PAGE醫(yī)院物業(yè)清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院物業(yè)清潔衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括門(mén)診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓、公共區(qū)域（如停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、道路等）以及附屬設(shè)施（如電梯、衛(wèi)生間、樓梯等）的清潔衛(wèi)生管理。3.基本原則遵循國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔衛(wèi)生工作合法合規(guī)。堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，通過(guò)科學(xué)合理的清潔流程和方法，有效控制醫(yī)院內(nèi)的污染源，減少疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)。注重服務(wù)質(zhì)量，以患者和醫(yī)護(hù)人員的需求為導(dǎo)向，提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，滿(mǎn)足醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)清掃門(mén)診樓、住院樓、醫(yī)技樓等各樓層的走廊、大廳地面，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物。定期對(duì)公共區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔，如使用專(zhuān)業(yè)清潔劑去除頑固污漬，必要時(shí)進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，確保地面光亮、整潔。及時(shí)清理地面上的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶周?chē)鸁o(wú)散落垃圾。2.墻面清潔每周對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，去除灰塵、污漬和蜘蛛網(wǎng)，保持墻面干凈整潔。定期檢查墻面有無(wú)破損、脫落等情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并安排維修。對(duì)于特殊區(qū)域的墻面（如手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等），按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更嚴(yán)格的清潔和消毒。3.門(mén)窗清潔每月擦拭門(mén)窗玻璃，確保玻璃明亮、無(wú)污漬，窗框、窗臺(tái)干凈整潔。定期檢查門(mén)窗的密封性和五金件的完好情況，如有問(wèn)題及時(shí)維修或更換。保持門(mén)窗軌道清潔，無(wú)雜物堵塞，確保門(mén)窗開(kāi)關(guān)順暢。4.電梯清潔每日對(duì)電梯轎廂內(nèi)部進(jìn)行全面清潔，包括轎廂四壁、地面、天花板、按鈕、扶手等部位，清除污漬、灰塵和手印。定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，特別是在疫情期間或傳染病高發(fā)季節(jié)，增加消毒頻次，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。清潔電梯門(mén)軌道及周邊區(qū)域，保持電梯運(yùn)行正常，無(wú)異味。5.衛(wèi)生間清潔定時(shí)清掃衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間地面、墻面、臺(tái)面、便器等部位干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)異味。每日對(duì)衛(wèi)生間的水龍頭、洗手盆、鏡子等設(shè)施進(jìn)行擦拭消毒，確保衛(wèi)生潔具清潔衛(wèi)生。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換衛(wèi)生紙，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)桶容量的三分之二。定期對(duì)衛(wèi)生間的排水管道進(jìn)行疏通，防止堵塞。6.樓梯清潔每日清掃樓梯踏步、扶手，保持樓梯無(wú)灰塵、無(wú)雜物，扶手干凈光亮。定期對(duì)樓梯間的墻面、天花板進(jìn)行清潔，去除污漬和蜘蛛網(wǎng)。檢查樓梯間的照明設(shè)施，確保正常照明。（二）科室區(qū)域1.病房清潔每日對(duì)病房進(jìn)行清掃，包括病床、床頭柜、桌椅、地面等，保持病房整潔。定期更換床單、被套、枕套等床上用品，做到一床一更換，確保患者使用的床上用品干凈衛(wèi)生。協(xié)助患者整理個(gè)人物品，保持病房?jī)?nèi)物品擺放整齊有序。按照醫(yī)囑要求，對(duì)病房?jī)?nèi)的醫(yī)療設(shè)備和儀器進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。2.診室清潔每日在醫(yī)生出診前和出診后對(duì)診室進(jìn)行清潔，擦拭診療桌椅、檢查床、電腦設(shè)備等，保持診室環(huán)境整潔。定期對(duì)診室的地面、墻面進(jìn)行清潔消毒，確保診室衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。清理診室垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。3.治療室清潔每次治療前后對(duì)治療室進(jìn)行清潔消毒，包括治療臺(tái)、治療設(shè)備、藥品柜等，確保治療環(huán)境安全衛(wèi)生。嚴(yán)格按照無(wú)菌操作原則，對(duì)治療室的空氣、物表進(jìn)行消毒，防止感染。定期對(duì)治療室的紫外線燈進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消毒效果。4.