PAGE醫(yī)院衛(wèi)生保潔員制度一、總則（一）目的為加強醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為患者提供安全、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有衛(wèi)生保潔員及相關(guān)保潔工作管理。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準和操作規(guī)程開展工作。2.堅持預(yù)防為主，清潔與消毒相結(jié)合，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。3.實行科學(xué)管理，明確職責(zé)，規(guī)范流程，確保衛(wèi)生保潔工作高效、有序進行。二、保潔員職責(zé)（一）日常清潔工作1.負責(zé)醫(yī)院各科室、病房、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭等工作，保持環(huán)境整潔。2.及時清理地面垃圾、雜物，定期更換垃圾袋，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。3.擦拭門窗、桌椅、柜臺、設(shè)備等表面，保持干凈無塵。（二）消毒工作執(zhí)行1.按照醫(yī)院感染管理要求，對重點區(qū)域和物品進行定期消毒，如病房門把手、衛(wèi)生間潔具、醫(yī)療設(shè)備表面等。2.嚴格執(zhí)行消毒操作規(guī)程，正確使用消毒用品，確保消毒效果。3.做好消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒方法、消毒人員等信息。（三）特殊區(qū)域保潔1.手術(shù)室、重癥監(jiān)護室、產(chǎn)房等重點科室，在手術(shù)或診療結(jié)束后及時進行清潔消毒，嚴格遵守?zé)o菌操作原則。2.對醫(yī)院感染病房，按照隔離要求進行專門的清潔消毒處理，防止交叉感染。（四）醫(yī)療垃圾處理1.協(xié)助醫(yī)護人員做好醫(yī)療垃圾分類收集工作，確保醫(yī)療垃圾與生活垃圾分開存放。2.按照規(guī)定的時間和路線，將醫(yī)療垃圾運送至指定的暫存點，與專業(yè)回收人員做好交接，填寫交接記錄。3.嚴禁私自處理醫(yī)療垃圾，防止醫(yī)療垃圾外流造成環(huán)境污染和安全隱患。（五）公共設(shè)施維護1.檢查和維護醫(yī)院內(nèi)的公共設(shè)施，如水龍頭、照明燈具、門窗等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告相關(guān)部門進行維修。2.保持公共區(qū)域的通道暢通，不得隨意堆放雜物，確?；颊吆歪t(yī)護人員通行安全。（六）患者服務(wù)協(xié)助1.主動為患者提供幫助，如引導(dǎo)患者就診、解答患者咨詢等，樹立良好的服務(wù)形象。2.關(guān)注患者需求，及時清理患者嘔吐物、排泄物等，保持病房及周邊環(huán)境清潔。三、工作流程與標(biāo)準（一）每日工作流程1.上班準備提前15分鐘到達醫(yī)院指定地點簽到，領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查工具和用品是否齊全、完好，如有問題及時報告。2.公共區(qū)域清潔按照從病房到走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間的順序依次進行清掃。先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，再用拖把拖地，最后用抹布擦拭門窗、桌椅等表面。清潔衛(wèi)生間時，先清理垃圾桶，再擦拭潔具，最后用消毒水消毒地面和墻面。3.重點區(qū)域消毒根據(jù)消毒計劃，對手術(shù)室、重癥監(jiān)護室等重點區(qū)域進行消毒。按照規(guī)定的消毒方法和濃度，使用消毒用品進行擦拭、噴灑或浸泡消毒。4.醫(yī)療垃圾收集定時到各科室收集醫(yī)療垃圾，確保醫(yī)療垃圾分類準確。將醫(yī)療垃圾裝入專用垃圾袋，扎緊袋口，運至?xí)捍纥c。5.工作收尾檢查各區(qū)域清潔消毒工作是否完成，工具和用品是否擺放整齊。關(guān)閉門窗、水電等設(shè)施，做好安全防范工作。在規(guī)定時間內(nèi)完成工作記錄，向主管人員匯報當(dāng)天工作情況。（二）清潔衛(wèi)生標(biāo)準1.地面清潔無污漬、水漬、垃圾，光亮整潔。2.門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬。3.桌椅、柜臺等表面無灰塵、污漬，擺放整齊。4.衛(wèi)生間清潔無異味，潔具干凈，地面干燥。5.醫(yī)療垃圾收集規(guī)范，無泄漏、無外流。四、人員管理（一）招聘與入職1.保潔員招聘應(yīng)符合醫(yī)院崗位要求，優(yōu)先考慮有相關(guān)工作經(jīng)驗、身體健康、責(zé)任心強的人員。2.新員工入職時，需填寫個人信息表，提交身份證、健康證明等相關(guān)資料。3.醫(yī)院組織新員工進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、保潔工作流程與標(biāo)準、安全知識等，培訓(xùn)合格后方可上崗。（二）考勤管理1.