發(fā)明包括（）。A.造紙術(shù)B.印刷術(shù)C.火藥D.指南針14.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.準(zhǔn)確性B.邏輯性C.生動(dòng)性D.針對(duì)性15.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行旅游安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.安全法律法規(guī)B.安全防范技能C.應(yīng)急處置措施D.旅游服務(wù)規(guī)范三、判斷題（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.導(dǎo)游證的有效期為3年，有效期滿前3個(gè)月，持證人應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證。（）2.我國(guó)的海岸線總長(zhǎng)度約1.8萬(wàn)公里，其中大陸海岸線約1.2萬(wàn)公里。（）3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品。（）4.道教是我國(guó)土生土長(zhǎng)的宗教，產(chǎn)生于東漢時(shí)期。（）5.根據(jù)《旅游法》，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（）6.我國(guó)的五大淡水湖分別是鄱陽(yáng)湖、洞庭湖、太湖、洪澤湖和巢湖。（）7.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，可以適當(dāng)夸大其詞，以增強(qiáng)講解的吸引力。（）8.根據(jù)《出境入境管理法》，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)不得從事宗教傳教活動(dòng)。（）9.京劇是我國(guó)的國(guó)粹，形成于清代乾隆年間，由徽調(diào)、漢調(diào)融合其他劇種發(fā)展而來(lái)。（）10.旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）四、案例分析題（每題20分，共40分）1.某旅行社組織一批旅游者前往云南旅游，在行程中，導(dǎo)游人員王某為了增加收入，擅自安排旅游者前往購(gòu)物店購(gòu)物，并向旅游者推薦自費(fèi)項(xiàng)目，部分旅游者拒絕后，王某態(tài)度惡劣，故意縮短景點(diǎn)講解時(shí)間。行程結(jié)束后，旅游者向旅游主管部門(mén)投訴。問(wèn)題：（1）導(dǎo)游人員王某的行為違反了哪些法律法規(guī)的規(guī)定？（8分）（2）旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)王某作出哪些處罰？（6分）（3）旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？（6分）2.某旅游者在景區(qū)游覽時(shí)，因景區(qū)內(nèi)路面濕滑不慎摔倒，造成小腿骨折。該旅游者認(rèn)為景區(qū)未盡到安全保障義務(wù)，要求景區(qū)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。景區(qū)則認(rèn)為，已在景區(qū)內(nèi)設(shè)置了警示標(biāo)志，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。問(wèn)題：（1）景區(qū)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？（8分）（2）旅游者可以通過(guò)哪些途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？（6分）（3）導(dǎo)游人員在遇到此類事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（6分）第一套答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：B。解析：《旅游法》第三十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。2.答案：B。解析：廣西桂林山水屬于典型的喀斯特地貌，由石灰?guī)r經(jīng)流水溶蝕作用形成。3.答案：D。解析：旅游者突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)立即撥打120急救電話，通知旅行社，同時(shí)安撫旅游者，不要隨意移動(dòng)旅游者，切勿擅自給旅游者服用藥品。4.答案：A。解析：《齊民要術(shù)》由北魏賈思勰所著，是我國(guó)現(xiàn)存最早、最完整的農(nóng)書(shū)。5.答案：B。解析：取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)后，須持勞動(dòng)合同或聘用證明向省級(jí)旅游主管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。6.答案：A。解析：滿族忌吃狗肉，這與滿族的狩獵文化和圖騰崇拜有關(guān)。7.答案：C。解析：公元前221年，秦始皇統(tǒng)一六國(guó)，建立了我國(guó)歷史上第一個(gè)統(tǒng)一的中央集權(quán)封建國(guó)家——秦朝。8.答案：C。解析：導(dǎo)游講解應(yīng)使用生動(dòng)、通俗、易懂的語(yǔ)言，避免晦澀難懂，確保旅游者能理解。9.答案：B。解析：《旅游安全管理辦法》第十五條規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)報(bào)告。10.答案：C。解析：少林寺是佛教禪宗祖庭，屬于佛教建筑；天壇、故宮是皇家建筑，曲阜孔廟是儒家建筑。11.答案：B。解析：茅臺(tái)酒是我國(guó)國(guó)酒，產(chǎn)地為貴州遵義仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)，屬于醬香型白酒。12.答案：B。解析：社交距離一般為0.5-1.5米，適合導(dǎo)游與旅游者交談、服務(wù)等場(chǎng)景。13.答案：B。解析：公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。14.答案：C。解析：清明屬于春季節(jié)氣，白露、霜降屬于秋季節(jié)氣，立冬屬于冬季節(jié)氣。15.答案：B。解析：導(dǎo)游接站未接到旅游者，應(yīng)主動(dòng)與旅行社聯(lián)系，查明旅游者未到的原因，同時(shí)在接站地點(diǎn)等候一定時(shí)間，不可擅自離開(kāi)。16.答案：A。解析：頤和園是我國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林，被譽(yù)為“皇家園林博物館”。17.答案：D。解析：《出境入境管理法》第二十九條規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)停留居留，不得從事與停留居留事由不相符的活動(dòng)，并應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的停留居留期限屆滿前7日離境。18.答案：B。解析：昆曲被稱為“百戲之祖”，是我國(guó)最古老的戲曲劇種之一，對(duì)京劇、越劇等劇種的形成有重要影響。19.答案：B。解析：類比法是指將講解對(duì)象與旅游者熟悉的事物進(jìn)行對(duì)比，幫助旅游者理解和記憶的講解方法。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD。解析：《旅游法》第二十八條規(guī)定，設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（二）有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；（三）有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；（四）有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游人員；（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.答案：ABCD。解析：我國(guó)四大佛教名山分別是山西五臺(tái)山（文殊菩薩道場(chǎng)）、浙江普陀山（觀音菩薩道場(chǎng)）、四川峨眉山（普賢菩薩道場(chǎng)）、安徽九華山（地藏菩薩道場(chǎng)）。3.答案：ABCD。解析：導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范包括愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；熱情大方、游客至上；耐心細(xì)致、周到服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局。4.答案：ABC。解析：春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)屬于我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，國(guó)慶節(jié)是現(xiàn)代節(jié)日，不屬于傳統(tǒng)節(jié)日。5.答案：AD。解析：一次扣10分的情形包括：（一）欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；（二）因自身原因造成旅游者人身傷害的；（三）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；（四）毆打或謾罵旅游者的；（五）損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；（六）誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的。6.答案：ABC。解析：我國(guó)四大菜系是魯菜、川菜、粵菜、蘇菜，閩菜屬于八大菜系之一。7.答案：ABCD。解析：旅游突發(fā)事件分為特別重大、重大、較大、一般四個(gè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)。