PAGE小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)管制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)管制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)衛(wèi)生設(shè)施的衛(wèi)生監(jiān)管工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面覆蓋原則：對(duì)小區(qū)內(nèi)各類衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行全方位監(jiān)管，確保無(wú)衛(wèi)生死角。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、崗位在衛(wèi)生監(jiān)管工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。4.按照規(guī)定及時(shí)清運(yùn)小區(qū)內(nèi)的生活垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾收集點(diǎn)及周邊環(huán)境整潔。5.定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常使用。6.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展小區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。7.接受業(yè)主委員會(huì)和居民的監(jiān)督，對(duì)提出的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)整改，并反饋整改情況。（二）業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，定期檢查小區(qū)衛(wèi)生狀況。2.聽(tīng)取業(yè)主對(duì)小區(qū)衛(wèi)生管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給物業(yè)管理公司，并督促其改進(jìn)。3.協(xié)助物業(yè)管理公司開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)遵守小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定。4.參與制定小區(qū)衛(wèi)生管理相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)重大衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行決策。（三）居民職責(zé)1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不隨意破壞和丟棄垃圾。2.積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生保潔工作，按照指定地點(diǎn)和時(shí)間投放垃圾。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)反映，共同維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。4.參與小區(qū)衛(wèi)生志愿服務(wù)活動(dòng)，為改善小區(qū)衛(wèi)生狀況貢獻(xiàn)力量。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：路面整潔，無(wú)雜物、積水、積雪，無(wú)明顯污漬和垃圾堆積。道路兩側(cè)路牙石、雨水井口等無(wú)垃圾和雜物堵塞。2.綠地：草坪、花卉、樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害。綠地內(nèi)無(wú)雜物、垃圾，無(wú)亂搭亂建、毀綠種菜等現(xiàn)象。3.樓道：樓道地面干凈，無(wú)灰塵、污漬、雜物，扶手無(wú)灰塵。樓道內(nèi)無(wú)亂堆亂放、小廣告張貼等現(xiàn)象，消防通道暢通無(wú)阻。4.電梯：電梯轎廂內(nèi)地面干凈，四壁無(wú)污漬，按鈕、扶手等設(shè)施清潔衛(wèi)生。電梯運(yùn)行正常，通風(fēng)良好，無(wú)異味。5.垃圾收集點(diǎn)：垃圾收集容器擺放整齊，無(wú)破損、滲漏。垃圾收集點(diǎn)周邊地面干凈，無(wú)垃圾散落，定期進(jìn)行消毒處理，防止異味和蚊蠅滋生。（二）衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾桶：數(shù)量充足，分布合理，外觀整潔，無(wú)破損、變形。垃圾桶定期清洗、消毒，保持桶內(nèi)無(wú)異味。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車：車輛外觀整潔，無(wú)明顯污漬和破損。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保密封性能良好，防止垃圾泄漏。3.公共廁所：地面、墻面干凈，無(wú)污漬、積水。便器、洗手池等設(shè)施完好，排水暢通，無(wú)異味。定期進(jìn)行消毒處理，配備必要的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.衛(wèi)生清掃工具：掃帚、拖把、抹布等清掃工具配備齊全，定期清洗、更換，保持清潔衛(wèi)生。四、衛(wèi)生監(jiān)管措施（一）日常巡查1.物業(yè)管理公司安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生日常巡查工作，每日定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題。2.巡查人員要認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況。巡查記錄要妥善保存，以備查閱。3.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的輕微衛(wèi)生問(wèn)題，巡查人員應(yīng)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改；對(duì)于較為嚴(yán)重的衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人，并采取臨時(shí)措施進(jìn)行處理，防止問(wèn)題進(jìn)一步惡化。（二）定期檢查1.物業(yè)管理公司每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由公司管理人員、保潔班組長(zhǎng)等組成檢查小組，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)分。2.檢查小組要對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行拍照或錄像留存，并填寫(xiě)衛(wèi)生檢查評(píng)分表。評(píng)分表要明確各區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、檢查結(jié)果及扣分原因。3.根據(jù)檢查評(píng)分結(jié)果，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存在問(wèn)題較多的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（三）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、居民反映的熱點(diǎn)問(wèn)題或上級(jí)部門的要求，適時(shí)組織開(kāi)展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查。專項(xiàng)檢查的內(nèi)容和重點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況確定，如夏季的蚊蟲(chóng)防治、冬季的積雪清掃等。2.專項(xiàng)檢查要制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查范圍、標(biāo)準(zhǔn)、方法和時(shí)間安排。檢查結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和建議。3.對(duì)于專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出衛(wèi)生問(wèn)題，要集中力量進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果，確保問(wèn)題得到徹底解決。（四）居民監(jiān)督1.設(shè)立小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，方便居民對(duì)小區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)和投訴。物業(yè)管理公司要安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)和處理居民的舉報(bào)投訴，及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果。2.定期召開(kāi)居民座談會(huì)，聽(tīng)取居民對(duì)小區(qū)衛(wèi)生管理工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)于居民提出的合理建議，要認(rèn)真研究并積極采納；對(duì)于居民反映的衛(wèi)生問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況向居民反饋。3.在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布衛(wèi)生管理工作情況，包括衛(wèi)生檢查結(jié)果、整改情況、經(jīng)費(fèi)使用等信息，接受居民的監(jiān)督。五、衛(wèi)生保潔作業(yè)規(guī)范（一）道路清掃保潔1.