PAGE公共衛(wèi)生間套餐管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司公共衛(wèi)生間的管理，提高衛(wèi)生間的使用效率和衛(wèi)生質(zhì)量，為員工和客戶提供一個(gè)舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域等的衛(wèi)生間。（三）管理原則1.衛(wèi)生第一原則：確保衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.高效利用原則：合理安排衛(wèi)生間設(shè)施的使用，提高使用效率，避免資源浪費(fèi)。3.文明使用原則：倡導(dǎo)員工和客戶文明使用衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施。二、管理職責(zé)（一）行政部門1.負(fù)責(zé)制定和完善公共衛(wèi)生間套餐管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織對(duì)公共衛(wèi)生間的檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行維修和更新。（二）保潔部門1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、隔斷等的清潔。2.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，保持衛(wèi)生間整潔。（三）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門員工對(duì)公共衛(wèi)生間的文明使用教育，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。2.監(jiān)督本部門員工遵守公共衛(wèi)生間管理制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止并報(bào)告。三、衛(wèi)生間設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)衛(wèi)生間的使用人數(shù)和功能需求，合理配備衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生紙、洗手液、烘干機(jī)等設(shè)施。2.定期檢查設(shè)施的完好情況，及時(shí)更換損壞或過(guò)期的用品。（二）設(shè)施維護(hù)1.建立衛(wèi)生間設(shè)施維修檔案，記錄設(shè)施的維修情況。2.對(duì)于衛(wèi)生間設(shè)施出現(xiàn)的故障和損壞，使用部門應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告，行政部門安排維修人員及時(shí)維修。3.定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。四、衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無(wú)污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔。2.墻面：無(wú)灰塵、污漬、涂鴉，保持潔白光亮。3.洗手臺(tái)：臺(tái)面清潔，無(wú)積水、污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施干凈無(wú)垢。4.便器：內(nèi)外清潔，無(wú)污漬、異味，沖水設(shè)施正常。5.隔斷：無(wú)灰塵、污漬，保持清潔。6.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身清潔無(wú)異味。（二）清潔流程1.每日定時(shí)進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、墻面擦拭、洗手臺(tái)清洗、便器消毒等。2.隨時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。3.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，如地面打蠟、墻面消毒等。（三）消毒管理1.按照衛(wèi)生防疫要求，定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，消毒頻率為[具體頻率]。2.消毒范圍包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、隔斷等。3.使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒。五、使用管理（一）使用規(guī)范1.員工和客戶應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，不得隨意損壞。2.便后應(yīng)及時(shí)沖水，保持便器清潔。3.洗手后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水龍頭，避免浪費(fèi)水資源。4.不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。5.不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。（二）使用秩序1.衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的使用秩序，不得插隊(duì)。2.如遇衛(wèi)生間使用高峰，應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)等候。3.對(duì)于衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)的不文明行為，其他人員有權(quán)進(jìn)行制止和勸阻。六、檢查與考核（一）檢查方式1.行政部門定期對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施完好情況、使用秩序等。2.行政部門可邀請(qǐng)員工代表參與衛(wèi)生間檢查，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)保潔部門進(jìn)行相應(yīng)考核。2.設(shè)施損壞未及時(shí)維修的，對(duì)相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行考核。3.出現(xiàn)不文明使用行為的，對(duì)相關(guān)使用部門或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育和考核。七、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴郵箱和投訴電話，接受員工和客戶對(duì)公共衛(wèi)生間問(wèn)題的投訴。2.在衛(wèi)生間顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.行政部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果