PAGE市政衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強市政衛(wèi)生管理，提高城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障市民的身體健康，特制定本巡查制度。本制度旨在規(guī)范市政衛(wèi)生巡查工作流程，確保城市道路、公共區(qū)域等環(huán)境衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類衛(wèi)生問題，提升城市整體形象。（二）適用范圍本制度適用于本市行政區(qū)域內(nèi)所有市政道路、公園、廣場、公共綠地、排水設(shè)施、垃圾處理設(shè)施等市政衛(wèi)生相關(guān)區(qū)域的巡查工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格依據(jù)國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標準開展巡查工作，確保巡查行為合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對市政衛(wèi)生相關(guān)區(qū)域進行全方位、無死角巡查，不留盲區(qū)，確保所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況得到有效監(jiān)管。3.及時高效原則：及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，迅速采取有效措施進行處理，提高巡查工作效率，減少問題對城市環(huán)境的影響。4.責(zé)任明確原則：明確巡查人員的職責(zé)和工作范圍，確保每個巡查環(huán)節(jié)都有專人負責(zé)，做到責(zé)任到人。二、巡查組織與人員職責(zé)（一）巡查組織架構(gòu)成立市政衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組，由城市管理部門負責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各相關(guān)科室負責(zé)人及下屬巡查隊伍負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市政衛(wèi)生巡查工作，制定巡查計劃，監(jiān)督巡查工作執(zhí)行情況，對重大問題進行決策。下設(shè)若干巡查小組，每個小組配備組長一名，巡查員若干名。巡查小組根據(jù)區(qū)域劃分進行巡查工作，確保責(zé)任區(qū)域明確。（二）人員職責(zé)1.巡查領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負責(zé)制定市政衛(wèi)生巡查工作的總體方針、政策和目標。審核巡查計劃，協(xié)調(diào)解決巡查工作中的重大問題。定期對巡查工作進行檢查和評估，對巡查人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.巡查小組組長職責(zé)組織本小組巡查工作，制定具體巡查方案，確保巡查任務(wù)按時完成。對巡查人員進行分工，明確各自巡查區(qū)域和任務(wù)重點。及時匯總巡查情況，向巡查領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進展及發(fā)現(xiàn)的問題。協(xié)調(diào)解決巡查過程中遇到的突發(fā)問題，對難以解決的問題及時向上級匯報。3.巡查員職責(zé)按照規(guī)定的巡查路線和標準，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的市政衛(wèi)生狀況進行認真細致的巡查。及時發(fā)現(xiàn)并記錄各類衛(wèi)生問題，包括道路垃圾、污水排放、綠化損壞、設(shè)施破損等情況。對于能夠現(xiàn)場解決的問題，應(yīng)立即采取措施進行處理；對于無法現(xiàn)場解決的問題，應(yīng)詳細記錄問題情況，并及時上報組長。協(xié)助相關(guān)部門開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，積極宣傳市政衛(wèi)生管理規(guī)定，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。定期對巡查設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時報告并協(xié)助維修。三、巡查內(nèi)容與標準（一）道路衛(wèi)生巡查1.巡查道路路面是否干凈整潔，有無果皮、紙屑、煙蒂、塑料袋等垃圾雜物。2.檢查道路兩側(cè)人行道是否無亂堆亂放現(xiàn)象，各類廢棄物是否及時清理。3.查看道路排水系統(tǒng)是否暢通，有無污水外溢、積水等情況。（二）公園廣場巡查1.檢查公園廣場內(nèi)的綠化區(qū)域是否整潔，有無枯枝敗葉、雜草叢生等現(xiàn)象。2.查看公共設(shè)施是否完好，如座椅、路燈、健身器材等，有無損壞、缺失情況。3.巡查公園廣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾桶是否及時清理，周邊有無垃圾散落。4.檢查公園廣場內(nèi)的水體是否清潔，有無漂浮物、異味等問題。（三）公共綠地巡查1.查看綠地內(nèi)植物生長狀況，有無病蟲害、缺株少苗等情況。2.