PAGE影院前臺(tái)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保影院前臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生，為觀眾提供整潔、舒適的觀影體驗(yàn)，保障觀眾的健康與安全，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于影院前臺(tái)區(qū)域，包括售票窗口、咨詢(xún)臺(tái)、等候區(qū)、商品售賣(mài)區(qū)等相關(guān)工作區(qū)域。3.職責(zé)分工影院前臺(tái)工作人員：負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔與維護(hù)，嚴(yán)格按照本制度要求執(zhí)行。衛(wèi)生監(jiān)督人員：定期對(duì)影院前臺(tái)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督，確保制度的有效執(zhí)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。影院管理層：對(duì)影院前臺(tái)衛(wèi)生工作進(jìn)行整體管理與指導(dǎo)，提供必要的資源支持，確保衛(wèi)生工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求售票窗口1.臺(tái)面清潔售票窗口臺(tái)面應(yīng)保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每日營(yíng)業(yè)前使用干凈的濕布擦拭，確保臺(tái)面光亮整潔。不得在臺(tái)面上擺放與售票無(wú)關(guān)的雜物，如個(gè)人物品、廢棄票據(jù)等。2.設(shè)備清潔售票設(shè)備（如電腦、售票機(jī)等）表面應(yīng)定期擦拭，每周至少進(jìn)行一次全面清潔，去除灰塵和指紋。設(shè)備的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等操作部件要保持清潔，可使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行擦拭，避免影響設(shè)備正常運(yùn)行。3.票據(jù)整理與存放售票票據(jù)應(yīng)及時(shí)整理，按照日期和票號(hào)順序擺放整齊，不得隨意丟棄或亂放。票據(jù)存放區(qū)域要保持干燥、清潔，防止票據(jù)受潮、發(fā)霉或損壞。咨詢(xún)臺(tái)1.臺(tái)面整潔咨詢(xún)臺(tái)臺(tái)面需保持干凈，無(wú)雜物堆積。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清理臺(tái)面上的文件、宣傳資料等，擺放整齊。定期對(duì)咨詢(xún)臺(tái)進(jìn)行消毒處理，每周至少兩次，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑擦拭臺(tái)面，防止細(xì)菌滋生。2.資料擺放規(guī)范各類(lèi)宣傳資料、影片介紹手冊(cè)等應(yīng)分類(lèi)擺放，標(biāo)識(shí)清晰，便于觀眾查閱。及時(shí)清理過(guò)期或損壞的資料，確保展示的資料內(nèi)容準(zhǔn)確、完整且具有時(shí)效性。3.設(shè)備維護(hù)咨詢(xún)臺(tái)配備的電話、對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備要保持良好的工作狀態(tài)，表面清潔無(wú)污漬。定期檢查設(shè)備的功能，如有故障及時(shí)報(bào)修，確保通訊暢通。等候區(qū)1.地面清潔等候區(qū)地面應(yīng)每日清掃，清除灰塵、紙屑、雜物等垃圾。營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段每隔兩小時(shí)進(jìn)行一次地面巡查，及時(shí)清理地面污漬。定期使用拖把和清潔劑對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，每月至少一次，確保地面干凈、光亮，無(wú)明顯腳印和污漬。2.座椅清潔等候區(qū)座椅要保持整潔，無(wú)灰塵、污漬和破損。每天營(yíng)業(yè)前擦拭座椅表面，檢查座椅是否正常使用。定期對(duì)座椅進(jìn)行消毒，尤其是在流感高發(fā)季節(jié)或特殊時(shí)期，每周至少三次，使用合適的消毒劑噴灑或擦拭座椅，為觀眾提供衛(wèi)生的休息環(huán)境。3.垃圾桶管理在等候區(qū)合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)保持清潔，無(wú)異味。每天至少清理垃圾桶兩次，及時(shí)更換垃圾袋，避免垃圾溢出。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，每周至少一次，防止垃圾滋生細(xì)菌和蚊蟲(chóng)。商品售賣(mài)區(qū)1.貨架陳列商品貨架應(yīng)保持整齊有序，商品陳列要分類(lèi)明確、擺放規(guī)范，便于顧客選購(gòu)。定期檢查商品的保質(zhì)期，及時(shí)清理過(guò)期或變質(zhì)的商品，確保售賣(mài)商品的質(zhì)量安全。2.臺(tái)面與設(shè)備清潔商品售賣(mài)臺(tái)表面要保持干凈，無(wú)污漬、水漬。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)臺(tái)面進(jìn)行全面清潔，擦拭干凈商品展示區(qū)域和操作臺(tái)面。售賣(mài)設(shè)備（如冷藏柜、收銀機(jī)等）要定期清潔和維護(hù)。冷藏柜每周至少除霜一次，保持內(nèi)部清潔衛(wèi)生；收銀機(jī)等設(shè)備按照售票窗口設(shè)備的清潔要求進(jìn)行定期擦拭。3.食品衛(wèi)生售賣(mài)的食品必須符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守食品儲(chǔ)存、加工和銷(xiāo)售的衛(wèi)生要求。食品操作人員要保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，操作前洗手消毒。食品加工區(qū)域要保持清潔，定期進(jìn)行消毒處理。三、清潔流程與時(shí)間安排日常清潔流程1.營(yíng)業(yè)前前臺(tái)工作人員提前到達(dá)崗位，首先對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，清除地面上的雜物和灰塵。使用干凈的濕布擦拭售票窗口臺(tái)面、咨詢(xún)臺(tái)臺(tái)面、商品售賣(mài)臺(tái)臺(tái)面等，確保臺(tái)面整潔。整理等候區(qū)的座椅，擦拭座椅表面灰塵。