PAGE銀行衛(wèi)生消毒制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，有效預(yù)防和控制疾病傳播，保障員工和客戶的身體健康，特制定本衛(wèi)生消毒制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備區(qū)域、辦公區(qū)域、員工食堂、員工宿舍等場(chǎng)所。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過科學(xué)合理的消毒措施，降低細(xì)菌、病毒等病原體的傳播風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防各類傳染性疾病的發(fā)生。2.全面覆蓋原則：對(duì)銀行所有涉及人員活動(dòng)的區(qū)域進(jìn)行全面消毒，確保無衛(wèi)生死角。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本制度規(guī)定的消毒方法、頻率、流程進(jìn)行操作，確保消毒效果。4.責(zé)任到人原則：明確各部門及人員在衛(wèi)生消毒工作中的職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)，獎(jiǎng)懲分明。二、消毒管理職責(zé)（一）總行層面1.行政管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善銀行衛(wèi)生消毒制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織開展全行衛(wèi)生消毒工作的檢查與評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生消毒工作，確保全行消毒工作的順利開展。2.安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及自助設(shè)備區(qū)域安全保衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)與管理，配合做好消毒工作中的安全保障措施。在營(yíng)業(yè)期間，協(xié)助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好客戶引導(dǎo)和秩序維護(hù)，避免因人員聚集影響消毒工作的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)對(duì)押運(yùn)車輛、金庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域的消毒工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.后勤保障部門負(fù)責(zé)采購(gòu)合格的消毒用品及設(shè)備，確保消毒物資的質(zhì)量和供應(yīng)。組織對(duì)辦公區(qū)域、員工食堂、員工宿舍等場(chǎng)所的日常消毒工作，按照規(guī)定的消毒頻率和方法進(jìn)行操作。定期對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）分支行層面1.分支行行長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本分支行衛(wèi)生消毒工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保消毒工作落實(shí)到位。定期召開會(huì)議，研究解決衛(wèi)生消毒工作中存在的問題，保障員工和客戶的健康安全。2.運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常消毒工作的組織實(shí)施，監(jiān)督柜員及大堂經(jīng)理等人員按照制度要求做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔和消毒工作。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的消毒情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范的操作行為。配合總行行政管理部門開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消毒工作的評(píng)估與考核。3.風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生消毒工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。監(jiān)督各部門在消毒工作中遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，防范因消毒工作不當(dāng)引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)。（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)層面1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生消毒工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生消毒工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。定期檢查網(wǎng)點(diǎn)消毒工作的落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生消毒知識(shí)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和消毒操作技能。2.柜員負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)及周邊區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和消毒工作，在營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后按照規(guī)定對(duì)柜臺(tái)、設(shè)備、現(xiàn)金、票據(jù)等進(jìn)行消毒。配合大堂經(jīng)理做好客戶引導(dǎo)和秩序維護(hù)，提醒客戶遵守營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生規(guī)定。3.大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生管理，及時(shí)清理大廳內(nèi)的垃圾和雜物，保持大廳環(huán)境整潔。在營(yíng)業(yè)期間，引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，避免人員聚集，協(xié)助做好大廳區(qū)域的消毒工作。對(duì)客戶進(jìn)行衛(wèi)生宣傳，提醒客戶注意個(gè)人衛(wèi)生，做好自我防護(hù)。三、消毒標(biāo)準(zhǔn)與方法（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所1.地面消毒每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液進(jìn)行濕式拖地，拖地順序應(yīng)從里向外，避免遺漏。如遇污染，應(yīng)立即使用有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑溶液進(jìn)行消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。2.柜臺(tái)及設(shè)備消毒營(yíng)業(yè)前，柜員應(yīng)對(duì)柜臺(tái)桌面、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等設(shè)備進(jìn)行清潔，然后使用75%乙醇擦拭消毒，作用時(shí)間為擦拭后自然干燥。營(yíng)業(yè)期間，每辦理完一筆業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)使用75%乙醇對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行擦拭消毒。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)柜臺(tái)及設(shè)備進(jìn)行全面清潔，再使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液進(jìn)行擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。3.現(xiàn)金及票據(jù)消毒現(xiàn)金消毒：采用紫外線消毒或使用專用的現(xiàn)金消毒設(shè)備進(jìn)行消毒。紫外線消毒時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金均勻攤開，照射時(shí)間不少于30分鐘；使用專用設(shè)備消毒時(shí)，應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作。票據(jù)消毒：可使用75%乙醇對(duì)票據(jù)表面進(jìn)行擦拭消毒，或采用紫外線消毒，照射時(shí)間不少于30分鐘。4.自助設(shè)備區(qū)域消毒每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液對(duì)自助設(shè)備的屏幕、鍵盤、插卡口、出鈔口等部位進(jìn)行擦拭消毒。