PAGE藥店員工衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店衛(wèi)生管理，保障顧客用藥安全，營(yíng)造整潔、衛(wèi)生的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于藥店全體員工。3.衛(wèi)生管理原則堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，全員參與，持續(xù)改進(jìn)的原則，確保藥店衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、個(gè)人衛(wèi)生要求1.著裝規(guī)范員工上班期間應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，保持工作服清潔、平整。工作服應(yīng)定期清洗、更換，不得有明顯污漬、破損。工作服應(yīng)遮蓋身體大部分部位，不得穿著過(guò)于暴露或奇裝異服。員工應(yīng)佩戴工作帽，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得披肩散發(fā)，工作帽應(yīng)保持清潔，定期清洗。2.手部衛(wèi)生員工應(yīng)勤洗手，保持手部清潔。在接觸藥品、顧客、公共物品后，應(yīng)及時(shí)洗手。洗手應(yīng)使用流動(dòng)水和肥皂（或洗手液），按照七步洗手法認(rèn)真清洗，確保手部無(wú)污垢、細(xì)菌。不得留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度應(yīng)不超過(guò)指尖，不得涂抹指甲油。工作期間應(yīng)避免手部直接接觸藥品，如需接觸，應(yīng)佩戴手套。手套應(yīng)定期更換，保持清潔。3.面部及口腔衛(wèi)生保持面部清潔，不得化濃妝，不得佩戴過(guò)多飾品（除婚戒等簡(jiǎn)單飾品外）。保持口腔清潔，上班前不得食用有異味的食物，如大蒜、韭菜等。應(yīng)保持口氣清新，不得有口臭。4.頭發(fā)及身體衛(wèi)生頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊，不得有頭屑。男性員工不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，應(yīng)定期修剪。保持身體清潔，不得有汗臭味。勤洗澡、勤換衣，不得穿著有異味的衣物上班。三、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生要求1.環(huán)境衛(wèi)生營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持清潔、整齊，地面應(yīng)無(wú)灰塵、污漬，定期清掃、拖地。貨架、柜臺(tái)應(yīng)擺放整齊，無(wú)灰塵、雜物，定期擦拭、整理。墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬，定期進(jìn)行清潔消毒。門(mén)窗應(yīng)明亮干凈，玻璃應(yīng)無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。應(yīng)安裝通風(fēng)設(shè)備，并定期檢查維護(hù)。2.藥品陳列衛(wèi)生藥品應(yīng)分類(lèi)陳列，擺放整齊，標(biāo)簽清晰。不同劑型、規(guī)格、用途的藥品應(yīng)分開(kāi)陳列，不得混放。陳列藥品應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。易串味藥品應(yīng)單獨(dú)陳列，并有明顯標(biāo)識(shí)。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝標(biāo)簽，不得在柜臺(tái)隨意放置。3.設(shè)備及設(shè)施衛(wèi)生冷藏設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒，確保溫度符合藥品儲(chǔ)存要求。冷藏設(shè)備應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，無(wú)故障。溫濕度計(jì)應(yīng)定期校準(zhǔn)、清潔，確保測(cè)量準(zhǔn)確?？照{(diào)設(shè)備應(yīng)定期清洗濾網(wǎng)，保持良好的制冷、制熱效果，運(yùn)行正常。照明設(shè)備應(yīng)保持明亮，無(wú)損壞，定期檢查維護(hù)。收款設(shè)備、電子秤等應(yīng)定期清潔，保持良好的工作狀態(tài)。四、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生要求1.倉(cāng)庫(kù)環(huán)境倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，地面應(yīng)無(wú)灰塵、污漬，定期清掃、拖地。貨架應(yīng)擺放整齊，無(wú)灰塵、雜物，定期擦拭、整理。墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬，定期進(jìn)行清潔消毒。門(mén)窗應(yīng)關(guān)閉嚴(yán)密，防止鼠蟲(chóng)進(jìn)入，定期檢查維護(hù)。2.藥品儲(chǔ)存衛(wèi)生藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件分類(lèi)存放，不得混放。藥品應(yīng)離地、離墻存放，垛間距不小于5厘米，與屋頂（房梁）間距不小于30厘米，與散熱器或供暖管道間距不小于30厘米。儲(chǔ)存藥品的貨架、貨柜應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。易串味藥品、中藥材、中藥飲片應(yīng)分別存放，并有明顯標(biāo)識(shí)。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝標(biāo)簽，不得在倉(cāng)庫(kù)隨意放置。3.倉(cāng)庫(kù)設(shè)備及設(shè)施衛(wèi)生防火設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保完好有效。溫濕度計(jì)應(yīng)定期校準(zhǔn)、清潔，確保測(cè)量準(zhǔn)確。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查維護(hù)，保持良好的通風(fēng)效果。照明設(shè)備應(yīng)保持明亮，無(wú)損壞，定期檢查維護(hù)。五、清潔消毒制度1.清潔消毒頻率營(yíng)業(yè)場(chǎng)所地面、貨架、柜臺(tái)等每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后應(yīng)進(jìn)行清潔，每周至少進(jìn)行一次全面清潔消毒。倉(cāng)庫(kù)每天應(yīng)進(jìn)行清掃，每周至少進(jìn)行一次全面清潔消毒。冷藏設(shè)備、溫濕度計(jì)、空調(diào)設(shè)備、照明設(shè)備等每月應(yīng)進(jìn)行清潔消毒。