PAGE洗浴環(huán)境衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為確保洗浴場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供安全、舒適、清潔的洗浴環(huán)境，保障顧客的健康權(quán)益，特制定本清潔制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有洗浴中心、浴場(chǎng)等場(chǎng)所，包括但不限于洗浴設(shè)施、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、公共區(qū)域等。3.職責(zé)分工清潔主管：全面負(fù)責(zé)洗浴場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生清潔工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。制定清潔計(jì)劃、安排清潔人員、檢查清潔質(zhì)量，并及時(shí)處理清潔過程中出現(xiàn)的問題。清潔人員：按照清潔主管的安排，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于地面清潔、設(shè)施擦拭、垃圾清理等。嚴(yán)格遵守清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保清潔工作的質(zhì)量和效率。各部門員工：積極配合清潔工作，保持本部門工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理本部門產(chǎn)生的垃圾，并在使用完公共設(shè)施后進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔，共同維護(hù)洗浴場(chǎng)所的整體環(huán)境衛(wèi)生。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）洗浴設(shè)施清潔1.淋浴區(qū)清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次局部清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)淋浴噴頭：無明顯水垢、污漬，出水通暢。使用專用噴頭清潔劑，噴在噴頭上，用軟布擦拭，然后用清水沖洗干凈。淋浴間墻壁及地面：無污漬、水漬，保持干凈明亮。先用濕拖把拖地，去除表面灰塵和雜物，再用專用清潔劑擦拭墻壁和地面，最后用清水沖洗干凈，并用干拖把擦干。淋浴座椅：無污漬、破損，保持干凈。用濕布擦拭座椅表面，如有污漬可使用適量清潔劑，擦拭后用清水洗凈并擦干。2.泡澡池清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每四小時(shí)進(jìn)行一次水質(zhì)檢測(cè)和局部清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)池壁及池底：無污垢、青苔，保持光滑干凈。先將池內(nèi)水放盡，用專用的池壁清潔劑噴灑在池壁和池底，用刷子輕輕刷洗，去除污垢，然后用清水沖洗干凈。水質(zhì)：符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無異味、無渾濁。每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后使用專業(yè)水質(zhì)檢測(cè)工具檢測(cè)水質(zhì)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果添加適量的消毒劑和凈水劑，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，應(yīng)立即進(jìn)行換水和全面清潔。排水口：暢通無阻，無雜物堵塞。定期檢查排水口，如有雜物堵塞，使用工具清理干凈，并沖洗排水管道。3.桑拿房清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次通風(fēng)換氣和簡(jiǎn)單清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)房體內(nèi)部：無灰塵、污漬，木質(zhì)部分保持清潔光亮。用干布擦拭房體內(nèi)部的灰塵，對(duì)于木質(zhì)部分，可使用專用的木質(zhì)清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用干布擦干。加熱石：表面無雜物、污漬，溫度均勻。在每次使用后，待加熱石冷卻，用濕布擦拭表面，去除雜物和污漬。通風(fēng)系統(tǒng)：暢通無阻，定期清理通風(fēng)口和濾網(wǎng)。每周至少進(jìn)行一次全面清理，用刷子清理通風(fēng)口的灰塵，取出濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，確保通風(fēng)良好。（二）休息區(qū)清潔1.沙發(fā)、茶幾清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每小時(shí)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單擦拭。清潔標(biāo)準(zhǔn)沙發(fā)：表面無污漬、灰塵，坐墊和靠墊擺放整齊。先用干布擦拭沙發(fā)表面的灰塵，如有污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水洗凈并擦干。整理坐墊和靠墊，使其恢復(fù)整齊。茶幾：桌面無污漬、水漬，物品擺放整齊。用濕布擦拭茶幾桌面，去除污漬和水漬，將茶幾上的物品擺放整齊。2.地面清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次局部清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、污漬，保持干凈整潔。先用掃帚清掃地面雜物，再用濕拖把拖地，去除表面灰塵，最后用干拖把擦干。如地面有污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行擦拭。（三）更衣室清潔1.更衣柜清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)柜體表面：無灰塵、污漬，柜門開關(guān)靈活。用濕布擦拭更衣柜表面，去除灰塵和污漬，檢查柜門是否開關(guān)靈活，如有問題及時(shí)維修。內(nèi)部：無雜物、異味，保持干凈。清理更衣柜內(nèi)部的雜物，用濕布擦拭內(nèi)部，如有異味，可放置適量的除臭劑。2.座椅清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每小時(shí)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單擦拭。清潔標(biāo)準(zhǔn)：表面無污漬、灰塵，保持干凈。用濕布擦拭座椅表面，去除灰塵和污漬。3.地面清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次局部清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、污漬，保持干凈整潔。清潔方法同休息區(qū)地面。（四）衛(wèi)生間清潔1.洗手臺(tái)清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每半小時(shí)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單擦拭。清潔標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)面：無污漬、水漬，水龍頭無污垢。用濕布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除污漬和水漬，用專用水龍頭清潔劑擦拭水龍頭，去除污垢，使其光亮如新。臺(tái)下柜：表面無灰塵、污漬，柜門開關(guān)靈活。用濕布擦拭臺(tái)下柜表面，檢查柜門開關(guān)情況。鏡子：無污漬、水漬，保持清晰明亮。用濕布擦拭鏡子表面，去除污漬和水漬，可使用適量玻璃清潔劑，擦拭后用干布擦干，使其清晰明亮。2.馬桶清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每小時(shí)進(jìn)行一次消毒清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)馬桶蓋及座圈：無污漬、細(xì)菌，保持干凈。用濕布擦拭馬桶蓋及座圈表面，使用消毒劑進(jìn)行消毒，確保無細(xì)菌滋生。馬桶內(nèi)壁：無污垢、污漬，沖水通暢。