8.答案：ABC。解析：甲骨文是我國(guó)最早的成熟文字，篆書(shū)是甲骨文之后的一種書(shū)體，D項(xiàng)錯(cuò)誤。9.答案：ABCD。解析：處理旅游者投訴的原則包括尊重旅游者、公平公正、及時(shí)處理、盡量滿足，同時(shí)堅(jiān)持依法依規(guī)處理。10.答案：ABCD。解析：自然旅游資源是指自然界中天然形成的、能吸引旅游者的景觀，包括地貌景觀、水域景觀、生物景觀、天象氣候景觀等。11.答案：ABCD。解析：《旅游投訴處理辦法》第八條規(guī)定，旅游投訴的受理范圍包括：（一）旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的；（二）旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成旅游者人身傷害的；（三）旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成旅游者財(cái)產(chǎn)損失的；（四）旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的其他民事?tīng)?zhēng)議。12.答案：AD。解析：回族、維吾爾族等信仰伊斯蘭教的少數(shù)民族實(shí)行土葬，藏族實(shí)行天葬或水葬，漢族部分地區(qū)實(shí)行火葬。13.答案：ABCD。解析：我國(guó)古代四大發(fā)明是造紙術(shù)、印刷術(shù)、火藥、指南針，對(duì)世界文明發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。14.答案：ABCD。解析：導(dǎo)游講解應(yīng)遵循準(zhǔn)確性、邏輯性、生動(dòng)性、針對(duì)性、情感性等原則。15.答案：ABC。解析：旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行旅游安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全防范技能、應(yīng)急處置措施等，旅游服務(wù)規(guī)范不屬于安全培訓(xùn)內(nèi)容。三、判斷題1.答案：√。解析：導(dǎo)游證有效期為3年，有效期滿前3個(gè)月，持證人應(yīng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)。2.答案：×。解析：我國(guó)大陸海岸線約1.8萬(wàn)公里，島嶼海岸線約1.4萬(wàn)公里，總海岸線約3.2萬(wàn)公里。3.答案：√。解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。4.答案：√。解析：道教產(chǎn)生于東漢時(shí)期，是我國(guó)土生土長(zhǎng)的宗教，尊老子為教主。5.答案：√。解析：《旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。6.答案：√。解析：我國(guó)五大淡水湖按面積從大到小依次為鄱陽(yáng)湖、洞庭湖、太湖、洪澤湖、巢湖。7.答案：×。解析：導(dǎo)游講解必須準(zhǔn)確無(wú)誤，不得夸大其詞、虛構(gòu)事實(shí)，要堅(jiān)持真實(shí)性原則。8.答案：√。解析：《出境入境管理法》第四十一條規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)不得從事宗教傳教活動(dòng)。9.答案：√。解析：京劇形成于清代乾隆年間，由徽調(diào)、漢調(diào)融合昆曲、秦腔等劇種發(fā)展而來(lái)，是我國(guó)國(guó)粹。10.答案：√。解析：旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的承擔(dān)連帶責(zé)任。四、案例分析題1.答案：（1）王某的行為違反了《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定：①擅自安排旅游者購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目，違反了《旅游法》第四十一條規(guī)定，導(dǎo)游不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；②態(tài)度惡劣、縮短講解時(shí)間，違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)，同時(shí)違反了職業(yè)道德規(guī)范。（2）旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)王某作出以下處罰：①責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得；②并處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款；③扣除10分，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證。（3）旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任：①向旅游者退還購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；②對(duì)旅游者造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；③加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理和培訓(xùn)，承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。2.答案：（1）景區(qū)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。理由：根據(jù)《旅游法》第五十條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。景區(qū)雖然設(shè)置了警示標(biāo)志，但路面濕滑仍存在安全隱患，未盡到完全的安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的損害承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；旅游者自身未盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。（2）旅游者可以通過(guò)以下途徑維護(hù)權(quán)益：①與景區(qū)協(xié)商和解；②向旅游主管部門(mén)投訴；③向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；④向人民法院提起訴訟；⑤根據(jù)仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。（3）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)采取的措施：①立即停止行程，組織搶救，將旅游者送往最近的醫(yī)院治療；②及時(shí)通知旅行社和旅游者家屬；③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，協(xié)助景區(qū)處理后續(xù)事宜；④安撫其他旅游者情緒，調(diào)整行程安排；⑤配合旅游主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的調(diào)查處理。2026年全國(guó)導(dǎo)游資格考試真題及答案（二）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)《旅游法》，旅游者購(gòu)買、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的（）。A.安全規(guī)定B.禮儀規(guī)范C.消費(fèi)規(guī)則D.行程安排2.下列山脈中，屬于我國(guó)地勢(shì)第一、二級(jí)階梯分界線的是（）。A.昆侖山B.太行山C.巫山D.雪峰山3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到旅游者因財(cái)物丟失而情緒激動(dòng)，正確的做法是（）。A.指責(zé)旅游者保管不當(dāng)B.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案C.安撫旅游者情緒，協(xié)助查找D.假裝沒(méi)看見(jiàn)，繼續(xù)帶團(tuán)4.我國(guó)古代四大名著中，屬于清代的作品是（）。A.《三國(guó)演義》B.《水滸傳》C.《西游記》D.《紅樓夢(mèng)》5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處（）罰款。A.1000元以上1萬(wàn)元以下B.2000元以上2萬(wàn)元以下C.3000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下6.下列少數(shù)民族中，擅長(zhǎng)跳孔雀舞的是（）。A.傣族B.彝族C.壯族D.苗族7.我國(guó)歷史上第一個(gè)奴隸制國(guó)家是（）。A.夏朝B.商朝C.周朝D.秦朝8.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，對(duì)重要內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)的講解方法是（）。A.突出重點(diǎn)法B.虛實(shí)結(jié)合法C.類比法D.觸景生情法9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立旅游安全管理制度，配備必要的安全管理人員和（）。A.安全設(shè)施B.急救設(shè)備C.安保人員D.消防器材10.下列建筑中，屬于道教建筑的是（）。A.白馬寺B.武當(dāng)山道觀C.大昭寺D.少林寺11.我國(guó)著名的瓷都是（），以生產(chǎn)青花瓷聞名。A.江西景德鎮(zhèn)B.湖南醴陵C.福建德化D.浙江龍泉12.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.據(jù)理力爭(zhēng)B.冷靜處理，耐心解釋C.向旅行社投訴旅游者D.