PAGE小區(qū)衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則1.目的為加強小區(qū)衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障居民的身體健康，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于小區(qū)衛(wèi)生室全體工作人員。3.基本原則小區(qū)衛(wèi)生室的工作應(yīng)遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療安全、有效、便捷、經(jīng)濟。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格證書，持證上崗。醫(yī)生應(yīng)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，護士應(yīng)具備執(zhí)業(yè)護士資格證書。2.人員培訓(xùn)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。鼓勵工作人員參加學(xué)術(shù)交流和科研活動，推廣新技術(shù)、新方法。3.人員考核建立健全人員考核制度，定期對工作人員的工作業(yè)績、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力等進行考核。考核結(jié)果作為工作人員晉升、獎懲、續(xù)聘的重要依據(jù)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格遵守醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行首診負責(zé)制、三級查房制度、會診制度、病例討論制度等醫(yī)療核心制度。2.醫(yī)療文書書寫規(guī)范書寫門診病歷、處方、檢查報告等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤。醫(yī)療文書應(yīng)妥善保管，不得丟失、涂改、偽造。3.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全意識教育，提高工作人員的安全防范能力。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運工作，防止交叉感染。定期對衛(wèi)生室的醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施進行檢查、維護和更新，確保正常運行。四、藥品管理1.藥品采購嚴(yán)格按照國家藥品采購政策和相關(guān)規(guī)定，從合法渠道采購藥品。建立藥品采購記錄，詳細記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應(yīng)商等信息。2.藥品儲存設(shè)立專門的藥品儲存區(qū)域，保持藥品儲存環(huán)境的整潔、通風(fēng)、干燥。按照藥品的性質(zhì)和儲存要求，分類存放藥品，確保藥品質(zhì)量。定期對藥品進行盤點和清查，做到賬物相符。3.藥品使用嚴(yán)格按照藥品說明書和醫(yī)囑使用藥品，不得超劑量、超范圍使用。做好藥品使用記錄，詳細記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用時間、患者姓名等信息。加強對特殊藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品的使用、儲存、保管制度。五、財務(wù)管理1.財務(wù)制度建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算和財務(wù)管理行為。嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)法規(guī)和財務(wù)紀(jì)律，確保財務(wù)工作合法、合規(guī)、有序。2.收費管理嚴(yán)格按照物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。實行收費公示制度，在衛(wèi)生室顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。加強對收費票據(jù)的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定使用收費票據(jù)。3.資產(chǎn)管理建立健全資產(chǎn)管理制度，加強對衛(wèi)生室固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)的管理。定期對資產(chǎn)進行清查和盤點，做到賬物相符。做好資產(chǎn)的購置、報廢、轉(zhuǎn)讓等工作，確保資產(chǎn)的安全和完整。六、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立健全小區(qū)衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、藥品管理、財務(wù)管理等信息的自動化管理。加強信息系統(tǒng)的安全管理，確保信息系統(tǒng)的正常運行和信息安全。2.信息收集與整理認(rèn)真收集、整理、分析居民的健康信息，建立居民健康檔案，為居民提供個性化的健康服務(wù)。及時收集、上報醫(yī)療服務(wù)、藥品管理、財務(wù)管理等方面的信息，為上級主管部門提供決策依據(jù)。3.信息公開定期向居民公開衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格等信息，接受居民的監(jiān)督。及時向居民反饋健康體檢結(jié)果、疾病診斷結(jié)果等信息，為居民提供健康指導(dǎo)。七、醫(yī)療糾紛處理1.糾紛預(yù)防加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的醫(yī)療糾紛隱患。2.糾紛處理發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應(yīng)立即采取措施，積極妥善處理，防止矛盾激化。按照相關(guān)法律法規(guī)和程序，及時向上級主管部門報告醫(yī)療糾紛情況，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查處理工作。3.責(zé)任追究對因工作失誤、責(zé)任心不強等原