PAGE衛(wèi)生局收費(fèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生局收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，確保收費(fèi)工作合法、合規(guī)、公開、透明，保障醫(yī)療服務(wù)的正常開展，維護(hù)患者及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生局直屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、下屬各科室及相關(guān)收費(fèi)崗位工作人員。（三）依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療收費(fèi)管理辦法》等，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件制定。二、收費(fèi)項(xiàng)目管理（一）收費(fèi)項(xiàng)目核定1.衛(wèi)生局負(fù)責(zé)按照國(guó)家和地方規(guī)定，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行核定。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照核定的收費(fèi)項(xiàng)目開展收費(fèi)工作，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。2.新增收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需提前向衛(wèi)生局提交申請(qǐng)，詳細(xì)說明項(xiàng)目設(shè)立的必要性、成本核算、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議等。衛(wèi)生局將組織相關(guān)專家進(jìn)行評(píng)估論證，報(bào)經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）收費(fèi)項(xiàng)目公示1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位等信息。公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，方便患者查詢。2.收費(fèi)項(xiàng)目如有調(diào)整，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)更新公示內(nèi)容，并向患者做好解釋說明工作。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.衛(wèi)生局根據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、市場(chǎng)需求、物價(jià)水平等因素，會(huì)同物價(jià)部門制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值，兼顧患者承受能力。2.對(duì)于特殊醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行差異化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但須報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并在收費(fèi)前向患者明確告知。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。如需調(diào)整，衛(wèi)生局將按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)研論證、征求意見，并報(bào)物價(jià)部門審批。2.調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提前做好宣傳解釋工作，確?；颊咧獣浴Ｋ?、收費(fèi)票據(jù)管理（一）票據(jù)領(lǐng)購(gòu)1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)購(gòu)工作。領(lǐng)購(gòu)票據(jù)時(shí)，需填寫領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)表，注明票據(jù)種類、數(shù)量等信息，并加蓋單位公章。2.衛(wèi)生局負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的票據(jù)領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后發(fā)放票據(jù)。（二）票據(jù)使用1.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用收費(fèi)票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容填寫完整、準(zhǔn)確、清晰。票據(jù)應(yīng)加蓋收費(fèi)專用章或財(cái)務(wù)專用章。2.收費(fèi)票據(jù)不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、代開，不得擅自銷毀或涂改。如發(fā)現(xiàn)票據(jù)丟失、被盜等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生局，并采取相應(yīng)措施。（三）票據(jù)保管1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的票據(jù)保管場(chǎng)所，配備必要的保管設(shè)備，確保票據(jù)安全。2.票據(jù)保管人員應(yīng)定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)，做到賬實(shí)相符。票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按規(guī)定保存一定期限，以備查驗(yàn)。（四）票據(jù)核銷1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將已使用的收費(fèi)票據(jù)交回衛(wèi)生局進(jìn)行核銷。核銷時(shí)，需提交票據(jù)使用情況報(bào)表、作廢票據(jù)清單等資料。2.衛(wèi)生局對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交的核銷資料進(jìn)行審核，核實(shí)票據(jù)使用情況。如發(fā)現(xiàn)問題，將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。五、收費(fèi)流程管理（一）掛號(hào)收費(fèi)1.患者掛號(hào)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)患者選擇的科室、專家等信息準(zhǔn)確收取掛號(hào)費(fèi)，并出具掛號(hào)憑證。2.掛號(hào)憑證應(yīng)注明患者姓名、科室、掛號(hào)時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)金額等信息。（二）診療收費(fèi)1.醫(yī)生開具診療項(xiàng)目后，患者憑掛號(hào)憑證到相應(yīng)收費(fèi)窗口繳費(fèi)。收費(fèi)人員應(yīng)按照醫(yī)囑準(zhǔn)確錄入診療項(xiàng)目信息，計(jì)算收費(fèi)金額，并向患者收取費(fèi)用。2.對(duì)于醫(yī)?；颊?，收費(fèi)人員應(yīng)按照醫(yī)保政策進(jìn)行結(jié)算，準(zhǔn)確區(qū)分醫(yī)保報(bào)銷金額和患者自付金額。（三）住院收費(fèi)1.患者辦理住院手續(xù)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)收取住院押金，并開具押金收據(jù)。押金收據(jù)應(yīng)注明患者姓名、住院科室、押金金額、收款日期等信息。2.住院期間，收費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)患者的診療情況及時(shí)結(jié)算費(fèi)用，如發(fā)生費(fèi)用變更，應(yīng)及時(shí)告知患者并做好解釋工作。3.患者出院時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)住院費(fèi)用結(jié)算清單，與患者結(jié)清費(fèi)用，多退少補(bǔ)，并出具住院費(fèi)用結(jié)算發(fā)票。六、收費(fèi)監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行自查自糾。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)票據(jù)、收費(fèi)流程等方面的審計(jì)監(jiān)督。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受患者及社會(huì)公眾對(duì)收費(fèi)問題的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）外部監(jiān)督1.衛(wèi)生局將定期對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況、收費(fèi)票據(jù)使用情況、收費(fèi)流程規(guī)范情況等。2.物價(jià)部門、財(cái)政部門等相關(guān)部門將依法對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合相關(guān)部門的檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等行為屬于違規(guī)收費(fèi)行為。2.未按規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，或公示內(nèi)容不真實(shí)、不準(zhǔn)確的行為。3.收費(fèi)票據(jù)使用不規(guī)范，如轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、代開票據(jù)，擅自銷毀或涂改票據(jù)等行為。4.違反收費(fèi)流程，如錯(cuò)收、漏收費(fèi)用，未按規(guī)定結(jié)算醫(yī)保費(fèi)用等行為。（二）處理措施1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為，衛(wèi)生局將責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即整改，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.對(duì)違規(guī)收費(fèi)金額予以沒收，并視情節(jié)輕重處以罰款。對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，將依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)因違規(guī)收費(fèi)行為受到處