終止導(dǎo)游活動(dòng)13.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。A.賠償B.補(bǔ)償C.補(bǔ)救D.追償14.下列節(jié)氣中，屬于夏季的節(jié)氣是（）。A.立春B.芒種C.秋分D.冬至15.導(dǎo)游人員在送站時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭，協(xié)助旅游者辦理離站手續(xù)。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)16.我國(guó)現(xiàn)存最大的古代皇家園林是（）。A.頤和園B.承德避暑山莊C.圓明園D.拙政園17.根據(jù)《出境入境管理法》，外國(guó)人申請(qǐng)辦理簽證，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)駐外使領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)提交本人的護(hù)照或者其他國(guó)際旅行證件，以及申請(qǐng)事由的相關(guān)材料，按照駐外簽證機(jī)關(guān)的要求辦理相關(guān)手續(xù)、接受（）。A.面試B.體檢C.詢問(wèn)D.審核18.下列戲曲劇種中，主要流行于江南地區(qū)的是（）。A.京劇B.越劇C.豫劇D.秦腔19.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，結(jié)合景物講述歷史故事，這種講解方法是（）。A.分段講解法B.觸景生情法C.虛實(shí)結(jié)合法D.問(wèn)答法20.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的（）。A.可以B.不可以C.應(yīng)當(dāng)D.禁止二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為旅游者提供（）的旅游服務(wù)。A.安全B.健康C.衛(wèi)生D.方便2.下列屬于我國(guó)四大名園的有（）。A.北京頤和園B.承德避暑山莊C.蘇州拙政園D.蘇州留園3.導(dǎo)游人員的義務(wù)包括（）。A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣C.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范D.保護(hù)旅游者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全4.下列屬于我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中祭祖節(jié)日的有（）。A.清明節(jié)B.端午節(jié)C.中元節(jié)D.重陽(yáng)節(jié)5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員計(jì)分管理中，一次扣8分的情形包括（）。A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的6.下列屬于我國(guó)八大菜系的有（）。A.魯菜B.川菜C.粵菜D.湘菜7.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施包括（）。A.立即組織搶救B.及時(shí)通知旅游者家屬C.向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)報(bào)告D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)8.下列關(guān)于我國(guó)茶文化的說(shuō)法，正確的有（）。A.綠茶是不發(fā)酵茶，茶湯清澈碧綠B.紅茶是全發(fā)酵茶，茶湯紅亮C.烏龍茶是半發(fā)酵茶，兼具綠茶和紅茶的特點(diǎn)D.普洱茶是后發(fā)酵茶，越陳越香9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，處理旅游者走失的原則包括（）。A.及時(shí)尋找B.及時(shí)報(bào)告C.安撫其他旅游者D.做好善后處理10.下列屬于人文旅游資源的有（）。A.歷史古跡B.民俗風(fēng)情C.宗教文化D.現(xiàn)代建筑11.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）。A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由D.屬于本辦法規(guī)定的投訴范圍12.下列少數(shù)民族中，有自己語(yǔ)言文字的有（）。A.藏族B.回族C.維吾爾族D.壯族13.我國(guó)古代著名的書(shū)法家有（）。A.王羲之B.顏真卿C.柳公權(quán)D.蘇軾14.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，運(yùn)用語(yǔ)言的技巧包括（）。A.語(yǔ)速適中B.語(yǔ)調(diào)多變C.用詞準(zhǔn)確D.手勢(shì)輔助15.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，風(fēng)險(xiǎn)提示信息包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)類別B.提示級(jí)別C.可能影響的區(qū)域D.防范措施三、判斷題（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，可以接受旅游者贈(zèng)送的小額禮品。（）2.我國(guó)的母親河是黃河，全長(zhǎng)約5464公里，是我國(guó)第二長(zhǎng)河。（）3.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。（）4.佛教傳入我國(guó)的時(shí)間是西漢末年，東漢時(shí)期開(kāi)始廣泛傳播。（）5.導(dǎo)游人員的講解語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)生動(dòng)形象，富有感染力，能夠吸引旅游者的注意力。（）6.我國(guó)的四大名繡分別是蘇繡、湘繡、粵繡和蜀繡。（）7.旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游者的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露、出售或者非法提供給他人。（）8.根據(jù)《出境入境管理法》，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)住宿的，應(yīng)當(dāng)在入住后24小時(shí)內(nèi)由本人或者留宿人向居住地的公安機(jī)關(guān)辦理登記。（）9.我國(guó)的傳統(tǒng)建筑中，宮殿建筑的屋頂形式以歇山頂?shù)燃?jí)最高。（）10.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。（）四、案例分析題（每題20分，共40分）1.某旅行社組織一批旅游者前往海南旅游，簽訂的旅游合同中約定住宿標(biāo)準(zhǔn)為四星級(jí)酒店。但實(shí)際入住時(shí)，旅行社將旅游者安排在三星級(jí)酒店，并聲稱四星級(jí)酒店已滿房，無(wú)法安排。旅游者對(duì)此不滿，要求旅行社退還差價(jià)并賠償損失。問(wèn)題：（1）旅行社的行為違反了哪些法律法規(guī)的規(guī)定？（8分）（2）旅游者可以要求旅行社承擔(dān)哪些賠償責(zé)任？（6分）（3）導(dǎo)游人員在遇到此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（6分）2.某旅游者在參加旅行社組織的登山活動(dòng)時(shí)，未遵守導(dǎo)游人員的提醒，擅自脫離隊(duì)伍前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域探險(xiǎn)，不慎摔傷。該旅游者認(rèn)為旅行社未盡到安全保障義務(wù)，要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)等損失。旅行社則認(rèn)為，旅游者擅自脫離隊(duì)伍，責(zé)任自負(fù)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。問(wèn)題：（1）旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？（8分）（2）導(dǎo)游人員在帶團(tuán)登山時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些安全防范措施？（6分）（3）旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行哪些安全義務(wù)？（6分）第二套答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A。解析：《旅游法》第十五條規(guī)定，旅游者購(gòu)買、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)定。2.答案：A。解析：我國(guó)地勢(shì)第一、二級(jí)階梯分界線為昆侖山—祁連山—橫斷山脈；第二、三級(jí)階梯分界線為大興安嶺—太行山—巫山—雪峰山。3.答案：C。解析：旅游者財(cái)物丟失，導(dǎo)游應(yīng)先安撫其情緒，了解丟失情況，協(xié)助查找，若無(wú)法找到，再向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并通知旅行社。4.答案：D。解析：《紅樓夢(mèng)》由清代曹雪芹所著，《三國(guó)演義》《水滸傳》《西游記》均為明代作品。5.答案：A。解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。6.答案：A。解析：孔雀舞是傣族的傳統(tǒng)舞蹈，舞姿優(yōu)美，模仿孔雀的姿態(tài)，享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。7.答案：A。解析：夏朝是我國(guó)歷史上第一個(gè)奴隸制國(guó)家，建立于公元前2070年左右。8.答案：A。