PAGE信用社清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范信用社辦公區(qū)域及營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升信用社形象，保障員工和客戶的健康與安全，特制定本清潔衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于信用社所有辦公區(qū)域、營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備區(qū)域以及附屬設(shè)施等相關(guān)場所。3.職責(zé)分工綜合管理部門負責(zé)制定清潔衛(wèi)生制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對各區(qū)域清潔衛(wèi)生工作的檢查與評估，協(xié)調(diào)解決清潔衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的問題。各部門負責(zé)人為本部門清潔衛(wèi)生工作的第一責(zé)任人，負責(zé)組織本部門員工做好辦公區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，確保辦公環(huán)境整潔有序。營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人負責(zé)營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生管理，安排專人負責(zé)營業(yè)前后的場地清潔、設(shè)備擦拭等工作，保證營業(yè)環(huán)境符合衛(wèi)生標準。保潔人員負責(zé)按照規(guī)定的標準和流程，對信用社各區(qū)域進行日常清潔、定期消毒等工作，嚴格遵守工作紀律，確保清潔衛(wèi)生工作質(zhì)量。二、清潔衛(wèi)生標準1.辦公區(qū)域地面：保持干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，定期進行清掃和拖地，地毯應(yīng)定期吸塵、清洗。桌面：辦公用品擺放整齊，文件資料分類有序，桌面無明顯灰塵，電腦、電話等設(shè)備表面清潔。門窗：玻璃明亮潔凈，窗框、窗臺無灰塵，定期擦拭。墻面：墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進行清潔維護。垃圾處理：垃圾桶及時清理，垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾桶周圍清潔無異味。公共區(qū)域：走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域保持清潔，扶手、欄桿定期擦拭，地面無積水、雜物。2.營業(yè)場所營業(yè)大廳：地面光潔，柜臺、桌椅等設(shè)施擦拭干凈，無灰塵、污漬。宣傳資料擺放整齊，各類標識清晰?，F(xiàn)金區(qū)：現(xiàn)金柜臺每日營業(yè)前進行清潔消毒，現(xiàn)金、憑證擺放有序，地面、墻面保持清潔。自助設(shè)備區(qū)域：自助設(shè)備外觀清潔，屏幕、鍵盤等操作部位無污漬，周邊地面干凈，無雜物堆積。設(shè)備間定期清理，保持通風(fēng)良好。客戶休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾等擺放整齊，表面清潔，雜志、宣傳冊擺放有序，及時清理垃圾。3.衛(wèi)生間洗手臺：臺面干凈無水漬，水龍頭、鏡子等設(shè)施清潔光亮，無污垢。便器：定期消毒，無異味，周邊地面清潔無污漬。垃圾桶：及時清理垃圾，保持垃圾桶內(nèi)外清潔。地面：無積水，保持干燥清潔，定期進行拖地消毒。4.附屬設(shè)施食堂：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，餐具擺放有序，廚房設(shè)備定期清潔維護，食品加工區(qū)域衛(wèi)生符合食品安全標準。配電室、機房等設(shè)備區(qū)域：保持設(shè)備表面清潔，無灰塵、雜物，定期進行設(shè)備清潔和維護，確保設(shè)備正常運行。三、清潔衛(wèi)生流程1.日常清潔流程保潔人員每日上班后，首先對各區(qū)域進行全面巡查，記錄需要重點清潔的部位和問題。按照由上至下、由里到外的順序進行清潔。先清掃地面垃圾、灰塵，再擦拭桌面、門窗、設(shè)備等，最后清理垃圾桶。營業(yè)場所的清潔在營業(yè)前完成，確保營業(yè)環(huán)境整潔。辦公區(qū)域在員工上班前或午休期間進行清潔，避免影響工作。清潔過程中注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔工具和清潔劑，確保清潔效果的同時避免造成浪費和環(huán)境污染。2.定期清潔流程每周：對辦公區(qū)域的地毯進行吸塵，對衛(wèi)生間進行深度清潔，包括墻面、地面的消毒，便器的徹底清洗等。每月：對營業(yè)場所的宣傳資料進行整理更新，對自助設(shè)備進行全面清潔和維護，包括設(shè)備外殼擦拭、內(nèi)部灰塵清理等。每季度：對信用社的附屬設(shè)施，如食堂、配電室、機房等進行全面清潔消毒，檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀況，確保安全衛(wèi)生。定期清潔工作由保潔人員按照規(guī)定的時間和標準進行操作，完成后由綜合管理部門組織檢查驗收。3.特殊情況清潔流程如有客戶或員工在營業(yè)場所或辦公區(qū)域發(fā)生嘔吐、打翻物品等意外情況，保潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，使用適當(dāng)?shù)那鍧嵐ぞ吆颓鍧崉┻M行清理消毒，確保環(huán)境恢復(fù)整潔衛(wèi)生。遇有重要活動或檢查前，保潔人員應(yīng)提前對相關(guān)區(qū)域進行重點清潔和全面檢查，確保信用社整體環(huán)境達到最佳狀態(tài)。