PAGE銀行衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)銀行衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的辦公與營業(yè)環(huán)境，保障員工身體健康和客戶滿意度，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域以及員工宿舍等相關(guān)場所。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅持全員參與、責(zé)任明確、定期檢查、及時整改的原則，確保銀行衛(wèi)生環(huán)境始終符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.銀行管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)銀行衛(wèi)生管理工作的決策與領(lǐng)導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理工作與銀行整體運(yùn)營目標(biāo)相契合。審批衛(wèi)生管理制度、工作計劃及預(yù)算，為衛(wèi)生管理工作提供必要的資源支持。定期檢查銀行衛(wèi)生狀況，對重大衛(wèi)生問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。2.行政部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善銀行衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。組織開展銀行衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。統(tǒng)籌安排銀行衛(wèi)生清潔工作，包括確定清潔頻次、范圍，調(diào)配清潔人員及物資等。定期對銀行各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)與外部衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系，確保銀行衛(wèi)生管理工作符合相關(guān)法規(guī)要求。3.各營業(yè)網(wǎng)點及部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本網(wǎng)點或部門衛(wèi)生管理工作的具體組織實施，確保員工嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度。組織開展本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔與維護(hù)工作，及時清理垃圾和雜物。對員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的自我保健意識和衛(wèi)生操作技能。定期檢查本區(qū)域衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向行政部門報告。4.員工個人職責(zé)自覺遵守銀行衛(wèi)生制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊、文件資料有序。積極參加銀行組織的衛(wèi)生清潔活動，認(rèn)真完成分配的衛(wèi)生任務(wù)。愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、勤換工作服、保持辦公環(huán)境通風(fēng)等。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)大廳地面干凈整潔，無污漬、水漬、痰跡，定期進(jìn)行清潔和打蠟保養(yǎng)，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬和破損，定期進(jìn)行清掃和檢查。門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，窗臺無雜物，定期擦拭。各類業(yè)務(wù)宣傳資料擺放整齊有序，無亂堆亂放現(xiàn)象，及時更新過期資料?？蛻粜菹^(qū)桌椅擺放整齊，沙發(fā)、茶幾清潔衛(wèi)生，定期消毒，提供干凈的飲用水和一次性水杯。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出，周邊地面無污漬。2.辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，表面清潔無灰塵，電腦、打印機(jī)等設(shè)備定期擦拭，保持干凈。辦公桌面物品擺放有序，文件資料分類存放，保持整潔，不得隨意堆放無關(guān)物品。地面干凈，無紙屑、雜物，定期清掃，地毯保持清潔，定期吸塵和清洗。墻面、天花板保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼現(xiàn)象。公共區(qū)域的飲水機(jī)、微波爐等設(shè)備定期清潔消毒，確保衛(wèi)生安全。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、洗手臺干凈，便池定期沖洗消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.自助設(shè)備區(qū)域自助設(shè)備機(jī)身干凈整潔，無灰塵、污漬，顯示屏、操作鍵盤等定期擦拭，確保正常運(yùn)行和清晰顯示。設(shè)備周邊地面無垃圾、雜物，保持通道暢通，定期進(jìn)行清掃和消毒。防護(hù)艙門、門禁系統(tǒng)等設(shè)施保持良好狀態(tài)，定期檢查和維護(hù)，確保安全衛(wèi)生。設(shè)備宣傳標(biāo)識牌干凈、清晰，無損壞、褪色現(xiàn)象。4.員工宿舍宿舍內(nèi)床鋪、桌椅擺放整齊，個人物品整理有序，保持室內(nèi)整潔。地面干凈，無垃圾、雜物，定期清掃，定期更換床單、被套等床上用品。墻面、天花板無污漬、蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃干凈。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，洗漱用品擺放整齊，定期消毒。宿舍內(nèi)禁止亂拉電線、違規(guī)使用大功率電器，保持用電安全。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程營業(yè)大廳每日營業(yè)前，清潔人員對大廳地面進(jìn)行清掃，清除灰塵和雜物，用濕拖把拖地，然后用干拖把擦干，確保地面無水漬。擦拭墻面、門窗玻璃、宣傳資料架等，去除灰塵和污漬。