PAGE衛(wèi)生院價(jià)格管理規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院價(jià)格管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為，維護(hù)患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有涉及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的部門、科室及工作人員。3.價(jià)格管理原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家價(jià)格法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保價(jià)格行為合法合規(guī)。合理性原則：依據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、市場需求等因素，合理制定和調(diào)整價(jià)格，保證價(jià)格公平合理。公開透明原則：醫(yī)療服務(wù)價(jià)格應(yīng)公開公示，接受患者和社會(huì)監(jiān)督。誠實(shí)守信原則：衛(wèi)生院及工作人員應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)提供價(jià)格信息，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)行為。二、價(jià)格管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等組成。職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生院價(jià)格管理工作，制定價(jià)格管理政策和目標(biāo)。審議重大價(jià)格調(diào)整事項(xiàng)，確保價(jià)格決策科學(xué)合理。協(xié)調(diào)各部門之間的價(jià)格管理工作，解決價(jià)格管理中的重大問題。2.價(jià)格管理辦公室設(shè)立：掛靠財(cái)務(wù)部門，配備專職或兼職人員負(fù)責(zé)日常價(jià)格管理工作。職責(zé)：貫徹執(zhí)行價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和部署，組織實(shí)施價(jià)格管理規(guī)章制度。負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的日常管理，包括價(jià)格核算、價(jià)格公示、價(jià)格投訴處理等。定期對醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正價(jià)格違規(guī)行為。收集、整理和反饋價(jià)格信息，為價(jià)格管理決策提供依據(jù)。3.各科室價(jià)格管理員設(shè)立：各臨床科室、醫(yī)技科室指定專人擔(dān)任價(jià)格管理員。職責(zé)：負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的具體執(zhí)行，確保本科室收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。向患者解釋本科室醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，提供價(jià)格咨詢服務(wù)。協(xié)助價(jià)格管理辦公室開展價(jià)格檢查和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)反饋本科室價(jià)格執(zhí)行中存在的問題。三、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格制定與調(diào)整1.價(jià)格制定依據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本：包括人力成本、設(shè)備折舊、藥品材料消耗、房屋折舊等。市場需求：參考當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場同類服務(wù)價(jià)格水平，結(jié)合衛(wèi)生院實(shí)際情況。醫(yī)保政策：遵循醫(yī)保部門的相關(guān)規(guī)定和支付標(biāo)準(zhǔn)。2.價(jià)格制定程序科室申報(bào)：各科室根據(jù)本科室醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本和市場情況，提出價(jià)格調(diào)整申請，填寫《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整申請表》，詳細(xì)說明調(diào)整理由、調(diào)整幅度及對患者費(fèi)用的影響等。成本核算：財(cái)務(wù)部門對申請調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行成本核算，核實(shí)成本數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。價(jià)格審核：價(jià)格管理辦公室組織相關(guān)部門和專家對申請調(diào)整的價(jià)格進(jìn)行審核，綜合考慮成本、市場、醫(yī)保等因素，提出審核意見。價(jià)格決策：價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)審核意見，對重大價(jià)格調(diào)整事項(xiàng)進(jìn)行集體決策，確定最終價(jià)格調(diào)整方案。價(jià)格公示：價(jià)格調(diào)整方案確定后，在衛(wèi)生院顯著位置進(jìn)行公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日，廣泛征求患者和社會(huì)意見。公示無異議后，正式實(shí)施新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。3.價(jià)格調(diào)整原則定期評估原則：定期對醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行評估，根據(jù)成本變化、市場需求等因素適時(shí)調(diào)整價(jià)格。微調(diào)原則：價(jià)格調(diào)整幅度應(yīng)適度，避免價(jià)格大幅波動(dòng)給患者帶來較大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同步調(diào)整原則：涉及醫(yī)保支付的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整，應(yīng)與醫(yī)保部門做好溝通協(xié)調(diào)，確保醫(yī)保支付政策同步調(diào)整。四、價(jià)格公示與告知制度1.公示內(nèi)容醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位。藥品、醫(yī)用耗材的名稱、規(guī)格、價(jià)格。