PAGE鐵路部門(mén)衛(wèi)生三個(gè)一制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鐵路部門(mén)衛(wèi)生管理，保障鐵路運(yùn)輸安全和旅客、職工的健康，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本“三個(gè)一”衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范鐵路部門(mén)衛(wèi)生工作流程，提高衛(wèi)生管理水平，營(yíng)造整潔、衛(wèi)生、舒適的鐵路運(yùn)營(yíng)環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于鐵路部門(mén)管轄內(nèi)的所有車(chē)站、列車(chē)、辦公區(qū)域、生產(chǎn)場(chǎng)所及相關(guān)附屬設(shè)施的衛(wèi)生管理工作。包括但不限于候車(chē)室、站臺(tái)、車(chē)廂、乘務(wù)員室、食堂、衛(wèi)生間、機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則強(qiáng)調(diào)通過(guò)加強(qiáng)衛(wèi)生管理措施，預(yù)防疾病傳播，保障鐵路運(yùn)輸環(huán)境的衛(wèi)生安全。積極開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育，提高全體職工和旅客的衛(wèi)生意識(shí)，從源頭上減少衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。2.全面覆蓋原則確保鐵路部門(mén)衛(wèi)生管理工作覆蓋到各個(gè)環(huán)節(jié)和區(qū)域，不留死角。對(duì)車(chē)站、列車(chē)等不同場(chǎng)所的衛(wèi)生要求進(jìn)行全面細(xì)致的規(guī)定，保證整個(gè)鐵路運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的衛(wèi)生質(zhì)量。3.責(zé)任明確原則明確各部門(mén)、各崗位在衛(wèi)生管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。通過(guò)清晰的責(zé)任劃分，確保衛(wèi)生管理工作能夠有效落實(shí)，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)鐵路運(yùn)輸發(fā)展的需求、衛(wèi)生管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，不斷完善衛(wèi)生“三個(gè)一”制度，持續(xù)提高鐵路部門(mén)衛(wèi)生管理水平。二、“三個(gè)一”制度具體內(nèi)容（一）“一日一清掃”制度1.清掃范圍與標(biāo)準(zhǔn)車(chē)站區(qū)域候車(chē)室：每日定時(shí)對(duì)地面、座椅、扶手、窗臺(tái)、宣傳欄等進(jìn)行清掃，做到地面無(wú)雜物、無(wú)痰跡，座椅、扶手干凈整潔，窗臺(tái)無(wú)灰塵，宣傳欄無(wú)污漬。站臺(tái)：清掃站臺(tái)地面、雨棚、欄桿等，確保地面清潔，無(wú)垃圾、積水，雨棚無(wú)雜物，欄桿無(wú)灰塵。衛(wèi)生間：對(duì)衛(wèi)生間的便器、洗手池、鏡子、隔斷等進(jìn)行全面清掃，保證便器無(wú)污垢，洗手池清潔無(wú)異味，鏡子明亮，隔斷無(wú)污漬。列車(chē)車(chē)廂每日始發(fā)前，對(duì)車(chē)廂內(nèi)的地面、桌面、座椅、行李架、車(chē)窗、衛(wèi)生間等進(jìn)行清掃。地面要清掃徹底，無(wú)垃圾、紙屑；桌面擦拭干凈；座椅擺放整齊，無(wú)灰塵；行李架保持整潔；車(chē)窗明亮；衛(wèi)生間便器、洗手池等按要求清潔，無(wú)異味。辦公區(qū)域辦公室地面、桌面、文件柜、電腦設(shè)備等每日進(jìn)行清掃和整理。地面干凈，桌面無(wú)雜物，文件柜擺放有序，電腦設(shè)備擦拭干凈，保持辦公環(huán)境整潔。生產(chǎn)場(chǎng)所機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)等生產(chǎn)場(chǎng)所，每日清掃設(shè)備表面灰塵，整理工具和物資，保持場(chǎng)地整潔，通道暢通。2.清掃流程與時(shí)間安排車(chē)站區(qū)域候車(chē)室：在首班列車(chē)到站前1小時(shí)完成全面清掃，之后每隔23小時(shí)進(jìn)行一次巡回清掃，及時(shí)清理旅客丟棄的垃圾。站臺(tái)：根據(jù)列車(chē)運(yùn)行時(shí)刻表，在列車(chē)進(jìn)出站前后的間隙時(shí)間進(jìn)行清掃，確保站臺(tái)隨時(shí)保持清潔。衛(wèi)生間：每隔12小時(shí)進(jìn)行一次重點(diǎn)清掃，及時(shí)清理便器堵塞、洗手池積水等問(wèn)題，全天保持衛(wèi)生間衛(wèi)生良好。列車(chē)車(chē)廂長(zhǎng)途列車(chē)：始發(fā)前23小時(shí)完成全車(chē)清掃，運(yùn)行途中每隔46小時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域如衛(wèi)生間、餐車(chē)等進(jìn)行再次清掃。短途列車(chē)：始發(fā)前12小時(shí)完成清掃，運(yùn)行過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行局部清掃。辦公區(qū)域每日上班前進(jìn)行一次全面清掃，上班期間保持桌面整潔，下班前對(duì)地面進(jìn)行一次清掃，確保辦公區(qū)域全天衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。生產(chǎn)場(chǎng)所機(jī)房：每日上班前和下班后各進(jìn)行一次清掃，運(yùn)行期間根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況適時(shí)進(jìn)行表面清潔。倉(cāng)庫(kù)：每日上班后進(jìn)行一次全面清掃，整理貨物，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整齊有序。3.清掃人員職責(zé)與要求清掃人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉清掃流程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，掌握正確的清掃工具使用方法。