PAGE環(huán)衛(wèi)所環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強環(huán)衛(wèi)所環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的工作和生活環(huán)境，保障人民群眾身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于環(huán)衛(wèi)所管轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括道路清掃保潔、垃圾收集運輸、公共廁所管理、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護等。3.基本原則環(huán)境衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循“以人為本、服務(wù)為先、依法管理、科學作業(yè)、長效保潔”的原則，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和管理水平。二、道路清掃保潔管理1.作業(yè)標準道路清掃應(yīng)達到路面凈、路牙凈、收水口凈、墻根凈、樹穴凈，無雜物、無積塵、無污水、無痰跡。每日應(yīng)進行普掃，普掃時間應(yīng)避開交通高峰期，普掃后應(yīng)及時進行保潔。保潔人員應(yīng)巡回保潔，及時清理路面垃圾、雜物，保持路面整潔。遇有重大活動、節(jié)假日等特殊情況，應(yīng)增加清掃保潔頻次，確保道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.作業(yè)要求清掃保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守工作紀律，文明作業(yè)。清掃保潔作業(yè)應(yīng)采用機械化作業(yè)與人工清掃相結(jié)合的方式，提高作業(yè)效率和質(zhì)量。清掃保潔工具應(yīng)定期維護、保養(yǎng)，保持完好、整潔。嚴禁在道路上焚燒樹葉、垃圾等雜物，嚴禁向道路上排放污水。3.監(jiān)督考核環(huán)衛(wèi)所應(yīng)建立道路清掃保潔監(jiān)督考核機制，定期對道路清掃保潔質(zhì)量進行檢查、考核?？己藘?nèi)容包括作業(yè)標準執(zhí)行情況、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全等方面。對考核不達標的路段，應(yīng)責令限期整改；對整改不力的，應(yīng)進行通報批評，并追究相關(guān)人員的責任。三、垃圾收集運輸管理1.垃圾收集垃圾收集應(yīng)做到定時、定點、定人，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，保持完好、清潔，周圍無散落垃圾。垃圾收集過程中應(yīng)避免垃圾散落、飛揚，嚴禁在垃圾收集點焚燒垃圾。2.垃圾運輸垃圾運輸車輛應(yīng)保持整潔，密閉運輸，防止垃圾泄漏、飛揚。垃圾運輸應(yīng)按照規(guī)定的路線、時間行駛，嚴禁隨意傾倒垃圾。垃圾運輸車輛應(yīng)定期維護、保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全運行。3.監(jiān)督考核環(huán)衛(wèi)所應(yīng)建立垃圾收集運輸監(jiān)督考核機制，定期對垃圾收集運輸質(zhì)量進行檢查、考核?？己藘?nèi)容包括垃圾收集情況、垃圾運輸情況、車輛整潔情況等方面。對考核不達標的，應(yīng)責令限期整改；對整改不力的，應(yīng)進行通報批評，并追究相關(guān)人員的責任。四、公共廁所管理1.設(shè)施設(shè)備維護公共廁所應(yīng)保持設(shè)施設(shè)備完好，定期進行維護、保養(yǎng)。廁所內(nèi)的照明、通風、給排水等設(shè)施應(yīng)正常運行，無損壞。廁所內(nèi)的便器、洗手盆、水龍頭等應(yīng)保持清潔，無堵塞、無損壞。2.環(huán)境衛(wèi)生保潔公共廁所應(yīng)每日進行清掃保潔，做到地面凈、墻面凈、門窗凈、便器凈、洗手盆凈，無異味、無積水、無雜物。應(yīng)定期對廁所進行消毒，防止疾病傳播。應(yīng)及時清理廁所內(nèi)的垃圾，保持垃圾收集容器清潔。3.服務(wù)規(guī)范公共廁所應(yīng)免費開放，方便群眾使用。廁所管理人員應(yīng)文明服務(wù)，熱情接待群眾，及時解決群眾反映的問題。應(yīng)在廁所內(nèi)設(shè)置明顯的指示標志、服務(wù)電話等，方便群眾使用。4.監(jiān)督考核環(huán)衛(wèi)所應(yīng)建立公共廁所監(jiān)督考核機制，定期對公共廁所管理質(zhì)量進行檢查、考核?？己藘?nèi)容包括設(shè)施設(shè)備維護情況、環(huán)境衛(wèi)生保潔情況、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況等方面。對考核不達標的，應(yīng)責令限期整改；對整改不力的，應(yīng)進行通報批評，并追究相關(guān)人員的責任。五、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護管理1.設(shè)施設(shè)備建設(shè)環(huán)衛(wèi)所應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生管理工作的需要，合理規(guī)劃、建設(shè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，包括垃圾轉(zhuǎn)運站、垃圾處理場、公共廁所、果皮箱、垃圾桶等。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)標準和規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和安全。2.設(shè)施設(shè)備維護環(huán)衛(wèi)所應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。