PAGE衛(wèi)生應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員工作制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理工作，規(guī)范衛(wèi)生應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員職責(zé)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，保障員工的身體健康和生命安全，維護(hù)公司/組織的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及衛(wèi)生應(yīng)急工作的部門和人員，以及擔(dān)任衛(wèi)生應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員的工作人員。（三）工作原則1.預(yù)防為主：堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好日常監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警工作，采取有效措施預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)：建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)采取有效的應(yīng)對(duì)措施。3.科學(xué)應(yīng)對(duì)：遵循科學(xué)規(guī)律，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和方法，科學(xué)、合理地開展衛(wèi)生應(yīng)急工作。4.協(xié)同合作：加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作，形成工作合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。二、衛(wèi)生應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員職責(zé)（一）信息收集與報(bào)告1.負(fù)責(zé)收集、整理和分析與衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)的各類信息，包括但不限于疾病監(jiān)測數(shù)據(jù)、食品安全信息、職業(yè)衛(wèi)生狀況等。2.及時(shí)關(guān)注國家和地方政府發(fā)布的衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)政策法規(guī)、通知要求等，并向公司/組織內(nèi)相關(guān)部門傳達(dá)。3.發(fā)現(xiàn)可能或已經(jīng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的線索或情況時(shí)，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并按照規(guī)定程序及時(shí)向公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、癥狀表現(xiàn)、可能原因等。（二）聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)1.作為公司/組織與外部衛(wèi)生應(yīng)急管理部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)人，保持密切溝通與聯(lián)系。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門的指示和要求，反饋公司/組織的工作進(jìn)展和需求。2.協(xié)調(diào)公司/組織內(nèi)各部門之間在衛(wèi)生應(yīng)急工作中的協(xié)作配合。根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，明確各部門職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開展。3.協(xié)助安排醫(yī)療救治、現(xiàn)場救援、物資調(diào)配等應(yīng)急處置工作的相關(guān)事宜，確保與外部救援力量的有效對(duì)接。（三）應(yīng)急處置協(xié)助1.在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置過程中，協(xié)助制定和實(shí)施應(yīng)急處置方案。提供專業(yè)意見和建議，參與應(yīng)急處置措施的評(píng)估和調(diào)整。2.配合相關(guān)部門開展現(xiàn)場調(diào)查、采樣檢測、疫情防控等工作。協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場秩序，組織人員疏散和安置，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)收集和整理應(yīng)急處置過程中的各類資料，包括事件報(bào)告、調(diào)查記錄、處置措施、物資使用情況等，為后續(xù)的總結(jié)評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累提供依據(jù)。（四）培訓(xùn)與宣傳1.協(xié)助組織開展衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)工作，提高公司/組織員工的衛(wèi)生應(yīng)急意識(shí)和自我防護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件的基本知識(shí)、應(yīng)急處置技能、個(gè)人防護(hù)措施等。2.參與制定衛(wèi)生應(yīng)急宣傳計(jì)劃，通過多種渠道向員工宣傳衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。及時(shí)發(fā)布衛(wèi)生應(yīng)急工作動(dòng)態(tài)和信息，增強(qiáng)員工對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急工作的關(guān)注度和參與度。（五）日常工作管理1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急聯(lián)絡(luò)工作的日常安排和管理，建立健全工作臺(tái)賬，記錄信息收集、報(bào)告、協(xié)調(diào)、處置等工作情況。2.定期對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，查找存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善工作機(jī)制和流程。3.完成公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理部門交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。三、信息收集與報(bào)告流程（一）信息收集渠道1.內(nèi)部渠道公司/組織內(nèi)各部門定期報(bào)送的工作信息，包括員工健康狀況、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測結(jié)果、食品安全檢查情況等。員工個(gè)人報(bào)告的身體不適癥狀、職業(yè)暴露等情況。公司/組織內(nèi)設(shè)立的衛(wèi)生應(yīng)急監(jiān)測點(diǎn)、哨點(diǎn)報(bào)告的相關(guān)信息。