手術(shù)室清潔手術(shù)前對(duì)手術(shù)室進(jìn)行全面清潔消毒，包括地面、墻面、天花板、手術(shù)臺(tái)、無(wú)影燈、器械臺(tái)等，嚴(yán)格按照手術(shù)室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。手術(shù)過(guò)程中及時(shí)清理手術(shù)廢棄物，保持手術(shù)區(qū)域清潔。手術(shù)后對(duì)手術(shù)室進(jìn)行徹底清潔消毒，包括更換手術(shù)床單、擦拭手術(shù)設(shè)備、消毒地面等，確保手術(shù)室恢復(fù)無(wú)菌狀態(tài)。定期對(duì)手術(shù)室的空氣進(jìn)行監(jiān)測(cè)和消毒，防止空氣傳播性疾病的發(fā)生。（三）特殊區(qū)域清潔1.檢驗(yàn)科每日對(duì)檢驗(yàn)科的工作臺(tái)、儀器設(shè)備、標(biāo)本采集區(qū)等進(jìn)行清潔消毒，防止交叉污染。嚴(yán)格按照生物安全操作規(guī)程，對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)本、廢棄物等進(jìn)行妥善處理，確保環(huán)境安全。定期對(duì)檢驗(yàn)科的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清潔維護(hù)，保證空氣質(zhì)量。2.放射科定期對(duì)放射設(shè)備、操作控制臺(tái)、候診區(qū)等進(jìn)行清潔，去除灰塵和污漬。按照放射防護(hù)要求，對(duì)放射區(qū)域的墻面、地面進(jìn)行防護(hù)清潔，確保防護(hù)設(shè)施完好。保持放射科的環(huán)境整潔，為患者和工作人員提供良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。3.藥房每日對(duì)藥房的藥架、柜臺(tái)、調(diào)劑設(shè)備等進(jìn)行清潔，確保藥品擺放整齊、環(huán)境干凈衛(wèi)生。定期對(duì)藥房的地面、墻面進(jìn)行清潔消毒，防止藥品污染。清理藥房垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持藥房環(huán)境整潔有序。三、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等，并檢查工具和用品是否完好、齊全。根據(jù)清潔任務(wù)的不同，穿戴相應(yīng)的工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。2.區(qū)域清潔按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，依次對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行清潔。先清掃地面垃圾和雜物，再擦拭門(mén)窗、臺(tái)面、扶手等部位，最后清理垃圾桶并更換垃圾袋。在清潔過(guò)程中，注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔工具和用品，避免浪費(fèi)。3.檢查驗(yàn)收清潔工作完成后，清潔人員進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。主管人員對(duì)清潔區(qū)域進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知清潔人員進(jìn)行整改，直至達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。（二）定期清潔流程1.制定計(jì)劃根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定定期清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔時(shí)間和責(zé)任人等。定期清潔計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門(mén)和人員，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.組織實(shí)施按照定期清潔計(jì)劃，組織清潔人員進(jìn)行集中清潔。清潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保清潔質(zhì)量。在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并停止清潔工作，待維修或處理后再繼續(xù)進(jìn)行。3.質(zhì)量控制主管人員對(duì)定期清潔工作進(jìn)行全程監(jiān)督和檢查，確保清潔工作達(dá)到預(yù)期效果。定期清潔工作完成后，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可結(jié)束工作。（三）特殊情況清潔流程1.污染事件處理當(dāng)醫(yī)院內(nèi)發(fā)生污染事件（如血液、體液、分泌物等泄漏）時(shí)，清潔人員應(yīng)立即采取防護(hù)措施，如穿戴防護(hù)服、手套、口罩等。使用專(zhuān)用的清潔工具和消毒劑，按照污染處理流程進(jìn)行清潔消毒。先清除污染物，再對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行反復(fù)擦拭消毒，確保消毒徹底。污染事件處理完畢后，對(duì)清潔工具和防護(hù)用品進(jìn)行妥善處理，防止二次污染。2.傳染病疫情防控期間清潔流程在傳染病疫情防控期間，加強(qiáng)醫(yī)院的清潔消毒工作。增加清潔頻次，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如發(fā)熱門(mén)診、隔離病房等）進(jìn)行每日多次清潔消毒。使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行消毒。消毒過(guò)程中，嚴(yán)格遵守消毒操作規(guī)程，確保消毒效果。加強(qiáng)對(duì)清潔人員的培訓(xùn)，提高其疫情防控意識(shí)和清潔消毒技能，做好個(gè)人防護(hù)措施，防止感染。四、清潔衛(wèi)生人員管理1.人員配備根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模和清潔衛(wèi)生工作需求，合理配備清潔衛(wèi)生人員。清潔人員數(shù)量應(yīng)滿(mǎn)足醫(yī)院日常清潔工作的需要，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。