PAGE政府公共衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為加強政府公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，保障公眾健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于政府機關(guān)辦公區(qū)域、公共活動場所、公共交通站點、公園廣場、街道等政府管轄的公共衛(wèi)生區(qū)域。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：確保政府公共區(qū)域無衛(wèi)生死角，實現(xiàn)全方位保潔。2.及時高效原則：對各類衛(wèi)生問題及時響應(yīng)，高效處理，保持環(huán)境整潔。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：明確保潔工作的質(zhì)量要求，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.責(zé)任追究原則：對保潔工作不力的單位和個人進行責(zé)任追究。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈整潔，無污漬、水漬、腳印，定期進行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。2.桌面、臺面：擦拭干凈，物品擺放整齊，無灰塵、雜物。3.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵，定期清潔。4.衛(wèi)生間：便池、洗手盆清潔無異味，地面干爽，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。5.垃圾桶：及時清理，桶身無污漬，周圍地面無垃圾散落。（二）公共活動場所1.廣場：地面無垃圾、雜物，綠化區(qū)域無雜草、枯枝，設(shè)施設(shè)備完好整潔。2.會議中心：會前會后及時清理，桌椅擺放整齊，地面、墻面、天花板清潔干凈。3.展覽館：展柜、展品無灰塵，地面光亮，保持通風(fēng)良好。（三）公共交通站點1.候車亭：亭內(nèi)無垃圾，座椅、扶手干凈，玻璃明亮，定期消毒。2.站臺地面：保持清潔，無積水、污漬，排水暢通。3.公共交通工具：定期清潔車廂內(nèi)部，包括座椅、扶手、地板、門窗等，保持空氣清新。（四）公園廣場1.綠化養(yǎng)護：定期修剪草坪、樹木，清除雜草，保持綠化景觀美觀。2.道路及廣場地面：清掃及時，無果皮、紙屑、煙蒂等垃圾，定期沖洗。3.景觀設(shè)施：如雕塑、噴泉等保持清潔，無損壞。（五）街道1.路面清掃：每日定時清掃，清除各類垃圾和雜物，保持路面整潔。2.人行道：無積塵、積水，設(shè)施完好。3.沿街垃圾桶：及時清運垃圾，周邊環(huán)境干凈。三、保潔工作流程（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。2.區(qū)域清掃：按照先上后下、先左后右的順序，依次清掃地面、桌面、窗臺等區(qū)域，將垃圾裝入垃圾袋。3.垃圾處理：將垃圾袋扎緊，運至指定的垃圾收集點，分類存放。4.收尾工作：清理清掃工具，檢查清掃區(qū)域是否干凈整潔，如有遺漏及時處理。（二）定期深度清潔流程1.制定計劃：根據(jù)不同區(qū)域的特點和使用頻率，制定定期深度清潔計劃，明確清潔內(nèi)容、時間和責(zé)任人。2.準(zhǔn)備清潔用品：準(zhǔn)備好清潔劑、消毒劑、刷子、抹布等清潔用品。3.實施清潔：按照計劃對地面、墻面、天花板、門窗等進行全面清潔，包括擦拭、消毒、除垢等。4.檢查驗收：清潔完成后，由專人進行檢查驗收，確保達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（三）特殊情況處理流程1.突發(fā)事件：如發(fā)生火災(zāi)、漏水等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即響應(yīng)，協(xié)助清理現(xiàn)場，防止污染擴大。2.重大活動：在舉辦重大活動前后，增加保潔人員和清潔頻次，確保活動場所干凈整潔。3.投訴處理：接到公眾關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴后，及時安排人員前往處理，解決問題并反饋處理結(jié)果。四、保潔人員管理（一）人員配備根據(jù)公共衛(wèi)生區(qū)域的面積、工作量等因素，合理配備保潔人員，確保工作正常開展。（二）培訓(xùn)與考核1.定期培訓(xùn)：組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。2.考核制度：建立保潔人員考核制度，定期對其工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（三）工作紀(jì)律1.遵守工作時間：按時上下班，不得遲到早退。2.服從工作安排：聽從管理人員的指揮，認真完成各項工作任務(wù)。3.保持工作場所整潔：工作期間不得隨意丟棄垃圾，保持自身和工作場所的整潔。五、保潔設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備管理1.設(shè)備配備：根據(jù)保潔工作需要，配備相應(yīng)的清潔設(shè)備，如掃地車、高壓水槍、吸塵器等。2.設(shè)備維護：定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，延長使用壽命。3.設(shè)備更新：根據(jù)實際情況，及時更新老化、損壞的設(shè)備。（二）物資管理1.物資采購：按照工作需求，合理采購保潔物資，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙等。2.物資儲存：設(shè)立專門的物資儲存?zhèn)}庫，分類存放物資，確保物資安全。3.物資發(fā)放：建立物資發(fā)放制度，根據(jù)工作需要，合理發(fā)放物資，避免浪費。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理人員巡查：保潔管理人員定期對公共衛(wèi)生區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.相互監(jiān)督：保潔人員之間相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（二）公眾監(jiān)督1.設(shè)立投訴渠道：通過電話、郵箱、意見箱等方式，接受公眾對衛(wèi)生保潔問題的投訴和建議。2.及時處理反饋：對公眾的投訴和建議及時進行處理，并將處理結(jié)果反饋給公眾。（三）考核評價1.定期考核：每月或每季度對保潔工作進行考核評價，考核結(jié)果進行通報。2.獎懲措施