PAGE收費(fèi)站內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理，營(yíng)造整潔、舒適、有序的工作環(huán)境，提升收費(fèi)站整體形象，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本收費(fèi)站全體工作人員。3.基本原則統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：明確內(nèi)務(wù)衛(wèi)生各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，確保站內(nèi)環(huán)境整潔一致。責(zé)任到人原則：將衛(wèi)生區(qū)域劃分至具體個(gè)人，明確職責(zé)。定期檢查原則：定期對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。二、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面：保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)雜物。電腦：主機(jī)、顯示器等設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵。地面：干凈無(wú)污漬，定期清掃。門(mén)窗：玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵，門(mén)框清潔。文件柜：柜內(nèi)文件分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，柜門(mén)關(guān)閉良好。2.收費(fèi)區(qū)域收費(fèi)亭：桌面物品擺放規(guī)范，鍵盤(pán)、鼠標(biāo)清潔，地面干凈，亭內(nèi)無(wú)異味。車(chē)道：標(biāo)線清晰，無(wú)雜物，設(shè)備表面干凈整潔。票證室：票據(jù)擺放整齊，賬冊(cè)記錄清晰，室內(nèi)環(huán)境整潔。3.公共區(qū)域大廳：地面、墻面清潔，桌椅擺放整齊，綠植無(wú)枯萎。走廊：地面干凈，扶手無(wú)灰塵，墻壁無(wú)污漬。衛(wèi)生間：便池、洗手池清潔無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，地面干燥防滑。三、衛(wèi)生責(zé)任劃分1.辦公區(qū)域各辦公室工作人員負(fù)責(zé)本辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，每日上班前進(jìn)行清掃。公共辦公區(qū)域由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每日定時(shí)清掃。2.收費(fèi)區(qū)域收費(fèi)員負(fù)責(zé)各自收費(fèi)亭內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，每班工作結(jié)束后進(jìn)行清理。車(chē)道衛(wèi)生由車(chē)道維護(hù)人員負(fù)責(zé)，定期清掃和維護(hù)。票證室衛(wèi)生由票證員負(fù)責(zé)，保持室內(nèi)整潔。3.公共區(qū)域大廳、走廊等公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔人員負(fù)責(zé)，定時(shí)進(jìn)行清掃和保潔。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式站內(nèi)成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查。檢查小組采取不定期抽查和定期全面檢查相結(jié)合的方式。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度規(guī)定的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。3.考核辦法對(duì)于內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。連續(xù)多次不達(dá)標(biāo)的個(gè)人，扣除相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)，并給予警告處分。將內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查結(jié)果與個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。五、清潔工具與用品管理1.清潔工具配備根據(jù)各區(qū)域衛(wèi)生需求，配備掃帚、拖把、抹布、清潔劑等清潔工具。清潔工具應(yīng)定期檢查，及時(shí)更換損壞的工具。2.清潔用品管理清潔用品由專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)和保管，建立領(lǐng)用登記制度。合理控制清潔用品的使用量，避免浪費(fèi)。六、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.日常維護(hù)全體工作人員應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作區(qū)域整潔。禁止在站內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾。2.特殊情況處理遇有突發(fā)事件導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生污染時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織清理。定期對(duì)站內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。2.宣傳教育通過(guò)站內(nèi)宣傳欄、微信群等方式宣傳內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度。鼓勵(lì)工作人員積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，形成良好氛