PAGE衛(wèi)生院宣傳管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院宣傳管理工作，規(guī)范宣傳行為，提升衛(wèi)生院形象，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的認(rèn)知度和信任度，促進(jìn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體員工在對(duì)外宣傳活動(dòng)中的行為規(guī)范。3.基本原則宣傳工作應(yīng)遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、合法的原則，不得發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)公眾或損害衛(wèi)生院及患者利益的內(nèi)容。同時(shí)，要注重正面引導(dǎo)，積極傳播衛(wèi)生院的先進(jìn)事跡、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療成果。二、宣傳內(nèi)容管理1.信息審核衛(wèi)生院發(fā)布的所有宣傳信息必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核。宣傳稿件、圖片、視頻等資料應(yīng)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人初審，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。涉及醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療成果等專業(yè)性較強(qiáng)的宣傳內(nèi)容，需經(jīng)衛(wèi)生院醫(yī)療專家審核，確保信息的科學(xué)性和專業(yè)性。對(duì)于涉及重大事件、突發(fā)事件的宣傳信息，應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和規(guī)定進(jìn)行審核，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。2.內(nèi)容規(guī)范宣傳內(nèi)容應(yīng)突出衛(wèi)生院的特色優(yōu)勢(shì)，如先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、精湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生院在保障群眾健康、履行社會(huì)責(zé)任方面的積極貢獻(xiàn)，展現(xiàn)衛(wèi)生院的公益形象。宣傳內(nèi)容應(yīng)避免使用夸張、虛假、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或詆毀其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為。涉及醫(yī)療廣告宣傳時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)患者。三、宣傳渠道管理1.內(nèi)部宣傳渠道衛(wèi)生院內(nèi)部宣傳欄：定期更新宣傳欄內(nèi)容，包括衛(wèi)生院動(dòng)態(tài)、醫(yī)療知識(shí)、健康科普、先進(jìn)事跡等，由各科室負(fù)責(zé)提供素材，宣傳科統(tǒng)一編排。內(nèi)部工作群：用于傳達(dá)工作信息、交流工作經(jīng)驗(yàn)，但不得隨意發(fā)布未經(jīng)審核的宣傳信息。重要的宣傳內(nèi)容應(yīng)通過(guò)正式渠道發(fā)布，并及時(shí)通知員工關(guān)注。職工大會(huì)、科室會(huì)議：可適當(dāng)安排宣傳工作相關(guān)內(nèi)容，傳達(dá)衛(wèi)生院宣傳重點(diǎn)和要求，鼓勵(lì)員工積極參與宣傳工作。2.外部宣傳渠道衛(wèi)生院官方網(wǎng)站：由宣傳科負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)和更新。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，設(shè)置清晰的導(dǎo)航欄和搜索功能，方便公眾查詢信息。網(wǎng)站發(fā)布的宣傳信息需經(jīng)審核后上線，并定期進(jìn)行安全檢查和備份。微信公眾號(hào)：按照微信公眾平臺(tái)管理規(guī)定，規(guī)范公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)。發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)注重圖文并茂、生動(dòng)有趣，提高可讀性和吸引力。嚴(yán)格遵守信息發(fā)布審核流程，確保公眾號(hào)發(fā)布的信息符合要求。微博、抖音等新媒體平臺(tái)：根據(jù)衛(wèi)生院宣傳工作需要，合理利用新媒體平臺(tái)拓展宣傳渠道。在新媒體平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)符合平臺(tái)特點(diǎn)和用戶需求，注重互動(dòng)性和傳播效果。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)新媒體賬號(hào)的管理，防止出現(xiàn)違規(guī)行為。新聞媒體合作：與各級(jí)新聞媒體建立良好的合作關(guān)系，積極主動(dòng)提供新聞線索和宣傳素材。對(duì)于媒體采訪、報(bào)道等活動(dòng)，應(yīng)提前做好安排和溝通，確保宣傳效果。涉及重大事件的媒體報(bào)道，應(yīng)及時(shí)跟蹤并做好后續(xù)宣傳工作。義診、健康講座等線下活動(dòng)：在開(kāi)展義診、健康講座等線下宣傳活動(dòng)時(shí)，要做好活動(dòng)策劃和組織工作。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一，展示衛(wèi)生院的形象和服務(wù)內(nèi)容?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，收集反饋信息，為后續(xù)宣傳工作提供參考。四、宣傳活動(dòng)管理1.