解析：突出重點(diǎn)法是指在講解中對(duì)重要內(nèi)容、關(guān)鍵景點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，幫助旅游者加深記憶的方法。9.答案：B。解析：《旅游安全管理辦法》第六條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立旅游安全管理制度，配備必要的安全管理人員和急救設(shè)備。10.答案：B。解析：武當(dāng)山道觀是道教著名建筑，白馬寺、少林寺是佛教建筑，大昭寺是藏傳佛教建筑。11.答案：A。解析：江西景德鎮(zhèn)是我國(guó)著名瓷都，以生產(chǎn)青花瓷、粉彩瓷等聞名，有“中國(guó)瓷都”之稱。12.答案：B。解析：導(dǎo)游與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)冷靜處理，耐心傾聽(tīng)旅游者的訴求，做好解釋工作，避免矛盾激化。13.答案：A。解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。14.答案：B。解析：芒種屬于夏季節(jié)氣，立春屬于春季節(jié)氣，秋分屬于秋季節(jié)氣，冬至屬于冬季節(jié)氣。15.答案：B。解析：導(dǎo)游送站時(shí)，應(yīng)提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，提前1小時(shí)到達(dá)火車站、碼頭，協(xié)助旅游者辦理離站手續(xù)。16.答案：B。解析：承德避暑山莊是我國(guó)現(xiàn)存最大的古代皇家園林，占地面積約564萬(wàn)平方米，比頤和園大得多。17.答案：C。解析：《出境入境管理法》第十六條規(guī)定，外國(guó)人申請(qǐng)辦理簽證，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)駐外使領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)提交本人的護(hù)照或者其他國(guó)際旅行證件，以及申請(qǐng)事由的相關(guān)材料，按照駐外簽證機(jī)關(guān)的要求辦理相關(guān)手續(xù)、接受詢問(wèn)。18.答案：B。解析：越劇主要流行于江南地區(qū)，如浙江、上海、江蘇等地，是我國(guó)第二大劇種。19.答案：C。解析：虛實(shí)結(jié)合法是指將景物的實(shí)景與相關(guān)的歷史故事、神話傳說(shuō)等虛景相結(jié)合進(jìn)行講解的方法。20.答案：A。解析：《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD。解析：《旅游法》第六條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。2.答案：ABCD。解析：我國(guó)四大名園分別是北京頤和園、承德避暑山莊、蘇州拙政園、蘇州留園，均為我國(guó)古典園林的杰出代表。3.答案：ABCD。解析：導(dǎo)游人員的義務(wù)包括維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)；遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣；向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范；保護(hù)旅游者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全；按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)等。4.答案：AC。解析：清明節(jié)和中元節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的祭祖節(jié)日，端午節(jié)是紀(jì)念屈原的節(jié)日，重陽(yáng)節(jié)是敬老節(jié)日。5.答案：ABC。解析：一次扣8分的情形包括：（一）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；（二）擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；（三）擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的；（四）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣10分，D項(xiàng)錯(cuò)誤。6.答案：ABCD。解析：我國(guó)八大菜系包括魯菜、川菜、粵菜、蘇菜、閩菜、浙菜、湘菜、徽菜。7.答案：ABCD。解析：旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，及時(shí)通知旅游者家屬，向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，協(xié)助處理后續(xù)事宜。8.答案：ABCD。解析：綠茶不發(fā)酵，茶湯碧綠；紅茶全發(fā)酵，茶湯紅亮；烏龍茶半發(fā)酵，兼具綠紅兩茶特點(diǎn)；普洱茶后發(fā)酵，越陳越香，說(shuō)法均正確。9.答案：ABCD。解析：處理旅游者走失的原則包括及時(shí)尋找、及時(shí)報(bào)告、安撫其他旅游者、做好善后處理，確保旅游者安全。10.答案：ABCD。解析：人文旅游資源是指人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中形成的，能吸引旅游者的景觀，包括歷史古跡、民俗風(fēng)情、宗教文化、現(xiàn)代建筑等。11.答案：ABCD。解析：《旅游投訴處理辦法》第十條規(guī)定，旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；（二）有明確的被投訴人；（三）有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；（四）屬于本辦法規(guī)定的投訴范圍。12.答案：ACD。解析：藏族、維吾爾族、壯族有自己的語(yǔ)言文字，回族通用漢語(yǔ)漢字。13.答案：ABCD。解析：王羲之（書(shū)圣，東晉）、顏真卿（唐代，顏體）、柳公權(quán)（唐代，柳體）、蘇軾（宋代，宋四家之一）均為我國(guó)古代著名書(shū)法家。14.答案：ABCD。解析：導(dǎo)游講解語(yǔ)言技巧包括語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)多變、用詞準(zhǔn)確、手勢(shì)輔助、表情自然等，增強(qiáng)講解效果。15.答案：ABCD。解析：《旅游安全管理辦法》第十三條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，風(fēng)險(xiǎn)提示信息包括風(fēng)險(xiǎn)類別、提示級(jí)別、可能影響的區(qū)域、防范措施等。三、判斷題1.答案：×。解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，不得接受旅游者贈(zèng)送的禮品，無(wú)論是小額還是大額，均違反職業(yè)道德和相關(guān)規(guī)定。2.答案：√。解析：黃河是我國(guó)母親河，全長(zhǎng)約5464公里，是我國(guó)第二長(zhǎng)河，長(zhǎng)江是我國(guó)第一長(zhǎng)河。3.答案：√。解析：《旅游法》第三十條規(guī)定，旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。4.答案：√。解析：佛教于西漢末年傳入我國(guó)，東漢時(shí)期在宮廷和民間開(kāi)始廣泛傳播，形成了眾多佛教流派。5.答案：√。解析：導(dǎo)游講解語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)生動(dòng)形象、富有感染力，能夠吸引旅游者的注意力，提高旅游體驗(yàn)。6.答案：√。解析：我國(guó)四大名繡分別是蘇繡（江蘇）、湘繡（湖南）、粵繡（廣東）、蜀繡（四川），各具特色。7.答案：√。解析：《旅游法》第五十二條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游者的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露、出售或者非法提供給他人。8.答案：√。解析：《出境入境管理法》第三十九條規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)住宿的，應(yīng)當(dāng)在入住后24小時(shí)內(nèi)由本人或者留宿人向居住地的公安機(jī)關(guān)辦理登記。9.答案：×。解析：我國(guó)宮殿建筑的屋頂形式以重檐廡殿頂?shù)燃?jí)最高，其次是重檐歇山頂。10.答案：√。解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)，維護(hù)旅游秩序和社會(huì)公共利益。四、案例分析題1.答案：（1）旅行社的行為違反了《旅游法》《民法典》關(guān)于合同履行的規(guī)定：①《旅游法》第五十七條規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同，明確約定住宿標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)；②旅行社未按照合同約定提供四星級(jí)酒店住宿，擅自降低住宿標(biāo)準(zhǔn)，屬于違約行為，違反了《民法典》第五百零九條規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。（2）旅游者可以要求旅行社承擔(dān)的賠償責(zé)任：①退還三星級(jí)酒店與四星級(jí)酒店的住宿差價(jià)；②按照合同約定支付違約金；③對(duì)旅游者造成的其他損失（如精神損害）承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；④若情節(jié)嚴(yán)重，可要求旅行社雙倍返還定金（若有定金約定）。