檢查垃圾桶是否需要更換垃圾袋，如有需要及時(shí)更換。2.營(yíng)業(yè)中每隔兩小時(shí)對(duì)地面進(jìn)行巡查，及時(shí)清理地面上的垃圾和污漬。隨時(shí)保持售票窗口、咨詢(xún)臺(tái)、商品售賣(mài)區(qū)等臺(tái)面的整潔，及時(shí)清理雜物和票據(jù)。及時(shí)清理等候區(qū)座椅上的垃圾，確保座椅干凈。商品售賣(mài)區(qū)工作人員在售賣(mài)過(guò)程中注意保持臺(tái)面和設(shè)備的清潔，如有污漬及時(shí)擦拭。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后全面清理各自工作區(qū)域，包括地面清掃、臺(tái)面擦拭、設(shè)備清潔等。整理各類(lèi)票據(jù)、宣傳資料等，分類(lèi)存放整齊。關(guān)閉所有電器設(shè)備電源，確保安全。更換垃圾桶垃圾袋，對(duì)垃圾桶進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔。定期清潔流程1.每周對(duì)售票設(shè)備、咨詢(xún)臺(tái)通訊設(shè)備、商品售賣(mài)區(qū)冷藏柜等進(jìn)行全面清潔，擦拭設(shè)備表面灰塵和污漬，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。對(duì)等候區(qū)座椅進(jìn)行深度清潔和消毒，使用消毒劑擦拭座椅各個(gè)部位，確保座椅衛(wèi)生。對(duì)影院前臺(tái)區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔，使用拖把和清潔劑拖地，去除頑固污漬。檢查并清理商品售賣(mài)區(qū)貨架上的商品，整理陳列，清理過(guò)期或變質(zhì)商品。2.每月對(duì)影院前臺(tái)區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行灰塵清掃，保持環(huán)境整潔。對(duì)垃圾桶進(jìn)行全面消毒，使用消毒劑浸泡或擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，防止細(xì)菌滋生。檢查并維護(hù)影院前臺(tái)區(qū)域的通風(fēng)設(shè)備，清理通風(fēng)口灰塵，確保通風(fēng)良好。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查人員與頻率衛(wèi)生監(jiān)督人員每天對(duì)影院前臺(tái)衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。影院管理層每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對(duì)售票窗口、咨詢(xún)臺(tái)、等候區(qū)、商品售賣(mài)區(qū)等各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查內(nèi)容包括臺(tái)面清潔、設(shè)備維護(hù)、地面衛(wèi)生、座椅整潔、商品陳列、垃圾桶管理等方面，確保各區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.問(wèn)題記錄與整改衛(wèi)生監(jiān)督人員和管理層在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題要詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題區(qū)域、問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)多次出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題或整改不力的責(zé)任人，要進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)教育或處罰。五、消毒管理1.消毒用品選擇選用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸消毒劑等，確保消毒效果可靠且對(duì)人體無(wú)害。定期檢查消毒用品的保質(zhì)期，避免使用過(guò)期產(chǎn)品。2.消毒方法與頻率售票窗口、咨詢(xún)臺(tái)臺(tái)面每周至少消毒兩次，使用消毒劑擦拭臺(tái)面，作用一定時(shí)間后用清水擦拭干凈。等候區(qū)座椅每周至少消毒三次，尤其是在流感高發(fā)季節(jié)或特殊時(shí)期，可采用噴灑或擦拭消毒劑的方式進(jìn)行消毒。商品售賣(mài)區(qū)食品加工區(qū)域每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行消毒，使用消毒劑對(duì)操作臺(tái)面、工具等進(jìn)行全面擦拭消毒。垃圾桶每周至少消毒一次，可使用消毒劑浸泡或擦拭垃圾桶內(nèi)外表面。3.消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒用品名稱(chēng)、消毒操作人員等信息。消毒記錄臺(tái)賬要妥善保存，以備查閱和追溯。六、個(gè)人衛(wèi)生要求1.著裝規(guī)范影院前臺(tái)工作人員應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服，工作服要保持干凈、無(wú)污漬。工作服應(yīng)定期清洗更換，保持良好的形象。2.手部衛(wèi)生工作人員在工作前、操作食品前、接觸觀眾后等情況下要及時(shí)洗手，使用肥皂或洗手液按照正確的洗手方法清洗雙手，確保手部清潔?？膳鋫涿庀聪词忠海员阍跓o(wú)法及時(shí)洗手的情況下保持手部衛(wèi)生。3.口腔衛(wèi)生工作人員要保持良好的口腔衛(wèi)生，上班前不得食用有異味的食物，保持口氣清新。4.健康狀況工作人員應(yīng)身體健康，持有效健康證明上崗。如發(fā)現(xiàn)身體不適或患有傳染性疾病，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并暫停工作，待康復(fù)后經(jīng)檢查合格方可重新上崗。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織影院前臺(tái)工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生制度、清潔流程、消毒方法、個(gè)人衛(wèi)生要求等方面。通過(guò)培訓(xùn)，提高工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。2.宣傳教育在影院前臺(tái)區(qū)域張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，向觀眾宣傳保持環(huán)