嚴(yán)格按照規(guī)定的清掃范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間進(jìn)行清掃工作，確保清掃質(zhì)量。清掃過(guò)程中注意保護(hù)公共設(shè)施，避免損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。清掃產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)收集、分類(lèi)存放，并按照規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行清運(yùn)，防止垃圾堆積和二次污染。（二）“一周一消毒”制度1.消毒范圍與方法車(chē)站區(qū)域候車(chē)室：每周對(duì)座椅、扶手、窗臺(tái)、地面等進(jìn)行消毒。采用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行擦拭或噴灑消毒，作用一定時(shí)間后用清水擦拭干凈。站臺(tái)：對(duì)站臺(tái)地面、欄桿等進(jìn)行消毒，消毒方法同候車(chē)室。衛(wèi)生間：每周對(duì)便器、洗手池、水龍頭、門(mén)把手等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒。便器可采用含氯消毒劑浸泡消毒，洗手池、水龍頭、門(mén)把手等用消毒劑擦拭消毒。列車(chē)車(chē)廂每周對(duì)車(chē)廂內(nèi)的座椅、桌面、行李架、車(chē)窗、衛(wèi)生間等進(jìn)行全面消毒。消毒方法參照車(chē)站區(qū)域相關(guān)部位的消毒方式執(zhí)行。對(duì)于臥鋪車(chē)廂，還要對(duì)臥鋪進(jìn)行重點(diǎn)消毒，包括床墊、床單、枕套等，可采用紫外線(xiàn)消毒或按照規(guī)定使用消毒劑進(jìn)行處理。辦公區(qū)域每周對(duì)辦公桌椅、文件柜、電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等進(jìn)行消毒。電腦設(shè)備可使用專(zhuān)用的消毒濕巾進(jìn)行擦拭，其他辦公家具采用消毒劑擦拭消毒。生產(chǎn)場(chǎng)所機(jī)房：每周對(duì)設(shè)備表面、控制臺(tái)等進(jìn)行消毒，可使用電子設(shè)備專(zhuān)用消毒劑進(jìn)行擦拭。倉(cāng)庫(kù)：對(duì)貨架、貨物存放區(qū)域等進(jìn)行消毒，采用消毒劑噴灑或擦拭消毒。2.消毒頻次與時(shí)間安排車(chē)站區(qū)域候車(chē)室、站臺(tái)、衛(wèi)生間：每周固定一天進(jìn)行全面消毒，可安排在客流量相對(duì)較小的時(shí)間段，如夜間或凌晨。列車(chē)車(chē)廂長(zhǎng)途列車(chē)：每周在列車(chē)終到后進(jìn)行全車(chē)消毒。短途列車(chē)：根據(jù)運(yùn)行計(jì)劃，合理安排每周一次的消毒時(shí)間，盡量不影響列車(chē)正常運(yùn)營(yíng)。辦公區(qū)域每周五下午下班后進(jìn)行集中消毒，確保周末辦公環(huán)境衛(wèi)生安全。生產(chǎn)場(chǎng)所機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)：每周選擇在設(shè)備停機(jī)維護(hù)或貨物盤(pán)點(diǎn)間隙進(jìn)行消毒，避免影響正常生產(chǎn)工作。3.消毒記錄與監(jiān)督每次消毒工作完成后，消毒人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱(chēng)及濃度等信息。車(chē)站、列車(chē)、辦公區(qū)域及生產(chǎn)場(chǎng)所的管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)消毒記錄進(jìn)行檢查，確保消毒工作按要求落實(shí)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)消毒過(guò)程的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（三）“一月一檢查”制度1.檢查主體與范圍檢查主體鐵路部門(mén)成立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生檢查小組，成員包括各相關(guān)部門(mén)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。車(chē)站、列車(chē)、辦公區(qū)域及生產(chǎn)場(chǎng)所的主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織本區(qū)域的自查工作。檢查范圍涵蓋鐵路部門(mén)衛(wèi)生“三個(gè)一”制度所涉及的所有區(qū)域和環(huán)節(jié)，包括但不限于上述“一日一清掃”和“一周一消毒”制度執(zhí)行情況，以及衛(wèi)生設(shè)施配備、維護(hù)等方面。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)清掃工作檢查檢查清掃范圍是否全面，有無(wú)遺漏區(qū)域。查看清掃標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，地面、設(shè)施等是否達(dá)到規(guī)定的清潔程度，有無(wú)明顯污漬、垃圾殘留。檢查清掃流程是否規(guī)范，清掃時(shí)間安排是否合理，清掃人員操作是否符合要求。消毒工作檢查核實(shí)消毒范圍是否準(zhǔn)確，消毒方法是否正確，消毒劑濃度是否符合標(biāo)準(zhǔn)。檢查消毒記錄是否完整、真實(shí)，消毒頻次是否達(dá)到規(guī)定要求。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察或檢測(cè)，評(píng)估消毒效果，確保消毒后的環(huán)境符合衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生設(shè)施檢查檢查候車(chē)室、車(chē)廂、衛(wèi)生間等場(chǎng)所的衛(wèi)生設(shè)施配備是否齊全，如便器、洗手池、水龍頭、垃圾桶等是否完好可用。查看衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)情況，有無(wú)損壞、堵塞等問(wèn)題，是否及時(shí)進(jìn)行維修和更換。3.檢查方式與時(shí)間安排檢查方式定期檢查：每月按照預(yù)定的檢查計(jì)劃，對(duì)不同區(qū)域進(jìn)行全面檢查。