四、清潔衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門定期組織對信用社各區(qū)域清潔衛(wèi)生情況進行檢查，檢查人員不少于[X]人，采用實地查看、拍照記錄等方式進行。各部門負責(zé)人應(yīng)每日對本部門辦公區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)在營業(yè)前后對營業(yè)場所進行檢查，確保營業(yè)環(huán)境符合要求。2.檢查內(nèi)容清潔衛(wèi)生標準的執(zhí)行情況，包括地面、桌面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度。垃圾處理情況，垃圾桶是否及時清理，垃圾是否日產(chǎn)日清。清潔工具和清潔劑的使用是否規(guī)范，是否造成浪費和環(huán)境污染。特殊情況的處理是否及時、得當(dāng)。3.考核標準清潔衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。優(yōu)秀：各區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況良好，完全符合清潔衛(wèi)生標準，無任何問題。合格：基本符合清潔衛(wèi)生標準，存在少量輕微問題，能夠及時整改。不合格：存在較多不符合清潔衛(wèi)生標準的問題，未及時整改或整改不到位。4.考核結(jié)果應(yīng)用對于清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如績效加分、榮譽證書等。對于清潔衛(wèi)生工作不合格的部門，責(zé)令限期整改，并在績效考核中予以扣分。連續(xù)多次不合格的部門，將對部門負責(zé)人進行問責(zé)。保潔人員的考核結(jié)果與工資待遇、獎金發(fā)放等掛鉤，對于工作不認真負責(zé)、清潔衛(wèi)生不達標的保潔人員，進行批評教育、扣發(fā)獎金等處理，情節(jié)嚴重的予以辭退。五、清潔衛(wèi)生用品管理1.采購清潔衛(wèi)生用品的采購由綜合管理部門負責(zé)，根據(jù)信用社的實際需求和清潔衛(wèi)生標準，制定采購計劃。采購的清潔衛(wèi)生用品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標準和環(huán)保要求，選擇正規(guī)供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。采購過程中應(yīng)嚴格按照規(guī)定的流程進行，簽訂采購合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等條款，確保采購工作的規(guī)范有序。2.儲存設(shè)立專門的清潔衛(wèi)生用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好，溫度適宜。清潔衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，標識清晰，避免混淆。易燃、易爆等危險化學(xué)品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定單獨存放，并有專人管理。定期對倉庫進行盤點清查，確保清潔衛(wèi)生用品的數(shù)量準確、質(zhì)量完好，及時補充短缺的用品。3.發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要，填寫清潔衛(wèi)生用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責(zé)人簽字批準后，到倉庫領(lǐng)取所需用品。倉庫管理人員按照申請表發(fā)放用品，并做好發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用時間、用品名稱、數(shù)量、領(lǐng)用人員等信息。嚴格控制清潔衛(wèi)生用品的發(fā)放數(shù)量，避免浪費。對于可重復(fù)使用的工具，應(yīng)做好回收和維修管理，延長使用壽命。六、清潔衛(wèi)生安全管理1.清潔工具安全使用保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，避免因操作不當(dāng)造成身體傷害。使用電動清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機等，應(yīng)先檢查設(shè)備是否正常，電源線是否完好，操作人員應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護用品。清潔工具應(yīng)定期維護保養(yǎng)，確保其性能良好，發(fā)現(xiàn)損壞及時更換或維修。2.清潔劑安全使用嚴格按照清潔劑的使用說明進行操作，佩戴防護手套、口罩等防護用品，避免直接接觸清潔劑。不同類型的清潔劑應(yīng)分開存放，避免混合使用產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。使用清潔劑時應(yīng)注意通風(fēng)，防止清潔劑揮發(fā)產(chǎn)生的有害氣體對人體造成傷害。3.特殊區(qū)域安全清潔在對配電室、機房等特殊區(qū)域進行清潔時，必須提前切斷電源，并由專業(yè)人員指導(dǎo)或陪同進行操作，避免發(fā)生觸電、短路等安全事故。對高處區(qū)域進行清潔時，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并確保設(shè)備安全可靠，操作人員系好安全帶，防止墜落。4.安全培訓(xùn)與教育綜合管理部門定期組織保潔人員進行清潔衛(wèi)生安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具和清潔劑的安全使用方法、特殊區(qū)域清潔注意事項、安全事故應(yīng)急處理等。新入職的保潔人員必須接受上崗前的安全培