收款設(shè)備、電子秤等每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行清潔。2.清潔消毒方法地面清潔可使用掃帚、拖把等工具清掃，然后用清水拖地。消毒可使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行噴灑或擦拭。貨架、柜臺(tái)清潔可使用干凈的抹布擦拭，消毒可使用酒精棉片或含氯消毒劑擦拭。墻壁、天花板清潔可使用干凈的抹布擦拭，消毒可使用含氯消毒劑噴灑。冷藏設(shè)備清潔可使用干凈的抹布擦拭，消毒可使用酒精棉片或含氯消毒劑擦拭。溫濕度計(jì)清潔可使用干凈的抹布擦拭?？照{(diào)設(shè)備濾網(wǎng)清潔可取出濾網(wǎng)，用清水沖洗后晾干。消毒可使用含氯消毒劑浸泡后晾干再安裝。照明設(shè)備清潔可使用干凈的抹布擦拭燈泡及燈具外殼。收款設(shè)備、電子秤清潔可使用干凈的抹布擦拭外殼及按鍵。3.清潔消毒記錄每次清潔消毒后，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括清潔消毒時(shí)間、地點(diǎn)、清潔消毒方法、使用的消毒劑名稱(chēng)及濃度、操作人員等。記錄應(yīng)保存至少兩年。六、廢棄物處理制度1.廢棄物分類(lèi)藥店廢棄物分為醫(yī)療廢棄物和非醫(yī)療廢棄物。醫(yī)療廢棄物包括過(guò)期藥品、破損藥品、使用過(guò)的一次性醫(yī)療器械等。非醫(yī)療廢棄物包括包裝材料、廢紙、塑料瓶等。2.廢棄物收集醫(yī)療廢棄物應(yīng)使用專(zhuān)用的醫(yī)療廢棄物包裝袋收集，包裝袋應(yīng)印有明顯的醫(yī)療廢棄物標(biāo)識(shí)。收集時(shí)應(yīng)注意防止廢棄物泄漏、遺撒。非醫(yī)療廢棄物應(yīng)使用垃圾袋收集，垃圾袋應(yīng)定期更換。收集時(shí)應(yīng)分類(lèi)存放，不得混放。員工應(yīng)將廢棄物及時(shí)收集到指定地點(diǎn)，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)等隨意丟棄。3.廢棄物處理醫(yī)療廢棄物應(yīng)按照醫(yī)療廢棄物管理規(guī)定，交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢棄物處理單位進(jìn)行處理。藥店應(yīng)與處理單位簽訂委托處理協(xié)議，并做好交接記錄。非醫(yī)療廢棄物應(yīng)定期交由環(huán)衛(wèi)部門(mén)統(tǒng)一處理。處理時(shí)應(yīng)確保廢棄物得到妥善處理，不得對(duì)環(huán)境造成污染。4.廢棄物處理記錄每次廢棄物處理后，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括廢棄物種類(lèi)、數(shù)量、處理時(shí)間、處理單位等。記錄應(yīng)保存至少兩年。七、衛(wèi)生檢查與考核制度1.衛(wèi)生檢查藥店應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行衛(wèi)生檢查。檢查可分為日常檢查、定期檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查。日常檢查由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，每天進(jìn)行；定期檢查每周至少進(jìn)行一次，由店長(zhǎng)或指定人員負(fù)責(zé)；專(zhuān)項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況不定期進(jìn)行，如在重大節(jié)日、促銷(xiāo)活動(dòng)前等。衛(wèi)生檢查應(yīng)制定檢查表，明確檢查項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方法及責(zé)任人。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查表，如實(shí)記錄檢查情況。2.衛(wèi)生考核藥店應(yīng)建立衛(wèi)生考核制度，將衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核體系?？己藘?nèi)容包括個(gè)人衛(wèi)生、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、清潔消毒、廢棄物處理等方面。衛(wèi)生考核應(yīng)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)及分值?？己私Y(jié)果應(yīng)與員工績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)或個(gè)人，應(yīng)責(zé)令其限期整改。整改后仍不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)按照考核制度進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.衛(wèi)生問(wèn)題整改對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求、整改期限及責(zé)任人。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求，認(rèn)真組織整改，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。整改完成后，應(yīng)向店長(zhǎng)或指定人員提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。店長(zhǎng)或指定人員應(yīng)及時(shí)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，對(duì)于整改不到位的，應(yīng)繼續(xù)責(zé)令整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。八、培訓(xùn)與教育制度1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)藥店應(yīng)定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括個(gè)人衛(wèi)生要求、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生要求、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生要求、清潔消毒制度、廢棄物處理制度等。培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻播放等方式進(jìn)行，確保員工掌握衛(wèi)生知識(shí)和技能。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。2.衛(wèi)生意識(shí)教育藥店應(yīng)加強(qiáng)員工衛(wèi)生意識(shí)教育，通過(guò)宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、內(nèi)部會(huì)議等形式，提高員工對(duì)衛(wèi)生管理工作的重視程度。教育