PAGE洗浴公共衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)洗浴場所公共衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的各類洗浴場所，包括但不限于溫泉浴場、桑拿浴室、普通淋浴場所等。3.基本原則洗浴場所公共衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保場所衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.場所負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)洗浴場所的公共衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。組織制定并實(shí)施衛(wèi)生管理計(jì)劃，定期檢查場所衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查和監(jiān)測工作。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助場所負(fù)責(zé)人開展公共衛(wèi)生管理工作，具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度的落實(shí)和日常監(jiān)督檢查。組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識和操作技能。負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行和使用。做好衛(wèi)生管理記錄和檔案的整理、歸檔工作。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本場所的公共衛(wèi)生制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手消毒，不得在工作場所吸煙、進(jìn)食。按照衛(wèi)生操作規(guī)程為消費(fèi)者提供服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，配合做好整改工作。三、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備1.洗浴設(shè)施淋浴間應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的淋浴噴頭，噴頭應(yīng)保持完好、無損壞，出水正常。浴缸應(yīng)定期清潔消毒，排水暢通，無異味。桑拿房、蒸汽房等特殊設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的通風(fēng)換氣設(shè)備。2.清洗消毒設(shè)施應(yīng)設(shè)置專門的清洗消毒區(qū)域，配備足夠的清洗消毒設(shè)備，如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、消毒柜、消毒池等。清洗消毒設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和消毒效果。3.通風(fēng)換氣設(shè)施洗浴場所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通，空氣質(zhì)量符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)定期檢查和清潔，確保其正常運(yùn)行。4.照明設(shè)施室內(nèi)照明應(yīng)充足，亮度適宜，無明顯陰影。照明燈具應(yīng)定期清潔，保持清潔衛(wèi)生。5.其他設(shè)施應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的公共衛(wèi)生間，衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。應(yīng)配備必要的防蚊、防蟲、防鼠設(shè)施，防止病媒生物滋生和傳播疾病。四、衛(wèi)生管理制度1.衛(wèi)生許可證制度洗浴場所應(yīng)依法取得衛(wèi)生許可證后方可營業(yè)。衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛在場所明顯位置。衛(wèi)生許可證有效期為四年，每年應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行復(fù)核。2.從業(yè)人員健康檢查和培訓(xùn)制度從業(yè)人員每年應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。應(yīng)定期組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生知識、操作技能等。從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)考核合格后方可上崗。3.公共用品用具清洗消毒保潔制度公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格按照清洗消毒程序進(jìn)行清洗消毒，確保消毒效果。清洗消毒后的公共用品用具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔柜內(nèi)，防止二次污染。應(yīng)建立公共用品用具清洗消毒記錄，記錄內(nèi)容包括清洗消毒時(shí)間、用品用具名稱、數(shù)量、消毒方法、操作人員等。4.水質(zhì)衛(wèi)生管理制度洗浴場所應(yīng)定期對洗浴用水進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)配備必要的水質(zhì)凈化消毒設(shè)備，對洗浴用水進(jìn)行凈化消毒處理。應(yīng)建立水質(zhì)檢測記錄，記錄內(nèi)容包括檢測時(shí)間、水樣來源、檢測項(xiàng)目、檢測結(jié)果等。5.環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度洗浴場所應(yīng)保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃保潔。地面、墻壁、天花板等應(yīng)保持清潔，無污垢、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，保持垃圾存放處清潔衛(wèi)生。6.衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度場所負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對場所衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對場所衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生行為。應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時(shí)整改落實(shí)。五、公共用品用具清洗消毒程序1.一般程序清洗：將公共用品用具放入加有清潔劑的水中，用刷子或抹布仔細(xì)刷洗，去除污垢和雜質(zhì)。沖洗：用清水將刷洗后的公共用品用具沖洗干凈，去除殘留的清潔劑。消毒：根據(jù)公共用品用具的材質(zhì)和使用要求，選擇合適的消毒方法進(jìn)行消毒。常用的消毒方法有物理消毒法（如煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等）和化學(xué)消毒法（如含氯消毒劑消毒、過氧乙酸消毒等）。保潔：消毒后的公共用品用具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔柜內(nèi)，防止二次污染。2.特殊程序?qū)τ诿?、浴巾等織物類公共用品用具，?yīng)先進(jìn)行洗滌，然后按照上述消毒程序進(jìn)行消毒。對于拖鞋等一次性公共用品用具，應(yīng)使用一次性消毒用品進(jìn)行消毒，消毒后應(yīng)密封包裝，防止污染。六、水質(zhì)凈化消毒方法1.物理凈化消毒方法過濾：通過過濾設(shè)備去除水中的雜質(zhì)、懸浮物等，提高水質(zhì)透明度。沉淀：讓水中的雜質(zhì)自然沉淀到水底，定期清理沉淀物，降低水的渾濁度。紫外線消毒：利用紫外線照射殺滅水中的細(xì)菌、病毒等微生物，消毒效果好，無殘留。2.化學(xué)凈化消毒方法加氯消毒：向水中加入適量的含氯消毒劑，如漂白粉、二氧化氯等，殺滅水中的微生物。加氯消毒應(yīng)注意控制消毒劑的用量和接觸時(shí)間，確保消毒效果和水質(zhì)安全。臭氧消毒：利用臭氧的強(qiáng)氧化性殺滅水中的微生物，消毒效果好，無殘留。臭氧消毒應(yīng)注意控制臭氧的濃度和接觸時(shí)間，防止對人體造成危害。七、衛(wèi)生監(jiān)督與監(jiān)測1.內(nèi)部監(jiān)督場所負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織對場所衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對場所衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生行為。應(yīng)建立衛(wèi)生監(jiān)督檢查記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況等。2.外部監(jiān)督洗浴場所應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。衛(wèi)生監(jiān)督部門將定期對洗浴場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的場所依法予以處罰。3.衛(wèi)生監(jiān)測洗浴場所應(yīng)定期委托有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)對洗浴用水、公共用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。衛(wèi)生監(jiān)測結(jié)果應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督部門報(bào)告，對監(jiān)測不合格的項(xiàng)目應(yīng)立即采取整改措施，直至監(jiān)測合格。八、投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便消費(fèi)者投訴。對消費(fèi)者的投訴應(yīng)及時(shí)受理，記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.投訴調(diào)查接到投訴后，應(yīng)立即組織人員對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解情況，收集證據(jù)。調(diào)查人員應(yīng)客觀、公正地進(jìn)行調(diào)查，不得偏袒任何一方。3.投訴處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理。如投訴屬實(shí)，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，采取有效措施解決問題，并向投訴人反饋處理結(jié)果。如投訴不