2.外部渠道政府衛(wèi)生健康部門、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、食品藥品監(jiān)管部門等發(fā)布的衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)信息。媒體報(bào)道的涉及公司/組織或可能影響公司/組織的突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息。行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的衛(wèi)生應(yīng)急資訊和預(yù)警信息。（二）信息報(bào)告程序1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可能或已經(jīng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的線索或情況時(shí)，信息收集人應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件的初步情況，如發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、癥狀表現(xiàn)等。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)對(duì)事件進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估。如確認(rèn)為突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)立即向公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理部門報(bào)告，并提供詳細(xì)的事件信息。3.公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)按照規(guī)定程序及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣l(wèi)生健康部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件的基本情況、已采取的措施、下一步工作計(jì)劃等。同時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處置工作。（三）報(bào)告內(nèi)容要求1.初次報(bào)告：應(yīng)報(bào)告事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、癥狀表現(xiàn)、可能原因、已采取的措施等基本情況。報(bào)告應(yīng)簡潔明了、準(zhǔn)確無誤，確保信息的及時(shí)性和完整性。2.進(jìn)程報(bào)告：在事件應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)報(bào)告事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)、處置措施的執(zhí)行情況、新增病例情況、存在的問題及下一步工作計(jì)劃等。進(jìn)程報(bào)告應(yīng)根據(jù)事件的進(jìn)展情況適時(shí)更新，保持信息的連貫性和準(zhǔn)確性。3.結(jié)案報(bào)告：事件處置結(jié)束后，應(yīng)提交結(jié)案報(bào)告。結(jié)案報(bào)告應(yīng)包括事件的基本情況、處置過程、處置結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、改進(jìn)措施建議等內(nèi)容。結(jié)案報(bào)告應(yīng)全面、客觀地反映事件的處置情況，為今后的衛(wèi)生應(yīng)急工作提供參考。四、應(yīng)急處置工作流程（一）應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)1.公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理部門接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告后，應(yīng)立即對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，判斷事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。2.應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)立即成立應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)，明確各成員的職責(zé)分工。指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急處置方案，組織實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急處置措施。（二）現(xiàn)場處置措施1.醫(yī)療救治：及時(shí)組織對(duì)患者進(jìn)行救治，確保患者得到及時(shí)、有效的治療。根據(jù)患者的癥狀表現(xiàn)和病情嚴(yán)重程度，安排合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治，并協(xié)助做好患者的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。2.現(xiàn)場調(diào)查：組織相關(guān)人員對(duì)事件現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，了解事件的發(fā)生經(jīng)過、原因、傳播途徑、影響范圍等情況。調(diào)查過程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如患者病歷、現(xiàn)場環(huán)境樣本、食品樣本等，為后續(xù)的分析和處置提供依據(jù)。3.疫情防控：采取有效的疫情防控措施，防止疫情的擴(kuò)散蔓延。加強(qiáng)對(duì)人員的出入管理，實(shí)施體溫檢測、健康碼查驗(yàn)等措施。對(duì)辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、宿舍等場所進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.物資調(diào)配：根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，及時(shí)調(diào)配各類應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、藥品、醫(yī)療器械、食品等。確保物資的供應(yīng)充足、及時(shí)，滿足應(yīng)急處置工作的需求。（三）信息發(fā)布與輿情監(jiān)測1.按照國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向員工和社會(huì)公眾發(fā)布衛(wèi)生應(yīng)急工作信息。信息發(fā)布應(yīng)遵循公開、透明、及時(shí)、準(zhǔn)確的原則，避免引起不必要的恐慌和誤解。2.加強(qiáng)輿情監(jiān)測，關(guān)注社會(huì)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的關(guān)注度和反應(yīng)。及時(shí)收集、分析輿情信息，對(duì)可能引發(fā)負(fù)面輿情的信息進(jìn)行及時(shí)處理和回應(yīng)，引導(dǎo)公眾正確看待事件，維護(hù)公司/組織的良好形象。