PAGE衛(wèi)生間值班管理制度一、總則（一）目的為了確保公司衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生和正常使用，為員工提供一個舒適、整潔的工作環(huán)境，特制定本衛(wèi)生間值班管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間的值班管理工作。（三）基本原則1.衛(wèi)生第一原則：始終將衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生放在首位，確保無異味、無污漬、設(shè)施完好。2.責(zé)任明確原則：明確各值班人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項工作落實到位。3.及時響應(yīng)原則：對衛(wèi)生間出現(xiàn)的問題及時響應(yīng)，快速處理，保障正常使用。二、值班人員安排（一）排班方式1.根據(jù)公司各部門的工作時間和衛(wèi)生間使用頻率，制定詳細的值班排班表。排班表應(yīng)涵蓋一周內(nèi)每天的不同時間段，確保每個衛(wèi)生間在任何時間都有專人負責(zé)。2.值班人員應(yīng)包括固定值班人員和輪值人員。固定值班人員負責(zé)相對固定時間段的值班工作，輪值人員按照排班表依次參與值班，以保證值班工作的連續(xù)性和全面性。（二）人員要求1.值班人員應(yīng)身體健康，具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠認真履行值班職責(zé)。2.經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生間清潔流程、設(shè)施維護方法以及突發(fā)情況的處理程序。3.遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格保守工作秘密，不得將值班期間的工作信息泄露給無關(guān)人員。三、值班職責(zé)（一）日常清潔1.衛(wèi)生間地面：每日定時清掃，清除地面上的腳印、污漬、水漬等，保持地面干凈整潔。使用清潔劑時要按照規(guī)定比例稀釋，避免對地面造成損傷。2.洗手臺：擦拭洗手臺臺面，保持臺面無雜物、水漬；清潔水龍頭、皂液器等設(shè)施，確保其正常使用且表面干凈光亮。定期清理洗手臺下的雜物，保持通風(fēng)良好。3.便器：每日對便器進行消毒處理，包括馬桶內(nèi)部、外部及周邊區(qū)域。使用專用的便器清潔劑，去除污漬和異味，確保便器無污垢、無異味。4.小便池：及時清理小便池內(nèi)的尿液，定期使用除垢劑進行清潔，防止尿垢積累。保持小便池周邊地面干燥，無尿液殘留。5.鏡子：擦拭鏡子表面，保持鏡面清晰，無污漬、水印。6.垃圾桶：及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無異味外溢。（二）設(shè)施檢查1.每日值班期間，對衛(wèi)生間的各項設(shè)施進行檢查，包括水龍頭、沖水閥、照明燈具、烘手器、紙巾盒等。2.檢查設(shè)施是否正常運行，如發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水、沖水閥失靈、照明燈具損壞等問題，應(yīng)及時記錄并報告相關(guān)維修部門。3.定期檢查衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好，無異味積聚。如通風(fēng)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即報修，以保證衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。（三）衛(wèi)生用品管理1.負責(zé)衛(wèi)生間衛(wèi)生用品的補充和更換，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等。確保衛(wèi)生用品充足，擺放整齊，方便員工使用。2.定期檢查衛(wèi)生用品的質(zhì)量和有效期，及時清理過期或損壞的用品，避免影響員工正常使用。（四）特殊情況處理1.遇到衛(wèi)生間堵塞、水管爆裂等突發(fā)情況時，值班人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如關(guān)閉相關(guān)水源、設(shè)置警示標(biāo)識等，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和維修部門。2.在等待維修人員到達期間，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，防止事故擴大。3.對于衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生的其他特殊情況，如員工身體不適等，應(yīng)及時提供必要的幫助，并根據(jù)情況通知相關(guān)部門或人員。四、值班流程（一）值班前準備1.提前10分鐘到達值班崗位，穿戴好工作服，佩戴好工作標(biāo)識。2.領(lǐng)取清潔工具和衛(wèi)生用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并檢查工具是否完好可用。3.查看上一班次值班記錄，了解衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況和設(shè)施運行情況，如有未處理的問題，及時進行處理。（二）值班期間工作1.