清潔人員應(yīng)具備相應(yīng)的身體素質(zhì)和工作技能，身體健康，無(wú)傳染性疾病，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后上崗。2.培訓(xùn)與考核定期組織清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、安全操作規(guī)程等，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立清潔人員考核制度，對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)、清潔質(zhì)量、遵守規(guī)章制度等方面進(jìn)行考核。考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)清潔人員積極工作。3.崗位職責(zé)明確清潔人員的崗位職責(zé)，包括負(fù)責(zé)的清潔區(qū)域、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作要求等。清潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照崗位職責(zé)進(jìn)行工作，確保清潔衛(wèi)生工作落實(shí)到位。要求清潔人員遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)，不得擅自離崗或串崗。4.健康管理定期組織清潔人員進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案，確保清潔人員身體健康。為清潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，保障清潔人員的職業(yè)健康安全。五、清潔衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制建立醫(yī)院物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督小組，由醫(yī)院后勤管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)科室代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院物業(yè)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對(duì)醫(yī)院各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，并做好記錄。2.檢查內(nèi)容清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、墻面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度，是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。清潔工作流程落實(shí)情況，檢查清潔人員是否按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，有無(wú)偷工減料、敷衍了事的現(xiàn)象。清潔工具和用品使用情況，查看清潔工具是否完好、清潔用品是否合理使用，有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象。清潔人員工作紀(jì)律情況，檢查清潔人員是否按時(shí)上崗、有無(wú)遲到早退、擅自離崗等行為。3.檢查頻率主管人員每日對(duì)清潔區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決清潔過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。監(jiān)督小組每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)醫(yī)院物業(yè)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行整體評(píng)估。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和特殊時(shí)期的要求，不定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，如傳染病疫情防控期間的清潔消毒工作檢查等。4.問(wèn)題整改對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和整改期限。清潔人員應(yīng)按照整改通知書(shū)的要求進(jìn)行整改，整改完成后向監(jiān)督小組提交整改報(bào)告。監(jiān)督小組對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)整改不力的清潔人員或相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)的處罰。六、清潔衛(wèi)生用品管理1.采購(gòu)管理清潔衛(wèi)生用品的采購(gòu)應(yīng)遵循質(zhì)量?jī)?yōu)先、價(jià)格合理的原則，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。根據(jù)醫(yī)院的清潔衛(wèi)生工作需求，制定清潔衛(wèi)生用品采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)品種、數(shù)量、規(guī)格等要求。采購(gòu)的清潔衛(wèi)生用品應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備產(chǎn)品合格證明和相關(guān)資質(zhì)文件。2.庫(kù)存管理建立清潔衛(wèi)生用品庫(kù)存管理制度，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，對(duì)清潔衛(wèi)生用品進(jìn)行分類(lèi)存放。定期對(duì)庫(kù)存的清潔衛(wèi)生用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)或損壞的用品，防止浪費(fèi)和污染。做好清潔衛(wèi)生用品的防潮、防蟲(chóng)、防火等工作，確保用品質(zhì)量不受影響。