PAGE物業(yè)衛(wèi)生評比制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，特制定本物業(yè)衛(wèi)生評比制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的[具體物業(yè)項目名稱]內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、商業(yè)寫字樓、公寓樓等。（三）基本原則1.公平、公正、公開原則對各物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行客觀、公正的評價，評比過程和結(jié)果向全體業(yè)主/租戶公開，接受監(jiān)督。2.全面覆蓋原則涵蓋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有衛(wèi)生區(qū)域，包括室內(nèi)外公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場、綠化區(qū)域等，確保無衛(wèi)生死角。3.持續(xù)改進原則通過定期評比，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，制定改進措施，不斷提高物業(yè)衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.道路及廣場地面無明顯垃圾、雜物、積水，保持整潔干凈。道路兩側(cè)路牙石無污漬、灰塵，定期進行清潔。廣場內(nèi)的座椅、宣傳欄等公共設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬。2.樓道地面干凈，無雜物、痰跡，每日進行清掃。扶手、欄桿擦拭干凈，無灰塵、污漬，每周至少擦拭一次。墻面無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，定期進行清理。樓道內(nèi)的垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周邊地面保持清潔。3.電梯轎廂地面干凈，無雜物、污漬，每日進行清掃。轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位擦拭干凈，無灰塵、污漬，每日至少擦拭一次。電梯門軌道及周邊無垃圾、雜物，定期進行清理。電梯轎廂內(nèi)張貼的廣告、標識等保持整潔，無破損、污漬。4.停車場地面平整，無明顯坑洼、積水，定期進行清掃。停車位標線清晰，無損壞、褪色現(xiàn)象。停車場內(nèi)的垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周邊地面保持清潔。停車設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，定期進行擦拭。5.綠化區(qū)域草坪修剪整齊，無雜草叢生現(xiàn)象，定期進行修剪?；ɑ?、樹木生長良好，無病蟲害，定期進行養(yǎng)護。綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、雜物，保持整潔美觀。綠化灌溉設(shè)施正常運行，無漏水現(xiàn)象。（二）室內(nèi)衛(wèi)生標準（針對商業(yè)寫字樓、公寓樓等）1.辦公室地面干凈，無雜物、污漬，每日進行清掃。桌面、文件柜等辦公家具表面清潔，無灰塵。電腦、打印機等設(shè)備擺放整齊，表面清潔，定期進行擦拭。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周邊地面保持清潔。2.會議室桌椅擺放整齊，地面干凈，無雜物、污漬，會議結(jié)束后及時進行清理。桌面、墻面、門窗等部位擦拭干凈，無灰塵、污漬。會議設(shè)備正常運行，保持清潔。3.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、水漬，每日進行清掃和消毒。洗手盆、水龍頭、馬桶等潔具清潔，無污垢、異味，每日至少消毒一次。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周邊地面保持清潔。衛(wèi)生間內(nèi)通風良好，無異味。三、評比組織與人員（一）評比小組成立物業(yè)衛(wèi)生評比小組，由物業(yè)管理公司的管理人員、業(yè)主代表、租戶代表等組成。評比小組負責制定評比計劃、組織實施評比工作、審核評比結(jié)果等。（二）人員職責1.物業(yè)管理公司管理人員負責組織、協(xié)調(diào)評比工作，確保評比活動的順利進行。對評比過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行督促整改，跟蹤整改情況。2.業(yè)主代表參與評比工作，對物業(yè)衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督和評價。收集業(yè)主對物業(yè)衛(wèi)生管理的意見和建議，反饋給物業(yè)管理公司。3.租戶代表參與評比工作，對物業(yè)衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督和評價。收集租戶對物業(yè)衛(wèi)生管理的意見和建議，反饋給物業(yè)管理公司。四、評比周期與方式（一）評比周期1.