PAGE小區(qū)衛(wèi)生間收費管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生間的使用與管理，確保衛(wèi)生間設施的正常運行和環(huán)境衛(wèi)生，同時合理利用資源，特制定本收費管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共衛(wèi)生間的使用及相關(guān)收費管理。（三）基本原則1.公平公正原則：對所有使用小區(qū)衛(wèi)生間的人員一視同仁，按照統(tǒng)一標準收費。2.有償使用原則：通過適當收費，保障衛(wèi)生間的維護和管理成本。3.服務優(yōu)質(zhì)原則：在收費的同時，提供良好的衛(wèi)生環(huán)境和設施服務。二、收費標準（一）居民收費標準1.本小區(qū)居民憑有效證件免費使用小區(qū)衛(wèi)生間。2.非本小區(qū)居民使用衛(wèi)生間，每次收費[X]元。（二）特殊群體收費標準1.老年人（憑老年證）、殘疾人（憑殘疾證）、軍人（憑軍官證或士兵證）免費使用衛(wèi)生間。2.兒童身高[具體標準]以下免費使用衛(wèi)生間。（三）收費方式1.在衛(wèi)生間入口處設置收費處，安排專人負責收費工作。2.支持現(xiàn)金、微信、支付寶等多種支付方式。三、衛(wèi)生間管理（一）衛(wèi)生管理1.保潔人員定時對衛(wèi)生間進行清掃，包括地面、洗手臺、便器等的清潔，確保無異味、無污漬。2.每天至少進行[X]次全面消毒，使用符合衛(wèi)生標準的消毒用品。3.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔，垃圾日產(chǎn)日清。（二）設施維護1.安排專業(yè)維修人員定期對衛(wèi)生間設施進行檢查和維護，包括水龍頭、便器、照明設備等。2.對損壞的設施及時進行維修或更換，確保設施正常使用。3.建立設施維護檔案，記錄設施的維修、更換情況。（三）安全管理1.衛(wèi)生間內(nèi)設置明顯的安全警示標識，如防滑標識等。2.定期檢查衛(wèi)生間的水電設施，確保無安全隱患。3.在衛(wèi)生間內(nèi)配備必要的應急救援設備，如急救箱等。四、使用規(guī)定（一）使用時間衛(wèi)生間開放時間為每天[具體時間段]，特殊情況另行通知。（二）使用要求1.使用者應自覺維護衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.節(jié)約用水，用完后及時關(guān)閉水龍頭。3.愛護衛(wèi)生間設施，不得故意損壞。4.遵守公共秩序，排隊使用衛(wèi)生間，不得插隊。（三）禁止行為1.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、使用明火。2.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)進行任何違法違規(guī)活動。3.禁止攜帶寵物進入衛(wèi)生間。五、收費管理（一）收費人員職責1.嚴格按照收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.認真核對使用者的身份信息，確保收費準確無誤。3.妥善保管收費款項，及時上繳財務。4.做好收費記錄，包括收費時間、金額、使用者等信息。（二）財務管理1.設立專門的收費賬戶，對衛(wèi)生間收費款項進行單獨核算。2.收費款項主要用于衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔、設施維護、人員工資等支出。3.定期對收費情況進行統(tǒng)計和分析，確保收支平衡。4.接受業(yè)主委員會或相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，定期公布收費情況。六、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.成立由業(yè)主代表、物業(yè)管理人員等組成的監(jiān)督小組，對衛(wèi)生間收費管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況、設施維護情況、收費情況等進行檢查。3.設立意見箱，接受業(yè)主和使用人員的意見和建議。（二）投訴處理1.設立投訴電話和郵箱，接受業(yè)主和使用人員的投訴。2.對投訴內(nèi)容進行及時調(diào)查處理，在[具體時間]內(nèi)給予答復。3.對于投訴屬實的情況，及時采取整改措施，并對相關(guān)責任人進行處理。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期對衛(wèi)生間保潔人員、維修人員、收費人員等進行業(yè)務培訓，提高其服務水平和業(yè)務能力。2.培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔標準、設施維護知識、收費管理規(guī)定等。（二）宣傳1.通過小區(qū)公告欄、微信群等方式，向業(yè)主和使用人員宣傳衛(wèi)生間收費管理制度。2.在衛(wèi)生間入口處張貼收費標準、使用規(guī)定等