（3）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)采取的措施：①及時(shí)與旅行社溝通，了解情況，爭(zhēng)取為旅游者升級(jí)住宿或協(xié)商解決；②向旅游者做好解釋工作，道歉安撫情緒，避免矛盾激化；③協(xié)助旅游者收集證據(jù)（如住宿發(fā)票、合同等），為旅游者維權(quán)提供幫助；④若協(xié)商不成，協(xié)助旅游者向旅游主管部門(mén)投訴或申請(qǐng)調(diào)解。2.答案：（1）旅行社不承擔(dān)主要賠償責(zé)任，承擔(dān)次要補(bǔ)充責(zé)任。理由：根據(jù)《旅游法》第七十條規(guī)定，旅游者未遵守導(dǎo)游人員的提醒，擅自脫離隊(duì)伍前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域探險(xiǎn)，自身存在重大過(guò)錯(cuò)，是導(dǎo)致摔傷的主要原因，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任；旅行社雖然盡到了提醒義務(wù)，但未能完全阻止旅游者擅自行動(dòng)，未盡到充分的安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)次要補(bǔ)充責(zé)任。（2）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)采取的安全防范措施：①登山前向旅游者告知登山路線、注意事項(xiàng)、安全風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)不得擅自脫離隊(duì)伍；②途中加強(qiáng)巡查，密切關(guān)注旅游者的行蹤，及時(shí)提醒危險(xiǎn)區(qū)域；③配備必要的急救設(shè)備和藥品，做好應(yīng)急準(zhǔn)備；④合理安排行程，避免前往未開(kāi)發(fā)、不安全的區(qū)域；⑤明確告知旅游者擅自脫離隊(duì)伍的后果。（3）旅游者應(yīng)當(dāng)履行的安全義務(wù)：①遵守導(dǎo)游人員的安排和提醒，不得擅自脫離隊(duì)伍；②了解登山活動(dòng)的安全風(fēng)險(xiǎn)，做好自身防護(hù)；③不得前往未開(kāi)發(fā)、不安全的區(qū)域探險(xiǎn)；④遇到危險(xiǎn)時(shí)及時(shí)向?qū)в稳藛T和旅行社求助；⑤配合導(dǎo)游人員的安全管理，遵守旅游活動(dòng)的安全規(guī)定。2026年全國(guó)導(dǎo)游資格考試真題及答案（三）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)《旅游法》，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)（）途徑解決。A.只有訴訟B.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟C.只有協(xié)商和調(diào)解D.只有仲裁和訴訟2.下列景觀中，屬于丹霞地貌的是（）。A.廣東丹霞山B.云南石林C.甘肅張掖D.吉林長(zhǎng)白山3.導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，遇旅游團(tuán)中有旅游者突發(fā)高血壓，正確的做法是（）。A.立即讓旅游者服用降壓藥B.讓旅游者平臥休息，保持安靜C.立即安排旅游者返程D.無(wú)視旅游者的不適，繼續(xù)行程4.我國(guó)古代第一部紀(jì)傳體通史是（）。A.《史記》B.《資治通鑒》C.《漢書(shū)》D.《后漢書(shū)》5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，佩戴導(dǎo)游證的正確方式是（）。A.藏于口袋中B.佩戴在胸前醒目位置C.放在包中備用D.佩戴在腰側(cè)6.下列少數(shù)民族中，過(guò)潑水節(jié)的是（）。A.彝族B.傣族C.壯族D.蒙古族7.我國(guó)歷史上統(tǒng)治時(shí)間最長(zhǎng)的朝代是（）。A.夏朝B.周朝C.漢朝D.唐朝8.導(dǎo)游人員在講解自然景觀時(shí)，結(jié)合地質(zhì)形成原理進(jìn)行講解，這種方法是（）。A.分析法B.類比法C.觸景生情法D.虛實(shí)結(jié)合法9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每（）至少組織一次應(yīng)急演練。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年10.下列建筑中，屬于儒家建筑的是（）。A.布達(dá)拉宮B.曲阜孔廟C.武當(dāng)山道觀D.白馬寺11.我國(guó)著名的“茶都”是（），盛產(chǎn)烏龍茶。A.福建安溪B.浙江杭州C.云南普洱D.安徽黃山12.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到旅游者提出的無(wú)理要求，正確的做法是（）。A.直接拒絕，態(tài)度強(qiáng)硬B.耐心解釋，委婉拒絕C.勉強(qiáng)答應(yīng)，事后抱怨D.不予理會(huì)，轉(zhuǎn)移話題13.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍14.下列節(jié)氣中，屬于秋季的節(jié)氣是（）。A.立夏B.小滿C.白露D.大寒15.導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)，等候旅游者。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘16.我國(guó)現(xiàn)存最早的石拱橋是（）。A.盧溝橋B.趙州橋C.洛陽(yáng)橋D.廣濟(jì)橋17.根據(jù)《出境入境管理法》，中國(guó)公民出境后非法前往其他國(guó)家或者地區(qū)被遣返的，自其被遣返之日起（）內(nèi)，不予簽發(fā)普通護(hù)照。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年18.下列戲曲劇種中，主要流行于河南地區(qū)的是（）。A.京劇B.豫劇C.越劇D.秦腔19.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，向旅游者提出問(wèn)題，引導(dǎo)旅游者思考，這種方法是（）。A.問(wèn)答法B.分段講解法C.類比法D.突出重點(diǎn)法20.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲?。ǎ.合法收益B.回扣等不正當(dāng)利益C.服務(wù)費(fèi)D.傭金二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括（）等內(nèi)容。A.旅游資源保護(hù)和利用B.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.旅游服務(wù)質(zhì)量提升D.旅游安全保障2.下列屬于我國(guó)四大名樓的有（）。A.黃鶴樓B.岳陽(yáng)樓C.滕王閣D.鸛雀樓3.導(dǎo)游人員的權(quán)利包括（）。A.人格尊嚴(yán)不受侵犯B.獲得勞動(dòng)報(bào)酬C.拒絕旅游者的不合理要求D.接受職業(yè)技能培訓(xùn)4.下列屬于我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中祈福節(jié)日的有（）。A.春節(jié)B.元宵節(jié)C.七夕節(jié)D.重陽(yáng)節(jié)5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員計(jì)分管理中，一次扣6分的情形包括（）。A.向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的C.擅自減少旅游項(xiàng)目的D.講解質(zhì)量差或者不講解的6.下列屬于我國(guó)著名茶葉品種的有（）。A.西湖龍井B.碧螺春C.鐵觀音D.祁門(mén)紅茶7.旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括（）等內(nèi)容。A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)B.應(yīng)急處置程序C.應(yīng)急保障措施D.事后恢復(fù)與重建措施8.下列關(guān)于我國(guó)傳統(tǒng)服飾的說(shuō)法，正確的有（）。A.漢服是我國(guó)漢族的傳統(tǒng)服飾，形制多樣B.旗袍是滿族的傳統(tǒng)服飾，后成為國(guó)服代表之一C.藏袍是藏族的傳統(tǒng)服飾，適應(yīng)高原氣候D.蒙古袍是蒙古族的傳統(tǒng)服飾，便于騎射9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，預(yù)防旅游者走失的措施包括（）。A.提醒旅游者記住旅行社名稱、導(dǎo)游聯(lián)系方式B.游覽時(shí)時(shí)刻關(guān)注旅游者行蹤C(jī).提前告知游覽路線和集合時(shí)間地點(diǎn)D.為旅游者佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)10.下列屬于遺址遺跡類旅游資源的有（）。A.北京周口店猿人遺址B.西安兵馬俑C.長(zhǎng)城D.敦煌莫高窟11.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理的情形包括（）。A.超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的B.投訴人與投訴事項(xiàng)無(wú)直接利害關(guān)系的C.投訴事項(xiàng)已被人民法院受理的D.投訴事項(xiàng)不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的12.下列少數(shù)民族中，信仰伊斯蘭教的有（）。A.回族B.維吾爾族C.哈薩克族D.藏族13.我國(guó)古代著名的畫(huà)家有（）。A.顧愷之B.吳道子C.張擇端D.齊白石14.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，運(yùn)用手勢(shì)的注意事項(xiàng)包括（）。A.手勢(shì)要自然得體B.手勢(shì)要與講解內(nèi)容配合C.避免使用不禮貌手勢(shì)D.手勢(shì)幅度不宜過(guò)大15.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分為（）。A.紅色B.橙色C.黃色D.