2026年管理心理學(xué)家基本概念與實(shí)踐問(wèn)題解答一、單選題（共10題，每題2分）1.在組織行為學(xué)中，"期望理論"由哪位學(xué)者提出？A.赫茨伯格B.弗魯姆C.馬斯洛D.賽斯尼克答案：B解析：弗魯姆的期望理論認(rèn)為，員工的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決于期望（努力→績(jī)效）、工具性（績(jī)效→報(bào)酬）和效價(jià)（報(bào)酬→個(gè)人目標(biāo)）三個(gè)因素的乘積。2.管理心理學(xué)家在評(píng)估員工績(jī)效時(shí)，常用的360度反饋法屬于哪種評(píng)估方法？A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵事件法C.行為錨定評(píng)分法D.多源反饋法答案：D解析：360度反饋法通過(guò)多方評(píng)估者（上級(jí)、同事、下屬、客戶等）提供反饋，屬于多源反饋法的典型應(yīng)用。3.在組織變革中，"力場(chǎng)分析"理論由哪位學(xué)者提出？A.賴斯里B.赫爾茨伯格C.卡斯特D.勞倫斯答案：A解析：賴斯里提出的力場(chǎng)分析理論認(rèn)為，組織變革受助益力（推動(dòng)變革）和阻力（阻礙變革）的相互作用影響。4.管理心理學(xué)家在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，強(qiáng)調(diào)的"心理安全感"概念與哪位學(xué)者的研究密切相關(guān)？A.舒伯B.肯·布蘭佳C.安迪·格魯夫D.阿米泰·艾茲奧尼答案：B解析：肯·布蘭佳在《執(zhí)行》中強(qiáng)調(diào)心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，認(rèn)為成員需感到被接納才能有效合作。5.在員工培訓(xùn)中，"柯氏四級(jí)評(píng)估模型"中，衡量培訓(xùn)效果的最高層級(jí)是？A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層答案：D解析：柯氏四級(jí)評(píng)估模型從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為到結(jié)果，結(jié)果層衡量培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的實(shí)際影響。6.管理心理學(xué)家在招聘中使用的"結(jié)構(gòu)化面試"主要目的是？A.提高面試官偏見(jiàn)B.降低招聘效率C.增加面試一致性D.減少候選人體驗(yàn)答案：C解析：結(jié)構(gòu)化面試通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保不同候選人得到公平評(píng)估。7.在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，"情境領(lǐng)導(dǎo)理論"由哪位學(xué)者提出？A.費(fèi)德勒B.勒溫C.布蘭佳D.羅伯特·豪斯答案：D解析：羅伯特·豪斯提出情境領(lǐng)導(dǎo)理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需根據(jù)下屬成熟度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。8.管理心理學(xué)家在壓力管理中，"認(rèn)知評(píng)估理論"由哪位學(xué)者提出？A.霍爾姆斯B.萊文森C.拉扎勒斯D.馬斯洛答案：C解析：拉扎勒斯和弗克曼提出認(rèn)知評(píng)估理論，認(rèn)為壓力源于個(gè)體對(duì)事件的解釋而非事件本身。9.在組織設(shè)計(jì)中，"矩陣式結(jié)構(gòu)"通常適用于哪種行業(yè)？A.制造業(yè)B.軟件C.農(nóng)業(yè)D.金融答案：B解析：矩陣式結(jié)構(gòu)適用于跨職能協(xié)作頻繁的行業(yè)，如軟件、研發(fā)等。10.管理心理學(xué)家在員工激勵(lì)時(shí)，"公平理論"認(rèn)為員工會(huì)根據(jù)什么進(jìn)行比較？A.個(gè)人績(jī)效與報(bào)酬B.自己與他人C.支出與回報(bào)D.目標(biāo)與實(shí)際答案：B解析：斯達(dá)西·亞當(dāng)斯提出公平理論，員工通過(guò)比較自身與他人的投入產(chǎn)出比來(lái)判斷公平性。二、多選題（共5題，每題3分）1.管理心理學(xué)家在組織診斷時(shí)，常用的調(diào)查問(wèn)卷類型包括？A.人格問(wèn)卷B.投射測(cè)驗(yàn)C.行為量表D.認(rèn)知測(cè)驗(yàn)E.職業(yè)興趣問(wèn)卷答案：A、C、E解析：組織診斷常用人格問(wèn)卷（如MBTI）、行為量表（如大五人格）和職業(yè)興趣問(wèn)卷，投射測(cè)驗(yàn)和認(rèn)知測(cè)驗(yàn)較少用于組織層面。2.在團(tuán)隊(duì)沖突管理中，有效的沖突處理方式包括？A.合作B.分散C.妥協(xié)D.強(qiáng)制E.回避答案：A、C解析：合作和妥協(xié)是建設(shè)性沖突處理方式，分散、強(qiáng)制和回避通常導(dǎo)致沖突升級(jí)。3.管理心理學(xué)家在領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)中，常用的培訓(xùn)方法包括？A.角色扮演B.案例分析C.行動(dòng)學(xué)習(xí)D.模擬實(shí)驗(yàn)E.講座法答案：A、B、C、D解析：角色扮演、案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)和模擬實(shí)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，講座法較為理論化。4.在員工心理契約中，組織未履行的承諾可能包括？A.