保潔員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)院考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前向主管人員提交請假申請，經(jīng)批準后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織保潔員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技能提升、消毒知識更新、服務(wù)意識培養(yǎng)等，提高保潔員業(yè)務(wù)水平。2.建立保潔員考核機制，每月對保潔員工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度等方面進行考核?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，激勵保潔員積極工作。（四）獎懲制度1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保潔員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對違反醫(yī)院規(guī)章制度、工作質(zhì)量不達標(biāo)的保潔員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。五、安全與防護（一）安全操作規(guī)范1.保潔員在工作中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，防止發(fā)生安全事故。2.使用電器設(shè)備時，應(yīng)注意用電安全，不得私拉亂接電線，不得濕手操作電器。3.清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，并有專人監(jiān)護，防止墜落。（二）個人防護措施1.根據(jù)工作需要，為保潔員配備必要的個人防護用品，如口罩、手套、工作服等。2.保潔員在進行清潔消毒工作時，應(yīng)正確佩戴個人防護用品，避免接觸有害物質(zhì)。3.定期對保潔員進行健康檢查，建立健康檔案，確保保潔員身體健康。（三）醫(yī)療廢物安全管理1.保潔員在收集、運送醫(yī)療垃圾過程中，應(yīng)嚴格遵守醫(yī)療廢物管理規(guī)定，防止醫(yī)療廢物泄漏、擴散。2.醫(yī)療垃圾暫存點應(yīng)保持清潔、通風(fēng)，定期進行消毒處理，防止蚊蠅滋生和環(huán)境污染。3.嚴禁任何單位和個人轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物，如有違反，依法追究法律責(zé)任。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院設(shè)立專門的保潔工作管理小組，定期對保潔工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.主管人員應(yīng)加強對保潔員日常工作的巡查，及時了解工作進展和質(zhì)量情況，給予指導(dǎo)和幫助。（二）患者與醫(yī)護人員監(jiān)督1.鼓勵患者和醫(yī)護人員對保潔工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可及時向醫(yī)院相關(guān)部門反映。2.醫(yī)院對患者和醫(yī)護人員的意見和建議應(yīng)及時受理，認真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。（三）定期評估1.定期對醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作進行全面評估，包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、清潔消毒效果服務(wù)滿意度等方面。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善保潔員制度和工作流程，提高醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作水平。七、物資管理（一）清潔用品采購1.按照醫(yī)院保潔工作需求，制定清潔用品采購計劃，確保清潔用品的及時供應(yīng)。2.選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應(yīng)商采購清潔用品，嚴格把控采購質(zhì)量。3.采購的清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準和醫(yī)院使用要求，并有產(chǎn)品合格證明。（二）用品儲存與發(fā)放1.設(shè)立專門清潔用品倉庫，保持倉庫整潔、干燥、通風(fēng)，分類存放清潔用品。2.建立清潔用品出入庫管理制度，詳細記錄用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時間、領(lǐng)用人員等信息。3.根據(jù)保潔員工作需要，定期發(fā)放清潔用品，發(fā)放時應(yīng)進行登記，確保用品發(fā)放規(guī)范、合理。（三）工具設(shè)備管理1.為保潔員配備必要的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器、洗地機等。2.建立工具設(shè)備臺賬，記錄工具設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置