藍(lán)色三、判斷題（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，可以與旅游者共同進(jìn)餐，但不得接受旅游者的宴請(qǐng)。（）2.我國(guó)的第一長(zhǎng)河是長(zhǎng)江，全長(zhǎng)約6300公里，流經(jīng)11個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。（）3.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。（）4.道教的主要經(jīng)典是《金剛經(jīng)》，尊老子為教主。（）5.導(dǎo)游人員的講解語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得編造虛假信息誤導(dǎo)旅游者。（）6.我國(guó)的四大名硯分別是端硯、歙硯、洮硯和澄泥硯。（）7.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站等公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等信息。（）8.根據(jù)《出境入境管理法》，中國(guó)公民入境，應(yīng)當(dāng)向出入境邊防檢查機(jī)關(guān)交驗(yàn)本人的護(hù)照或者其他旅行證件等出境入境證件，履行規(guī)定的手續(xù)，經(jīng)查驗(yàn)準(zhǔn)許，方可入境。（）9.我國(guó)的傳統(tǒng)建筑中，園林建筑的核心是“師法自然”，追求人與自然的和諧。（）10.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者有違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并報(bào)告旅游主管部門(mén)。（）四、案例分析題（每題20分，共40分）1.某旅行社以“999元云南5日游”的低價(jià)組織一批旅游者，行程中不僅安排了5個(gè)購(gòu)物店，還強(qiáng)制旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目，不參加自費(fèi)項(xiàng)目的旅游者被導(dǎo)游人員限制人身自由。行程結(jié)束后，旅游者集體向旅游主管部門(mén)投訴。問(wèn)題：（1）旅行社和導(dǎo)游人員的行為違反了哪些法律法規(guī)的規(guī)定？（8分）（2）旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社和導(dǎo)游人員作出哪些處罰？（6分）（3）旅游者可以主張哪些賠償權(quán)利？（6分）2.某旅游者在旅行社安排的酒店住宿時(shí)，因酒店房間內(nèi)的熱水器故障導(dǎo)致?tīng)C傷。該旅游者要求旅行社和酒店共同賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。旅行社認(rèn)為，酒店是旅游輔助服務(wù)者，應(yīng)當(dāng)由酒店承擔(dān)全部賠償責(zé)任；酒店則認(rèn)為，熱水器故障是意外，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。問(wèn)題：（1）旅行社和酒店是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？（8分）（2）旅游者可以通過(guò)哪些途徑解決該糾紛？（6分）（3）導(dǎo)游人員在遇到此類事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（6分）第三套答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：B。解析：《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。2.答案：A。解析：廣東丹霞山是我國(guó)典型的丹霞地貌，由紅色砂巖經(jīng)長(zhǎng)期風(fēng)化剝離和流水侵蝕形成；云南石林是喀斯特地貌，甘肅張掖是丹霞地貌與彩色丘陵結(jié)合景觀，吉林長(zhǎng)白山是火山地貌。3.答案：B。解析：旅游者突發(fā)高血壓，導(dǎo)游應(yīng)讓其平臥休息，保持安靜，避免情緒激動(dòng)，及時(shí)測(cè)量血壓，若癥狀嚴(yán)重，立即撥打120急救電話，切勿擅自讓旅游者服藥。4.答案：A。解析：《史記》由西漢司馬遷所著，是我國(guó)古代第一部紀(jì)傳體通史，記載了上至上古傳說(shuō)中的黃帝時(shí)代，下至漢武帝太初四年間的歷史。5.答案：B。解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，佩戴位置應(yīng)在胸前醒目位置，便于旅游者識(shí)別。6.答案：B。解析：潑水節(jié)是傣族的傳統(tǒng)新年節(jié)日，一般在每年4月中旬舉行，人們通過(guò)潑水的方式祝福彼此。7.答案：B。解析：周朝分為西周和東周，共統(tǒng)治約800年，是我國(guó)歷史上統(tǒng)治時(shí)間最長(zhǎng)的朝代。8.答案：A。解析：分析法是指將講解對(duì)象的構(gòu)成、原理、特點(diǎn)等進(jìn)行拆解分析，幫助旅游者深入理解的講解方法，適用于自然景觀、建筑等的講解。9.答案：C。解析：《旅游安全管理辦法》第二十條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每1年至少組織一次應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。10.答案：B。解析：曲阜孔廟是祭祀儒家創(chuàng)始人孔子的場(chǎng)所，屬于儒家建筑；布達(dá)拉宮、白馬寺是佛教建筑，武當(dāng)山道觀是道教建筑。11.答案：A。解析：福建安溪是我國(guó)著名的“茶都”，盛產(chǎn)鐵觀音等烏龍茶，茶文化底蘊(yùn)深厚。12.答案：B。解析：面對(duì)旅游者的無(wú)理要求，導(dǎo)游應(yīng)耐心傾聽(tīng)，委婉解釋無(wú)法滿足的原因，避免態(tài)度強(qiáng)硬引發(fā)矛盾，同時(shí)保持服務(wù)熱情。13.答案：C。解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。14.答案：C。解析：白露屬于秋季節(jié)氣，立夏、小滿屬于夏季節(jié)氣，大寒屬于冬季節(jié)氣。15.答案：C。解析：導(dǎo)游人員接團(tuán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)，核對(duì)旅游者信息，等候旅游者，確保接團(tuán)工作順利。16.答案：B。解析：趙州橋由隋朝李春設(shè)計(jì)建造，是我國(guó)現(xiàn)存最早、保存最完整的石拱橋，被譽(yù)為“天下第一橋”。17.答案：B。解析：《出境入境管理法》第七十五條規(guī)定，中國(guó)公民出境后非法前往其他國(guó)家或者地區(qū)被遣返的，自其被遣返之日起1年內(nèi)，不予簽發(fā)普通護(hù)照。18.答案：B。解析：豫劇又稱“河南梆子”，主要流行于河南地區(qū)，是我國(guó)五大劇種之一。19.答案：A。解析：?jiǎn)柎鸱ㄊ侵笇?dǎo)游人員通過(guò)提出問(wèn)題、引導(dǎo)旅游者思考回答的方式進(jìn)行講解，既能調(diào)動(dòng)旅游者積極性，又能加深其對(duì)講解內(nèi)容的記憶。20.答案：B。解析：《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD。解析：《旅游法》第十八條規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設(shè)、旅游形象推廣、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的要求和促進(jìn)措施等內(nèi)容。2.答案：ABCD。解析：我國(guó)四大名樓通常指黃鶴樓（湖北武漢）、岳陽(yáng)樓（湖南岳陽(yáng)）、滕王閣（江西南昌）、鸛雀樓（山西運(yùn)城），均為我國(guó)古代著名建筑。3.答案：ABCD。解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利包括人格尊嚴(yán)不受侵犯、獲得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、拒絕旅游者的不合理要求、接受職業(yè)技能培訓(xùn)、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)等。4.答案：ABC。解析：春節(jié)、元宵節(jié)、七夕節(jié)均有祈福的傳統(tǒng)習(xí)俗，春節(jié)祈福來(lái)年平安順?biāo)?，元宵?jié)祈福團(tuán)圓美滿，七夕節(jié)祈福姻緣美滿；重陽(yáng)節(jié)是敬老節(jié)日。5.答案：ABD。解析：一次扣6分的情形包括：（一）向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者物品的；（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；（三）因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的；（四）講解質(zhì)量差或者不講解的；（五）私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；（六）發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的。擅自減少旅游項(xiàng)目扣8分，C項(xiàng)錯(cuò)誤。6.答案：ABCD。解析：西湖龍井（綠茶）、碧螺春（綠茶）、鐵觀音（烏龍茶）、祁門(mén)紅茶（紅茶）均為我國(guó)著名茶葉品種，享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。7.答案：ABCD。解析：旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急保障措施、事后恢復(fù)與重建措施、應(yīng)急演練計(jì)劃等內(nèi)容，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能快速響應(yīng)。