檢查綠地內(nèi)是否無垃圾雜物，地面是否保持干凈。3.巡查綠地周邊環(huán)境衛(wèi)生，有無亂倒垃圾、破壞綠地等行為。（四）排水設(shè)施巡查1.檢查雨水井、污水井是否暢通，有無堵塞、淤積現(xiàn)象。2.查看排水管道是否正常運行，有無滲漏、破損等問題。3.巡查排水泵站設(shè)備是否正常，運行記錄是否完整。（五）垃圾處理設(shè)施巡查1.檢查垃圾轉(zhuǎn)運站是否正常運行，垃圾是否及時轉(zhuǎn)運，站內(nèi)環(huán)境是否清潔衛(wèi)生。2.查看垃圾處理廠的處理工藝是否符合要求，污染物排放是否達標。3.巡查垃圾收集容器是否完好，擺放是否整齊，周邊環(huán)境是否干凈。（六）巡查標準1.道路衛(wèi)生應(yīng)達到“五無五凈”標準，即無垃圾、無雜物、無污水、無痰跡、無積塵，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑凈。2.公園廣場、公共綠地應(yīng)保持環(huán)境整潔，綠化養(yǎng)護良好，設(shè)施完好無損，水體清潔衛(wèi)生。3.排水設(shè)施應(yīng)暢通無阻，無污水外溢、滲漏等問題，排水泵站運行正常。4.垃圾處理設(shè)施應(yīng)規(guī)范運行，垃圾及時處理，周邊環(huán)境整潔，污染物排放達標。四、巡查方式與頻率（一）巡查方式1.定期巡查：巡查小組按照規(guī)定的時間間隔，對責(zé)任區(qū)域進行全面巡查。定期巡查可分為日巡查、周巡查、月巡查等，根據(jù)實際情況確定具體巡查周期。每次巡查應(yīng)覆蓋所有巡查內(nèi)容，確保不留死角。2.不定期巡查：根據(jù)市政衛(wèi)生管理的實際需要，不定期對重點區(qū)域、易出現(xiàn)問題的區(qū)域進行巡查。不定期巡查可針對特殊時段（如節(jié)假日、重大活動期間）、重點部位（如交通樞紐周邊、商業(yè)中心等）進行，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。3.專項巡查：針對特定的市政衛(wèi)生問題或重點工作開展專項巡查。例如，在雨季對排水設(shè)施進行專項巡查，在冬季對道路積雪清掃情況進行專項巡查等。專項巡查應(yīng)制定詳細的巡查方案，明確巡查重點和標準，確保巡查工作有的放矢。（二）巡查頻率1.日巡查：對主要市政道路、重點公園廣場等區(qū)域每日進行巡查，確保及時發(fā)現(xiàn)并處理當日產(chǎn)生的衛(wèi)生問題。2.周巡查：對一般市政道路、公共綠地等區(qū)域每周至少進行一次巡查，全面掌握責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。3.月巡查：對排水設(shè)施、垃圾處理設(shè)施等進行每月一次的全面巡查，檢查設(shè)施運行情況及維護保養(yǎng)情況。4.不定期巡查和專項巡查根據(jù)實際情況靈活安排，確保對重點區(qū)域和特殊問題進行及時有效的監(jiān)管。五、巡查記錄與報告（一）巡查記錄巡查員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡查記錄表格，詳細記錄每次巡查的時間、地點、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡查記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準確無誤，不得隨意涂改。巡查記錄表格應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：1.基本信息：記錄巡查日期、巡查小組名稱、巡查員姓名等。2.巡查區(qū)域：明確本次巡查的具體道路、公園、廣場、綠地等區(qū)域范圍。3.巡查內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問題：按照巡查標準，逐一記錄在各巡查區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，如垃圾數(shù)量、位置，設(shè)施損壞情況等，并詳細描述問題現(xiàn)狀。4.處理情況：記錄對發(fā)現(xiàn)問題采取的處理措施，如現(xiàn)場清理垃圾、通知相關(guān)部門維修設(shè)施等，以及處理結(jié)果。5.備注：記錄其他需要說明的事項，如問題的特殊性、處理過程中遇到的困難等。（二）巡查報告1.巡查小組組長應(yīng)根據(jù)巡查記錄，每周撰寫巡查周報，向巡查領(lǐng)導(dǎo)小組匯報本周巡查工作情況。巡查周報應(yīng)包括巡查工作概況、發(fā)現(xiàn)的主要問題及處理情況、存在的問題及建議等內(nèi)容。巡查周報應(yīng)語言簡潔、重點突出，數(shù)據(jù)準確，能夠直觀反映本周巡查工作的整體情況。2.每月末，巡查小組組長應(yīng)撰寫巡查月報，全面總結(jié)本月巡查工作。巡查月報除包含巡查周報的內(nèi)容外，還應(yīng)增加對本月巡查工作的數(shù)據(jù)分析，如各類衛(wèi)生問題的發(fā)生率、分布區(qū)域等，以及與上月巡查情況的對比分析，提出下月巡查工作重點和改進措施。3.對于巡查過程中發(fā)現(xiàn)的重大衛(wèi)生問題或突發(fā)事件，巡查員應(yīng)立即向組長報告，組長應(yīng)在第一時間向巡查領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并及時跟蹤處理情況。