收費(fèi)依據(jù)和價(jià)格投訴電話。2.公示方式在衛(wèi)生院門診大廳、住院部、各科室候診區(qū)等顯著位置設(shè)置價(jià)格公示欄，定期更新價(jià)格信息。通過衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，方便患者查詢。3.價(jià)格告知制度門診患者：在掛號(hào)時(shí)，向患者發(fā)放收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)清單，告知患者各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。住院患者：在辦理入院手續(xù)時(shí)，向患者或其家屬提供住院費(fèi)用一日清單，并詳細(xì)介紹住院期間可能產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用及收費(fèi)依據(jù)。手術(shù)患者：在手術(shù)前，向患者或其家屬告知手術(shù)相關(guān)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽訂手術(shù)費(fèi)用告知書。五、價(jià)格收費(fèi)管理1.收費(fèi)票據(jù)管理收費(fèi)票據(jù)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一購置、保管和發(fā)放，嚴(yán)格按照票據(jù)管理規(guī)定使用。收費(fèi)人員應(yīng)準(zhǔn)確填寫收費(fèi)票據(jù)，項(xiàng)目齊全、字跡清晰、金額準(zhǔn)確，加蓋收費(fèi)專用章。收費(fèi)票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)妥善保管，保存期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以備查驗(yàn)。2.收費(fèi)系統(tǒng)管理衛(wèi)生院使用的收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、安全、可靠。定期對收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。收費(fèi)人員應(yīng)熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)操作流程，嚴(yán)格按照系統(tǒng)提示進(jìn)行收費(fèi)操作，不得擅自更改收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格。3.退費(fèi)管理患者因特殊原因要求退費(fèi)的，應(yīng)按照以下程序辦理：患者提出退費(fèi)申請，填寫《退費(fèi)申請表》，說明退費(fèi)原因。經(jīng)科室主任簽字確認(rèn)后，交至財(cái)務(wù)部門審核。財(cái)務(wù)部門審核通過后，辦理退費(fèi)手續(xù)，將款項(xiàng)退還患者。退費(fèi)應(yīng)使用原收費(fèi)票據(jù)，注明“退費(fèi)”字樣，并加蓋財(cái)務(wù)專用章。因醫(yī)療差錯(cuò)、價(jià)格錯(cuò)誤等原因?qū)е露嗍栈颊哔M(fèi)用的，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)為患者辦理退費(fèi)手續(xù)，并向患者賠禮道歉。六、價(jià)格監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查價(jià)格管理辦公室定期對衛(wèi)生院各科室醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，每月至少開展一次全面檢查，不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查。檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)票據(jù)、收費(fèi)系統(tǒng)等方面，重點(diǎn)檢查是否存在擅自提高或降低價(jià)格、分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等違規(guī)行為。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)《價(jià)格整改通知書》，責(zé)令相關(guān)科室限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.外部監(jiān)督檢查積極配合物價(jià)部門、醫(yī)保部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供價(jià)格資料和數(shù)據(jù)，接受外部監(jiān)督。對物價(jià)部門、醫(yī)保部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真整改落實(shí)，并及時(shí)將整改情況反饋給相關(guān)部門。3.投訴舉報(bào)處理設(shè)立價(jià)格投訴舉報(bào)電話和郵箱，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理患者和社會(huì)對醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的投訴舉報(bào)。對投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。屬于價(jià)格違規(guī)行為的，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果向投訴舉報(bào)人反饋。七、價(jià)格管理培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)制度定期組織價(jià)格管理培訓(xùn)，提高工作人員的價(jià)格政策水平和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家價(jià)格法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)價(jià)格政策、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格核算方法、收費(fèi)系統(tǒng)操作等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、專題講座、案例分析、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。新入職工作人員應(yīng)進(jìn)行價(jià)格管理專項(xiàng)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.考核制度建立價(jià)格管理考核機(jī)制，對各科室及工作人員的價(jià)格管理工作進(jìn)行考核評價(jià)?？己藘?nèi)容包括價(jià)格政策執(zhí)行情況、收費(fèi)準(zhǔn)確性、價(jià)格投訴處理情況等。考核結(jié)果與科室和個(gè)人的績效掛鉤，對價(jià)格