PAGE住宿清潔阿姨衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為住宿人員提供一個整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有住宿區(qū)域，包括員工宿舍、公寓等。3.職責分工清潔阿姨：負責按照本制度要求，對住宿區(qū)域進行日常清潔工作，確保衛(wèi)生達標。住宿人員：應(yīng)自覺遵守本制度，保持個人及宿舍衛(wèi)生，配合清潔阿姨的工作。管理部門：負責對住宿區(qū)域的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進行處理。二、清潔標準與流程公共區(qū)域清潔1.走廊每日清掃地面，清除灰塵、雜物，保持地面干凈整潔，無明顯污漬。擦拭走廊墻壁、扶手、門窗等，做到無灰塵、無污漬。定期清理走廊垃圾桶，保持垃圾桶外觀清潔，垃圾及時清運，無異味。2.樓梯每日清掃樓梯踏步，包括臺階、扶手等，確保無灰塵、無雜物。定期擦拭樓梯扶手，保持扶手光亮，無污漬。清理樓梯間的蜘蛛網(wǎng)，保持樓梯間整潔。3.電梯每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，做到無灰塵、無污漬。定期清潔電梯門軌道，確保電梯門開關(guān)順暢，無雜物阻礙。保持電梯轎廂地面干凈，無腳印、污漬。宿舍內(nèi)部清潔1.臥室每日整理床鋪，更換床單、被套、枕套，保持床鋪整潔。清掃地面，清除灰塵、雜物，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等，做到無灰塵、無污漬。擦拭窗戶玻璃，保持玻璃明亮，無污漬。清理室內(nèi)垃圾桶，垃圾及時清運，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。2.衛(wèi)生間每日清潔衛(wèi)生間地面、墻面，做到無污漬、無積水。擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子等，保持干凈光亮。清潔馬桶，包括馬桶蓋、馬桶圈、馬桶內(nèi)壁等，做到無污漬、無異味。定期清理衛(wèi)生間地漏，防止堵塞，保持排水暢通。3.廚房（如有）每日清掃廚房地面，擦拭灶臺、抽油煙機、餐桌等，清除油污，保持廚房干凈整潔。清洗餐具、廚具，擺放整齊，確保廚房衛(wèi)生達標。定期清理廚房垃圾桶，保持垃圾桶清潔，垃圾及時清運。清潔流程1.準備工作清潔阿姨應(yīng)提前準備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞應(yīng)及時更換。2.清掃順序按照從上到下、從左到右的順序進行清掃，先清理高處灰塵、蜘蛛網(wǎng)，再清掃地面雜物。對于不同區(qū)域，應(yīng)先進行干式清掃，去除大顆?；覊m和雜物，再進行濕式清潔，去除污漬。3.清潔方法地面清潔：使用掃帚清掃地面灰塵、雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈，并用干拖把擦干。對象清潔：用抹布蘸取適量清潔劑擦拭家具、門窗等表面，然后用清水抹布擦拭干凈，確保無清潔劑殘留。衛(wèi)生間清潔：先使用清潔劑清潔馬桶、洗手盆等，然后用清水沖洗干凈，再用抹布擦干。地面清潔方法與上述相同。4.收尾工作清潔完畢后檢查清潔區(qū)域是否干凈整潔，如有遺漏應(yīng)及時補掃。將清潔工具清洗干凈，妥善存放。關(guān)閉門窗，確保住宿區(qū)域安全。三、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率管理部門每周至少對住宿區(qū)域進行一次全面衛(wèi)生檢查。清潔阿姨每日對自己負責的區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.檢查內(nèi)容公共區(qū)域和宿舍內(nèi)部的清潔標準是否達標，包括地面、墻面、門窗、家具、衛(wèi)生間設(shè)備等的清潔情況。垃圾桶是否及時清理，垃圾是否分類存放，有無異味。衛(wèi)生工具的擺放是否整齊，清潔區(qū)域是否有遺漏。3.考核標準衛(wèi)生檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個等級。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，要求清潔阿姨限期整改，如在規(guī)定時間內(nèi)未整改到位，將進行相應(yīng)處罰。