PAGE衛(wèi)生系統(tǒng)值班值守制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)值班值守工作，確保各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件及日常醫(yī)療工作的及時(shí)響應(yīng)和有效處理，保障人民群眾的健康權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，包括醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保值班值守工作合法合規(guī)。2.實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，保證信息暢通，及時(shí)處理各類事務(wù)。3.明確職責(zé)分工，做到責(zé)任到人，確保值班工作有序開展。4.強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，提高對突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處理水平。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.醫(yī)院應(yīng)安排醫(yī)生、護(hù)士、行政后勤人員等組成值班團(tuán)隊(duì)。其中，醫(yī)生應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和臨床經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理常見醫(yī)療問題；護(hù)士應(yīng)熟悉護(hù)理操作規(guī)范，具備應(yīng)急護(hù)理能力；行政后勤人員應(yīng)熟悉醫(yī)院各項(xiàng)工作流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通等工作。2.疾病預(yù)防控制中心應(yīng)安排流行病學(xué)、檢驗(yàn)檢測、應(yīng)急處置等專業(yè)人員值班，確保能夠及時(shí)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的調(diào)查、檢測和處置工作。3.衛(wèi)生監(jiān)督所應(yīng)安排衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員值班，負(fù)責(zé)對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共場所等進(jìn)行巡查監(jiān)督，及時(shí)處理違法違規(guī)行為。（二）值班排班方式1.各單位應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的值班排班表。排班表應(yīng)涵蓋全年各工作日及節(jié)假日，明確各崗位值班人員名單及值班時(shí)間。2.值班人員應(yīng)相對固定，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前向相關(guān)部門報(bào)備，并確保工作交接清楚。3.對于重要節(jié)假日和特殊時(shí)期，應(yīng)加強(qiáng)值班力量，安排領(lǐng)導(dǎo)帶班值班，確保應(yīng)急處置工作的高效開展。（三）值班周期根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和需求，合理確定值班周期。一般情況下，醫(yī)生、護(hù)士的值班周期可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況設(shè)定為24小時(shí)或更長時(shí)間；行政后勤人員的值班周期可根據(jù)工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行適當(dāng)安排，但應(yīng)保證在緊急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)。三、值班職責(zé)（一）醫(yī)療值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)接待、診治急診患者，及時(shí)處理各類醫(yī)療突發(fā)事件。對急危重癥患者，應(yīng)立即組織搶救，并按照相關(guān)規(guī)定做好轉(zhuǎn)診、會診等工作。2.認(rèn)真書寫值班病歷和護(hù)理記錄，詳細(xì)記錄患者的病情變化、診療過程及處理措施，確保醫(yī)療文書的準(zhǔn)確性和完整性。3.負(fù)責(zé)與病房主管醫(yī)生溝通患者情況，做好交接班工作，保證患者治療的連續(xù)性。4.對疑難病癥或超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時(shí)向上級醫(yī)生或科主任請示匯報(bào)，不得擅自處理。（二）行政后勤值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽值班電話，及時(shí)傳達(dá)和處理各類信息。對重要事項(xiàng)應(yīng)詳細(xì)記錄，并立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.協(xié)調(diào)處理醫(yī)院內(nèi)部的行政事務(wù)，如文件傳遞、會議安排、設(shè)備維修等，確保醫(yī)院工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對醫(yī)院各區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，維護(hù)醫(yī)院秩序。4.配合醫(yī)療值班人員做好應(yīng)急處置工作，提供必要的后勤保障支持。（三）疾病預(yù)防控制值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告電話，及時(shí)收集、核實(shí)相關(guān)信息，并按照規(guī)定向上級主管部門報(bào)告。2.對報(bào)告的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織專業(yè)人員開展現(xiàn)場調(diào)查、采樣檢測等工作，分析事件原因，評估危害程度，提出防控措施建議。3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)通報(bào)事件進(jìn)展情況，做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。4.做好應(yīng)急物資的儲備、管理和調(diào)配工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。（四）衛(wèi)生監(jiān)督值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共場所、飲用水衛(wèi)生等進(jìn)行巡查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。2.受理群眾投訴舉報(bào)，對舉報(bào)線索進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)作出處理決定，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.參與衛(wèi)生應(yīng)急處置工作，對涉及衛(wèi)生監(jiān)督領(lǐng)域的突發(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)防控措施的落實(shí)。4.