2026年公共關(guān)系學(xué)與傳播學(xué)試題集一、單選題（每題2分，共20題）1.在中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展歷程中，哪一年被視為中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的開端？（）A.1985年B.1990年C.1995年D.2000年2.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論主要由哪位學(xué)者提出？（）A.艾維·李B.沃爾特·李普曼C.沃倫·本迪克斯D.詹姆斯·格魯尼格3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的“四階段模型”？（）A.預(yù)防階段B.警示階段C.響應(yīng)階段D.反思階段4.在地域性傳播中，以下哪項(xiàng)是中國(guó)地方政府公共關(guān)系中最常用的媒介？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺(tái)（如微博、抖音）C.專業(yè)公關(guān)雜志D.國(guó)際新聞機(jī)構(gòu)5.公共關(guān)系中的“公共關(guān)系策劃”的核心步驟是？（）A.溝通執(zhí)行B.效果評(píng)估C.問(wèn)題診斷D.媒體關(guān)系維護(hù)6.在跨文化傳播中，以下哪項(xiàng)是中國(guó)企業(yè)海外公關(guān)需特別注意的禮儀？（）A.時(shí)間觀念B.空間距離C.語(yǔ)言習(xí)慣D.以上都是7.公共關(guān)系中的“關(guān)系營(yíng)銷”主要強(qiáng)調(diào)？（）A.產(chǎn)品銷售B.客戶關(guān)系維護(hù)C.品牌廣告投放D.價(jià)格策略8.在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系中最有效的危機(jī)處理工具？（）A.傳統(tǒng)新聞發(fā)布會(huì)B.微博輿情監(jiān)測(cè)C.電視道歉聲明D.報(bào)紙?jiān)u論文章9.公共關(guān)系中的“三權(quán)分立”理論主要適用于？（）A.企業(yè)治理B.政府治理C.非營(yíng)利組織管理D.媒體監(jiān)督10.在地域性傳播中，以下哪項(xiàng)是城市公共關(guān)系中最優(yōu)先的議題？（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.文化推廣C.環(huán)境保護(hù)D.社會(huì)治理二、多選題（每題3分，共10題）1.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“利益相關(guān)者”主要包括？（）A.媒體B.政府C.消費(fèi)者D.員工E.供應(yīng)商2.在中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展中，以下哪些屬于“本土化”趨勢(shì)？（）A.政府公關(guān)興起B(yǎng).企業(yè)危機(jī)管理專業(yè)化C.社交媒體公關(guān)成熟D.國(guó)際公關(guān)本土化團(tuán)隊(duì)建設(shè)E.傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型公關(guān)服務(wù)3.公共關(guān)系中的“四步工作法”包括？（）A.確定目標(biāo)B.分析問(wèn)題C.制定策略D.執(zhí)行溝通E.評(píng)估效果4.在地域性傳播中，以下哪些是中國(guó)地方政府公共關(guān)系的主要挑戰(zhàn)？（）A.區(qū)域文化差異B.媒體監(jiān)管嚴(yán)格C.公眾信息不對(duì)稱D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡E.民生問(wèn)題復(fù)雜5.公共關(guān)系中的“傳播模式”主要包括？（）A.麥克盧漢媒介理論B.香農(nóng)-韋弗模型C.輿論傳播理論D.雙向?qū)ΨQ溝通模型E.文化折扣理論6.在跨文化傳播中，以下哪些是中國(guó)企業(yè)海外公關(guān)的常見問(wèn)題？（）A.文化誤解B.語(yǔ)言障礙C.法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D.媒體偏見E.消費(fèi)者行為差異7.公共關(guān)系中的“關(guān)系營(yíng)銷”策略包括？（）A.客戶滿意度調(diào)查B.忠誠(chéng)度計(jì)劃C.媒體公關(guān)活動(dòng)D.危機(jī)預(yù)警機(jī)制E.品牌社區(qū)運(yùn)營(yíng)8.在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，以下哪些是公共關(guān)系中的“新媒體工具”？（）A.微信公眾號(hào)B.小紅書C.知乎D.B站E.傳統(tǒng)電視新聞9.公共關(guān)系中的“政府公關(guān)”主要涉及？（）A.政策宣傳B.公眾咨詢C.輿情監(jiān)控D.危機(jī)響應(yīng)E.國(guó)際交流10.在地域性傳播中，以下哪些是城市公共關(guān)系的重要指標(biāo)？（）A.市民滿意度B.媒體曝光度C.旅游收入增長(zhǎng)D.環(huán)境質(zhì)量改善E.社會(huì)矛盾減少三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告的區(qū)別。2.簡(jiǎn)述中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的“五力模型”。4.簡(jiǎn)述中國(guó)地方政府公共關(guān)系的主要特點(diǎn)。5.簡(jiǎn)述跨文化傳播中的“文化折扣”現(xiàn)象。6.簡(jiǎn)述公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”管理策略。四、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況，論述公共關(guān)系在政府治理中的作用。2.結(jié)合國(guó)際傳播案例，論述中國(guó)企業(yè)海外公關(guān)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：1985年，中國(guó)公共關(guān)系業(yè)正式起步，以深圳等經(jīng)濟(jì)特區(qū)為先行，標(biāo)志著中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的開端。