PAGE網(wǎng)吧衛(wèi)生消毒保潔制度一、總則1.目的為了營(yíng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的上網(wǎng)環(huán)境，保障廣大上網(wǎng)消費(fèi)者的身體健康，特制定本網(wǎng)吧衛(wèi)生消毒保潔制度。本制度旨在規(guī)范網(wǎng)吧日常衛(wèi)生管理、消毒流程及保潔工作，確保網(wǎng)吧符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、過(guò)道、衛(wèi)生間、機(jī)房、服務(wù)器室等。3.職責(zé)分工網(wǎng)吧經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧衛(wèi)生消毒保潔工作的監(jiān)督與管理，確保各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行。保潔人員：具體負(fù)責(zé)網(wǎng)吧日常的衛(wèi)生清掃、消毒工作，按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。上網(wǎng)消費(fèi)者：應(yīng)自覺(jué)遵守網(wǎng)吧衛(wèi)生制度，愛(ài)護(hù)網(wǎng)吧環(huán)境，配合網(wǎng)吧工作人員共同維護(hù)衛(wèi)生清潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.上網(wǎng)區(qū)域桌面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等設(shè)備應(yīng)保持清潔，無(wú)明顯灰塵、污漬。每天營(yíng)業(yè)前及營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用干凈的抹布擦拭干凈。地面應(yīng)無(wú)雜物、無(wú)痰跡，定期進(jìn)行清掃，每周至少進(jìn)行一次全面拖地。電腦主機(jī)及周邊設(shè)備擺放整齊，表面無(wú)灰塵堆積，定期清理主機(jī)內(nèi)部灰塵，每月至少一次。網(wǎng)吧內(nèi)的通風(fēng)良好，空氣清新，定期開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。2.收銀臺(tái)柜臺(tái)表面應(yīng)整潔干凈，無(wú)污漬、水漬，隨時(shí)清理臺(tái)面雜物。電腦設(shè)備及相關(guān)票據(jù)擺放有序，定期擦拭顯示屏、鍵盤(pán)等設(shè)備。收銀區(qū)域的地面干凈，無(wú)垃圾，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃拖地。3.過(guò)道過(guò)道地面保持清潔，無(wú)垃圾、雜物，確保通行順暢。墻壁、門(mén)窗無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭，每月至少一次。過(guò)道內(nèi)的消防設(shè)施、指示標(biāo)識(shí)等應(yīng)保持干凈，無(wú)遮擋，定期檢查并擦拭。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持清潔，無(wú)異味，每天定時(shí)進(jìn)行清掃、拖地，并用消毒水進(jìn)行消毒。洗手池、水龍頭、馬桶等設(shè)施應(yīng)無(wú)污漬、水漬，隨時(shí)清理，定期使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行清潔消毒。衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、垃圾桶應(yīng)及時(shí)更換和清理，保持垃圾桶周?chē)蓛魺o(wú)垃圾。確保衛(wèi)生間通風(fēng)良好，可安裝通風(fēng)設(shè)備或定期開(kāi)窗通風(fēng)，減少異味。5.機(jī)房機(jī)房地面應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物，每天進(jìn)行清掃。服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等表面應(yīng)定期進(jìn)行清潔，防止灰塵積累影響設(shè)備散熱和正常運(yùn)行，每月至少進(jìn)行一次全面清潔。機(jī)房?jī)?nèi)的溫度、濕度應(yīng)保持在適宜范圍，定期檢查空調(diào)等設(shè)備運(yùn)行情況，確保機(jī)房環(huán)境穩(wěn)定。機(jī)房應(yīng)配備專(zhuān)用的清潔工具和防護(hù)用品，工作人員進(jìn)入機(jī)房需穿戴防靜電工作服、鞋套等。6.服務(wù)器室服務(wù)器室地面、墻面應(yīng)保持高度清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每周進(jìn)行一次全面清掃。服務(wù)器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行表面清潔和內(nèi)部除塵，確保設(shè)備散熱良好，運(yùn)行穩(wěn)定，每季度至少進(jìn)行一次深度清潔。服務(wù)器室的門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等應(yīng)保持正常運(yùn)行，表面干凈無(wú)損壞，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。嚴(yán)格控制服務(wù)器室的人員進(jìn)出，非專(zhuān)業(yè)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入，進(jìn)入人員需登記并遵守相關(guān)規(guī)定。三、消毒流程1.消毒頻率上網(wǎng)區(qū)域的桌面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等設(shè)備，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間每天至少消毒兩次，上下午各一次。機(jī)房、服務(wù)器室每周進(jìn)行一次全面消毒。網(wǎng)吧內(nèi)公共區(qū)域（如過(guò)道、收銀臺(tái)等）每天進(jìn)行清潔消毒。2.消毒方法對(duì)于桌面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等，使用含有效氯500mg/L的消毒劑溶液進(jìn)行擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。衛(wèi)生間的消毒，地面、墻面、洗手池、馬桶等可使用含氯消毒劑或過(guò)氧乙酸消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作。機(jī)房、服務(wù)器室的消毒，可使用專(zhuān)用的電子設(shè)備消毒劑，按照規(guī)定方法進(jìn)行擦拭消毒，避免液體進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。網(wǎng)吧內(nèi)公共區(qū)域的消毒，可采用噴灑消毒或擦拭消毒的方式，使用合適的消毒劑進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.