PAGE物業(yè)樓道衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了加強物業(yè)樓道的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本制度。本制度旨在明確物業(yè)樓道衛(wèi)生保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任，確保樓道衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定要求，提高業(yè)主滿意度。2.適用范圍本制度適用于[物業(yè)公司名稱]所管理的所有物業(yè)項目的樓道區(qū)域，包括但不限于樓梯、扶手、墻面、天花板、門窗、電梯前室等公共區(qū)域。3.職責(zé)分工保潔部門：負(fù)責(zé)樓道衛(wèi)生的日常清掃、保潔工作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保樓道環(huán)境整潔衛(wèi)生。物業(yè)管理人員：負(fù)責(zé)對樓道衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改，確保樓道衛(wèi)生符合要求。業(yè)主：應(yīng)積極配合物業(yè)樓道衛(wèi)生保潔工作，不得隨意丟棄垃圾，保持樓道整潔。同時，有權(quán)對樓道衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。二、樓道衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.樓梯每日清掃樓梯踏步，清除灰塵、雜物，保持樓梯表面干凈整潔。每周用濕拖把拖洗樓梯踏步，去除污漬，確保樓梯無明顯污漬、腳印。扶手每日擦拭，保持扶手表面光亮，無灰塵、污漬。2.墻面定期擦拭墻面，清除墻面灰塵、污漬，保持墻面整潔。對于墻面的涂鴉、張貼物等，應(yīng)及時清理，保持墻面美觀。3.天花板定期檢查天花板，清除天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，保持天花板干凈。如發(fā)現(xiàn)天花板有破損、滲漏等問題，應(yīng)及時報告并協(xié)助維修。4.門窗每日擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮，無灰塵、污漬。定期清潔門窗框、窗臺，清除灰塵、雜物，保持門窗干凈整潔。確保門窗關(guān)閉正常，無損壞。5.電梯前室每日清掃電梯前室地面，清除灰塵、雜物，保持地面干凈。擦拭電梯前室墻面、扶手，保持墻面、扶手整潔。定期清理電梯轎廂內(nèi)的衛(wèi)生，包括地面、墻面、按鈕等，保持電梯轎廂整潔。6.垃圾清理每日定時收集樓道內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積。垃圾應(yīng)及時運至指定的垃圾堆放點，不得在樓道內(nèi)長時間存放。垃圾堆放點應(yīng)定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。三、樓道衛(wèi)生保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每日上班前，應(yīng)準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞應(yīng)及時更換。2.清掃樓梯從最高層樓梯開始，自上而下依次清掃樓梯踏步。先將樓梯踏步上的大顆粒雜物清掃至簸箕內(nèi)，然后用掃帚將灰塵掃凈。清掃過程中，注意避免灰塵飛揚，影響其他業(yè)主。3.拖洗樓梯將拖把浸濕，擰干至不滴水狀態(tài)。從最高層樓梯開始，自上而下依次拖洗樓梯踏步。拖洗時，應(yīng)注意用力均勻，確保樓梯表面無污漬、腳印。拖洗完成后，可以使用干拖把再次拖干樓梯踏步，加快干燥速度。4.擦拭扶手用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，擰干后擦拭扶手。擦拭時，應(yīng)從扶手一端開始，依次向另一端擦拭，確保扶手表面光亮，無灰塵、污漬。擦拭完成后，用干凈的干抹布再次擦拭扶手，去除水漬。5.清潔墻面根據(jù)墻面污漬情況，選擇合適的清潔劑。用抹布蘸取清潔劑，輕輕擦拭墻面污漬部位。擦拭過程中，應(yīng)注意力度適中，避免損傷墻面。對于頑固污漬，可以使用刷子輕輕刷洗，但要注意控制力度。清潔完成后，用干凈的抹布擦干墻面。6.檢查天花板使用掃帚或伸縮桿清潔工具，清除天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。檢查天花板是否有破損、滲漏等問題，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時報告。7.清潔門窗先用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除灰塵、污漬。然后用干抹布再次擦拭玻璃，使其明亮。清潔門窗框、窗臺時，用抹布蘸取清潔劑擦拭，去除灰塵、雜物。確保門窗關(guān)閉正常，無損壞。8.清理電梯前室清掃電梯前室地面，清除灰塵、雜物。