PAGE窗口衛(wèi)生責任制度一、總則1.目的為加強公司/組織窗口區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，提升公司/組織形象，特制定本責任制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內所有對外服務窗口，包括但不限于業(yè)務辦理窗口、咨詢臺、接待室等。3.基本原則誰使用，誰負責原則。窗口工作人員對所在窗口的衛(wèi)生狀況承擔直接責任。及時清理原則。保持窗口區(qū)域衛(wèi)生隨時處于良好狀態(tài)，及時清除垃圾和污漬。監(jiān)督考核原則。建立健全監(jiān)督考核機制，確保衛(wèi)生責任制度有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生標準1.窗口臺面保持干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬。物品擺放整齊有序，文件、資料、辦公用品等應分類擺放，不得隨意堆放。2.玻璃門窗玻璃潔凈透明，無明顯灰塵、污漬、手印。窗框、窗槽清潔，無雜物堆積。3.地面地面干凈，無紙屑、果皮、痰跡等垃圾。定期進行清掃和拖地，保持地面光亮。4.墻面墻面無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。如有張貼物，應保持張貼牢固、整齊，無破損、無污漬。5.設備設施電腦、打印機、復印機等設備表面清潔，無灰塵、無污漬。設備周邊無雜物堆積，線路整齊有序。各類設施完好無損，正常運行。6.垃圾桶垃圾桶及時清理，垃圾不得外溢。定期對垃圾桶進行清洗消毒，保持桶身干凈。三、責任分工1.窗口工作人員負責本窗口區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃，包括臺面擦拭、地面清掃、垃圾清理等。在工作前和工作結束后，對窗口進行全面整理，確保衛(wèi)生達標。保持個人工作區(qū)域整潔，不得在窗口內亂扔垃圾、堆放雜物。2.保潔人員負責窗口區(qū)域的公共衛(wèi)生清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等相關區(qū)域。按照規(guī)定的時間和頻次對窗口區(qū)域進行集中清掃和消毒。協(xié)助窗口工作人員做好特殊情況下的衛(wèi)生清理工作。3.部門負責人負責監(jiān)督本部門窗口衛(wèi)生責任制度的執(zhí)行情況。定期對窗口衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。對違反衛(wèi)生責任制度的行為進行批評教育和糾正。4.行政后勤部門負責制定窗口衛(wèi)生責任制度，并監(jiān)督制度的貫徹實施。提供必要的衛(wèi)生清潔工具和用品，確保衛(wèi)生工作順利開展。對窗口衛(wèi)生狀況進行不定期抽查，對不達標的窗口進行通報批評。四、清掃頻次1.日常清掃窗口工作人員在每日工作開始前和結束后，對本窗口區(qū)域進行清掃，確保臺面、地面、設備等干凈整潔。2.定時清掃保潔人員每天上午和下午各進行一次集中清掃，重點清理走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域，以及窗口區(qū)域的垃圾和污漬。3.特殊清掃遇有重要活動、檢查等特殊情況，窗口工作人員和保潔人員應增加清掃頻次，確保窗口區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。五、監(jiān)督考核1.內部監(jiān)督窗口工作人員應相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)其他窗口存在衛(wèi)生問題時，及時提醒并督促整改。部門負責人定期對本部門窗口進行檢查，填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄和反饋。2.行政后勤部門檢查行政后勤部門不定期對窗口衛(wèi)生狀況進行抽查，按照衛(wèi)生標準進行評分，對不達標的窗口發(fā)出整改通知。3.考核辦法建立衛(wèi)生考核檔案，對各窗口的衛(wèi)生情況進行量化考核?？己私Y果與窗口工作人員的績效掛鉤，對于衛(wèi)生不達標的窗口，扣除相應的績效分數(shù)。連續(xù)多次衛(wèi)生不達標的窗口，給予部門負責人和相關工作人員通報批評，并責令限期整改。整改仍不合格的，將進行嚴肅處理。六、培訓與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓定期組織窗口工作人員和保潔人員參加衛(wèi)生知識培訓，提高其衛(wèi)生意識和清潔技能。培訓內容包括衛(wèi)生標準、清掃方法、消毒知識等。2.宣傳教育通過內部通告、宣傳欄等形式，宣傳窗口衛(wèi)生責任制度的重要性，引導全體員工自覺維護窗口區(qū)域衛(wèi)生。七、獎懲措施1.獎勵對衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的窗口和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、獎金等。在績效評定、晉升等方面，對衛(wèi)生工作優(yōu)秀的人員予以優(yōu)先考慮。2.懲罰對違反衛(wèi)生責任制度的個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。因衛(wèi)生問題給公司/組織造成不良影響的，追究相關人員的責任。八、應急處理1.突發(fā)事件響應如遇突發(fā)衛(wèi)生事件，如窗口區(qū)域出現(xiàn)大量污漬、垃圾外溢等情況，窗口工作人員應立即采取應急措施進行清理，并及時報告部門負責人和行政后勤部門。2.特殊情況處理在遇到自然災害、公共衛(wèi)生事件等特殊情況時，應按照