消毒記錄每次消毒工作完成后，保潔人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱(chēng)及濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、保潔工作流程1.日常保潔每天營(yíng)業(yè)前，保潔人員應(yīng)提前到達(dá)網(wǎng)吧，對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、桌面、衛(wèi)生間等，清理前一天營(yíng)業(yè)結(jié)束后留下的垃圾和雜物。在營(yíng)業(yè)期間，保潔人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)吧內(nèi)的衛(wèi)生情況，及時(shí)清理地面垃圾、擦拭桌面污漬等，保持環(huán)境整潔。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，保潔人員應(yīng)再次對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行全面清掃，包括清理上網(wǎng)區(qū)域的垃圾、整理桌椅、擦拭設(shè)備等，確保網(wǎng)吧環(huán)境干凈整潔后關(guān)閉門(mén)窗。2.定期保潔每周對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的墻壁、門(mén)窗、通風(fēng)口等進(jìn)行一次全面擦拭，清除灰塵和污漬。每月對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的燈具、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查和清潔，確保其正常運(yùn)行且表面干凈。每季度對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的窗簾、沙發(fā)等進(jìn)行清洗或更換，保持環(huán)境整潔美觀。3.特殊情況保潔如遇上網(wǎng)消費(fèi)者在網(wǎng)吧內(nèi)嘔吐、打翻飲料等情況，保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行清理，先用吸水材料吸干液體，再使用清潔劑進(jìn)行擦拭消毒，確保地面和周邊環(huán)境干凈無(wú)異味。若網(wǎng)吧內(nèi)發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件，在事件處理完畢后，保潔人員應(yīng)及時(shí)對(duì)受損區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，防止細(xì)菌滋生和交叉感染。五、人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生消毒保潔制度的相關(guān)內(nèi)容，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒流程、保潔工作流程等。各類(lèi)清潔工具和消毒劑使用方法及注意事項(xiàng)。個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)知識(shí)，如正確佩戴口罩、手套等。2.培訓(xùn)頻率新入職的保潔人員在上崗前必須進(jìn)行全面的衛(wèi)生消毒保潔制度培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。在職保潔人員每半年進(jìn)行一次復(fù)訓(xùn)，確保其熟悉并掌握最新的制度和操作規(guī)范。3.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，由網(wǎng)吧經(jīng)理或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課，講解制度內(nèi)容、操作流程等，并通過(guò)實(shí)際演示讓保潔人員熟悉操作方法?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，在日常工作中，管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保潔人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為，確保衛(wèi)生消毒保潔工作質(zhì)量。六、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制網(wǎng)吧經(jīng)理應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)吧衛(wèi)生消毒保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每天至少巡查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促保潔人員整改。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員處理。鼓勵(lì)上網(wǎng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)吧衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱或投訴電話，對(duì)消費(fèi)者提出的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和消毒流程進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生清潔情況、消毒記錄是否完整、保潔工作是否按時(shí)完成等。3.問(wèn)題處理對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)責(zé)任人，要求其限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)違反衛(wèi)生消毒保潔制度的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可辭退處理。七、物資管理1.清潔工具配備網(wǎng)吧應(yīng)配備充足的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、吸塵器等，并定期檢查工具的完好情況，及時(shí)更換損壞的工具。2.消毒劑管理采購(gòu)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，確保消毒劑的質(zhì)量安全。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的消毒劑存放區(qū)域，保持通風(fēng)良好，避免陽(yáng)光直射，按照消毒劑的特性分類(lèi)存放，防止混淆和變質(zhì)。嚴(yán)格按照規(guī)定的劑量和方法使用消毒劑，做好消毒劑的領(lǐng)用登記，記錄領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量、用途等信息。3.其他物資管理衛(wèi)生紙、垃圾袋等消耗品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保衛(wèi)生間、垃圾桶等區(qū)域的正常使用。定期盤(pán)點(diǎn)清潔工具、消毒劑及其他物資的庫(kù)