PAGE衛(wèi)生社區(qū)藥房制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生社區(qū)藥房管理，規(guī)范藥房服務行為，確保藥品質(zhì)量，保障患者用藥安全、有效、合理，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)藥房全體工作人員及藥房所涉及的各項工作。3.依據(jù)本制度依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準制定。二、人員管理1.人員資質(zhì)藥房工作人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，取得相關崗位資格證書。藥師應具備藥學專業(yè)學歷，并經(jīng)注冊取得《執(zhí)業(yè)藥師資格證書》。2.培訓與考核定期組織工作人員參加專業(yè)培訓，包括藥品知識、法律法規(guī)、服務規(guī)范等方面。建立人員考核機制，對工作人員的業(yè)務能力、工作表現(xiàn)等進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.崗位職責明確各崗位工作人員的職責，如藥師負責處方審核、調(diào)配、發(fā)藥及用藥指導；收銀員負責藥品收款；藥品采購員負責藥品采購等。各崗位人員應嚴格履行職責，確保藥房工作的正常運轉(zhuǎn)。三、藥品采購管理1.供應商選擇選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應商，對供應商的資質(zhì)進行審核和評估，建立供應商檔案。優(yōu)先選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應商。2.采購計劃根據(jù)藥房的藥品銷售情況、庫存狀況及臨床需求，制定合理的藥品采購計劃。采購計劃應經(jīng)相關負責人審核批準。3.采購流程采購人員按照采購計劃向供應商發(fā)出采購訂單，確保采購藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量準確無誤。對采購的藥品進行驗收，包括藥品的外觀、包裝、數(shù)量、質(zhì)量等方面，驗收合格后方可入庫。四、藥品驗收管理1.驗收人員驗收工作應由經(jīng)過專業(yè)培訓、具備驗收技能的人員負責。2.驗收標準依據(jù)藥品質(zhì)量標準及相關法律法規(guī)，對采購的藥品進行逐批驗收。檢查藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等是否符合規(guī)定，核實藥品的數(shù)量、規(guī)格、劑型等是否與采購訂單一致。對驗收合格的藥品，填寫驗收記錄，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、驗收結(jié)論等信息。3.驗收不合格處理對驗收不合格的藥品，應及時與供應商聯(lián)系，辦理退貨或換貨手續(xù)。對不合格藥品進行記錄和標識，單獨存放，防止與合格藥品混淆。五、藥品儲存管理1.儲存條件根據(jù)藥品的特性，設置相應的儲存條件，如常溫庫（溫度0℃～30℃）、陰涼庫（溫度不超過20℃）、冷庫（溫度2℃～10℃）等。對有特殊儲存要求的藥品，應嚴格按照規(guī)定條件儲存。2.分區(qū)分類存放將藥品按照劑型、用途、儲存條件等進行分區(qū)分類存放，便于管理和查找。藥品應按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛，垛間距不小于5厘米，與庫房內(nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設備及管道等設施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。3.庫存管理建立庫存管理制度，定期盤點庫存藥品，確保賬、物相符。對庫存藥品進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應及時處理。根據(jù)藥品的有效期，實行近效期藥品預警制度，對近效期藥品進行標識和催銷。六、藥品調(diào)配管理1.處方審核藥師收到處方后，應認真審核處方的合法性、規(guī)范性和用藥合理性。審核內(nèi)容包括患者姓名、性別、年齡、科別及診斷、藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、用藥禁忌、藥物相互作用等。對存在用藥不適宜或超常處方等問題的處方，藥師應及時與處方醫(yī)師溝通，經(jīng)醫(yī)師更正或重新簽字確認后方可調(diào)配。2.調(diào)配操作調(diào)配人員應按照處方要求，準確調(diào)配藥品，確保藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量準確無誤。調(diào)配過程中應注意藥品的質(zhì)量，避免污染、破損等情況發(fā)生。調(diào)配完成后，應在處方上簽名或蓋章，并將調(diào)配好的藥品交予復核人員。3.復核與發(fā)藥復核人員應對調(diào)配好的藥品進行再次核對，包括藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、劑型等是否與處方一致，藥品的質(zhì)量是否合格等。核對無誤后，復核人員在處方上簽名或蓋章，并將藥品發(fā)放給患者。向患者交代藥品的用法用量及注意事項，進行必要的用藥指導。七、藥品銷售管理1.銷售流程患者到藥房購藥時，收銀員應首先核對患者身份信息，確認無誤后進行收款操作。收款完成后，將收款憑證交予調(diào)配人員，調(diào)配人員按照銷售流程進行藥品調(diào)配、復核和發(fā)藥。2.銷售記錄建立藥品銷售記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、銷售日期、購買者姓名、地址、聯(lián)系方式等信息。銷售記錄應保存完整，便于查詢和追溯。3.特殊藥品銷售嚴格按照國家有關規(guī)定銷售麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品。對特殊藥品的銷售實行雙人核對制度，確保銷售數(shù)量、流向等準確無誤。八、藥品不良反應報告與監(jiān)測管理1.不良反應報告制度藥房工作人員應密切關注藥品不良反應情況，發(fā)現(xiàn)可疑藥品不良反應時，應及時報告。按照規(guī)定填寫藥品不良反應報告表，詳細記錄不良反應的發(fā)生時間、地點、癥狀、藥品名稱、劑型、規(guī)格及批號等信息。2.監(jiān)測與分析定期對收集到的藥品不良反應報告進行匯總、分析，評估藥品不良反應的發(fā)生率、嚴重程度等情況。對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的嚴重藥品不良反應或群體不良反應事件，應及時采取措施，向上級主管部門報告，并配合相關部門進行調(diào)查處理。九、設施設備管理1.設施設備配備根據(jù)藥房工作需要，配備必要的設施設備，如藥品儲存設備、調(diào)配設備、冷藏設備、監(jiān)測設備、計算機系統(tǒng)等。設施設備應定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.設備管理建立設備檔案，記錄設備的名稱、型號、規(guī)格、購置時間、維修記錄等信息。制定設備操作規(guī)程，操作人員應嚴格按照操作規(guī)程使用設備。定期對設備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和排除設備故障，確保設備的性能和安全性。十、環(huán)境衛(wèi)生與清潔消毒管理1.環(huán)境衛(wèi)生要求保持藥房環(huán)境整潔、衛(wèi)生，地面、墻面、天花板等應定期清潔，無積塵、無污漬。藥房內(nèi)不得堆放雜物，保持通道暢通。2.清潔消毒制度制定清潔消毒操作規(guī)程，定期對藥房進行清潔消毒。對調(diào)配臺、藥架、儲存設備等設施設備進行定期消毒，防止交叉污染。對清潔消毒情況進行記錄，包括清潔消毒時間、地點、人員、消毒方法及消毒劑名稱等信息。十一、文件與記錄管理1.文件管理建立文件管理制度，對與藥房管理相關的文件進行分類、編號、歸檔和保管。文件包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、操作規(guī)程、技術(shù)標準、文件記錄等。定期對文件進行評審和修訂，確保文件的有效性和適用性。2.記錄管理建立各類記錄，如藥品采購記錄、驗收記錄、儲存記錄、調(diào)配記錄、銷售記