擦拭電梯前室墻面、扶手，保持墻面、扶手整潔。定期清理電梯轎廂內(nèi)的衛(wèi)生，包括地面、墻面、按鈕等。9.垃圾清理每日定時收集樓道內(nèi)的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋內(nèi)。垃圾應(yīng)及時運至指定的垃圾堆放點，不得在樓道內(nèi)長時間存放。垃圾堆放點應(yīng)定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。10.收尾工作保潔人員完成樓道衛(wèi)生保潔工作后，應(yīng)檢查清潔工具是否完好，如有損壞應(yīng)及時更換。將清潔工具整齊擺放至指定位置。對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時整改。四、樓道衛(wèi)生保潔監(jiān)督檢查1.日常檢查物業(yè)管理人員應(yīng)每日對樓道衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括樓梯、扶手、墻面、天花板、門窗、電梯前室等公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。檢查時，應(yīng)按照樓道衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄，并督促保潔人員整改。2.定期檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對樓道衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面檢查，檢查周期為[具體周期，如每周一次、每月一次等]。定期檢查可采用隨機抽查的方式，對不同區(qū)域的樓道進(jìn)行檢查，確保樓道衛(wèi)生保潔工作的質(zhì)量。檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄，并作為對保潔人員考核的依據(jù)。3.業(yè)主監(jiān)督鼓勵業(yè)主對樓道衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)樓道衛(wèi)生問題，可及時向物業(yè)管理人員反映。物業(yè)管理人員應(yīng)及時處理業(yè)主反映的問題，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。對于業(yè)主提出的意見和建議，物業(yè)管理人員應(yīng)認(rèn)真聽取，并采取有效措施加以改進(jìn)。五、樓道衛(wèi)生保潔考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)樓道衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，包括清潔程度、工作效率、業(yè)主滿意度等。考核指標(biāo)應(yīng)明確具體，具有可操作性，便于對保潔人員進(jìn)行考核。2.考核方式考核方式采用日常檢查與定期檢查相結(jié)合的方式，物業(yè)管理人員應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果對保潔人員進(jìn)行考核評分。考核評分應(yīng)客觀公正，如實記錄保潔人員在樓道衛(wèi)生保潔工作中的表現(xiàn)。3.獎懲措施獎勵：對于在樓道衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，物業(yè)公司應(yīng)給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。懲罰：對于在樓道衛(wèi)生保潔工作中違反規(guī)定、工作不認(rèn)真的保潔人員，物業(yè)公司應(yīng)給予懲罰，如警告、罰款、辭退等。獎懲措施應(yīng)及時公布，以激勵保潔人員積極工作，提高樓道衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。六、樓道衛(wèi)生保潔安全注意事項1.清潔工具使用安全保潔人員在使用清潔工具時，應(yīng)注意安全，如掃帚、拖把等工具應(yīng)擺放整齊，避免絆倒行人。使用清潔劑時，應(yīng)按照說明書的要求進(jìn)行操作，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸應(yīng)及時用清水沖洗，并就醫(yī)治療。2.高處作業(yè)安全在清潔天花板、門窗等高處時，保潔人員應(yīng)使用安全可靠的登高工具，如梯子等，并確保梯子放置平穩(wěn)。高處作業(yè)時，保潔人員應(yīng)系好安全帶，并有專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)，確保作業(yè)安全。3.垃圾清理安全在清理垃圾時，保潔人員應(yīng)注意垃圾分類，避免將有害垃圾混入其他垃圾中。垃圾運輸過程中，應(yīng)確保垃圾不泄漏，避免對環(huán)境造成污染。4.用電安全在使用清潔電器設(shè)備時，保潔人員應(yīng)