檢查小組采用實(shí)地查看、查閱記錄、詢(xún)問(wèn)工作人員等方式進(jìn)行檢查。不定期抽查：在日常工作中，檢查小組隨機(jī)對(duì)部分區(qū)域進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生管理中存在的問(wèn)題。時(shí)間安排每月上旬制定本月檢查計(jì)劃，中旬開(kāi)始組織實(shí)施檢查工作，下旬完成檢查總結(jié)和問(wèn)題整改跟蹤。4.檢查結(jié)果處理與反饋檢查小組對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任部門(mén)、整改期限和整改要求。整改責(zé)任部門(mén)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況書(shū)面反饋給檢查小組。檢查小組對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。定期對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，將各部門(mén)衛(wèi)生管理工作情況納入績(jī)效考核體系，激勵(lì)各部門(mén)積極落實(shí)衛(wèi)生“三個(gè)一”制度，提高鐵路部門(mén)整體衛(wèi)生管理水平。三、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.鐵路部門(mén)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生監(jiān)督崗位，配備專(zhuān)職監(jiān)督人員，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生“三個(gè)一”制度的執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.建立群眾監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)旅客、職工對(duì)鐵路部門(mén)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)和投訴。對(duì)舉報(bào)和投訴信息及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。3.上級(jí)主管部門(mén)定期對(duì)鐵路部門(mén)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地查看等方式，全面了解衛(wèi)生“三個(gè)一”制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生管理考核指標(biāo)體系，將“一日一清掃”、“一周一消毒”、“一月一檢查”制度的執(zhí)行情況納入考核范圍?？己酥笜?biāo)包括清掃質(zhì)量、消毒效果、設(shè)施維護(hù)、記錄完整性等方面。2.采用定量與定性相結(jié)合的考核方式，對(duì)各部門(mén)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評(píng)分。定量考核根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行打分，定性考核根據(jù)日常監(jiān)督情況和群眾反饋進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.考核結(jié)果與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效掛鉤。對(duì)于衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣減績(jī)效獎(jiǎng)金、責(zé)令整改等。四、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.針對(duì)鐵路部門(mén)不同崗位的職工，制定分層分類(lèi)的衛(wèi)生管理培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生知識(shí)、清掃消毒技能、衛(wèi)生制度解讀等。2.定期組織衛(wèi)生管理培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生專(zhuān)家進(jìn)行授課，提高職工的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)課程可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.對(duì)新入職職工進(jìn)行衛(wèi)生管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使其盡快熟悉鐵路部門(mén)衛(wèi)生“三個(gè)一”制度和工作要求，在入職初期就養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）宣傳活動(dòng)1.利用車(chē)站廣播、電子顯示屏、宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳鐵路部門(mén)衛(wèi)生“三個(gè)一”制度和衛(wèi)生知識(shí)。向旅客宣傳保持鐵路環(huán)境衛(wèi)生的重要性，倡導(dǎo)文明出行，共同維護(hù)良好的乘車(chē)環(huán)境。2.在列車(chē)車(chē)廂內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和溫馨提示，提醒旅客注意個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生。同時(shí)，通過(guò)列車(chē)視頻播放衛(wèi)生宣傳短片，增強(qiáng)旅客的衛(wèi)生意識(shí)。3.組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳主題活動(dòng)，如“衛(wèi)生月”、“文明衛(wèi)生出行”等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的衛(wèi)生宣傳氛圍，提高全體職工和旅客對(duì)鐵路部門(mén)衛(wèi)生管理工作的關(guān)注度和參與度。五、附則（一）解釋權(quán)本制度由鐵路部門(mén)[具體部門(mén)名稱(chēng)]負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇制度條款理解不一致或出現(xiàn)新的衛(wèi)生管理