先將馬桶內(nèi)的水放至一半，倒入適量的馬桶清潔劑，用馬桶刷輕輕刷洗內(nèi)壁，去除污垢，然后用清水沖洗干凈，確保沖水通暢。外部：無污漬、水漬，保持干凈。用濕布擦拭馬桶外部，去除污漬和水漬。3.地面清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次局部清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：無積水、污漬，保持干凈防滑。清潔方法同其他區(qū)域地面，清潔后確保地面干燥防滑。4.垃圾桶清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每?jī)尚r(shí)清理一次垃圾。清潔標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶內(nèi)外無垃圾殘留、無污漬，垃圾袋及時(shí)更換。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，用濕布擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，去除污漬，及時(shí)更換垃圾袋。（五）公共區(qū)域清潔1.走廊清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次局部清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無雜物、污漬，保持干凈整潔。清潔方法同其他區(qū)域地面。墻壁：無灰塵掛畫整齊。用干布擦拭墻壁灰塵，檢查墻上掛畫是否整齊。扶手：無污漬、灰塵，保持干凈。用濕布擦拭扶手表面，去除污漬和灰塵。2.樓梯清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次局部清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)階：無雜物、污漬，保持干凈。先用掃帚清掃臺(tái)階上的雜物，再用濕拖把拖地，去除表面灰塵，最后用干拖把擦干。扶手：無污漬、灰塵，保持干凈。清潔方法同走廊扶手。3.門窗清潔頻率：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間視情況進(jìn)行擦拭。清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃：無污漬、水漬，保持清晰明亮。用濕布擦拭玻璃表面，可使用適量玻璃清潔劑，擦拭后用干布擦干，使其清晰明亮。窗框：無灰塵、污漬，保持干凈。用濕布擦拭窗框表面，去除灰塵和污漬。門：表面無污漬、灰塵，門鎖正常。用濕布擦拭門表面及把手，檢查門鎖是否正常。三、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購(gòu)清潔主管負(fù)責(zé)根據(jù)清潔工作的實(shí)際需求，定期采購(gòu)清潔用品。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。在采購(gòu)清潔用品時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠，并索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證明和相關(guān)資料。2.清潔用品儲(chǔ)存設(shè)立專門的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。對(duì)于易燃易爆、有毒有害的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)儲(chǔ)存，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)。定期檢查清潔用品的庫(kù)存數(shù)量和質(zhì)量，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品，清理過期或變質(zhì)的用品。3.清潔設(shè)備管理配備齊全的清潔設(shè)備，如拖把、掃帚、吸塵器、高壓水槍、清潔車等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。清潔設(shè)備應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)使用和保管，使用人員應(yīng)熟悉設(shè)備的性能和操作方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于損壞的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換，避免影響清潔工作的正常開展。四、消毒與衛(wèi)生管理1.消毒制度建立嚴(yán)格的消毒制度，對(duì)洗浴場(chǎng)所的各類設(shè)施、用品進(jìn)行定期消毒。消毒方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，可采用物理消毒（如高溫、紫外線等）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑、過氧乙酸等）。消毒人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉消毒操作流程和方法，確保消毒工作的質(zhì)量和效果。按照規(guī)定的消毒濃度、時(shí)間和頻率進(jìn)行消毒操作，做好消毒記錄。2.衛(wèi)生檢測(cè)定期委托專業(yè)的衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)洗浴場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢測(cè)，包括水質(zhì)、空氣質(zhì)量、公共用品用具等方面。根據(jù)衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整清潔和消毒措施，確保洗浴場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。將衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告存檔保存，作為洗浴場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理的重要依據(jù)。五、員工培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃清潔主管應(yīng)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及方法、安全知識(shí)、消毒知識(shí)等。根據(jù)員工的實(shí)際工作情況和技能水平，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式。通過集中授課，系統(tǒng)講解清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程；現(xiàn)場(chǎng)演示，讓員工直觀了解正確的操作方法；實(shí)際操作，讓員工在實(shí)踐中掌握技能。鼓勵(lì)員工之間相互交流和學(xué)習(xí)，分享清潔工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。3.考核制度建立員工考核制度，定期對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的員工進(jìn)行批評(píng)教育和培訓(xùn)補(bǔ)考，直至達(dá)到工作要求。六、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督清潔主管應(yīng)加強(qiáng)對(duì)清潔工作的日常監(jiān)督，定期巡查各區(qū)域的清潔情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促清潔人員進(jìn)行整改。在巡查過程中，應(yīng)認(rèn)真檢查清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔用品的使用情況、清潔設(shè)備的運(yùn)行情況等，確保清潔工作的質(zhì)量和效率。2.定期檢查每周至少進(jìn)行一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，對(duì)洗浴場(chǎng)所的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況、消毒記錄、衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告等方面。根據(jù)定期檢查結(jié)果，總結(jié)分析存在的問題，制定