清理客戶休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)，擦拭茶幾，更換一次性水杯，補(bǔ)充飲用水。檢查垃圾桶，及時清理垃圾，更換垃圾袋。辦公區(qū)域員工每日上班前對自己的辦公桌面進(jìn)行整理，擦拭電腦、打印機(jī)等設(shè)備，清理文件資料，保持桌面整潔。公共區(qū)域的清潔人員每日定時清掃地面、走廊、樓梯等，擦拭墻面、門窗、扶手等。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺、便池等的消毒，更換衛(wèi)生紙。自助設(shè)備區(qū)域每日營業(yè)前，清潔人員使用專用清潔工具對自助設(shè)備機(jī)身進(jìn)行擦拭，清潔顯示屏、操作鍵盤等。清掃設(shè)備周邊地面，清理垃圾和雜物，對防護(hù)艙門、門禁系統(tǒng)等進(jìn)行檢查和擦拭。員工宿舍員工每日起床后整理床鋪，打掃宿舍地面，擦拭桌面、門窗等。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，更換床上用品。2.定期清潔流程營業(yè)大廳每周進(jìn)行一次全面清潔，包括對墻面、天花板進(jìn)行深度清掃，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。使用專業(yè)清潔劑對地面進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)，使地面更加光亮。對各類業(yè)務(wù)宣傳資料進(jìn)行整理和更新，確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。每月對客戶休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行深度清潔和消毒，可使用專業(yè)消毒藥水擦拭。辦公區(qū)域每周對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵，每季度進(jìn)行一次深度清洗。每月對辦公桌椅、文件柜等進(jìn)行全面擦拭，去除污漬和灰塵。定期對公共區(qū)域的飲水機(jī)、微波爐等設(shè)備進(jìn)行深度清潔消毒，防止細(xì)菌滋生。自助設(shè)備區(qū)域每周對自助設(shè)備進(jìn)行全面清潔，包括設(shè)備內(nèi)部的灰塵清理，使用專用清潔液擦拭設(shè)備內(nèi)部部件。每月對設(shè)備周邊環(huán)境進(jìn)行深度清潔，如清理周邊綠化帶的雜物，對地面進(jìn)行沖洗消毒。員工宿舍每周對宿舍進(jìn)行一次全面清潔，包括對墻面、天花板的清掃，擦拭門窗玻璃。每月對宿舍內(nèi)的家具進(jìn)行全面擦拭，對衛(wèi)生間進(jìn)行深度消毒。每季度對宿舍進(jìn)行一次整體清潔和整理，包括更換窗簾、檢查電器設(shè)備等。每年對宿舍進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查和評估，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的地方進(jìn)行整改。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：行政部門衛(wèi)生管理人員每日對銀行各區(qū)域進(jìn)行不定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題并記錄。定期檢查：行政部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域及員工宿舍等進(jìn)行逐一檢查。專項檢查：針對特殊時期或重點區(qū)域，如節(jié)假日、貴賓接待區(qū)域等，開展專項衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生環(huán)境符合要求。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對各區(qū)域的地面、墻面、門窗、設(shè)備設(shè)施、物品擺放、衛(wèi)生設(shè)施配備及使用等方面進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門和員工績效考核體系。對衛(wèi)生狀況良好的部門和個人給予適當(dāng)獎勵，如績效加分、榮譽(yù)證書等。對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)部門或責(zé)任人限期整改。若整改后仍不符合要求，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰，如績效扣分、通報批評等。連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或個人，將取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格，并進(jìn)行重點監(jiān)督和培訓(xùn)。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品管理采購符合環(huán)保和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等，并妥善存放。清潔人員在使用清潔用品時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免對人體造成傷害和對環(huán)境造成污染。定期對清潔用品進(jìn)行盤點和更新，確保充足供應(yīng)且質(zhì)量合格。2.消毒管理根據(jù)不同區(qū)域和季節(jié)特點，制定合理的消毒計劃，明確消毒范圍、消毒方法和消毒頻次。對營業(yè)大廳、辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域、衛(wèi)生間等重點區(qū)域，定期進(jìn)行消毒，可采用物理消毒（如紫外線照射、高溫消毒等）和化學(xué)消毒（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等）相結(jié)合的方式。在消毒過程中，要做好防護(hù)措施，如佩戴口罩、手套等，確保消毒人員的安全。同時，要注意對消毒效果進(jìn)行監(jiān)測，確保消毒質(zhì)量。3.蟲害防治定期對銀行各區(qū)域進(jìn)行蟲害檢查，發(fā)現(xiàn)蟲害及時采取措施進(jìn)行防治。保持銀行環(huán)境整潔，減少蟲害滋生的源頭。如及時清理垃圾、封堵孔洞、保持室內(nèi)通風(fēng)干燥等。根據(jù)蟲害情況，可采用物理防治（如安裝防蟲網(wǎng)、使用粘蟲板等）和化學(xué)