做好衛(wèi)生監(jiān)督信息的收集、整理和上報(bào)工作，及時(shí)總結(jié)分析衛(wèi)生監(jiān)督工作情況。四、值班工作流程（一）值班交接1.值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，做好值班前的準(zhǔn)備工作，如檢查通訊設(shè)備、醫(yī)療器材、辦公用品等是否正常。2.上一班值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前30分鐘，與下一班值班人員進(jìn)行詳細(xì)的工作交接。交接內(nèi)容包括患者情況、未處理事項(xiàng)、重要文件資料、設(shè)備運(yùn)行狀況等，并填寫值班交接記錄。3.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對交接內(nèi)容，確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理，不得推諉扯皮。（二）信息接收與處理1.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)接聽各類電話、接收信息系統(tǒng)推送的消息等。對收到的信息，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并按照規(guī)定進(jìn)行分類處理。2.對于一般性問題，能夠當(dāng)場處理的應(yīng)立即處理，并做好記錄；對于需要進(jìn)一步核實(shí)或協(xié)調(diào)處理的問題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門或人員通報(bào)，并跟蹤處理進(jìn)度，直至問題解決。3.對于突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)告和處置，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋事件進(jìn)展情況。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他緊急情況時(shí)，值班人員應(yīng)立即通知相關(guān)應(yīng)急處置人員趕赴現(xiàn)場，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求開展工作。2.在應(yīng)急處置過程中，值班人員應(yīng)密切關(guān)注事件動態(tài)，及時(shí)收集、匯總相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。同時(shí)，要協(xié)調(diào)各方面資源，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。3.應(yīng)急處置結(jié)束后，值班人員應(yīng)及時(shí)組織對事件進(jìn)行總結(jié)評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，并向上級主管部門報(bào)告。（四）值班記錄與報(bào)告1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括信息接收與處理、應(yīng)急處置過程、患者病情變化等。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得漏記、錯(cuò)記。2.對于重要事件或緊急情況，值班人員應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告，并按照規(guī)定的格式和要求撰寫書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、客觀、詳實(shí)，并附上相關(guān)證據(jù)材料。3.各單位應(yīng)定期對值班記錄和報(bào)告進(jìn)行整理歸檔，保存期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、值班紀(jì)律與要求（一）遵守工作紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替班人員。2.值班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得從事與值班工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、看電視等。3.嚴(yán)格遵守保密制度，對值班期間涉及的患者信息、工作秘密等應(yīng)妥善保管，不得泄露。（二）提高業(yè)務(wù)能力1.值班人員應(yīng)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)知識和技能水平，熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和方法。2.定期參加單位組織的值班培訓(xùn)和演練活動，通過模擬實(shí)戰(zhàn)等方式，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（三）保持通訊暢通1.值班人員應(yīng)確保值班期間通訊設(shè)備24小時(shí)暢通，不得關(guān)機(jī)、停機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移等。如有通訊故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取措施恢復(fù)通訊。2.在緊急情況下，能夠及時(shí)接聽電話、接收信息，并迅速響應(yīng)處理。（四）嚴(yán)格責(zé)任追究1.對違反值班值守制度的人員，將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處理；對因工作失誤或失職導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.建立值班工作考核機(jī)制，將值班工作表現(xiàn)納入個(gè)人績效考核內(nèi)容，激勵值班人員認(rèn)真履行職責(zé)，提高值班工作質(zhì)量。六、應(yīng)急保障（一）物資保障1.各單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要，儲備充足的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、消殺藥品、醫(yī)療器械、急救藥品等。應(yīng)急物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能完好、數(shù)量充足。2.建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的采購、儲存、發(fā)放、使用等流程，確保應(yīng)急物資的規(guī)范管理和有效使用。（二）技術(shù)保障1.加強(qiáng)與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)等的技術(shù)協(xié)作，建立遠(yuǎn)程醫(yī)療會診、疫情信息共享等機(jī)制，提高應(yīng)對突發(fā)事件的技術(shù)支持能力。2.定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，邀請專家進(jìn)行授課和指導(dǎo)，不斷提升值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（三）人員保障1.建立應(yīng)急處置隊(duì)伍，明確隊(duì)伍成員的職責(zé)分工和培訓(xùn)要求。應(yīng)急處置隊(duì)伍應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)