城管協(xié)管人員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.城管執(zhí)法的依據(jù)主要來源于（）A.個人經(jīng)驗B.領(lǐng)導(dǎo)指示C.法律法規(guī)D.群眾要求答案：C2.城管協(xié)管員在工作中遇到當(dāng)事人不配合時，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行執(zhí)法B.辱罵當(dāng)事人C.耐心溝通D.直接離開答案：C3.以下不屬于城市管理內(nèi)容的是（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.市場秩序管理C.刑事案件偵查D.違法建設(shè)查處答案：C4.城管協(xié)管員的主要職責(zé)不包括（）A.協(xié)助開展執(zhí)法工作B.獨(dú)立作出處罰決定C.宣傳城市管理法規(guī)D.維護(hù)執(zhí)法現(xiàn)場秩序答案：B5.發(fā)現(xiàn)有人在城市道路上亂擺攤設(shè)點(diǎn)，城管協(xié)管員首先應(yīng)該（）A.沒收其經(jīng)營物品B.直接罰款C.進(jìn)行勸阻D.拍照取證答案：C6.城市管理工作的宗旨是（）A.管理城市B.服務(wù)人民C.維護(hù)秩序D.完成任務(wù)答案：B7.城管協(xié)管員在執(zhí)法過程中，著裝要求是（）A.隨意穿著B.統(tǒng)一著裝C.穿便服D.穿制服但可不戴標(biāo)志答案：B8.對違反城市管理規(guī)定的輕微違法行為，一般采取的處理方式是（）A.嚴(yán)厲處罰B.警告教育C.拘留D.高額罰款答案：B9.城管協(xié)管員在處理投訴時，首先要做的是（）A.記錄投訴內(nèi)容B.前往現(xiàn)場處理C.回復(fù)投訴人D.向上級匯報答案：A10.城市管理中對于環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)（）A.個人感覺B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.領(lǐng)導(dǎo)要求D.隨意制定答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.城管協(xié)管員在執(zhí)法中需要注意的事項有（）A.文明執(zhí)法B.依法執(zhí)法C.公正執(zhí)法D.暴力執(zhí)法答案：ABC2.城市管理涉及的領(lǐng)域包括（）A.市容市貌B.環(huán)境衛(wèi)生C.市政設(shè)施D.園林綠化答案：ABCD3.以下屬于違法建設(shè)行為的有（）A.未經(jīng)審批擅自搭建建筑物B.超過審批期限的臨時建筑C.按照規(guī)劃建設(shè)的房屋D.對原有建筑進(jìn)行改造答案：AB4.城管協(xié)管員在維護(hù)市場秩序時，要重點(diǎn)關(guān)注（）A.占道經(jīng)營B.亂停亂放C.食品安全D.商品質(zhì)量答案：AB5.城市管理中宣傳工作的方式有（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦講座C.媒體宣傳D.上門勸說答案：ABCD6.城管協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)具備的能力有（）A.應(yīng)變能力B.溝通能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.逃跑能力答案：ABC7.對于城市中的“牛皮癬”（小廣告）治理措施有（）A.及時清理B.追根溯源C.加強(qiáng)巡查D.放任不管答案：ABC8.城管協(xié)管員在與群眾溝通時，應(yīng)做到（）A.態(tài)度和藹B.語言文明C.耐心傾聽D.不耐煩驅(qū)趕答案：ABC9.城市管理中對于戶外廣告的管理要求包括（）A.符合規(guī)劃B.安全牢固C.內(nèi)容合法D.隨意設(shè)置答案：ABC10.以下屬于城管協(xié)管員工作職責(zé)的有（）A.協(xié)助巡查B.收集信息C.參與執(zhí)法行動D.制定法律法規(guī)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.城管協(xié)管員可以單獨(dú)對違法行為進(jìn)行處罰。（）答案：×2.城市管理工作只需要關(guān)注城市的美觀，不需要考慮居民的生活需求。（）答案：×3.發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)，應(yīng)立即強(qiáng)制拆除。（）答案：×4.城管協(xié)管員在執(zhí)法中可以使用不文明語言。（）答案：×5.城市管理中，環(huán)境衛(wèi)生主要靠環(huán)衛(wèi)工人，與城管協(xié)管員無關(guān)。（）答案：×6.對于亂停亂放的車輛，城管協(xié)管員可以直接拖走。（）答案：×7.城管協(xié)管員應(yīng)積極參與城市管理法律法規(guī)的宣傳工作。（）答案：√8.處理投訴時，只要回復(fù)投訴人就可以，不需要去現(xiàn)場核實情況。（）答案：×9.城市管理工作是一次性的，完成就不需要再管理了。（）答案：×10.城管協(xié)管員在執(zhí)法過程中要尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述城管協(xié)管員在執(zhí)法過程中如何做到文明執(zhí)法？答案：著裝規(guī)范統(tǒng)一，語言文明禮貌，態(tài)度和藹可親。耐心傾聽當(dāng)事人訴求，以理服人，避免使用過激語言和行為，尊重當(dāng)事人合法權(quán)益，依法依規(guī)按程序執(zhí)法。2.城市管理中治理占道經(jīng)營有哪些有效措施？答案：加強(qiáng)日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)勸阻。劃定合理經(jīng)營區(qū)域，引導(dǎo)攤販規(guī)范經(jīng)營。開展宣傳教育，提高攤販規(guī)范意識。聯(lián)合相關(guān)部門，對屢教不改的依法處理。3.城管協(xié)管員在處理群眾投訴時的工作流程是什么？答案：首先認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，包括時間、地點(diǎn)、問題等。接著及時向上級匯報，然后迅速前往現(xiàn)場核實情況，處理問題，并將處理結(jié)果及時回復(fù)投訴人。4.簡要說明城市管理中對違法建設(shè)進(jìn)行管控的意義。答案：違法建設(shè)破壞城市規(guī)劃，影響城市美觀和安全。管控違法建設(shè)能維護(hù)城市秩序，保障公共安全，合理利用土地資源，提升城市整體形象和居民生活質(zhì)量。五、討論題（每題5分，共20分）1.如果你在執(zhí)法過程中遇到情緒激動且拒不配合的當(dāng)事人，你會如何處理？答案：保持冷靜，不與當(dāng)事人激化矛盾。耐心傾聽其訴求，穩(wěn)定其情緒。用通俗易懂的語言講解相關(guān)法規(guī)政策，說明其行為的不當(dāng)之處。若當(dāng)事人仍不配合，及時聯(lián)系上級和相關(guān)部門協(xié)助處理。2.如何提高城市居民對城市管理工作的支持和配合度？答案：加大宣傳力度，通過多種渠道普及城市管理法規(guī)和意義。提高執(zhí)法人員服務(wù)意識和水平，做到文明公正執(zhí)法。鼓勵居民參與城市管理，建立溝通反饋機(jī)制，及時解決居民關(guān)心問題。3.討論城市管理中如何平衡管理與服務(wù)的關(guān)系？答案：管理是手段，服務(wù)是宗旨。在管理中要體現(xiàn)服務(wù)，關(guān)注群眾需求，人性化執(zhí)法。在服務(wù)中推進(jìn)管理，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)市民自覺遵守規(guī)定，實