8.答案：ABCD。解析：漢服是漢族傳統(tǒng)服飾，形制多樣；旗袍由滿族傳統(tǒng)服飾演變而來(lái)，成為國(guó)服代表之一；藏袍、蒙古袍分別適應(yīng)高原氣候和騎射需求，說(shuō)法均正確。9.答案：ABCD。解析：預(yù)防旅游者走失的措施包括提醒旅游者記住關(guān)鍵信息、時(shí)刻關(guān)注行蹤、提前告知行程細(xì)節(jié)、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等，從多方面降低走失風(fēng)險(xiǎn)。10.答案：AB。解析：北京周口店猿人遺址、西安兵馬俑屬于遺址遺跡類旅游資源；長(zhǎng)城、敦煌莫高窟屬于建筑與設(shè)施類旅游資源。11.答案：ABCD。解析：《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定，下列情形不予受理：（一）超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的；（二）投訴人與投訴事項(xiàng)無(wú)直接利害關(guān)系的；（三）投訴事項(xiàng)已被人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理的；（四）投訴事項(xiàng)不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的；（五）不符合本辦法第十條規(guī)定的。12.答案：ABC。解析：回族、維吾爾族、哈薩克族等少數(shù)民族信仰伊斯蘭教，藏族主要信仰藏傳佛教。13.答案：ABCD。解析：顧愷之（東晉，《洛神賦圖》）、吳道子（唐代，“畫(huà)圣”，《送子天王圖》）、張擇端（宋代，《清明上河圖》）、齊白石（近現(xiàn)代，畫(huà)蝦名家）均為我國(guó)著名畫(huà)家。14.答案：ABCD。解析：導(dǎo)游講解時(shí)運(yùn)用手勢(shì)需自然得體、配合內(nèi)容、避免不禮貌手勢(shì)、控制幅度，確保手勢(shì)能輔助講解，提升講解效果，而非分散旅游者注意力。15.答案：ABCD。解析：《旅游安全管理辦法》第十六條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分為一級(jí)（紅色）、二級(jí)（橙色）、三級(jí)（黃色）、四級(jí)（藍(lán)色）四個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)特別重大、重大、較大、一般風(fēng)險(xiǎn)。三、判斷題1.答案：×。解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，不得接受旅游者的宴請(qǐng)，也不宜與旅游者共同進(jìn)餐，避免引發(fā)不必要的誤會(huì)。2.答案：√。解析：長(zhǎng)江是我國(guó)第一長(zhǎng)河，全長(zhǎng)約6300公里，流經(jīng)青海、西藏、四川等11個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，最終注入東海。3.答案：√。解析：《旅游法》第三十四條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，保障旅游者的權(quán)益。4.答案：×。解析：道教的主要經(jīng)典是《道德經(jīng)》，《金剛經(jīng)》是佛教經(jīng)典，道教尊老子為教主。5.答案：√。解析：導(dǎo)游講解必須堅(jiān)持準(zhǔn)確性原則，如實(shí)介紹景點(diǎn)信息，不得編造虛假內(nèi)容誤導(dǎo)旅游者。6.答案：√。解析：我國(guó)四大名硯分別是端硯（廣東）、歙硯（安徽）、洮硯（甘肅）、澄泥硯（河南），各具特色，質(zhì)地優(yōu)良。7.答案：√。解析：《旅游法》第四十九條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站等公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等信息，保障旅游者的知情權(quán)。8.答案：√。解析：《出境入境管理法》第十一條規(guī)定，中國(guó)公民入境，應(yīng)當(dāng)向出入境邊防檢查機(jī)關(guān)交驗(yàn)本人的護(hù)照或者其他旅行證件等出境入境證件，履行規(guī)定的手續(xù)，經(jīng)查驗(yàn)準(zhǔn)許，方可入境。9.答案：√。解析：我國(guó)園林建筑以“師法自然”為核心，追求人與自然和諧共生，注重意境營(yíng)造，是我國(guó)傳統(tǒng)建筑的杰出代表。10.答案：√。解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者有違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向旅游主管部門(mén)報(bào)告，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和旅游者權(quán)益。四、案例分析題1.答案：（1）違反的法律法規(guī)：①《旅游法》第三十五條，旅行社以不合理低價(jià)誘騙旅游者，通過(guò)購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益，強(qiáng)制旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目；②《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條，導(dǎo)游人員限制旅游者人身自由，違反職業(yè)道德和法律法規(guī)；③《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，侵犯旅游者自主選擇權(quán)和人身自由權(quán)。（2）處罰措施：①對(duì)旅行社：責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；②對(duì)導(dǎo)游人員：責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款，扣除10分，吊銷導(dǎo)游證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（3）旅游者可主張的賠償權(quán)利：①退還購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目的全部費(fèi)用；②要求旅行社賠償因低價(jià)旅游造成的損失，按照旅游費(fèi)用的3倍增加賠償；③要求賠償因人身自由被限制造成的精神損害撫慰金；④要求旅行社承擔(dān)由此產(chǎn)生的交通、住宿等額外費(fèi)用。2.答案：（1）旅行社和酒店均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。理由：①酒店作為旅游輔助服務(wù)者，提供的熱水器存在故障，未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致旅游者燙傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任；②根據(jù)《旅游法》第七十一條，旅行社對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，且在旅游者受傷后未及時(shí)采取有效措施，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。（2）解決糾紛的途徑：①與旅行社、酒店協(xié)商和解；②向旅游主管部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；③根據(jù)仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；④向人民法院提起訴訟，要求共同承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)采取的措施：①立即組織搶救，將旅游者送往最近的醫(yī)院治療，墊付必要的醫(yī)療費(fèi)用；②及時(shí)通知旅行社和酒店，告知事件情況，協(xié)調(diào)后續(xù)處理事宜；③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍照留存熱水器故障證據(jù)，協(xié)助旅游者收集相關(guān)材料；④安撫旅游者情緒，做好解釋工作，避免矛盾激化；⑤配合旅游主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的調(diào)查處理，如實(shí)提供事件經(jīng)過(guò)。2026年全國(guó)導(dǎo)游資格考試真題及答案（四）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)《旅游法》，旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅行社B.旅游者和第三人C.第三人D.旅游者2.下列景觀中，屬于雅丹地貌的是（）。A.新疆羅布泊B.廣東丹霞山C.云南石林D.廣西桂林山水3.導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，遇旅游者突發(fā)中暑，正確的做法是（）。A.立即將旅游者轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處B.立即給旅游者服用退燒藥C.立即讓旅游者喝大量冰水D.立即安排旅游者戶外活動(dòng)降溫4.我國(guó)古代第一部編年體通史是（）。A.《史記》B.《資治通鑒》C.《漢書(shū)》D.《左傳》5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月（）。A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的C.無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的D.毆打旅游者的6.下列少數(shù)民族中，過(guò)那達(dá)慕大會(huì)的是（）。A.蒙古族B.彝族C.傣族D.壯族7.我國(guó)歷史上第一個(gè)盛世是（）。A.文景之治B.貞觀之治C.開(kāi)元盛世D.康乾盛世8.