PAGE衛(wèi)生院監(jiān)控調(diào)用制度一、總則1.目的為規(guī)范衛(wèi)生院監(jiān)控系統(tǒng)的使用與管理，確保監(jiān)控資料的安全、有效調(diào)用，保障衛(wèi)生院的正常秩序、醫(yī)療安全以及患者和員工的合法權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備的使用、維護及相關(guān)資料的調(diào)用管理，包括但不限于門診大廳、各科室、病房、走廊、藥房、收費處等區(qū)域的監(jiān)控系統(tǒng)。3.基本原則監(jiān)控資料的調(diào)用應(yīng)遵循合法、合規(guī)、必要、保密的原則。在調(diào)用監(jiān)控資料時，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保資料的使用目的正當(dāng)，不得泄露涉及個人隱私、商業(yè)秘密等敏感信息。二、監(jiān)控系統(tǒng)管理職責(zé)1.信息科負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護、保養(yǎng)和技術(shù)支持，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，圖像清晰、存儲完整。定期對監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障和安全隱患。負(fù)責(zé)監(jiān)控資料的存儲管理，按照規(guī)定的存儲期限保存資料，并確保資料的安全性和可追溯性。2.保衛(wèi)科負(fù)責(zé)制定監(jiān)控系統(tǒng)的安全管理制度，明確各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全運行。負(fù)責(zé)監(jiān)控資料的安全管理，防止資料被非法獲取、篡改或刪除。在接到調(diào)用監(jiān)控資料的申請后，負(fù)責(zé)審核申請的必要性和合法性，并按照規(guī)定的程序進行審批。3.各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室監(jiān)控設(shè)備的日常管理和使用，確保設(shè)備正常運行，不得擅自拆卸、移動或損壞監(jiān)控設(shè)備。教育引導(dǎo)本科室員工正確使用監(jiān)控設(shè)備，不得故意干擾或破壞監(jiān)控系統(tǒng)。在需要調(diào)用本科室監(jiān)控資料時，應(yīng)按照規(guī)定的程序向保衛(wèi)科提交申請，并配合做好相關(guān)工作。三、監(jiān)控資料存儲與保存期限1.存儲要求監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的存儲空間，確保能夠?qū)崟r存儲監(jiān)控圖像，并按照規(guī)定的時間周期進行備份。存儲的監(jiān)控資料應(yīng)包括圖像、音頻等信息，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。監(jiān)控資料應(yīng)存儲在安全可靠的存儲設(shè)備上，如服務(wù)器、硬盤陣列等，并定期進行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.保存期限一般情況下，衛(wèi)生院監(jiān)控資料的保存期限為[X]年。對于涉及醫(yī)療糾紛、違法犯罪等重要事件的監(jiān)控資料，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求延長保存期限。在保存期限屆滿后，經(jīng)信息科和保衛(wèi)科共同審核確認(rèn)，確無繼續(xù)保存價值的監(jiān)控資料，可按照規(guī)定的程序進行銷毀。四、監(jiān)控資料調(diào)用流程1.申請凡因工作需要調(diào)用監(jiān)控資料的單位或個人，應(yīng)填寫《監(jiān)控資料調(diào)用申請表》，詳細(xì)說明調(diào)用的目的、時間范圍、涉及區(qū)域等信息。申請表應(yīng)由申請單位或個人簽字蓋章，并提交至保衛(wèi)科。2.審核保衛(wèi)科接到申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)對申請進行審核。審核內(nèi)容包括申請的必要性、合法性、資料的保密性等。對于符合要求的申請，保衛(wèi)科應(yīng)簽署審核意見，并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批；對于不符合要求的申請，保衛(wèi)科應(yīng)及時通知申請單位或個人，并說明理由。3.審批分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到保衛(wèi)科報送的審核意見后，在[X]個工作日內(nèi)進行審批。對于涉及重要事件、敏感信息或可能影響衛(wèi)生院正常秩序的監(jiān)控資料調(diào)用申請，應(yīng)提交院長辦公會研究決定。經(jīng)審批同意的申請，由保衛(wèi)科通知信息科按照規(guī)定的程序提供監(jiān)控資料。