（四）應(yīng)急處置終止1.當(dāng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到有效控制，患者病情穩(wěn)定或治愈，無新的病例出現(xiàn)，且經(jīng)過評(píng)估認(rèn)為事件已得到徹底處置時(shí)，由公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理部門提出應(yīng)急處置終止建議。2.應(yīng)急處置終止建議經(jīng)應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，宣布應(yīng)急處置工作結(jié)束。應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件產(chǎn)生的原因、處置過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，完善衛(wèi)生應(yīng)急管理工作機(jī)制。五、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理部門應(yīng)根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)和衛(wèi)生應(yīng)急工作需求，制定年度衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件的基本知識(shí)、應(yīng)急處置技能、個(gè)人防護(hù)措施、衛(wèi)生應(yīng)急法律法規(guī)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)工作。培訓(xùn)前應(yīng)做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)資料的收集整理、培訓(xùn)場地的布置、培訓(xùn)設(shè)備的調(diào)試等。2.培訓(xùn)過程中應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用提問、討論、模擬演練等方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高學(xué)員的參與度。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核評(píng)估。考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作考核等多種形式，考核結(jié)果應(yīng)作為員工績效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。（三）演練方案1.公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理部門應(yīng)定期組織開展衛(wèi)生應(yīng)急演練工作。演練方案應(yīng)根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況和可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件類型制定，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練步驟、演練時(shí)間和演練人員等。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)、現(xiàn)場處置措施、信息發(fā)布與輿情監(jiān)測、應(yīng)急處置終止等環(huán)節(jié)。演練步驟應(yīng)詳細(xì)、具體，確保演練過程的真實(shí)性和可操作性。（四）演練實(shí)施1.按照演練方案組織開展衛(wèi)生應(yīng)急演練工作。演練前應(yīng)進(jìn)行動(dòng)員部署，明確演練任務(wù)和要求，組織參演人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。2.演練過程中應(yīng)模擬真實(shí)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件場景，檢驗(yàn)各部門之間的協(xié)作配合能力和應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)演練過程中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。3.對(duì)演練中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)演練中暴露出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷完善衛(wèi)生應(yīng)急管理工作機(jī)制和流程。六、物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急管理部門應(yīng)建立衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，明確物資儲(chǔ)備的種類、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)和存放地點(diǎn)等。物資儲(chǔ)備應(yīng)根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況和可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件類型進(jìn)行合理配置，確保物資的供應(yīng)充足、及時(shí)。2.衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)包括防護(hù)用品、藥品、醫(yī)療器械、食品、飲用水、消毒用品等。物資儲(chǔ)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新，確保物資的質(zhì)量安全和有效期。（二）物資采購1.根據(jù)衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況和應(yīng)急處置工作需要，制定物資采購計(jì)劃。物資采購計(jì)劃應(yīng)明確采購物資的種類、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.物資采購應(yīng)選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保采購物資的質(zhì)量安全。采購過程中應(yīng)簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。物資采購后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，確保物資的數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格符合要求。（三）物資發(fā)放與使用1.建立衛(wèi)生應(yīng)急物資發(fā)放管理制度，明確物資發(fā)放的流程和審批程序。物資發(fā)放應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，按照“按需發(fā)放、專物專用”的原則進(jìn)行。2.物資使用部門應(yīng)嚴(yán)格按照物資的使用說明和操作規(guī)程使用物資，確保物資的使用效果和安全。物資使用過程中應(yīng)做好記錄，包括物資名稱、數(shù)量、使用時(shí)間、使用人員等。（四）物資回收與報(bào)廢1.應(yīng)急處置工作結(jié)束后，對(duì)剩余的衛(wèi)生應(yīng)急物資