每天早晨和傍晚對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行全面清掃，清掃順序?yàn)橛衫锵蛲?、先路面后路牙石。清掃過(guò)程中要將垃圾、雜物等及時(shí)裝入垃圾袋，避免揚(yáng)塵。2.對(duì)道路上的積水、積雪要及時(shí)清理，確保道路暢通安全。在冬季降雪后，要按照先主干道后次干道、先快車道后慢車道的順序進(jìn)行清掃，及時(shí)撒布融雪劑，防止道路結(jié)冰。3.定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，保持路面干凈整潔。沖洗頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每周不少于一次。沖洗時(shí)要注意控制水流，避免污水橫流。4.加強(qiáng)對(duì)道路兩側(cè)綠化帶的保潔，及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的垃圾、雜物和落葉，保持綠化帶整潔美觀。（二）樓道清掃保潔1.每天對(duì)樓道進(jìn)行清掃，清掃順序?yàn)橛缮隙?、先扶手后地面。清掃過(guò)程中要注意清理樓道內(nèi)的灰塵、污漬、雜物等，特別是樓梯拐角、扶手下方等容易積塵的部位。2.定期對(duì)樓道墻面、門窗進(jìn)行擦拭，保持墻面干凈、門窗明亮。對(duì)于樓道內(nèi)的小廣告張貼，要及時(shí)進(jìn)行清理，保持樓道整潔。3.加強(qiáng)對(duì)樓道內(nèi)消防通道的巡查，確保消防通道暢通無(wú)阻。嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為要及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)部門。（三）電梯保潔1.每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清掃，用干凈的拖把或抹布擦拭地面、四壁、按鈕、扶手等部位，清除灰塵、污漬和手印。2.定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒處理，特別是在疫情期間等特殊時(shí)期，要增加消毒頻次。消毒時(shí)要使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的方法和劑量進(jìn)行操作。3.保持電梯通風(fēng)良好，及時(shí)清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾和雜物，確保電梯運(yùn)行環(huán)境整潔衛(wèi)生。（四）垃圾收集與清運(yùn)1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)收集小區(qū)內(nèi)各垃圾收集點(diǎn)的垃圾。垃圾收集過(guò)程中要注意保持垃圾收集容器的清潔，避免垃圾散落。2.垃圾清運(yùn)車輛要密封良好，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。清運(yùn)過(guò)程中要按照指定的垃圾處理地點(diǎn)進(jìn)行傾倒，嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾。3.定期對(duì)垃圾收集點(diǎn)及周邊環(huán)境進(jìn)行消毒處理，防止蚊蠅滋生和疾病傳播。消毒時(shí)要使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的方法和劑量進(jìn)行操作。4.加強(qiáng)對(duì)垃圾清運(yùn)工作的管理，確保垃圾日產(chǎn)日清。如遇特殊情況導(dǎo)致垃圾清運(yùn)不及時(shí)，要及時(shí)向居民做好解釋工作，并采取臨時(shí)措施進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與管理（一）垃圾桶管理1.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、變形、滲漏等情況要及時(shí)更換或維修。2.按照垃圾分類要求，合理設(shè)置垃圾桶，確保不同類型的垃圾有相應(yīng)的投放容器。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒，保持垃圾桶外觀整潔，無(wú)異味。清洗時(shí)要使用專用的清潔劑，按照規(guī)定的方法進(jìn)行操作。（二）垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車管理1.建立垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛檔案，記錄車輛的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.根據(jù)車輛的使用情況，制定合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛性能良好。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛要定期進(jìn)行清洗，保持車輛外觀整潔。在垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，要注意防止垃圾泄漏，對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保密封性能良好。4.加強(qiáng)對(duì)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛駕駛員的管理，要求駕駛員嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全駕駛，文明作業(yè)。（三）公共廁所管理1.安排專人負(fù)責(zé)公共廁所的日常管理，確保廁所內(nèi)設(shè)施完好，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.定期對(duì)公共廁所的地面、墻面、便器、洗手池等設(shè)施進(jìn)行清洗和消毒，保持廁所內(nèi)無(wú)異味。消毒時(shí)要使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的方法和劑量進(jìn)行操作。3.及時(shí)補(bǔ)充公共廁所內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保居民正常使用。4.加強(qiáng)對(duì)公共廁所的巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)維修，確保廁所正常運(yùn)行。（四）衛(wèi)生清掃工具管理1.配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等，并建立工具臺(tái)賬，記錄工具的購(gòu)置、發(fā)放、使用和報(bào)廢情況。2.定期對(duì)衛(wèi)生清掃工具進(jìn)行清洗和消毒，保持工具清潔衛(wèi)生。對(duì)于損壞或磨損嚴(yán)重的工具，要及時(shí)進(jìn)行更換。3.合理存放衛(wèi)生清掃工具，設(shè)置專門的工具存放區(qū)域，確保工具擺放整齊，便于取用。七、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.普及環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，宣傳垃圾分類、環(huán)境保護(hù)等方面的法律法規(guī)和政策。2.宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境。3.倡導(dǎo)文明健康的生活方式，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，如衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生管理動(dòng)態(tài)、居民衛(wèi)生行為規(guī)范等。2.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳平臺(tái)，滾動(dòng)播放衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和公益廣告。3.組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，向居民宣傳衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)保理念。4.鼓勵(lì)居民通過(guò)微信公眾號(hào)、業(yè)主群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與衛(wèi)生宣傳互動(dòng)，分享衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)保經(jīng)驗(yàn)。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核辦法1.物業(yè)管理公司制定衛(wèi)生管理工作考核細(xì)則，明確考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。2.考核采用日常巡查、定期檢查、居民評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。日常巡查由專人負(fù)責(zé)，定期檢查由公司組織，居民評(píng)價(jià)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)征求意見(jiàn)等方式進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)各部門和個(gè)人的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.在公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)，宣傳其先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)做法，激勵(lì)全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作。3