4.調(diào)用信息科接到保衛(wèi)科的通知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)按照申請要求提供監(jiān)控資料。提供的資料應(yīng)確保完整、清晰，并按照規(guī)定的格式進行存儲或拷貝。在調(diào)用監(jiān)控資料時，信息科應(yīng)做好相關(guān)記錄，包括調(diào)用時間、調(diào)用人員、調(diào)用內(nèi)容等，以備查閱。5.歸還調(diào)用監(jiān)控資料的單位或個人在使用完畢后，應(yīng)及時將資料歸還信息科。歸還時，信息科應(yīng)檢查資料的完整性和保密性，確保資料未被泄露或損壞。五、監(jiān)控資料使用規(guī)范1.使用目的監(jiān)控資料僅用于以下目的：醫(yī)療糾紛調(diào)查、處理，協(xié)助查明事實真相，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。安全保衛(wèi)工作，如協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查違法犯罪行為、處理突發(fā)事件等。內(nèi)部管理，如監(jiān)督工作紀(jì)律、規(guī)范醫(yī)療行為、改進服務(wù)質(zhì)量等。法律法規(guī)規(guī)定的其他合法用途。2.使用范圍監(jiān)控資料的使用應(yīng)嚴(yán)格限定在申請范圍內(nèi)，不得擅自擴大使用范圍或用于其他非法目的。未經(jīng)保衛(wèi)科和信息科同意，任何單位或個人不得擅自復(fù)制、傳播、泄露監(jiān)控資料。3.保密要求參與監(jiān)控資料調(diào)用和使用的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對涉及個人隱私、商業(yè)秘密等敏感信息的監(jiān)控資料予以保密。在使用監(jiān)控資料過程中，不得在無關(guān)場所談?wù)摶蛘故举Y料內(nèi)容，不得將資料帶出衛(wèi)生院或提供給無關(guān)人員。對于因工作需要接觸監(jiān)控資料的人員，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。六、監(jiān)控設(shè)備維護與管理1.日常維護信息科應(yīng)制定監(jiān)控設(shè)備的日常維護計劃，定期對設(shè)備進行檢查、清潔、保養(yǎng)等工作，確保設(shè)備正常運行。維護人員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備的性能和操作方法，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和安全隱患。對于無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)及時上報并安排專業(yè)技術(shù)人員進行維修。2.故障維修監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用科室應(yīng)及時通知信息科。信息科應(yīng)在接到通知后[X]小時內(nèi)安排維修人員進行維修，并做好維修記錄。對于因設(shè)備老化、損壞等原因需要更換設(shè)備的，信息科應(yīng)按照規(guī)定的程序進行申請和審批，并及時采購和更換設(shè)備。3.設(shè)備更新與升級隨著技術(shù)的發(fā)展和衛(wèi)生院安全管理的需要，信息科應(yīng)適時對監(jiān)控設(shè)備進行更新與升級，提高監(jiān)控系統(tǒng)的性能和功能。在進行設(shè)備更新與升級前，信息科應(yīng)進行充分的調(diào)研和論證，制定詳細(xì)的實施方案，并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督衛(wèi)生院應(yīng)建立健全監(jiān)控系統(tǒng)使用與管理的內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對監(jiān)控資料的調(diào)用情況、設(shè)備維護情況等進行檢查和評估。保衛(wèi)科和信息科應(yīng)定期對監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將自查情況報告分管領(lǐng)導(dǎo)。2.外部監(jiān)督衛(wèi)生院應(yīng)積極配合公安機關(guān)、衛(wèi)生行政部門等相關(guān)單位的監(jiān)督檢查，如實提供監(jiān)控資料和相關(guān)信息。對于外部單位提出的監(jiān)督檢查意見和建議，衛(wèi)生院應(yīng)認(rèn)真研究，及時整改，并將整改情況報告相關(guān)單位。八、違規(guī)處理1.對于違反本制度規(guī)定，擅自調(diào)用、復(fù)制、傳播、泄露監(jiān)控資料的單位或個人，衛(wèi)生院將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處理。2.對于因違規(guī)行為給衛(wèi)生院、患者或