定期對(duì)自助設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行清潔消毒，可使用專用的清潔消毒設(shè)備或按照設(shè)備維護(hù)手冊(cè)的要求進(jìn)行操作。如遇客戶投訴自助設(shè)備存在衛(wèi)生問題，應(yīng)立即對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面消毒，并檢查設(shè)備運(yùn)行情況。5.大堂及客戶休息區(qū)消毒每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液對(duì)大堂地面、客戶休息桌椅、填單臺(tái)等進(jìn)行擦拭消毒。營(yíng)業(yè)期間，每隔2小時(shí)對(duì)大堂及客戶休息區(qū)進(jìn)行一次清潔，并使用75%乙醇對(duì)經(jīng)常接觸的部位進(jìn)行擦拭消毒。及時(shí)清理大堂及客戶休息區(qū)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）辦公區(qū)域1.桌面及辦公用品消毒每天上班前，員工應(yīng)對(duì)自己的辦公桌面、電腦、電話、文件等辦公用品進(jìn)行清潔，然后使用75%乙醇擦拭消毒。每周至少對(duì)辦公區(qū)域的公共用品，如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等進(jìn)行一次全面消毒，可使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液進(jìn)行擦拭消毒。2.地面及門窗消毒每天下班前，使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液對(duì)辦公區(qū)域地面進(jìn)行濕式拖地，門窗玻璃可使用干凈的濕布進(jìn)行擦拭清潔。如遇污染，應(yīng)立即使用有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑溶液進(jìn)行消毒，作用30分鐘后用清水沖洗或擦拭干凈。3.會(huì)議室消毒會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議室的垃圾和雜物，使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液對(duì)會(huì)議桌椅、地面、墻面等進(jìn)行擦拭消毒。定期對(duì)會(huì)議室的空氣進(jìn)行消毒，可采用紫外線照射或使用空氣消毒機(jī)進(jìn)行消毒，照射或消毒時(shí)間不少于30分鐘。（三）員工食堂1.餐具消毒采用物理消毒法，如煮沸消毒或使用消毒柜消毒。煮沸消毒時(shí)，應(yīng)將餐具完全浸沒在水中，加熱至100℃，保持1015分鐘；使用消毒柜消毒時(shí)，應(yīng)按照消毒柜的操作規(guī)程進(jìn)行操作。也可采用化學(xué)消毒法，使用有效氯含量為250mg/L的含氯消毒劑溶液浸泡餐具30分鐘后，用清水沖洗干凈。2.廚房設(shè)備及環(huán)境消毒每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)廚房的爐灶、抽油煙機(jī)、冰箱、冰柜、洗碗池等設(shè)備進(jìn)行清潔，然后使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液進(jìn)行擦拭消毒。對(duì)廚房地面、墻面、天花板等進(jìn)行濕式拖地和擦拭消毒，使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。定期對(duì)廚房的空氣進(jìn)行消毒，可采用紫外線照射或使用空氣消毒機(jī)進(jìn)行消毒，照射或消毒時(shí)間不少于30分鐘。3.食品處理區(qū)消毒在食品加工前，對(duì)食品處理區(qū)的臺(tái)面、刀具、案板等進(jìn)行清潔，然后使用75%乙醇擦拭消毒。食品加工過程中產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)及時(shí)清理，垃圾桶應(yīng)定期使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液進(jìn)行消毒處理。（四）員工宿舍1.床鋪及用品消毒每周至少對(duì)員工宿舍的床鋪、被褥、枕頭等用品進(jìn)行一次清潔和晾曬，可選擇陽光充足的天氣進(jìn)行晾曬，時(shí)間不少于6小時(shí)。定期使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液對(duì)宿舍的家具、門窗、地面等進(jìn)行擦拭消毒。2.衛(wèi)生間消毒每天對(duì)衛(wèi)生間的馬桶、洗手池、水龍頭等設(shè)施進(jìn)行清潔，然后使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液進(jìn)行擦拭消毒。定期對(duì)衛(wèi)生間的地面進(jìn)行濕式拖地消毒，使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，可使用排氣扇等設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)換氣。四、消毒頻率（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所1.地面、柜臺(tái)及設(shè)備、大堂及客戶休息區(qū)等區(qū)域，每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各消毒一次。2.現(xiàn)金及票據(jù)，每筆業(yè)務(wù)辦理前后進(jìn)行消毒；自助設(shè)備區(qū)域，每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各消毒一次，每周至少進(jìn)行一次全面深度消毒。（二）辦公區(qū)域1.桌面及辦公用品，每天上班前消毒一次；公共用品，每周至少消毒一次。2.地面及門窗，每天下班前消毒一次；會(huì)議室，每次會(huì)議結(jié)束后消毒一次，每周至少進(jìn)行一次空氣消毒。（三）員工食堂1.餐具，每餐使用后立即消毒；廚房設(shè)備及環(huán)境、食品處理區(qū)，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后消毒一次。（四）員工宿舍1.床鋪及用品，每周至少消毒一次；衛(wèi)生間，每天消毒一次。五、消毒記錄與檔案管理（一）消毒記錄要求1.各部門及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立衛(wèi)生消毒工作記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒用品名稱及用量、操作人員等信息。2.消毒記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得漏記、錯(cuò)記，記錄表格應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）檔案管理1.總行行政管理部門負(fù)責(zé)收集、整理全行衛(wèi)生消毒工作的相關(guān)檔案資料，包括消毒制度、消毒記錄、檢查評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)資料等。2.檔案資料應(yīng)分類歸檔，妥善保管，保存期限不少于三年。3.定期對(duì)檔案資料進(jìn)行整理和更新，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.總行行政管理部門定期組織對(duì)各分支行及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生消毒工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括消毒制度執(zhí)行情況、消毒記錄、消毒效果等。2.分支行運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生消毒工作進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。3.安全保衛(wèi)部門、后勤保障部門等相關(guān)部門應(yīng)按照各自職責(zé)，對(duì)涉及的區(qū)域衛(wèi)生消毒工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保消毒工作落實(shí)到位。（二）考核1.將衛(wèi)生消毒工作納入銀行績(jī)效考核體系，對(duì)在消毒工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)消毒工作落實(shí)不到位的部門和個(gè)人，按照績(jī)效考核辦法進(jìn)行扣分處理，并責(zé)令限期整改。如因消毒工作不力導(dǎo)致發(fā)生衛(wèi)生安全事故的，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織員工參加衛(wèi)生消毒知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消毒法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、消毒方法、操作流程、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保員工能夠熟練掌握消毒知識(shí)和技能。3.新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生消毒知識(shí)的崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（