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，引用詩(shī)詞歌賦描繪景物，這種方法是（）。A.觸景生情法B.引用法C.類比法D.突出重點(diǎn)法9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級(jí)人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，啟動(dòng)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并采取相應(yīng)的（）措施。A.應(yīng)急處置B.安全防范C.風(fēng)險(xiǎn)提示D.事后恢復(fù)10.下列建筑中，屬于藏傳佛教建筑的是（）。A.少林寺B.武當(dāng)山道觀C.布達(dá)拉宮D.曲阜孔廟11.我國(guó)著名的“瓷都”之外，以生產(chǎn)青瓷聞名的是（）。A.湖南醴陵B.福建德化C.浙江龍泉D.江西景德鎮(zhèn)12.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到旅游者之間發(fā)生矛盾，正確的做法是（）。A.偏袒一方B.及時(shí)調(diào)解，化解矛盾C.不予理會(huì)D.將矛盾上報(bào)旅行社，等待處理13.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)等信息，這屬于消費(fèi)者的（）。A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)14.下列節(jié)氣中，屬于冬季的節(jié)氣是（）。A.立秋B.寒露C.小雪D.谷雨15.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照（）的順序講解，避免遺漏重要景點(diǎn)。A.旅游者要求B.旅行社確定的接待計(jì)劃C.自己的習(xí)慣D.景點(diǎn)的隨機(jī)順序16.我國(guó)現(xiàn)存最大的古代石構(gòu)建筑是（）。A.長(zhǎng)城B.趙州橋C.洛陽(yáng)橋D.大雁塔17.根據(jù)《出境入境管理法》，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)工作，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定取得工作許可和工作類居留證件。任何單位和個(gè)人不得聘用（）的外國(guó)人。A.無(wú)工作許可B.有工作許可C.有合法居留證件D.有護(hù)照18.下列戲曲劇種中，主要流行于陜西地區(qū)的是（）。A.秦腔B.豫劇C.越劇D.京劇19.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，將復(fù)雜的內(nèi)容簡(jiǎn)單化，幫助旅游者理解，這種方法是（）。A.簡(jiǎn)化法B.分析法C.類比法D.問(wèn)答法20.根據(jù)《旅游法》，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括下列內(nèi)容（）。A.僅旅游行程安排B.旅游行程安排、旅游費(fèi)用及支付方式等C.僅旅游費(fèi)用及支付方式D.旅游行程安排、旅游者個(gè)人信息二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）。A.旅游行程安排B.旅游費(fèi)用及其支付方式和時(shí)間C.違約責(zé)任和解決糾紛的方式D.旅游者的個(gè)人健康信息2.下列屬于我國(guó)四大佛教石窟的有（）。A.敦煌莫高窟B.云岡石窟C.龍門(mén)石窟D.麥積山石窟3.導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.職業(yè)道德素養(yǎng)B.知識(shí)素養(yǎng)C.技能素養(yǎng)D.心理素質(zhì)素養(yǎng)4.下列屬于我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中紀(jì)念節(jié)日的有（）。A.端午節(jié)B.清明節(jié)C.七夕節(jié)D.中秋節(jié)5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員計(jì)分管理中，一次扣4分的情形包括（）。A.私自帶人隨團(tuán)游覽的B.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的C.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證的D.講解中出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤的6.下列屬于我國(guó)著名白酒品種的有（）。A.茅臺(tái)酒B.五糧液C.劍南春D.汾酒7.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估，采取必要的安全防護(hù)措施，保障旅游者的（）安全。A.人身B.財(cái)產(chǎn)C.信息D.消費(fèi)8.下列關(guān)于我國(guó)傳統(tǒng)飲食文化的說(shuō)法，正確的有（）。A.我國(guó)飲食講究“色、香、味、形、器”俱全B.魯菜是我國(guó)四大菜系之首，口味清淡C.川菜以麻辣鮮香為特色D.粵菜注重原汁原味，清鮮爽口9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，處理旅游者暈車的措施包括（）。A.安排旅游者坐在前排靠窗位置B.提醒旅游者提前服用暈車藥C.讓旅游者保持安靜，避免劇烈活動(dòng)D.為旅游者準(zhǔn)備暈車貼、塑料袋等物品10.下列屬于水域風(fēng)光類旅游資源的有（）。A.長(zhǎng)江三峽B.杭州西湖C.桂林漓江D.黃山云海11.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.合法B.公正C.及時(shí)D.便民12.下列少數(shù)民族中，信仰藏傳佛教的有（）。A.藏族B.蒙古族C.羌族D.彝族13.我國(guó)古代著名的思想家有（）。A.孔子B.老子C.莊子D.墨子14.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，控制語(yǔ)速的注意事項(xiàng)包括（）。A.講解重要內(nèi)容時(shí)放慢語(yǔ)速B.講解輕松內(nèi)容時(shí)加快語(yǔ)速C.根據(jù)旅游者年齡調(diào)整語(yǔ)速D.全程保持勻速，不改變速度15.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，包括（）。A.安全責(zé)任制B.安全操作規(guī)程C.安全隱患排查制度D.安全培訓(xùn)制度三、判斷題（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，可以向旅游者推薦旅游紀(jì)念品，但不得強(qiáng)迫購(gòu)買。（）2.我國(guó)的第三長(zhǎng)河是珠江，全長(zhǎng)約2320公里，流經(jīng)我國(guó)南方地區(qū)。（）3.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。（）4.佛教的主要節(jié)日有浴佛節(jié)、盂蘭盆節(jié)等，道教的主要節(jié)日有三清節(jié)、玉皇大帝誕辰等。（）5.導(dǎo)游人員的講解語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)啰嗦，提高講解效率。（）6.我國(guó)的四大名繡中，蘇繡以針?lè)?xì)膩、色彩清雅著稱，湘繡以豪放灑脫、色彩濃烈著稱。（）7.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障旅游者在旅游活動(dòng)中的人身、財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示。（）8.根據(jù)《出境入境管理法》，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)非法居留的，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處每非法居留一日500元，總額不超過(guò)10000元的罰款或者5日以上15日以下拘留。（）9.我國(guó)的傳統(tǒng)建筑中，宮殿建筑的布局講究“中軸對(duì)稱、前朝后寢”。（）10.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排行程，不得擅自變更行程。（）四、案例分析題（每題20分，共40分）1.某旅行社組織一批旅游者前往云南旅游，在行程中，導(dǎo)游人員王某為了增加收入，擅自安排旅游者前往購(gòu)物店購(gòu)物，并向旅游者推薦自費(fèi)項(xiàng)目，部分旅游者拒絕后，王某態(tài)度惡劣，故意縮短景點(diǎn)講解時(shí)間。行程結(jié)束后，旅游者向旅游主管部門(mén)投訴。問(wèn)題：（1）導(dǎo)游人員王某的行為違反了哪些法律法規(guī)的規(guī)定？（8分）（2）旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)王某作出哪些處罰？（6分）（3）旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？（6分）第四套答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：B。解析：《旅游法》第六十四條規(guī)定，旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。2.答案：A。解析：新疆羅布泊是我國(guó)典型的雅丹地貌，由風(fēng)力侵蝕作用形成，地貌奇特；廣東丹霞山是丹霞地貌，云南石林、廣西桂林山水是喀斯特地貌。3.答案：A。解析：旅游者突發(fā)中暑，導(dǎo)游應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處，解開(kāi)衣物，用濕毛巾擦拭身體降溫，讓旅游者飲用淡鹽水補(bǔ)充水分，切勿服用退燒藥、喝大量冰水或繼續(xù)戶外活動(dòng)。4.答案：B。解析：《資治通鑒》由北宋司馬光主編，是我國(guó)古代第一部編年體通史，記載了從戰(zhàn)國(guó)到五代的歷史。5.答案：B。解析：《