重大問題報告應(yīng)包括問題發(fā)生的時間、地點、詳細情況、已采取的措施及可能產(chǎn)生的影響等內(nèi)容，并持續(xù)匯報問題處理進展，直至問題得到徹底解決。六、問題處理與反饋（一）問題處理流程1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性衛(wèi)生問題，巡查員能夠現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即進行清理、修復(fù)等處理措施。處理完畢后，在巡查記錄中詳細記錄處理情況。2.對于無法現(xiàn)場解決的問題，巡查員應(yīng)詳細記錄問題情況，及時上報組長。組長根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴重程度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理。屬于環(huán)境衛(wèi)生整治部門職責(zé)的問題，應(yīng)及時通知該部門安排人員進行清理或修復(fù)；屬于設(shè)施維護部門職責(zé)的問題，應(yīng)通知其對損壞設(shè)施進行維修；涉及多個部門的問題，由組長組織相關(guān)部門進行聯(lián)合處理。3.對于重大衛(wèi)生問題或突發(fā)事件，巡查領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門和人員迅速趕赴現(xiàn)場進行處理。在處理過程中，要確保人員安全，采取有效措施控制問題發(fā)展，盡快恢復(fù)正常的市政衛(wèi)生環(huán)境。同時，要及時向上級主管部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報事件處理情況。（二）處理結(jié)果反饋1.相關(guān)部門在接到問題通知后，應(yīng)及時安排人員進行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給巡查小組。處理結(jié)果反饋應(yīng)包括問題處理情況、處理時間、處理效果等內(nèi)容。2.巡查小組對處理結(jié)果進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。如發(fā)現(xiàn)處理結(jié)果不符合要求或問題未得到有效解決，應(yīng)及時督促相關(guān)部門重新處理，并記錄在案。3.對于市民投訴或媒體曝光的市政衛(wèi)生問題，應(yīng)按照上述問題處理流程進行處理，并及時將處理結(jié)果向市民或媒體反饋，做好溝通解釋工作，爭取市民的理解和支持。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.巡查領(lǐng)導(dǎo)小組定期對巡查工作進行檢查，通過查看巡查記錄、實地抽查等方式，檢查巡查人員是否按照規(guī)定的巡查方式、頻率和標準開展工作，巡查記錄是否真實完整，問題處理是否及時有效。2.設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受巡查人員及其他工作人員對巡查工作中存在的違規(guī)行為、不作為等問題的舉報。對于舉報信息，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，如情況屬實，按照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。（二）考核機制1.建立巡查人員考核制度，對巡查人員的工作表現(xiàn)進行量化考核?？己藘?nèi)容包括巡查工作完成情況、問題發(fā)現(xiàn)數(shù)量及質(zhì)量、問題處理及時性和有效性、巡查記錄準確性等方面。2.考核結(jié)果與巡查人員的績效獎金、晉升等掛鉤。對于考核優(yōu)秀的巡查人員，給予表彰和獎勵；對于考核不稱職的巡查人員，進行批評教育、扣發(fā)績效獎金等處理，情節(jié)嚴重者予以辭退。3.定期對巡查小組和巡查領(lǐng)導(dǎo)小組的工作進行整體考核，考核結(jié)果作為評價市政衛(wèi)生巡查工作成效的重要依據(jù)，為進一步改進巡查工作提供參考。八、培訓(xùn)與保障（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織巡查人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高巡查人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括市政衛(wèi)生管理法律法規(guī)、行業(yè)標準、巡查技巧、問題處理方法等方面。2.根據(jù)巡查人員的實際情況和工作需求，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)具有針對性和實用性，確保培訓(xùn)效果。3.邀請行業(yè)專家、業(yè)務(wù)骨干進行授課，通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，增強培訓(xùn)的直觀性和可操作性。同時，鼓勵巡查人員之間進行經(jīng)驗交流和分享，共同提高業(yè)務(wù)水平。（二）設(shè)備與物資保障1.為巡查人員配備必要的巡查設(shè)備和物資，如巡查車輛、垃圾清理工具、通訊設(shè)備、防護用品等，確保巡查工作順利開展。2.建立巡查設(shè)備和物資管理制度，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)