設(shè)施設(shè)備的維護應(yīng)做到及時、有效，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修，及時更換損壞的部件。3.設(shè)施設(shè)備更新環(huán)衛(wèi)所應(yīng)根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的需要，適時更新、改造環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。設(shè)施設(shè)備的更新、改造應(yīng)符合相關(guān)標準和規(guī)范，提高設(shè)施設(shè)備的性能和質(zhì)量。4.監(jiān)督考核環(huán)衛(wèi)所應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護管理監(jiān)督考核機制，定期對設(shè)施設(shè)備維護管理質(zhì)量進行檢查、考核?？己藘?nèi)容包括設(shè)施設(shè)備建設(shè)情況、設(shè)施設(shè)備維護情況、設(shè)施設(shè)備更新情況等方面。對考核不達標的，應(yīng)責令限期整改；對整改不力的，應(yīng)進行通報批評，并追究相關(guān)人員的責任。六、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)安全管理1.安全制度環(huán)衛(wèi)所應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理。應(yīng)制定安全操作規(guī)程，規(guī)范作業(yè)人員的操作行為。應(yīng)定期對作業(yè)人員進行安全培訓，提高作業(yè)人員的安全意識和操作技能。2.安全防護作業(yè)人員應(yīng)配備必要的安全防護用品，如工作服、安全帽、手套、口罩等。作業(yè)車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如警示標志、滅火器等。在作業(yè)過程中，應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標志，確保作業(yè)安全。3.安全檢查環(huán)衛(wèi)所應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)安全情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)責令限期整改；對整改不力的，應(yīng)進行通報批評，并追究相關(guān)人員的責任。4.應(yīng)急處置環(huán)衛(wèi)所應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)安全應(yīng)急預案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，確保應(yīng)急預案的有效性。在發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預案，采取有效措施進行處置，保障作業(yè)人員的生命安全和環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的安全。七、環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督檢查1.監(jiān)督檢查機構(gòu)環(huán)衛(wèi)所應(yīng)設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督檢查機構(gòu)，負責對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查機構(gòu)應(yīng)配備必要的人員和設(shè)備，確保監(jiān)督檢查工作的順利開展。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容監(jiān)督檢查機構(gòu)應(yīng)定期對道路清掃保潔、垃圾收集運輸、公共廁所管理、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護等工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括作業(yè)標準執(zhí)行情況、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、設(shè)施設(shè)備維護等方面。3.監(jiān)督檢查方式監(jiān)督檢查機構(gòu)應(yīng)采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合,明查與暗訪相結(jié)合的方式，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查。應(yīng)建立監(jiān)督檢查記錄制度，對監(jiān)督檢查情況進行詳細記錄。4.問題整改對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督檢查機構(gòu)應(yīng)及時下達整改通知書，責令限期整改。被檢查單位應(yīng)按照整改通知書的要求，認真落實整改措施，按時完成整改任務(wù)。監(jiān)督檢查機構(gòu)應(yīng)對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。八、環(huán)境衛(wèi)生管理投訴處理1.投訴渠道環(huán)衛(wèi)所應(yīng)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便群眾投訴。應(yīng)在顯著位置公布投訴電話、郵箱等信息，確保群眾能夠及時投訴。2.投訴受理對群眾的投訴，環(huán)衛(wèi)所應(yīng)及時受理，并做好記錄。應(yīng)認真聽取群眾的意見和建議，對投訴內(nèi)容進行詳細調(diào)查核實。3.投訴處理對投訴問題，環(huán)衛(wèi)所應(yīng)及時進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。對投訴屬實的，應(yīng)責令相關(guān)責任人限期整改，并對責任人進行批評教育或處罰。對投訴