PAGE衛(wèi)生保潔收費(fèi)制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司衛(wèi)生保潔服務(wù)收費(fèi)行為，確保衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量，保障公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司提供的各類衛(wèi)生保潔服務(wù)收費(fèi)管理，包括但不限于寫字樓、商業(yè)綜合體、住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)等場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔服務(wù)。（三）基本原則1.公平合理原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本、市場(chǎng)行情等因素綜合制定，確保公平合理，不損害任何一方的利益。2.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則：鼓勵(lì)提供高質(zhì)量的衛(wèi)生保潔服務(wù)，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量高、客戶滿意度好的項(xiàng)目，可適當(dāng)給予價(jià)格優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)。3.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)項(xiàng)目等應(yīng)向客戶公開透明，接受客戶監(jiān)督。4.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）寫字樓衛(wèi)生保潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按建筑面積計(jì)算：普通寫字樓：[X]元/平方米·月。高檔寫字樓：[X]元/平方米·月。2.按樓層計(jì)算：?jiǎn)螌用娣e小于[X]平方米的寫字樓：[X]元/層·月。單層面積大于等于[X]平方米的寫字樓：[X]元/層·月。3.其他收費(fèi)項(xiàng)目：垃圾清運(yùn)：[X]元/次。特殊情況（如垃圾量較大、垃圾種類特殊等）可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商收費(fèi)。特殊區(qū)域清潔（如機(jī)房、配電室、會(huì)議室等）：每間每次[X]元。臨時(shí)性衛(wèi)生保潔任務(wù)：根據(jù)任務(wù)量和難度，按小時(shí)計(jì)費(fèi)，每小時(shí)[X]元。（二）商業(yè)綜合體衛(wèi)生保潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按建筑面積計(jì)算：小型商業(yè)綜合體（建筑面積小于[X]平方米）：[X]元/平方米·月。中型商業(yè)綜合體（建筑面積在[X][X]平方米之間）：[X]元/平方米·月。大型商業(yè)綜合體（建筑面積大于[X]平方米）：[X]元/平方米·月。2.按區(qū)域劃分收費(fèi)：公共區(qū)域（包括大廳、走廊、電梯間等）：[X]元/平方米·月。店鋪區(qū)域：根據(jù)店鋪面積另行協(xié)商收費(fèi)，一般為[X]元/平方米·月起。3.其他收費(fèi)項(xiàng)目：廣告位清潔：每個(gè)廣告位每次[X]元。節(jié)日期間衛(wèi)生保障：根據(jù)節(jié)日時(shí)長(zhǎng)和保障力度，另行協(xié)商收費(fèi)，一般為[X]元/天起。（三）住宅小區(qū)衛(wèi)生保潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按建筑面積計(jì)算：多層住宅：[X]元/平方米·月。高層住宅：[X]元/平方米·月。2.按戶數(shù)計(jì)算：戶數(shù)小于[X]戶的住宅小區(qū)：[X]元/戶·月。戶數(shù)在[X][X]戶之間的住宅小區(qū)：[X]元/戶·月。戶數(shù)大于[X]戶的住宅小區(qū)：[X]元/戶·月。3.其他收費(fèi)項(xiàng)目：垃圾分類處理：[X]元/戶·月。樓道小廣告清理：根據(jù)清理工作量，按次計(jì)費(fèi)，每次[X]元。臨時(shí)增加的衛(wèi)生保潔任務(wù)：根據(jù)任務(wù)量和難度，按小時(shí)計(jì)費(fèi)，每小時(shí)[X]元。（四）工業(yè)園區(qū)衛(wèi)生保潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按占地面積計(jì)算：小型工業(yè)園區(qū)（占地面積小于[X]平方米）：[X]元/平方米·月。中型工業(yè)園區(qū)（占地面積在[X][X]平方米之間）：[X]元/平方米·月。大型工業(yè)園區(qū)（占地面積大于[X]平方米）：[X]元/平方米·月。2.按企業(yè)數(shù)量計(jì)算：企業(yè)數(shù)量小于[X]家的工業(yè)園區(qū)：[X]元/家·月。企業(yè)數(shù)量在[X][X]家之間的工業(yè)園區(qū)：[X]元/家·月。企業(yè)數(shù)量大于[X]家的工業(yè)園區(qū)：[X]元/家·月。3.其他收費(fèi)項(xiàng)目：工業(yè)垃圾清運(yùn)：根據(jù)垃圾量和運(yùn)輸距離，另行協(xié)商收費(fèi)，一般為[X]元/噸起。特殊工業(yè)區(qū)域清潔（如車間、倉(cāng)庫(kù)等）：根據(jù)區(qū)域面積和清潔難度，另行協(xié)商收費(fèi)，一般為[X]元/平方米·月起。三、收費(fèi)方式（一）定期收費(fèi)1.客戶應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月衛(wèi)生保潔服務(wù)費(fèi)用支付至公司指定賬戶。2.公司應(yīng)在收到費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向客戶開具正規(guī)發(fā)票。（二）預(yù)收費(fèi)用1.對(duì)于長(zhǎng)期合作客戶或一次性支付較大金額的項(xiàng)目，可根據(jù)實(shí)際情況預(yù)收一定期限的衛(wèi)生保潔服務(wù)費(fèi)用。預(yù)收期限一般不超過(guò)[X]個(gè)月。2.在預(yù)收費(fèi)用到期前[X]天，公司應(yīng)提前通知客戶續(xù)費(fèi)事宜。（三）其他收費(fèi)方式1.