日常檢查物業(yè)管理公司的保潔人員每日對各自負責的衛(wèi)生區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查評比小組每周對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進行全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分。3.不定期抽查公司管理層不定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。（二）評比方式1.現(xiàn)場檢查評比小組通過實地查看的方式，對各物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括公共區(qū)域、室內(nèi)區(qū)域等。2.查閱資料查閱保潔工作記錄、衛(wèi)生消毒記錄等相關(guān)資料，核實衛(wèi)生管理工作的落實情況。五、評比內(nèi)容與評分標準（一）評比內(nèi)容1.衛(wèi)生區(qū)域的清潔程度包括地面、墻面、門窗、扶手、欄桿、電梯轎廂、垃圾桶等部位的清潔情況。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運行狀況如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備等的配備和使用情況。3.衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況包括保潔人員的工作紀律、工作流程、衛(wèi)生消毒制度等的執(zhí)行情況。（二）評分標準1.采用百分制評分，具體評分細則如下：公共區(qū)域衛(wèi)生（40分）道路及廣場（10分）地面整潔干凈，無垃圾、雜物、積水，得810分。地面有少量垃圾或雜物，得57分。地面垃圾較多，有明顯積水，得04分。樓道（10分）地面干凈，扶手、欄桿無灰塵，墻面無亂張貼，得810分。地面有少量雜物，扶手、欄桿有輕微灰塵，墻面有少量亂張貼，得57分。地面雜物較多，扶手、欄桿灰塵較多，墻面亂張貼嚴重，得04分。電梯（10分）轎廂地面、內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位清潔，無灰塵、污漬，得810分。轎廂有少量灰塵或污漬，得57分。轎廂灰塵、污漬較多，得04分。停車場（5分）地面平整，無垃圾、雜物，停車位標線清晰，得45分。地面有少量垃圾或雜物，停車位標線有輕微損壞，得23分。地面垃圾較多，停車位標線損壞嚴重，得01分。綠化區(qū)域（5分）草坪修剪整齊，花卉、樹木生長良好，無垃圾、雜物，得45分。草坪有少量雜草，花卉、樹木有輕微病蟲害，得23分。草坪雜草叢生，花卉、樹木病蟲害嚴重，得01分。室內(nèi)衛(wèi)生（30分）辦公室（10分）地面干凈，桌面、文件柜等辦公家具表面清潔，得810分。地面有少量雜物，辦公家具表面有輕微灰塵，得57分。地面雜物較多，辦公家具表面灰塵較多，得04分。會議室（10分）桌椅擺放整齊，地面、墻面、門窗等部位清潔，得810分。桌椅有輕微擺放不整齊，地面、墻面、門窗有少量灰塵，得57分。桌椅擺放混亂，地面、墻面、門窗灰塵較多，得04分。衛(wèi)生間（10分）地面、墻面干凈，潔具清潔，無異味，得810分。地面、墻面有少量污漬，潔具稍有污垢，有輕微異味，得57分。地面、墻面污漬嚴重，潔具污垢較多，異味較大，得04分。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備與管理制度（30分）衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備（15分）垃圾桶配備充足，清潔工具完好，消毒設(shè)備正常運行，得1215分。垃圾桶數(shù)量不足，清潔工具部分損壞，消毒設(shè)備運行基本正常，得811分。垃圾桶嚴重不足，清潔工具損壞嚴重，消毒設(shè)備無法正常運行，得07分。衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況（15分）保潔人員工作紀律良好，工作流程規(guī)范，衛(wèi)生消毒制度嚴格執(zhí)行，得1215分。保潔人員有輕微違反工作紀律，工作流程基本規(guī)范，衛(wèi)生消毒制度執(zhí)行不夠嚴格，得811分。保潔人員工作紀律較差，工作流程混亂，衛(wèi)生消毒制度未有效執(zhí)行，得07分。六、評比結(jié)果處理（一）結(jié)果公示每次評比結(jié)束后，評比小組將評比結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置進行公示，公示期為[X]天。公示內(nèi)容包括各物業(yè)區(qū)域的得分情況、排名等。（二）獎勵與懲罰1.獎勵對于在衛(wèi)生評比中表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)區(qū)域，給予一定的獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、獎金、物資獎勵等。對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如優(yōu)秀員工稱號、獎金等。2.懲罰對于在衛(wèi)生評比中得分較低的物業(yè)區(qū)域，要求物業(yè)管理公司限期整改，并提交整改報告。連續(xù)兩次得分較低的物業(yè)區(qū)域，物業(yè)管理公司需向業(yè)主/租戶做出書面解釋，并制定詳細的改進措施。多次整改仍不達標的物業(yè)區(qū)域，