PAGE銀行寫(xiě)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升銀行形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公大樓、自助設(shè)備區(qū)域以及員工宿舍等所有與銀行運(yùn)營(yíng)相關(guān)的場(chǎng)所。（三）基本原則1.全員參與原則：銀行全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)工作環(huán)境的整潔。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，降低衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）綜合管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善銀行衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.組織開(kāi)展全行性的衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生管理工作，確保全行衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1.負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境的日常清潔衛(wèi)生工作，包括營(yíng)業(yè)大廳、柜臺(tái)、自助設(shè)備、客戶休息區(qū)等。2.按照規(guī)定擺放宣傳資料、辦公用品等，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整潔有序。3.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的垃圾分類收集和處理，定期清理垃圾桶。（三）辦公區(qū)域1.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯等公共區(qū)域。2.保持辦公桌面整潔，文件資料擺放整齊，地面、門(mén)窗干凈無(wú)灰塵。3.定期清理辦公區(qū)域的垃圾，保持環(huán)境整潔。（四）后勤保障部門(mén)1.負(fù)責(zé)銀行辦公大樓及附屬設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作，包括公共區(qū)域的日常清掃、衛(wèi)生間的清潔消毒等。2.定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔維護(hù)，確保空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。3.負(fù)責(zé)銀行綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)和管理，保持綠化景觀的美觀。（五）員工個(gè)人1.員工應(yīng)保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境。2.遵守衛(wèi)生管理制度，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施。3.積極配合銀行組織的衛(wèi)生檢查和清潔活動(dòng)，主動(dòng)參與環(huán)境衛(wèi)生整治工作。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營(yíng)業(yè)大廳地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、紙屑等雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。柜臺(tái)表面擦拭干凈，物品擺放整齊有序，各類業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)清晰。自助設(shè)備區(qū)域保持清潔，設(shè)備表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，周邊地面干凈無(wú)雜物?？蛻粜菹^(qū)桌椅擺放整齊，沙發(fā)、茶幾清潔衛(wèi)生，定期更換沙發(fā)套。宣傳資料架擺放整齊，宣傳資料及時(shí)更新，無(wú)過(guò)期、破損現(xiàn)象。2.外部環(huán)境營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前地面清潔，無(wú)垃圾、無(wú)積水，周邊綠化區(qū)域無(wú)雜草。招牌、門(mén)窗等外觀整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭和清洗。（二）辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公室桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，電腦、電話等設(shè)備表面無(wú)灰塵。地面干凈，無(wú)紙屑、雜物，墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。門(mén)窗玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積外溢。2.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面雜物。墻面、天花板無(wú)污漬、無(wú)灰塵，通風(fēng)良好。3.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈，扶手無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清掃和擦拭。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，便池、洗手池等設(shè)施無(wú)污漬，定期消毒。（三）自助設(shè)備區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.自助設(shè)備外觀清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，顯示屏、鍵盤(pán)等操作區(qū)域干凈。2.設(shè)備周邊地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，定期清理設(shè)備下方及周邊區(qū)域。3.吞卡回收箱定期清理，確保正常使用。（四）員工宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.宿舍內(nèi)床鋪、桌椅擺放整齊，個(gè)人物品整理有序。2.地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)污漬，定期清掃和拖地。3.門(mén)窗通風(fēng)良好，玻璃明亮，墻面、天花板無(wú)灰塵。4.衛(wèi)生間保持清潔，無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前：清潔人員對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、柜臺(tái)、自助設(shè)備等區(qū)域進(jìn)行全面清掃，擦拭柜臺(tái)、設(shè)備表面，整理宣傳資料。營(yíng)業(yè)中：隨時(shí)清理客戶丟棄的垃圾，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整潔。營(yíng)業(yè)后：對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行徹底清潔，包括地面清掃、柜臺(tái)擦拭、設(shè)備消毒等，關(guān)閉門(mén)窗。2.辦公區(qū)域每日上班前：?jiǎn)T工對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，擦拭桌面、清理垃圾。工作時(shí)間：保持辦公區(qū)域整潔，隨時(shí)清理文件資料和雜物。下班后：各部門(mén)安排人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。3.自助設(shè)備區(qū)域每日營(yíng)業(yè)前：清潔人員對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行外觀清潔，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。營(yíng)業(yè)中：隨時(shí)清理設(shè)備周邊垃圾，確保設(shè)備正常運(yùn)行。營(yíng)業(yè)后：對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行全面清潔和消毒，檢查設(shè)備是否正常關(guān)閉。（二）定期清潔流程1.每月?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的天花板、墻壁、通風(fēng)口等進(jìn)行全面清潔，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)等。辦公區(qū)域：對(duì)辦公桌椅、文件柜等進(jìn)行深度清潔，清理衛(wèi)生死角。自助設(shè)備區(qū)域：對(duì)自助設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行清潔，檢查設(shè)備線路和部件。2.每季度營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的地面進(jìn)行深度清潔，如打蠟、拋光等。辦公區(qū)域：對(duì)空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，檢查空氣質(zhì)量。自助設(shè)備區(qū)域：對(duì)吞卡回收箱進(jìn)行徹底清理，更換設(shè)備的防護(hù)套等。3.每年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的門(mén)窗、招牌等進(jìn)行全面清洗，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳的裝修進(jìn)行檢查和維護(hù)。辦公區(qū)域：對(duì)辦公大樓的墻面、地面進(jìn)行全面翻新或深度清潔，對(duì)辦公家具進(jìn)行保養(yǎng)。自助設(shè)備區(qū)域：對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，更新設(shè)備軟件和程序。（三）清潔規(guī)范1.清潔工具應(yīng)定期清洗和消毒，保持清潔衛(wèi)生。2.清潔人員在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)穿戴工作服、工作帽，佩戴口罩和手套。3.清潔過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)收集，分類存放，按照規(guī)定進(jìn)行處理。4.清潔工作應(yīng)按照先上后下、先左后右、先清潔后消毒的順序進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：綜合管理部門(mén)、后勤保障部門(mén)等相關(guān)人員定期對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域等進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。2.定期檢查：每月組織一次全行性的衛(wèi)生檢查，由綜合管理部門(mén)牽頭，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)特殊時(shí)期或重點(diǎn)區(qū)域，如節(jié)假日、重要活動(dòng)期間等，組織專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：檢查各區(qū)域是否符合本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.清潔流程執(zhí)行情況：檢查清潔人員是否按照規(guī)定的清潔流程和規(guī)范進(jìn)行操作。3.衛(wèi)生設(shè)施配備與使用情況：檢查衛(wèi)生設(shè)施是否齊全、完好，是否正常使用。（三）考核辦法1.對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和拍照，作為考核依據(jù)。2.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。3.將衛(wèi)生管理工作納入部門(mén)績(jī)效考核體系，與部門(mén)和員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全（一）衛(wèi)生防護(hù)措施1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和辦公區(qū)域應(yīng)配備必要的消毒用品，如消毒劑、消毒濕巾等，定期對(duì)公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行消毒。2.在流感高發(fā)季節(jié)、疫情防控期間等特殊時(shí)期，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生防護(hù)措施，如增加消毒頻次、要求員工佩戴口罩等。3.保持室內(nèi)通風(fēng)良好，定期開(kāi)窗通風(fēng)，改善空氣質(zhì)量。（二）安全注意事項(xiàng)1.清潔人員在使