2.D解析：詹姆斯·格魯尼格提出“雙向?qū)ΨQ溝通”理論，強(qiáng)調(diào)組織與公眾的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的共同利益。3.B解析：四階段模型包括預(yù)防、警示、響應(yīng)、反思，警示階段不屬于該模型。4.B解析：在中國(guó)，社交媒體平臺(tái)（如微博、抖音）是地方政府公共關(guān)系最常用的媒介，傳播速度快、覆蓋面廣。5.C解析：公共關(guān)系策劃的核心是問(wèn)題診斷，通過(guò)分析問(wèn)題確定目標(biāo)、策略和執(zhí)行方案。6.D解析：跨文化傳播中需注意時(shí)間、空間、語(yǔ)言等禮儀，三者都是重要因素。7.B解析：關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系維護(hù)，通過(guò)長(zhǎng)期互動(dòng)提升客戶忠誠(chéng)度。8.B解析：微博是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中最有效的危機(jī)處理工具，具有快速傳播和輿論引導(dǎo)能力。9.B解析：“三權(quán)分立”理論主要適用于政府治理，強(qiáng)調(diào)立法、行政、司法的制衡。10.D解析：城市公共關(guān)系優(yōu)先處理社會(huì)治理問(wèn)題，如治安、教育、醫(yī)療等民生議題。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D、E解析：利益相關(guān)者包括媒體、政府、消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商等，需全面管理。2.A、B、C、D、E解析：中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)本土化趨勢(shì)包括政府公關(guān)、危機(jī)管理、社交媒體公關(guān)、國(guó)際團(tuán)隊(duì)建設(shè)及傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型。3.A、B、C、D、E解析：四步工作法包括確定目標(biāo)、分析問(wèn)題、制定策略、執(zhí)行溝通、評(píng)估效果。4.A、B、C、D、E解析：中國(guó)地方政府公共關(guān)系面臨文化差異、媒體監(jiān)管、信息不對(duì)稱、經(jīng)濟(jì)不平衡及民生問(wèn)題等挑戰(zhàn)。5.B、C、D、E解析：傳播模式包括香農(nóng)-韋弗模型、輿論傳播理論、雙向?qū)ΨQ溝通模型、文化折扣理論。6.A、B、C、D、E解析：中國(guó)企業(yè)海外公關(guān)常見問(wèn)題包括文化誤解、語(yǔ)言障礙、法律合規(guī)、媒體偏見及消費(fèi)者行為差異。7.A、B、C、D、E解析：關(guān)系營(yíng)銷策略包括客戶滿意度調(diào)查、忠誠(chéng)度計(jì)劃、媒體公關(guān)、危機(jī)預(yù)警及品牌社區(qū)運(yùn)營(yíng)。8.A、B、C、D、E解析：新媒體工具包括微信公眾號(hào)、小紅書、知乎、B站及傳統(tǒng)電視新聞。9.A、B、C、D、E解析：政府公關(guān)涉及政策宣傳、公眾咨詢、輿情監(jiān)控、危機(jī)響應(yīng)及國(guó)際交流。10.A、B、C、D、E解析：城市公共關(guān)系指標(biāo)包括市民滿意度、媒體曝光度、旅游收入、環(huán)境質(zhì)量及社會(huì)矛盾減少。三、簡(jiǎn)答題答案與解析1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告的區(qū)別解析：-公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向溝通，廣告?zhèn)戎貑蜗騻鞑ィ?公共關(guān)系注重長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)，廣告?zhèn)戎囟唐阡N售；-公共關(guān)系目標(biāo)多元（如形象提升），廣告目標(biāo)單一（如銷量增長(zhǎng)）。2.簡(jiǎn)述中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)解析：-政府公關(guān)興起，企業(yè)危機(jī)管理專業(yè)化；-社交媒體公關(guān)成熟，國(guó)際化團(tuán)隊(duì)建設(shè)加速；-傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型公關(guān)服務(wù)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的“五力模型”解析：-事件力（突發(fā)事件管理）；-傳播力（媒體關(guān)系）；-法律力（合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)）；-經(jīng)濟(jì)力（財(cái)務(wù)影響）；-公眾力（輿論反應(yīng)）。4.簡(jiǎn)述中國(guó)地方政府公共關(guān)系的主要特點(diǎn)解析：-政策宣傳導(dǎo)向明顯；-媒體關(guān)系復(fù)雜；-民生問(wèn)題優(yōu)先；-地域文化差異大。5.簡(jiǎn)述跨文化傳播中的“文化折扣”現(xiàn)象解析：-不同文化背景導(dǎo)致信息傳遞損耗；-語(yǔ)言、價(jià)值觀差異影響溝通效果；-中國(guó)企業(yè)需加強(qiáng)本地化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。6.簡(jiǎn)述公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”管理策略解析：-識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者；-制定差異化溝通策略；-定期評(píng)估關(guān)系效果；-建立長(zhǎng)期合作機(jī)制。四、論述題答案與解析1.結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況，論述公共關(guān)系在政府治理中的作用解析：-公共關(guān)系提升政府公信力，如政策宣傳、信息公開；-媒體關(guān)系維護(hù)政府形象，如新聞發(fā)布會(huì)、輿情應(yīng)對(duì)；-危機(jī)管理減少負(fù)面影響，如突發(fā)事件透明化處理；-社區(qū)溝通促進(jìn)民生改善，如聽證會(huì)