PAGE市容衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境，保障人民身體健康，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本市容衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)的城市市容衛(wèi)生區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域周邊、公共活動場所、商業(yè)經(jīng)營區(qū)域等。（三）基本原則1.屬地管理原則：明確各部門、各崗位在市容衛(wèi)生區(qū)管理中的責(zé)任，確保責(zé)任落實到具體區(qū)域和個人。2.誰主管誰負(fù)責(zé)原則：各部門負(fù)責(zé)人對本部門所負(fù)責(zé)的市容衛(wèi)生區(qū)域負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)組織實施各項管理措施。3.公眾參與原則：鼓勵和引導(dǎo)全體員工及社會公眾積極參與市容環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.綜合管理部門負(fù)責(zé)制定和完善市容衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。組織開展市容環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工及公眾的環(huán)境衛(wèi)生意識。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，及時解決市容衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題。定期對市容衛(wèi)生區(qū)進行檢查和評估，對表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對違反制度的行為進行處罰。2.環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)制定環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織實施市容衛(wèi)生區(qū)的清掃、保潔、垃圾清運等工作。對環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，確保作業(yè)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護和管理，確保設(shè)施完好、正常使用。組織開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治活動，及時清理衛(wèi)生死角和各類垃圾。3.綠化管理部門負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織實施市容衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作。對綠化養(yǎng)護質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，確保綠化植物生長良好、景觀效果美觀。組織開展綠化美化活動，增加城市綠量，提升城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。負(fù)責(zé)綠化設(shè)施的維護和管理，防止綠化設(shè)施損壞和被盜。4.秩序管理部門負(fù)責(zé)維護市容衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的公共秩序，加強對亂停亂放、亂擺攤點、亂張貼廣告等違法行為的整治。配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好垃圾清運秩序的維護工作，確保垃圾清運車輛通行順暢。加強對市容衛(wèi)生區(qū)內(nèi)各類經(jīng)營場所的監(jiān)管，督促經(jīng)營者落實環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。負(fù)責(zé)處理市容衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，維護社會穩(wěn)定。（二）部門內(nèi)部職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)人為本部門市容衛(wèi)生區(qū)管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工認(rèn)真落實市容衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制度。定期組織本部門員工開展市容環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識和責(zé)任意識。對本部門所負(fù)責(zé)的市容衛(wèi)生區(qū)域進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。積極配合管理部門開展各項市容衛(wèi)生管理工作，按時完成管理部門交辦的任務(wù)。2.員工個人職責(zé)遵守市容衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制度，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，做到不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂涂亂畫。積極參與本部門組織的市容環(huán)境衛(wèi)生清潔活動，認(rèn)真完成分配給自己的清掃、保潔任務(wù)。發(fā)現(xiàn)他人有破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時制止，并向本部門負(fù)責(zé)人報告。愛護市容衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施和綠化植物，不得隨意損壞。三、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃保潔每天定時對道路進行清掃，確保路面無雜物、無積水、無痰跡。及時清理道路兩側(cè)的果皮箱、垃圾桶，保持容器外觀整潔，垃圾不外溢。加強對道路衛(wèi)生死角的清理，確保無垃圾堆積。2.公共活動場所保潔定期對公園、廣場、車站等公共活動場所進行清掃和保潔，保持地面干凈、整潔。及時清理公共活動場所內(nèi)的垃圾、雜物和廢棄物，維護公共環(huán)境整潔。加強對公共活動場所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的清潔，確保設(shè)施設(shè)備表面無灰塵、無污漬。3.商業(yè)經(jīng)營區(qū)域保潔督促商業(yè)經(jīng)營單位做好門前三包工作，保持門前地面干凈、整潔，無亂堆亂放、無亂擺攤點。及時清理商業(yè)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保垃圾日產(chǎn)日清。加強對商業(yè)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為及時進行制止和糾正。（二）綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)1.綠化植物養(yǎng)護定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好。及時清理綠化植物下的落葉、雜物和垃圾，保持綠化植物周邊環(huán)境整潔。加強對綠化植物的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理綠化植物的病蟲害問題，確保綠化植物健康生長。2.綠化設(shè)施維護定期對綠化設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施完好、正常使用。及時修復(fù)損壞的綠化設(shè)施，如圍欄、花架、路燈等，確保設(shè)施安全。對綠化設(shè)施進行定期清潔，保持設(shè)施外觀整潔。（三）秩序管理標(biāo)準(zhǔn)1.公共秩序維護加強對市容衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止亂停亂放、亂擺攤點、亂張貼廣告等違法行為。維護公共活動場所的秩序，確保人員安全有序流動，不發(fā)生擁擠、踩踏等事故。加強對商業(yè)經(jīng)營區(qū)域的監(jiān)管，督促經(jīng)營者遵守法律法規(guī)和市場秩序，不發(fā)生占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等行為。2.突發(fā)事件處理制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。加強對突發(fā)事件的監(jiān)測和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和報告突發(fā)事件信息。接到突發(fā)事件報告后，迅速組織力量進行處置，確保事件得到妥善處理，最大限度減少損失和影響。四、監(jiān)督檢查（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門及各部門負(fù)責(zé)人定期對市容衛(wèi)生區(qū)進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。2.專項檢查：根據(jù)工作需要，管理部門組織開展市容環(huán)境衛(wèi)生專項檢查，對重點區(qū)域、重點問題進行集中整治。3.群眾監(jiān)督：設(shè)立群眾舉報電話和郵箱，接受社會公眾對市容衛(wèi)生區(qū)管理工作的監(jiān)督和舉報，對群眾反映的問題及時進行處理和反饋。（二）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生：檢查道路清掃保潔、公共活動場所保潔、商業(yè)經(jīng)營區(qū)域保潔等工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.綠化養(yǎng)護：檢查綠化植物養(yǎng)護、綠化設(shè)施維護等工作是否到位。3.秩序管理：檢查公共秩序維護、突發(fā)事件處理等工作是否落實。（三）檢查結(jié)果處理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.各部門接到整改通知書后，要立即組織整改，并將整改情況及時反饋給管理部門。3.對整改不力的部門，管理部門將進行通報批評，并按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。4.將檢查結(jié)果納入各部門的績效考核體系，與部門和個人的績效掛鉤。五、考核與獎懲（一）考核辦法1.建立市容衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制度考核評價體系，對各部門的市容衛(wèi)生區(qū)管理工作進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序管理等方面的工作質(zhì)量、工作效率和工作態(tài)度。3.考核方式采用日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式，日常檢查結(jié)果作為定期考核的重要依據(jù)。4.定期考核每季度進行一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。（二）獎勵措施1.對在市容衛(wèi)生區(qū)管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。3.具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)由公司/組織根據(jù)實際情況制定。（三）懲罰措施1.對違反市容衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制度的部門和個人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、通報批評等處罰。2.對因工作不力導(dǎo)致市容衛(wèi)生區(qū)環(huán)境臟亂差、秩序混亂的部門，責(zé)令限期整改，并追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。3.對多次違反制度且拒不整改的部門和個人，給予嚴(yán)肅處理，直至辭退。4.具體處罰標(biāo)準(zhǔn)由公司/組織根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定制定。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.制定市容衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制度培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括市容環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制度等方面的知識。3.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。4.鼓勵員工自主學(xué)習(xí)市容環(huán)境衛(wèi)生知識，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）宣傳活動1.通過多種渠道，廣泛宣傳市容衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制度，提高員工及公眾的知曉率和參與度。2.宣傳渠道包括公司內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站