活動(dòng)策劃宣傳科應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和社會(huì)需求，定期策劃宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)策劃方案應(yīng)明確活動(dòng)主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、宣傳方式等，并制定詳細(xì)預(yù)算。在策劃宣傳活動(dòng)時(shí)，要充分考慮活動(dòng)的可行性和效果，廣泛征求各科室意見(jiàn)，確?；顒?dòng)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對(duì)于涉及多科室協(xié)作的活動(dòng)，應(yīng)明確各科室職責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。2.活動(dòng)實(shí)施宣傳活動(dòng)實(shí)施前，應(yīng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括宣傳資料制作、場(chǎng)地布置、人員培訓(xùn)等。確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序良好，宣傳資料發(fā)放有序，工作人員服務(wù)熱情周到。在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要嚴(yán)格按照策劃方案執(zhí)行，及時(shí)處理突發(fā)情況。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳內(nèi)容應(yīng)符合審核要求，不得隨意更改或添加未經(jīng)審核的信息。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，確保參與人員的人身安全。對(duì)于涉及醫(yī)療服務(wù)的活動(dòng)，要嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，保障患者安全。3.活動(dòng)總結(jié)宣傳活動(dòng)結(jié)束后，宣傳科應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估?？偨Y(jié)內(nèi)容包括活動(dòng)的執(zhí)行情況、宣傳效果、社會(huì)反響、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的部門提出整改意見(jiàn)，不斷完善宣傳活動(dòng)管理工作。五、宣傳人員管理1.人員培訓(xùn)定期組織宣傳人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高宣傳人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括新聞寫作、攝影攝像、新媒體運(yùn)營(yíng)、法律法規(guī)等方面。鼓勵(lì)宣傳人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和培訓(xùn)課程，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。2.工作考核建立宣傳人員工作考核制度，對(duì)宣傳人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括宣傳稿件質(zhì)量、宣傳渠道維護(hù)、宣傳活動(dòng)策劃與實(shí)施、信息審核等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的宣傳人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的宣傳人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。3.保密管理宣傳人員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的保密制度，不得泄露衛(wèi)生院的商業(yè)秘密、患者隱私等敏感信息。在宣傳工作中，涉及衛(wèi)生院內(nèi)部信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)等內(nèi)容時(shí)，要確保信息安全，防止信息泄露造成不良影響。六、輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)1.輿情監(jiān)測(cè)建立健全輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)與衛(wèi)生院相關(guān)的輿情信息。監(jiān)測(cè)渠道包括網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、新聞客戶端等，及時(shí)收集、整理和分析輿情動(dòng)態(tài)。輿情監(jiān)測(cè)人員應(yīng)每天定時(shí)瀏覽相關(guān)信息，對(duì)涉及衛(wèi)生院的負(fù)面輿情、熱點(diǎn)話題等進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，并做好記錄。2.輿情預(yù)警當(dāng)發(fā)現(xiàn)輿情信息可能對(duì)衛(wèi)生院造成不良影響時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。根據(jù)輿情的嚴(yán)重程度和發(fā)展趨勢(shì)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于一般性輿情，應(yīng)及時(shí)向宣傳科負(fù)責(zé)人報(bào)告，并組織相關(guān)人員進(jìn)行分析研判，采取適當(dāng)措施進(jìn)行引導(dǎo)和處理。對(duì)于重大輿情，應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.輿情應(yīng)對(duì)針對(duì)不同類型的輿情，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于正面輿情，要及時(shí)進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大影響力；對(duì)于負(fù)面輿情，要保持冷靜，客觀分析原因，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，