PAGE衛(wèi)生院三公開制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者及社會公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進衛(wèi)生院健康發(fā)展，特制定本三公開制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員及與衛(wèi)生院相關(guān)的各類活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公開內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法。2.全面真實原則：全面公開衛(wèi)生院的各項信息，做到內(nèi)容真實，不隱瞞、不虛假。3.及時準(zhǔn)確原則：及時更新公開信息，保證信息的時效性和準(zhǔn)確性。4.便民利民原則：以方便患者及社會公眾獲取信息為出發(fā)點，采用多種公開形式，提高公開效果。二、公開內(nèi)容（一）醫(yī)療服務(wù)信息公開1.醫(yī)療機構(gòu)基本信息：包括衛(wèi)生院名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人、所有制形式、診療科目、床位（牙椅）數(shù)量等。2.醫(yī)療服務(wù)項目及價格：公開醫(yī)療服務(wù)項目名稱、內(nèi)涵、收費標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費政策，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。3.醫(yī)務(wù)人員信息：公開醫(yī)務(wù)人員姓名、職稱、職務(wù)、專業(yè)特長等，方便患者選擇合適的醫(yī)生。4.醫(yī)療服務(wù)流程：包括掛號、就診、檢查、檢驗、繳費、取藥等環(huán)節(jié)的流程和注意事項。（二）醫(yī)療質(zhì)量信息公開1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度：公示衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理制度、醫(yī)療安全核心制度等，明確各項制度的執(zhí)行要求和監(jiān)督措施。2.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：定期公布衛(wèi)生院的門診人次、住院人次、治愈率、好轉(zhuǎn)率、死亡率、手術(shù)成功率、抗生素使用比例等醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，接受社會監(jiān)督。3.醫(yī)療糾紛處理情況：公開醫(yī)療糾紛的發(fā)生原因、處理結(jié)果等，促進醫(yī)療糾紛的妥善解決，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益。（三）藥品及醫(yī)用耗材信息公開1.藥品目錄：公示衛(wèi)生院常用藥品目錄，包括藥品名稱、劑型、規(guī)格、價格等，方便患者了解藥品供應(yīng)情況。2.藥品采購信息：公開藥品采購渠道、采購價格、采購數(shù)量等，確保藥品采購過程透明。3.醫(yī)用耗材信息：公布醫(yī)用耗材的品種、規(guī)格、價格、采購渠道等，加強對醫(yī)用耗材使用的管理。（四）財務(wù)收支信息公開1.財務(wù)預(yù)算：每年年初公開衛(wèi)生院的財務(wù)預(yù)算情況，包括收入預(yù)算、支出預(yù)算等，讓職工和社會公眾了解衛(wèi)生院的財務(wù)計劃。2.財務(wù)決算：年末公開衛(wèi)生院的財務(wù)決算情況，包括收入決算、支出決算、結(jié)余情況等，接受職工和社會監(jiān)督。3.重大財務(wù)事項：公開衛(wèi)生院重大財務(wù)決策、大額資金使用等情況，確保財務(wù)活動規(guī)范透明。（五）人事管理信息公開1.人員招聘信息：公示衛(wèi)生院人員招聘計劃、招聘條件、招聘程序、錄取結(jié)果等，保證招聘工作公平公正。2.職稱晉升信息：公開職稱晉升的條件、程序、評審結(jié)果等，激勵醫(yī)務(wù)人員積極進取。3.薪酬分配信息：向職工公開薪酬分配方案、績效工資發(fā)放情況等，確保薪酬分配合理、公平。三、公開方式（一）衛(wèi)生院官網(wǎng)1.在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站設(shè)立三公開專欄，集中發(fā)布各類公開信息，并設(shè)置信息檢索和下載功能，方便公眾查詢。2.及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保公開信息的時效性。（二）公示欄1.在衛(wèi)生院門診大廳、住院部、各科室等顯著位置設(shè)置公示欄，張貼醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、藥品及醫(yī)用耗材、財務(wù)收支、人事管理等方面的公開信息。2.定期更換公示內(nèi)容，保持公示欄信息的新鮮度。（三）電子顯示屏1.在衛(wèi)生院門診大廳、住院部等場所設(shè)置電子顯示屏，滾動播放醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格、專家出診信息等公開內(nèi)容。2.根據(jù)實際情況適時調(diào)整播放內(nèi)容。（四）宣傳資料1.編制并發(fā)放三公開宣傳手冊，內(nèi)容涵蓋衛(wèi)生院基本信息、醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、就醫(yī)流程等，方便患者及家屬查閱。2.在衛(wèi)生院候診區(qū)、病房等區(qū)域放置宣傳資料，供公眾免費取閱。（五）會議通報1.定期召開職工大會，通報衛(wèi)生院三公開工作情況，包括公開內(nèi)容、公開方式、存在問題及改進措施等，聽取職工意見和建議。2.針對重大事項或重要決策，及時召開專題會議進行通報，確保職工知情權(quán)。四、公開程序（一）信息收集整理1.各職能科室負(fù)責(zé)收集本科室相關(guān)的公開信息，確保信息內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.對收集到的信息進行分類整理，按照公開內(nèi)容的要求進行匯總。（二）信息審核把關(guān)1.信息收集整理后，由科室負(fù)責(zé)人進行初審，對信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性進行審核。2.初審?fù)ㄟ^后，報分管領(lǐng)導(dǎo)進行復(fù)審，確保公開信息符合相關(guān)規(guī)定和要求。3.涉及重要信息或敏感信息的，需經(jīng)衛(wèi)生院主要領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。（三）信息發(fā)布公開1.審核通過的公開信息，按照既定的公開方式進行發(fā)布。2.在衛(wèi)生院官網(wǎng)發(fā)布信息的，由信息管理部門負(fù)責(zé)操作；在公示欄、電子顯示屏等場所發(fā)布信息的，由相關(guān)科室負(fù)責(zé)張貼或更新；通過宣傳資料公開的，由宣傳部門負(fù)責(zé)編制和發(fā)放。（四）信息存檔管理1.對每次公開的信息進行存檔，建立完善的信息檔案，包括信息發(fā)布時間、內(nèi)容、公開方式等。2.信息檔案保存期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以便查閱和追溯。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立衛(wèi)生院三公開工作監(jiān)督小組，由職工代表、患者代表、社會公眾代表等組成，負(fù)責(zé)對三公開工作進行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受患者及社會公眾對公開信息的舉報和投訴，對舉報和投訴內(nèi)容及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋舉報人。（二）考核評價1.將三公開工作納入衛(wèi)生院年度考核內(nèi)容，制定具體的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對各科室的三公開工作進行考核評價，考核結(jié)果與科室及個人績效掛鉤，激勵各科室積極做好三公開工作。（三）問題整改1.對監(jiān)督檢查和考核評價中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行梳理分析，明確整改責(zé)任人和整改期限。2.各責(zé)任科室要針對問