根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他收費(fèi)方式，如按季度收費(fèi)、按年收費(fèi)等。2.無(wú)論采用何種收費(fèi)方式，請(qǐng)客戶在簽訂服務(wù)合同前，明確收費(fèi)方式、收費(fèi)周期、支付時(shí)間等相關(guān)條款。四、收費(fèi)項(xiàng)目及說(shuō)明（一）日常衛(wèi)生保潔服務(wù)費(fèi)用包括但不限于地面清潔、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運(yùn)等常規(guī)衛(wèi)生保潔工作。（二）特殊區(qū)域清潔費(fèi)用針對(duì)機(jī)房、配電室、會(huì)議室、展廳、餐廳等特殊區(qū)域的清潔服務(wù)，由于其清潔要求較高、專業(yè)性較強(qiáng)，需單獨(dú)收費(fèi)。（三）臨時(shí)性衛(wèi)生保潔任務(wù)費(fèi)用因客戶臨時(shí)增加衛(wèi)生保潔任務(wù)（如大型活動(dòng)前后的場(chǎng)地清理、突發(fā)事件后的現(xiàn)場(chǎng)清潔等），公司可根據(jù)任務(wù)量和難度，按小時(shí)或按次收取費(fèi)用。（四）垃圾清運(yùn)費(fèi)用按照垃圾的種類、數(shù)量、運(yùn)輸距離等因素，收取垃圾清運(yùn)費(fèi)用。特殊垃圾（如有毒有害垃圾、易燃易爆垃圾等）的清運(yùn)，需根據(jù)相關(guān)規(guī)定另行處理，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。（五）其他費(fèi)用如客戶要求提供超出合同約定范圍的服務(wù)，或因客戶原因?qū)е鹿绢~外增加成本的情況，公司可根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。例如，客戶要求增加清潔頻次、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、提供特殊清潔用品等。五、費(fèi)用調(diào)整（一）調(diào)整原則1.因市場(chǎng)行情變化、原材料價(jià)格上漲、人工成本增加等因素導(dǎo)致公司衛(wèi)生保潔服務(wù)成本明顯上升時(shí)，可對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2.調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前[X]天通知客戶，并說(shuō)明調(diào)整原因。（二）調(diào)整程序1.公司相關(guān)部門根據(jù)成本核算和市場(chǎng)調(diào)研情況，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案。2.調(diào)整方案經(jīng)公司管理層審核批準(zhǔn)后，以書面形式通知客戶。3.客戶如有異議，應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與公司協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。六、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）收費(fèi)管理1.公司設(shè)立專門的收費(fèi)管理崗位，負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔服務(wù)費(fèi)用的核算、收取、開票等工作。2.收費(fèi)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)操作，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。3.建立收費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每個(gè)客戶的收費(fèi)情況，包括收費(fèi)日期、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式、發(fā)票號(hào)碼等信息。收費(fèi)臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)和清理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。（二）監(jiān)督檢查1.公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)衛(wèi)生保潔服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)檢查，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行準(zhǔn)確、收費(fèi)賬目清晰無(wú)誤。2.接受客戶監(jiān)督，客戶有權(quán)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)項(xiàng)目等提出疑問(wèn)和建議。公司應(yīng)及時(shí)答復(fù)客戶的咨詢和投訴，并根據(jù)客戶反饋意見，不斷改進(jìn)收費(fèi)管理工作。3.如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)管理人員存在違規(guī)收費(fèi)行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、辭退等。構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。七、退費(fèi)規(guī)定（一）退費(fèi)原因1.因公司原因?qū)е滦l(wèi)生保潔服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)客戶投訴并核實(shí)后，公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.因客戶原因減少衛(wèi)生保潔服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)時(shí)間，公司應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)的費(fèi)用。（二）退費(fèi)程序1.客戶提出退費(fèi)申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料（如服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題照片、服務(wù)項(xiàng)目變更通知等）。2.公司收