薪資福利B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.工作環(huán)境D.認(rèn)可與尊重E.股票期權(quán)答案：B、D解析：薪資福利和股票期權(quán)屬于經(jīng)濟(jì)契約，職業(yè)發(fā)展、認(rèn)可以及尊重屬于心理契約范疇。5.管理心理學(xué)家在跨文化管理中，需要關(guān)注的維度包括？A.權(quán)力距離B.個(gè)人主義C.道德風(fēng)險(xiǎn)D.長(zhǎng)期導(dǎo)向E.非正式溝通答案：A、B、D解析：霍夫斯泰德文化維度理論關(guān)注權(quán)力距離、個(gè)人主義/集體主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向，道德風(fēng)險(xiǎn)和非正式溝通非核心維度。三、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述管理心理學(xué)家在組織變革中如何運(yùn)用"溝通策略"。答案：-提前溝通：明確變革目標(biāo)、時(shí)間表和影響，減少不確定性。-持續(xù)反饋：建立渠道讓員工表達(dá)疑慮，及時(shí)調(diào)整策略。-高層支持：領(lǐng)導(dǎo)層需公開(kāi)承諾，樹(shù)立榜樣。-文化契合：確保變革符合組織價(jià)值觀，增強(qiáng)接受度。解析：溝通是變革成功的關(guān)鍵，需覆蓋事前、事中、事后，并強(qiáng)調(diào)高層參與。2.簡(jiǎn)述"工作滿意度"與"工作績(jī)效"的關(guān)系。答案：-正相關(guān)但不絕對(duì)：高滿意度通常提升績(jī)效，但過(guò)度滿意度可能導(dǎo)致懈怠。-情境依賴：在任務(wù)簡(jiǎn)單時(shí)滿意度與績(jī)效正相關(guān)，復(fù)雜任務(wù)則需權(quán)衡創(chuàng)新與效率。-中介因素：工作滿意度通過(guò)工作投入、組織承諾等間接影響績(jī)效。解析：簡(jiǎn)單任務(wù)中滿意度提升動(dòng)力，復(fù)雜任務(wù)需警惕舒適區(qū)陷阱。3.簡(jiǎn)述管理心理學(xué)家如何評(píng)估"組織公平性"。答案：-分配公平：資源分配是否公正，如薪酬、晉升。-程序公平：決策過(guò)程是否透明、一致，如績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。-互動(dòng)公平：人際互動(dòng)是否尊重，如溝通方式是否民主。解析：三維度公平性是員工感知的關(guān)鍵，需綜合評(píng)估。4.簡(jiǎn)述"心理契約"破裂對(duì)組織的負(fù)面影響。答案：-降低敬業(yè)度：?jiǎn)T工可能消極怠工或離職。-信任缺失：影響團(tuán)隊(duì)合作與組織凝聚力。-招聘困難：負(fù)面口碑導(dǎo)致人才流失。解析：心理契約破裂破壞組織與員工的隱性承諾，長(zhǎng)期損害績(jī)效。四、論述題（共2題，每題10分）1.論述管理心理學(xué)家如何通過(guò)"團(tuán)隊(duì)角色理論"優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。答案：-貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論：明確團(tuán)隊(duì)需具備完成任務(wù)的九種角色（如協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者等）。-角色匹配：根據(jù)成員特質(zhì)分配角色，避免角色沖突（如創(chuàng)新者與監(jiān)督者對(duì)立）。-動(dòng)態(tài)調(diào)整：任務(wù)變化時(shí)靈活調(diào)整角色組合，保持團(tuán)隊(duì)平衡。-角色認(rèn)知：讓成員了解自身角色及對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感。解析：團(tuán)隊(duì)角色理論強(qiáng)調(diào)功能互補(bǔ)，需結(jié)合實(shí)際任務(wù)需求進(jìn)行角色管理。2.論述管理心理學(xué)家如何應(yīng)對(duì)"職場(chǎng)倦怠"問(wèn)題。答案：-識(shí)別癥狀：情緒耗竭（如無(wú)力感）、去人格化（如冷漠）、個(gè)人成就感降低。-預(yù)防措施：合理工作負(fù)荷、明確職責(zé)、提供支持系統(tǒng)（如心理咨詢）。-干預(yù)策略：調(diào)整工作內(nèi)容、增加自主權(quán)、團(tuán)隊(duì)互助計(jì)劃。-組織文化：倡導(dǎo)工作生活平衡，避免長(zhǎng)期高壓。解析：倦怠需多層次干預(yù)，從個(gè)體到組織系統(tǒng)性解決。五、案例分析題（共1題，20分）案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司因項(xiàng)目需求頻繁調(diào)整，導(dǎo)致員工長(zhǎng)期加班，績(jī)效考核壓力巨大。員工抱怨工作與生活失衡，離職率上升。公司HR試圖通過(guò)加薪和獎(jiǎng)金留住人才，但效果不佳。管理心理學(xué)家小王被派來(lái)評(píng)估問(wèn)題并提出建議。問(wèn)題：1.小王應(yīng)如何診斷問(wèn)題？（5分）2.建議采取哪些措施緩解員工倦?。浚?0分）3.如何評(píng)估干預(yù)效果？（5分）答案：1.診斷問(wèn)題：-訪談員工：了解真實(shí)壓力來(lái)源（如任務(wù)沖突、考核標(biāo)準(zhǔn)）。-數(shù)據(jù)分析：分析離職率、缺勤率、績(jī)效波動(dòng)等數(shù)據(jù)。-組織診斷：評(píng)估工作設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。解析：多維度診斷才能找到根本原因。2.緩解措施：-優(yōu)化工作設(shè)計(jì)：減少需求變動(dòng)，明確優(yōu)先級(jí)。-彈性工作制：允許遠(yuǎn)程辦公或靈活上下班。-心理支持：提供壓力管