按照值班職責(zé)要求，定時對衛(wèi)生間進行清潔和檢查，確保衛(wèi)生間始終保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。2.注意觀察衛(wèi)生間內(nèi)的人員使用情況，及時為員工提供必要的幫助，如遞紙巾、協(xié)助清理垃圾等。3.認真填寫值班記錄，詳細記錄衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況、設(shè)施維修情況、衛(wèi)生用品補充情況等信息。記錄應(yīng)準確、及時、完整，字跡清晰。（三）值班后工作1.完成當(dāng)日清潔工作后，清理清潔工具，將其放置在指定位置，并擺放整齊。2.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施是否全部關(guān)閉，如水龍頭、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等，確保無安全隱患。3.再次檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，確認符合要求后，在值班記錄上簽字確認，并將值班記錄交至指定地點。五、衛(wèi)生標(biāo)準（一）地面1.地面無明顯污漬、水漬、腳印，干凈整潔，光亮如新。2.墻角、墻邊無積塵、雜物，踢腳線清潔無污垢。（二）洗手臺1.臺面無雜物、水漬，清潔光亮，無殘留污漬。2.水龍頭、皂液器等設(shè)施表面干凈，無污漬、水漬，使用正常。3.洗手臺下無雜物堆積，通風(fēng)良好，無異味。（三）便器1.馬桶內(nèi)部無污垢、無異味，沖水順暢，周邊無污漬、水漬。2.馬桶外部及周邊地面干凈，無尿液殘留，定期消毒。（四）小便池1.小便池內(nèi)無尿液殘留，無尿垢，保持清潔。2.小便池周邊地面干燥，無污漬，定期使用除垢劑清潔。（五）鏡子鏡子表面清晰，無污漬、水印，光亮照人。（六）垃圾桶垃圾桶外觀清潔，無污漬、異味，垃圾袋及時更換，垃圾不外露。（七）整體環(huán)境1.衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味，通風(fēng)良好。2.衛(wèi)生用品擺放整齊，充足供應(yīng)，無過期或損壞情況。六、考核與獎懲（一）考核方式1.成立衛(wèi)生間值班管理考核小組，由行政部門、使用部門代表等組成。2.考核小組定期對衛(wèi)生間值班工作進行檢查和評估，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施維護、值班記錄等方面。3.設(shè)立員工監(jiān)督機制，鼓勵員工對衛(wèi)生間值班工作進行監(jiān)督和反饋，員工可通過意見箱、內(nèi)部辦公系統(tǒng)等方式反映問題。（二）考核標(biāo)準1.衛(wèi)生狀況（60分）地面、洗手臺、便器、小便池、鏡子、垃圾桶等區(qū)域清潔達標(biāo)，無明顯污漬、異味，得4560分。部分區(qū)域存在輕微污漬或異味，但不影響正常使用，得3044分。衛(wèi)生狀況較差，存在較多污漬、異味，影響員工使用，得029分。2.設(shè)施維護（20分）設(shè)施正常運行，無損壞情況，得1520分。設(shè)施出現(xiàn)輕微故障，但能及時報修并跟進處理，得1014分。設(shè)施故障未及時發(fā)現(xiàn)或處理，影響正常使用，得09分。3.值班記錄（10分）值班記錄準確、完整、及時，字跡清晰，得810分。值班記錄存在部分遺漏或不清晰情況，得47分。值班記錄混亂，信息嚴重缺失，得03分。4.工作態(tài)度（定期檢查）（10分）值班人員工作認真負責(zé)，積極主動，服務(wù)意識強，得810分。工作態(tài)度較好，但存在偶爾的疏忽或不夠積極主動的情況，得47分。工作態(tài)度不認真，責(zé)任心不強得03分。（三）獎勵1.對于在衛(wèi)生間值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人，給予月度優(yōu)秀值班員稱號，并頒發(fā)榮譽證書和一定的物質(zhì)獎勵。2.優(yōu)秀值班員的工作經(jīng)驗和做法將在公司內(nèi)部進行推廣和分享，以激勵更多員工做好值班工作。（四）懲罰1.對于考核成績不合格的值班人員，給予批評教育，并要求其限期整改。2.連續(xù)兩次考核不合格的值班人員，將進行崗位調(diào)整或給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。3.因工作失誤給公司造成重大損失或惡劣影響的值班人員，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。七、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生間值班人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間清潔流程、設(shè)施維護知識、衛(wèi)生標(biāo)準、應(yīng)急處理方法等。2.邀請專業(yè)的清潔服務(wù)人員或相關(guān)專家進行授課，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保值班人員能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。（二）溝通1.建立衛(wèi)生間值班管理溝通機制，加強值班人員與員工之間的溝通與交流。值班人員要及時了解員工對衛(wèi)生間衛(wèi)生和設(shè)施的意見和建議，并認真記錄和反饋。2.定期召開衛(wèi)生間值班工作溝通會議