連續(xù)[X]次衛(wèi)生檢查不合格的清潔阿姨，將給予警告處分；累計[X]次衛(wèi)生檢查不合格的清潔阿姨，將予以辭退。4.考核記錄管理部門應(yīng)建立衛(wèi)生檢查考核記錄檔案，詳細記錄每次檢查的時間、地點、檢查人員、檢查結(jié)果及整改情況等?？己擞涗涀鳛閷η鍧嵃⒁炭冃гu估和獎懲的重要依據(jù)。四、清潔阿姨工作規(guī)范1.工作時間清潔阿姨應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間按時到崗，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向管理部門申請，并安排好工作交接。2.工作紀律遵守公司規(guī)章制度：清潔阿姨應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理部門的工作安排。愛護清潔工具：正確使用和保管清潔工具，不得隨意損壞或丟失。如發(fā)現(xiàn)工具損壞應(yīng)及時報告并申請更換。注意安全：在清潔工作過程中，應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外事故。如使用清潔劑時應(yīng)佩戴手套，防止化學物質(zhì)傷害皮膚。文明作業(yè)：清潔阿姨在工作時應(yīng)注意言行舉止，不得大聲喧嘩，影響住宿人員休息。與住宿人員溝通時應(yīng)禮貌待人，尊重他人。3.工作質(zhì)量清潔阿姨應(yīng)嚴格按照清潔標準和流程進行工作，確保衛(wèi)生質(zhì)量達標。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時報告管理部門，并積極協(xié)助解決。不斷提高自身的清潔技能和工作效率，為住宿人員提供更好的服務(wù)。五、培訓與提升1.培訓內(nèi)容清潔技能培訓：定期組織清潔阿姨參加清潔技能培訓，包括不同清潔工具的使用方法、清潔劑的配比與使用、各種污漬的清潔方法等。衛(wèi)生知識培訓：向清潔阿姨傳授衛(wèi)生知識，如常見細菌的傳播途徑、預(yù)防措施等，提高清潔阿姨的衛(wèi)生意識。安全知識培訓：進行安全知識培訓，包括清潔工作中的安全操作規(guī)范、緊急情況處理方法等，確保清潔阿姨在工作過程中的安全。2.培訓方式內(nèi)部培訓：由管理部門安排經(jīng)驗豐富的員工或邀請專業(yè)人士進行內(nèi)部培訓，通過現(xiàn)場演示、實際操作等方式進行教學。外部培訓：根據(jù)實際情況，組織清潔阿姨參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)的培訓課程，學習先進的清潔技術(shù)和管理經(jīng)驗。3.培訓計劃管理部門應(yīng)制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。培訓計劃應(yīng)根據(jù)清潔阿姨的實際需求和工作情況進行調(diào)整和完善。4.提升機制建立清潔阿姨工作表現(xiàn)評估機制，對工作認真負責、衛(wèi)生質(zhì)量高的清潔阿姨給予表揚和獎勵，并提供晉升機會。鼓勵清潔阿姨提出改進工作的建議和意見，對合理有效的建議給予采納和獎勵，不斷提升清潔工作水平。六、特殊情況處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件如住宿區(qū)域發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、食物中毒等，清潔阿姨應(yīng)立即停止正常清潔工作，配合相關(guān)部門進行應(yīng)急處理。按照衛(wèi)生防疫部門的要求，對住宿區(qū)域進行全面消毒，包括公共區(qū)域、宿舍內(nèi)部等，確保衛(wèi)生安全。在應(yīng)急處理期間，加強對住宿區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)控，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。2.住宿人員變動當住宿人員發(fā)生變動時，清潔阿姨應(yīng)及時對vacated宿舍進行全面清潔和消毒。更換宿舍內(nèi)的床上用品、家具用品等，確保新入住人員有一個干凈整潔的居住環(huán)境。3.設(shè)施設(shè)備損壞在清潔過程中如